essentialbag.de

Erfahrungen:

Update 13.08.2026: Mittlerweile hat sich der Kundensupport gemeldet und entschuldigt. "Hallo Herr Geschwill, es tut uns wirklich leid, wie lange Sie auf eine Reaktion warten mussten und dass die zugesagte Ersatzlieferung nie bei Ihnen angekommen ist. Das entspricht nicht unserem Anspruch und ist völlig nachvollziehbar frustrierend für Sie..." Die Ware wurde erstattet! Ich habe am 17.06.2026 u.a. die Sling Bag bestellt und mit anderen Sachen auch erhalten. Leider hatte diese Tasche einen Materialfehler, ein Faden hatte sich gelöst. E-Mail an den Support geschrieben und auch schnell eine Antwort erhalten. Daraufhin wurde mir von Ihrem Kundenservice am 28.06.2026 eine kostenfreie Ersatzlieferung zugesichert. Gleichzeitig wurde mir mitgeteilt, dass ich die defekte Tasche nicht zurücksenden müsse. Da die zugesagte Ersatzlieferung jedoch nie bei mir eingetroffen ist, habe ich am 11.07.2026 sowie erneut am 21.07.2026 per E-Mail nachgefragt. Beide Nachrichten blieben ohne jegliche Reaktion Ihres Supports. Aus diesem Grund habe ich mich am 29.07.2026, dazu entschlossen, vom Kaufvertrag zurückzutreten und die Ware vollständig an Sie zurückzusenden. Ich hätte die Retoure gerne über Ihr Online-Retourenportal abgewickelt. Dies ist jedoch nicht möglich, da dort dauerhaft die Fehlermeldung erscheint, dass kein Retourenetikett erstellt werden kann. Der Betrag für die kostenpflichtige Rücksendung wird zum Glück nach ein paar Stunden wieder erstattet. WhatsApp geht nicht, da die Nummer nicht mehr vergeben ist und telefonisch bekommt man nur eine Bandansage, dass man eine E-Mail an den Support schreiben soll, der aber nie antwortet. Zumindest habe ich das Widerrufsformular ausgefüllt. Mal abwarten, ob sich jemals jemand von denen meldet.

Ich finde die Qualität aller von mir bestellten Produkte (Smart Wallet 3.0, Tracker Karte 3.0 und digitale Visitenkarte mit NFC Tag) super. Leider bietet das Smart Wallet keine gute Möglichkeit die Tracker Karte zusammen mit der Visitenkarte zu verstauen, ohne dass es zu viel Platz für andere Karten wegnimmt oder gar das innenliegende Steckfach ausleiert. Eine Integration einer Trackfunktion und eines NFC Chips im Smart Wallet selbst würde das Produkt noch deutlich besser machen.

2 von 5 Sternen Klassischer Online-Shop: Werbung über Social Media, Link zur Website, attraktive Bundle-Preise und mehrere E-Mail-Benachrichtigungen zum Versand. Die Lieferung kam wie angekündigt an. Die Verpackung wirkte allerdings eher billig und stammte offensichtlich aus China. Positiv ist jedoch, dass die Produkte selbst einwandfrei funktionieren und qualitativ in Ordnung sind. Was mich wirklich stört, ist der Kundenservice. Ich benötige eine Rechnung und habe bereits zweimal mit Angabe meiner Bestellnummer an den Support geschrieben, nach über 24 Stunden ohne jede Rückmeldung. Auch die angegebene Telefonnummer ist keine Hilfe: Egal zu welcher Uhrzeit man anruft, es läuft immer dieselbe Ansage. Das ist für mich kein Kundenservice. Leider scheint dieses Problem laut vielen anderen Bewertungen kein Einzelfall zu sein. Und vermutlich folgt auf diese Bewertung ebenfalls nur eine standardisierte, inzwischen offensichtlich KI-generierte Antwort, anstatt das eigentliche Problem zu lösen. Schade. Ein gutes Produkt allein reicht nicht aus, ein zuverlässiger Kundenservice gehört ebenso dazu. So würde ich den Shop derzeit nicht weiterempfehlen.

Von der Bestellung bis zur Lieferung hat alles super funktioniert. Ich habe 2 Tracker Karten 3.0 bestellt; eine konnte ich problemlos mit dem iPhone meiner Frau verbinden. Die andere Karte lies sich weder mit meinem Samsung Galaxy S25 Ultra verbinden noch auf Werkseinstellungen zurücksetzen. Der Kundenservice hat einer Woche reagiert und gesagt, dass ich eine kostenlose neue Karte zugeschickt bekomme. Das ist mittlerweile 1 Woche her, aber eine neue Karte habe ich immer noch nicht.

Ich bin insgesamt sehr zufrieden mit meinem Kauf. Die Tracker Card 3.0 ließ sich in wenigen Minuten einrichten und funktioniert seitdem zuverlässig. Die Verbindung war unkompliziert und die Karte macht genau das, was sie soll. Auch das Smart Wallet 3.0 gefällt mir grundsätzlich sehr gut. Es ist hochwertig verarbeitet, kompakt und praktisch im Alltag. Ein kleiner Kritikpunkt ist allerdings, dass nicht alle Geldscheingrößen vollständig hineinpassen, ohne dass man sie etwas falten muss. Das könnte etwas besser gelöst sein. Abgesehen davon bin ich mit beiden Produkten zufrieden und kann sie insgesamt empfehlen.

Habe das Angebot 3 plus 3 gratis angenommen. Zusätzlich die Ladestation. Von den 6 gelieferten Karten funktionieren 5 tadellos. Die 6 ließ sich laden aber nie aktivieren. Bemängelt und vertröstet das ich auf meine Nachricht Antwort innerhalb 4-5 Tagen erhalte. Bisher keinerlei Reaktion mehr. Danach noch eine Bestellung getätigt diese einwandfrei. Merkwürdig das nach jeder Bestellung eine Danksagung per Email kommt aber keine Antwort auf Reklamation.

Ich liebe die schlichte Eleganz des Wallet... der 50€ Schein passt aber nur ganz knapp rein, dennoch eine deutliche Verbesserung zu meinem vorherigen Wallet. Noch muss ich ein bisschen mit dem Kartenfach üben, das ergibt sich hoffentlich mit Zeit und Übung -wie beschrieben. Noch bin ich mir nicht sicher, ob mir ein Netzinnenfach für den Perso fehlt, das hatte mein vorheriges Exemplar... auch das wird sich mit der Zeit zeigen, wäre aber dennoch ein Vorschlag.

Eine klare Kaufempfehlung von mir. Das Material und die Verarbeitung sind hochwertig, der Geldbeutel wirkt stabil und liegt angenehm in der Hand. Besonders gefallen mir die kompakte Bauweise und der schnelle Zugriff auf die Karten. Einen kleinen Verbesserungsvorschlag hätte ich dennoch: Ich persönlich würde eine Variante ohne Münzfach beziehungsweise ohne Reißverschluss bevorzugen, da ich kaum Kleingeld nutze und das Fach daher für mich überflüssig ist. Ansonsten bin ich mit dem Smart Wallet sehr zufrieden.

Habe ein Paket von 8x Locator Card 3.0 genommen, ein Smart Wallet und dabei noch die Digitalen Visitenkarten und den Ladegerät bekommen - die Locator Cards sind schon meistens in Ansatz und funktionieren gut (obwohl, die genaue Lokation wie bei Airtags schön wäre, glaube ich dass non-Airtags das nicht anbieten können wegen, well, Apple), das Wallet is auch hübsch und hält alles was ich normallerweise mit brauche, also - für jetzt, sehr zufrieden.

Leider kann ich diesen Onlineshop nicht empfehlen. Meine Bestellung konnte nicht zugestellt werden und wurde an den Händler zurückgeschickt. Daraufhin habe ich fristgerecht den Widerruf erklärt und ausdrücklich darauf hingewiesen, dass sich die Ware bereits auf dem Rückweg befindet. Da ich zunächst keinerlei Rückmeldung erhielt, musste ich nach einigen Tagen selbst nachfragen, ob mein Widerruf eingegangen ist. Die Antwort war wenig aussagekräftig: Ich solle mir keine Sorgen machen, nach Wareneingang würde der Kaufpreis umgehend erstattet. Der Wareneingang liegt inzwischen mehrere Wochen zurück. Seitdem reagiert der Händler auf keine meiner Kontaktanfragen mehr und eine Rückerstattung ist bis heute nicht erfolgt. Da ich keine andere Möglichkeit mehr gesehen habe, musste ich den Fall über mein Kreditkartenunternehmen melden und ein Chargeback-Verfahren einleiten. Mein persönlicher Eindruck ist äußerst negativ. Das Verhalten des Händlers wirkt auf mich unseriös und hat mein Vertrauen vollständig zerstört. Ich werde dort definitiv nie wieder bestellen. Update 08.08.2026: Inzwischen wurde mir der Kaufpreis endlich erstattet. Allerdings geschah das erst, nachdem ich fünf E-Mails geschrieben und auf zwei Bewertungsportalen eine 1-Sterne-Bewertung veröffentlicht hatte. Besonders ärgerlich ist, dass zwischen dem nachweislichen Wareneingang bei Essential Bag und der Rückerstattung rund 2,5 Wochen vergangen sind. In dieser Zeit wurden meine E-Mails weitgehend ignoriert. Erst nachdem die negativen Bewertungen veröffentlicht wurden, kam Bewegung in den Fall. Für mich ist das kein akzeptabler Kundenservice. Eine Rückerstattung nach einem Widerruf sollte nicht erst erfolgen, wenn Kunden mehrfach nachfragen und öffentlichen Druck ausüben müssen. Auch wenn die Angelegenheit inzwischen finanziell erledigt ist, bleibt mein Eindruck von Essential Bag sehr negativ. Der Kundenservice hat mich nachhaltig enttäuscht, weshalb ich dort nicht noch einmal bestellen werde.

Mir gefällt die Aufmachung sehr gut. Ich habe es mir vorerst für meinen Sohn gekauft. Und für mich möchte ich es erstmal im Urlaub verwenden, da meine jetzige Geldbörse zu schwer ist. Danach kann ich die Handhabung und Funktionalität bewerten. Da ich jetzt im September nach Südkorea reise, befürchte ich aber jetzt schon das das Fach für Geldscheine möglicherweise zu klein wird. Aber das kann ich erst danach wirklich beurteilen.

Ich habe schon seit langem nach einem kompakten Wallet wie diesem Ausschau gehalten. Aktiv gesucht habe ich jedoch nicht. Ich habe über Social Media von Essential Bag erfahren und wurde so mit den Produkten - insbesondere dem Smart Wallet 3.0 vertraut. Ich war sofort begeistert vom Konzept und den vielen Erweiterungsmöglichkeiten von Essential Bag. Ich muss sagen, dass ich sehr begeistert von den Produkten bin und möchte Essential Bag uneingeschränkt weiterempfehlen. Insbesondere durch die angebotenen Bundles in Kombi mit den Rabattaktionen ist ein super Preis-/ Leistungsverhältnis gegeben. Wenn ich einen Kritik-/ Verbesserungspunkt aus meiner Erfahrung in der Nutzung des Wallet 3.0 äußern darf (vielleicht für die Weiterentwicklung des Wallet 4.0), dann wäre das die Möglichkeit ca. 2 weitere Karten im Kartenmagazin unterzubringen. Mit einem Fassungsvermögen von 9-10 anstelle von maximal 7 Karten, hätte ich alle meine „wichtigen“ Karten unterbringen können. Das wäre für mich dann die Kirsche auf der Torte gewesen. Vielleicht klappt es ja bei der nächsten Generation des Smart Wallets ;) Ansonsten bleibt mir nur zu sagen: Tolle Marke, tolle Produkte, super Service! Ich freue mich, die weitere Entwicklung von Essential Bag verfolgen zu dürfen und wünsche dem jungen Startup weiterhin ganz viel Erfolg!

Ich vergebe einen Stern für den Kundenservice und damit auswirkend auf das Produkt, da meine zwei Bestellungen BEIDE (P277018 und P273887 -Juni 2026) unvollständig sind - und bei dem vom Unternehmen vorgegebenen Weg der Kontaktaufnahme sowohl per Email, als auch per Support-Ticket und ebenso Rückrufbitte - wochenlang keine Reaktion gezeigt wird. Ich habe Bundle-Angebote genutzt, die nicht in der bis jetzt umgesetzten Lieferung abgebildet werden. Ich selbst empfinde die vom Unternehmen angekündigte 24St.-Rückmeldung irreführend ambitioniert, gemeint ist wahrscheinlich hier nur die automatisierte Eingangsbestätigung der Email und die dann vermerkte Rückmeldung innerhalb von 4-5 Tagen erfolgte leider nicht! Wegen der fehlenden Locator Cards ist ein Testen und Bewerten des Produkts wenig sinnvoll, da ggf. wegen fehlender Kontaktaufnahme seitens des Unternehmens nur eine Rücksendung für die Lösung infrage kommt, da sonst der finanzielle Schaden auf der Käuferseite verbleibt und damit auch die anscheinend günstigen Kombinationsangebote diesen Vorteil nicht nur verlieren, sondern sich negativ auf Image und Produkt auswirken! Sehr schade, da das Produkt in der angestrebten Funktion sinnvoll erscheint! In einer anderen Bewertung habe ich gelesen, dass nach ähnlicher Funkstille und vertrösten, dann mitgeteilt wurde, dass das Unternehmen auf Ware gewartet hätte und im Nachgang noch nachgebessert wurde - vielleicht habe ich ja dann auch noch die Möglichkeit meine fehlenden Locator Cards zu erhalten, da aktuell von Essential Bag wieder mit eingegangener Ware und Verfügbarkeit geworben wird. Transparenz in dieser Situation der anscheinenden Lieferengpässe wäre wahrscheinlich sinndienlicher, anstatt beim Kunden gegebenenfalls den Gedanken einer zu vermutenden strategischen Arglist überhaupt aufkommen zu lassen. Dieses Vorgehen schadet nur dem Produkt! Ich würde mich freuen, sollte das Support-Team auch in meinem Fall die Produkte kurzfristig versenden - da ich an der Funktion des Produkts interessiert bin und lieber die Zeit zum Produkttest, als mit Klärungsbelangen des Kundenservice und möglichen Lieferausfällen einsetzen würde! Ich hoffe auf eine positive Reaktion des Unternehmens Essential Bag zur Klärung meines Anliegens!

Von der Bestellung bis zur Lieferung hat alles super funktioniert. Ich habe 2 Tracker Karten 3.0 bestellt; eine konnte ich problemlos mit meinem Xiaomi 14t pro verbinden. Die andere Karte lies sich garnicht verbinden verbinden noch auf Werkseinstellungen zurücksetzen. Der Kundenservice hat nach versucht mir zu Helfen, auch das funktonierte nicht. Darauf hat man mir eine kostenlose neue Karte zugeschickt. Und siehe da, die Karte wurde mir sofort im Handy angezeigt. Jett kann bald der Urlaub kommen und ich bin gespannt ob alles so klappt wie es versprochen wurde.

In das Münzfach passt deutlich mehr rein als ich dachte. Generell ist das Portmornee sehr handlich und hat aber trotzdem genug platz. DiebTracker card war ein bisschen umständlich zu aktivieren als es sich beim ersten Versuch nicht verbunden hat. Durch das Anschauen der Videos bezüglich der Tracker card ging es dann aber. Ich bin insgesamt sehr zufrieden

Ich habe mir die Tracker Karte 3.0 im Doppelpack gesichert und bin sehr begeistert bisher. Sie funktioniert einwandfrei und ich bin sehr gespannt wie lange der Akku hält und ob mit der Ladung alles funktioniert. Aufgrund der Garantie habe ich hier keine bedanken und bin froh das ich mein Kartenetui jetzt auch immer wieder finden kann.

UPDATE essentialbag reagiert auf meine schlechten Bewertung mit immer dem gleichen Text in den verschiedenen Portalen und selbstverständlich habe ich mich auch auf diese E-Mail-Adresse mehrmals gemeldet aber es geschieht nichts. Ich bekomme keine Antwort. So etwas habe ich wirklich noch nicht erlebt. Das ist noch nicht mal einen Stern wert. Ich habe einen defekten Geldbeutel erhalten. (Bestellnummer #P198967) Die Karten lassen sich nicht hoch schieben. Der Schieber scheint defekt zu sein. Kann ja mal passieren Nun möchte ich den Artikel zurücksenden, bin aber nicht bereit, die Rücksendekosten zu tragen, da es sich um einen defekten Artikel handelt also brauche ich ein Rücksendelabel aber ich erreiche niemanden vom Kundenservice. Seit Tagen schreibe ich E-Mails versuche anzurufen, habe auf den Anrufbeantworter gesprochen.. schreibe über den Chatbot, der mir sagt, er würde mir eine Anleitung senden, dass ich den defekten Schieber selbst reparieren kann. Erstens möchte ich nichts reparieren, was hier in Ordnung ankommen soll - und zweitens habe ich jetzt mittlerweile bei einem anderen Hersteller einen Artikel gekauft, da es ein Geschenk sein sollte und mir das alles zu lange gedauert hat. Auf der Webseite wird gesagt, man hätte einen Telefon Support - auch mit Uhrzeit. Man ruft dort an, ein Computer sagt man wird in den nächsten 30 Sekunden weitergeleitet und dann heißt es es sind zu viele Leute in der Leitung. Man solle doch bitte später wieder anrufen oder eine E-Mail senden. Der Chatbot klärt einen dann auf, dass überhaupt keinen Telefon Support angeboten wird. Also, was nun? Man kann einen telefonischen Rückruf Service anklicken. Da steht dann, dass es zwischen drei und fünf Tagen oder so dauert, bis man eine Antwort bekommt. Schneller ginge E-Mail- aber die laufen auch alle ins Leere ich bin wirklich richtig angefressen Sowas ist kein guter Kundendienst und auch keine Kundengewinnung !! Nachtrag.. es ist nun über eine Woche her- Man hat immer noch nicht auf meine E-Mails, die ich täglich 5-6 mal immer wieder verschickt habe reagiert Auch nicht auf meine Nachricht auf dem Anrufbeantworter und auch der Rückruf Service hat mich bisher nicht kontaktiert… Aber auf die schlechte Bewertung bei einem anderen Portal wurde aber reagiert !! Ich solle mich noch mal über eine andere E-Mail-Adresse melden aber leider hab ich auch darauf bisher keine Rückmeldung bekommen…. Ich habe nun einen Fall über Klarna eröffnet, weil ich darüber bezahlt habe.

Das SmartWallet ist sehr gut verarbeitet und optisch auch ein echtes Highlight. Es ist mein erstes Wallet mit Kartenfunktion und ich bin sehr begeistert. Von der Auswahl über die Bestellung bis zur Lieferung hat alles super funktioniert. Auch die kleinen Erklärvideos finde ich gut gelungen. Das selbe trifft auch auf die Tracker-Karten zu. Vielen Dank.

Habe vier Tracker Karten 3.0 für unser Urlaubsgepäck bestellt. Die Einrichtung auf unseren Android Handys (u.a. Samsung Galaxy S25 Ultra) mit Google "Mein Gerät finden" verlief absolut problemlos. Leider dauert es manchmal ziemlich lange bis die einzelnen Karten "erkannt" bzw gefunden werden, das ist aber auch das einzige Manko.

wir haben einige Tracker Cards gekauft, für Freunde & Familie; soweit sehr positive Erfahrung, problemloses Verbinden (Apple + Android); einige Karten mussten geladen werden, aber im Paket war auch ein Wireless-Charger mit dabei. Danke, tolle Sache