etrona.de

Erfahrungen:

Den schlechtesten Shop den ich kenne!Trotz defekter bestellter Maschine ein mega Theater bei dem ich auch noch Rücksendekosten tragen sollte,zumal ich noch für die Lieferung 9,90€ zahlen musste. Der mieseste Service den ich kenne! Nicht zu empfehlen !

Perfekte, direkte und unkomplizierte Kaufabwicklung. Auch als dann bei der Zustellung beide Pakete als gelieefert markiert wurden obwohl nur eins da war, hat sich Eltrona direkt der Sache angenommen und sich um die Lösung des Problems gekümmert. Letzendlich ist die Lieferung vollständig. Perfekter, schneller und freundlicher Service wie man ihn sich wünscht. Gerne wieder !!

Anfang Dezember einen Trockner bestellt. Stattdessen einen Ofen erhalten. Superschlechte Erreichbarkeit, nach erster Email vom Freitag Rückmeldung an Dienstag. Zuerst kamen Vorwürfe, warum ich das verpackte Gerät angenommen hätte. Lösung: ein Trockner kann erst abgeschickt werden nach Eingang und Qualitätskontrolle des Ofen. Es gibt keine Entschuldigung oder einen Kulanzvorschlag. Am Ende habe ich den Ofen vom Spediteur mit Fotoprotokoll und Unterschrift mitnehmen lassen. Bin vom Kaufvertrag zurückgetreten. Ein erster Ausdruck des Bedauerns kam erst auf meine klare Kritik. Der Trockner der Konkurrenz war nach 48 h da. Die Qualitätskontrolle hat bis in den Januar gedauert, nach ca. 6 Wochen war dan mein Geld endlich wieder da. Ich rate stark ab von der Firma.