Authentische Bewertungen von echten Menschen.
Wie Trusted Shops gegen gefälschte Bewertungen vorgehtErfahrungenespresso-leone.de
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Toller Verkauf - Aber dann…
Ich habe 2023 eine ECM Siebträgermaschine hier im Laden gekauft. Obwohl die Maschine online deutlich günstiger angeboten wurde, habe ich mich bewusst für den Kauf vor Ort entschieden, weil mir ein guter Service sowie Unterstützung bei Wartung und Reparatur zugesichert wurden.
Noch innerhalb der Garantiezeit wurde die Maschine undicht. Wir vereinbarten damals, das mit der anstehenden Wartung zu verbinden. Als ich nun telefonisch einen Wartungstermin vereinbaren wollte, wurde mir mitgeteilt, dass dies frühestens in acht Wochen möglich sei. Das wäre für mich völlig in Ordnung gewesen – aber einen festen Termin könne man grundsätzlich nicht vergeben, ich müsse die Maschine stattdessen sofort abgeben und dann acht Wochen warten.
Auf meinen Hinweis, dass das für einen Kunden schwer zumutbar ist und eine Terminvereinbarung doch möglich sein sollte, bot man mir eine Leihmaschine an – allerdings für 3,50 € pro Tag.
Da der versprochene Service der einzige Grund war, weshalb ich die Maschine nicht online zum günstigeren Preis gekauft habe, bin ich von dieser Erfahrung sehr enttäuscht. Für mich stimmt das Verhältnis zwischen Preis, Serviceversprechen und tatsächlicher Leistung hier nicht.
Daher leider nur ein Stern.
So funktionieren Bewertungen bei Trusted Shops
Trusted Shops unterscheidet zwischen drei Arten von Bewertungen. Verifizierte Bewertungen wurden von Unternehmen während deiner Trusted Shops Mitgliedschaft gesammelt und sind verifiziert. Nicht gekennzeichnete Bewertungen wurden proaktiv durch Nutzer geschrieben und wurden nicht verifiziert. Unternehmen können zudem während deiner Mitgliedschaft Bewertungen von anderen Plattformen in dein Firmenprofil importieren. Diese sind als importiert gekennzeichnet und gehen nicht in die Gesamtnote ein. Importierte Bewertungen wurden nicht verifiziert.
