eve-motion.com

Erfahrungen:

Bei uns war im Auslieferungszustand der Controller defekt. Den hat man uns dann nach Videonachweis zugeschickt ohne jedes weitere Schreiben - einfach nur das Teil!  Nach tagelangem Schriftverkehr und mehreren falschen Anleitungen dann endlich eine Anleitung -  das Problem sind die Blinker und die im Lenker laufenden Kabel.  TauschKosten ca. EUR 100,- Zunächst wollte kann uns weismachen, dass wir das zu erledigen oder zu zahlen hätten.  Nach weiterem tagelanger Schreiberei und  Androhung juristischer Schritte ging es dann. Der sogenannte Service ist mehr eine Kundenabwehr und nach unserer Wahrnehmung unverschämt.  Abschließend kann man sagen, wir würden dort garantiert nichts mehr kaufen.  PS: Fehlercodeliste wie bei anderen Herstellern üblich gibt es übrigens auch nicht. 

Ich habe vor ein paar Monaten ein mobiles Klimagerät bei evemotion gekauft. Damit ich nicht immer den kompletten Schlauch mit umbauen musste, wenn ich das Gerät von einem in den anderen Raum transportierte, benötigte ich einen zweiten Schlauchadapter. Kurze freundliche!!! Mail an den Kundendienst und sofort wurde mir geholfen. Absolut professionell und unkompliziert. Ich würde dort jederzeit wieder kaufen. Danke.

Ich habe ein Gerät von EveMotion erhalten. Leider mußte ich nach mehrfachen Tausch das Gerät zurückgeben. Leider war telefonisch niemand erreichbar. Aber jede Mail wurde zeitnah beantwortet. Die Geräte wurden zeitnah ausgetauscht und man zeigte Verständnis. Anstandslos kam es zur Rückerstattung des Betrages. Daher bewerte ich den SERVICE von EveMotion als besonders positiv. Trotzdem möchte ich noch kurz auf das Gerät eingehen. Das erste Gerät war super und Preis/Leistung unschlagbar. Leider versagte der Motor und die dann folgenden Austauschgeräte entsprachen nicht meinen Vorstellungen/Erwartungen.

⭐☆☆☆☆ – Absolut enttäuschend und kundenunfreundlich Ich habe ein elektrisches Laufband gekauft, das bereits nach nur 7 Monaten einen Defekt an der Elektronik hatte – also mitten in der Gewährleistungszeit. Das Gerät wurde repariert, doch kurze Zeit später trat EXAKT DASSELBE Problem erneut auf. Statt eine vernünftige Lösung anzubieten oder das offensichtlich mangelhafte Gerät auszutauschen, bekomme ich jetzt eine E-Mail, dass ich Versand-, Prüfungs- und Reparaturkosten selbst tragen soll. Besonders unverschämt: Selbst wenn ich die Reparatur am Ende nicht durchführen lasse, soll ich trotzdem eine „Überprüfungspauschale“ von 36,50 € bezahlen. Für ein Gerät, das schon zweimal wegen desselben Fehlers kaputtgeht! Außerdem soll die Prüfung bis zu 14 Werktage dauern – unglaublich langsam. So behandelt man keine Kunden. Die Qualität des Produkts ist miserabel und der Kundenservice übernimmt keinerlei Verantwortung. Statt Kulanz gibt es nur zusätzliche Kosten und langen Ärger. Ich kann nur jedem davon abraten, dort ein Laufband zu kaufen. Nie wieder.

E-Roller gekauft und nach 1 Jahr (2 Tage vor Garantieablauf) kaputt gegangen als Komplettschaden. Keine Kulanz, keine Übernahme der Reperaturkosten. Ich hätte den Roller auf eigene Kosten und gegen eine Bearbeitungsgebühr einschicken lassen können, damit mir eine Kostenvoranschlag erstellt wird, den ich selbst bezahlen darf.

Habe einen E-Roller dort gekauft für 379 Euro Optisch sehr ansprechen Verarbeitung ist gut solide Aber der Roller schafft nicht mal annähernd die 30 Km Reichweite und der Akku ist noch halb voll und hat gerade mal 8,5 Km geschafft und rührt sich kaum noch das geht gar nicht ich werde dort gar nichts mehr kaufen last die Finger von diesem Schop

Ich bin total enttäuscht. Seit einem knappen Monat drehe ich mich hier mit Evemotion, Netto und DPD im Kreis. Ich habe meinen E-scooter retourniert und bis dato keine Rückerstattung erhalten. Stattdessen werden mir andauernd widersprüchliche Aussagen gemacht. Zuerst sei es nicht möglich gewesen einen Kurier vorbei zuschicken um meine Retoure zu holen, da es nicht „nötig“ sei dann wieder doch. Niemand weiß was der andere Kollege macht und wie der Stand ist. Immer wieder heißt es ich soll Kontakt zu DPD aufnehmen, diese schicken mich dann wieder zurück zu Evemotion und diese fragen mich 3 mal nach den selben Dingen, die ich schon mehrfach zukommen lassen habe. Ich habe mehr erwartet. Ich habe noch nie so einen unzuverlässigen Kundenservice erlebt wie hier..

Bei fehlendem Dienst am Kunden helfen Bewertungen. Wenn Dir Deine Zeit, Deine Nerven und Dein hart verdientes Geld wichtig ist, kauf lieber im Ort bei einem Händler. Der versteckt sich nicht und steht Rede und Antwort.Eben dass was einen guten Kaufmann ausmacht :-)

Habe 2 Mal den Kundenservice wegen Fragen angeschrieben, jeweils wegen einer anderen Angelegenheit. Beide Antworten waren mangelhaft. Hätten auch antworten können, Last mich in Ruhe ich habe keine Lust auf arbeiten. Hoffentlich geht an meinen Scooter erstmal nichts kaputt. War wohl der erste und damit auch der letzte Viron