Zertifikat für cairo.de
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Zertifizierter Shop
Dieser Shop erfüllt die Trusted Shops Qualitätskriterien (Details). -
Geld-zurück-Garantie
(Details) Abgesichert für 30 Tage durch die Trusted Shops Garantie (Details). -
Kundenservice
Bei Fragen kontaktieren Sie diesen Shop oder bei Bedarf Trusted Shops.
Zertifiziert seit
06.03.2012
Gültig bis
06.03.2018
Bestätigt von
Jean-Marc Noël
Geschäftsführer Trusted Shops GmbH
Geschäftsführer Trusted Shops GmbH
Bewertungen für cairo.de
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- Lieferung
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- Ware
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- Kundenservice
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Erfahrungen mit cairo.de
Prompte Lieferung am nächsten Tag nach der Bestellung
freundlicher hilfsbereiter Anlieferer
sehr gute Ware,ganz nach meinen Vorstellungen
freundlicher hilfsbereiter Anlieferer
sehr gute Ware,ganz nach meinen Vorstellungen
Delivery: All items arrived on time and were well packed. Products: replacement brushes for doormat are easy to use, horsehair door mat is great, LED light not installed yet but looks fantastic.
Lieferung sehr schnell, Ware sehr gut, jedoch Farbe falsch. In der Verpackung mit Farbe grau gekennzeichnet war eine schwarze Wandklammer. Da mir die Rücksendung zu umständlich ist, behalte ich die schwarze Wandklammer.
cairo.de antwortet: 16.06.2017
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir haben eine sofortige Lagerbestandsprüfung veranlasst und dabei festgestellt, dass unserem Lieferanten ein Packfehler unterlaufen ist. Wir bitten vielmals um Entschuldigung und schreiben Ihnen als Entschädigung die Versandkosten gut. Ihr Cairo.de Team.
Gestern eine Gartenliege bestellt. Heute geliefert Das ist sensationell guter Service. Die Liege von STERN ist auch hervorragend
Lieferung erfolgte sogar 4 Tage vor dem angekündigten Termin, super Tatami Sessel sind in Natur schöner als im Katalog, man sitzt hervorragend drin.
Habe per Vorkasse bestellt. Ware zügig erhalten. Leider keine Info über den Zahlungseingang oder dass die Ware versendet wurde.
Ware super, wie erwartet.
Ware super, wie erwartet.
super freundlicher Fahrer, hat Produkte sogar in Parkhaus/Fahrzeug gebracht,
sehr schönes Produkt, aber .... bei Zusammenbau festgestellt, daß zwei Ge-
winde nicht gefräst waren, d.h. alles wieder auseinander gebaut. Da am 30.5.
weger defekter Telefonanlage bei Cairo nicht mit dem Kundenservice verbunden
werden konnte, etwas genervt zu einem Schlosser gefahren und die 2 Gewinde fräsen lassen
sehr schönes Produkt, aber .... bei Zusammenbau festgestellt, daß zwei Ge-
winde nicht gefräst waren, d.h. alles wieder auseinander gebaut. Da am 30.5.
weger defekter Telefonanlage bei Cairo nicht mit dem Kundenservice verbunden
werden konnte, etwas genervt zu einem Schlosser gefahren und die 2 Gewinde fräsen lassen
cairo.de antwortet: 31.05.2017
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass die beiden Gewinde herstellerseitig nicht gefräst wurden. Gerne haben wir uns, als Wiedergutmachung für Ihren Einsatz beim Schlosser, auf ein Kulanzangebot geeinigt. Ihr Cairo.de Team
Auf der Website wird ein 24- Stunden-Service versprochen, der in keinster Weise eingehalten werden kann. Ärgerlich
cairo.de antwortet: 30.05.2017
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wie bereits während der Bestellabwicklung in unserem Online-Shop erwähnt, ist bei der Zahlungsart „Vorkasse“ eine Lieferung innerhalb von 24 Stunden technisch bedauerlicherweise nicht möglich. Selbstverständlich haben wir Ihnen die Ware direkt nach der Verbuchung des Zahlungseingangs ausgeliefert. Ihr Cairo.de Team
Obwohl ich zuhause war, wurde die bei Ihnen bestellte Ware beim Nachbarn abgegeben Sorry...das kann ich nicht verstehen Mit DHL wäre das nicht passiert
cairo.de antwortet: 29.05.2017
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es gab eine Unklarheit für den Fahrer, weil die in der Bestellung genannte Institution nicht auf dem Klingelschild genannt ist. Dass dann aber eine Abgabe bei einem Nachbarn erfolgte, ist wirklich nicht optimal. Wir haben die Angaben in Ihrem Kundenkonto so geändert, dass sich das Problem bei einer neuen Bestellung nicht wiederholen wird. Viele Grüße Ihr Cairo.de Team
Der Liefertermin war (Vorauszahlung) sehr vage und nicht ermittelbar. Das bedeutete drei Tage von 8 bis 18 Uhr bereit sein.
cairo.de antwortet: 22.05.2017
Vielen Dank für Ihr Feedback. Da der „Bankweg“ der Kundenzahlungen bedauerlicherweise von Bank zu Bank stark unterschiedlich ist, ist es leider unmöglich, eine Lieferzeit im Vorfeld der Bestellung anzugeben. Seien Sie jedoch versichert, dass wir die Bestellung umgehend nach dem Zahlungseingang Ihrer Vorkassenzahlung versendet haben. Ihr Cairo.de Team
Im Rahmen der Möbellieferung kontaktierte ich am 09.05. den Kundenservice, da in meiner Bestätigungsmail (nach dem Kauf) angezeigt wurde, ich könnte telefonisch eine Früh- oder Spätlieferung telefonisch veranlassen. Die Mitarbeiterin am Telefon war unwillig und unfreundlich. Sie war nicht bereit, den Bestellvorgang nachzuschauen oder mir Informationen wegen der Lieferung zu geben.
cairo.de antwortet: 19.05.2017
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern sehr, dass Sie mit unserem Kundenservice unzufrieden waren. Die Leitung unseres Kundenservices wird sich mit Ihnen direkt in Verbindung setzen. Ihr Cairo.de Team
Das Sofa ist super.
Der Kundenservice war aber extrem schlecht. Am Liefertag wartete ich vergeblich auf den Spediteur. Auch am nächsten Tag kam das Sofa nicht. Der Kundenservice hatte offenbar keine Zugriffsmöglichkeit auf den Spediteur. Erst beim dritten Versuch hatte ich eine engagierte Dame vom Kundenservice am Telefon. Erst sie konnte den Spediteur dazu bewegen, das Sofa zu liefern.
Der Kundenservice war aber extrem schlecht. Am Liefertag wartete ich vergeblich auf den Spediteur. Auch am nächsten Tag kam das Sofa nicht. Der Kundenservice hatte offenbar keine Zugriffsmöglichkeit auf den Spediteur. Erst beim dritten Versuch hatte ich eine engagierte Dame vom Kundenservice am Telefon. Erst sie konnte den Spediteur dazu bewegen, das Sofa zu liefern.
cairo.de antwortet: 11.05.2017
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wie bereits telefonisch und per Mail besprochen, möchten wir uns für die fehlerbehaftete Lieferung und Kommunikation entschuldigen. Glücklicherweise hat Sie die Ware inzwischen erreicht und wir konnten uns auf ein Kulanzangebot einigen. Viele Grüße, Ihr Cairo.de Team
Es war unglaublich, die Werbung im Katalog, heute bestellt und morgen geliefert, stimmte. Die Lieferung erfolgte genau an dem Tag, der angegeben war.Es gibt überhaupt nichts zu beanstanden, jederzeit wieder.
VORSICHT Im Privatkundenbereich sind Preise wie folgt angegeben: "Angebote für Privatkunden. Preise inkl. MwSt. zzgl. Versandkosten".
Dies kann ich NICHT bestätigen. Bei mir wurden aus telefonisch bestätigten 526€ & 50€ Versand stolze 676€. Nach bitten um Erstattung bot man einen Einkaufsgutschein an. Dies kommt für mich nicht in Frage. Auch Retoure ist schwierig. In Summe nicht zu empfehlen.
Dies kann ich NICHT bestätigen. Bei mir wurden aus telefonisch bestätigten 526€ & 50€ Versand stolze 676€. Nach bitten um Erstattung bot man einen Einkaufsgutschein an. Dies kommt für mich nicht in Frage. Auch Retoure ist schwierig. In Summe nicht zu empfehlen.
cairo.de antwortet: 03.05.2017
Die Wahrnehmung der Kundin, die telefonisch bestellt hat, können wir uns nach Tests im Shop & Befragung unserer Mitarbeiterin nicht erklären. Wir haben ein Kulanzangebot gemacht, Kundin hat Widerruf bevorzugt. Probleme bei der Abholung: Spediteur konnte beim ersten Abholungstermin nicht anfahren; Kundin hatte vor der Abholung unbegründete Sorgen wegen der Formalitäten (es gibt keine!).
Durch die Vorrauszahlung hat sich die Lieferung etwas verzögert.Eine kurze
Info von Ihrem Logistikpartner wann die Ware rausgegangen ist, wäre gut.
Info von Ihrem Logistikpartner wann die Ware rausgegangen ist, wäre gut.
Ich hatte bei meiner telefonischen Bestellung ausführlich erläutert, dass die Ware an eine andere Lieferadresse geliefert werden sollte.
Dies ist jetzt schon das zweite Mal bei Cairo passiert.
Die Ware wird dann einfach an die gespeicherte Adresse geliefert, obwohl dies ausdrücklich nicht gewünscht war. Schade, denn ansonsten bin ich mit dem freundlichen Service sehr zufrieden.
Dies ist jetzt schon das zweite Mal bei Cairo passiert.
Die Ware wird dann einfach an die gespeicherte Adresse geliefert, obwohl dies ausdrücklich nicht gewünscht war. Schade, denn ansonsten bin ich mit dem freundlichen Service sehr zufrieden.
cairo.de antwortet: 12.04.2017
Vielen Dank für Ihr Feedback. Bitte entschuldigen Sie, dass es unsererseits bereits mehrfach mit der von Ihnen angegebenen Lieferadresse Schwierigkeiten gab. Wir haben nun interne Vorkehrungen getroffen, damit es zukünftig nicht mehr dazu kommt. Als Wiedergutmachung schreiben wir Ihnen die Versandkosten der aktuellen Bestellung wieder gut. Ihr Cairo.de Team
cairo.de
Büro- & Designermöbel
cairo.de wurde am 06.03.2012 von Trusted Shops erfolgreich zertifiziert.
Das Sortiment von cairo.de umfasst Möbel verschiedenster Kategorien. Ob Sie nun Tische oder Stühle für Ihr neues Esszimmer suchen, einen gemütlichen Sessel zum Entspannen im Wohnzimmer, oder ein komplettes Büro einrichten wollen - bei Cairo werden Sie sicher fündig. Sollten Sie auf der Suche nach Inspirationen sein und noch keine konkreten Designmöbel vor Augen haben, so hilft ein Blick in die Themenwelten des Shops. Sie finden dort unter anderem eine große Auswahl an Gartenmöbeln sowie Garderoben für Ihren Eingangsbereich.
Kontakt
Werner-Heisenberg-Strasse 14
64823 Gross-Umstadt
Deutschland
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Tel: 06078 / 75 85 00
Fax: 06078 / 75 85 55
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Vertretungsberechtigter
Gerhard Wolf, Gero Furchheim
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Jede Bestellung kann mit bis zu 5 Sternen in den Kategorien Lieferung, Ware und Kundenservice bewertet werden. Die Bewertungen beziehen sich auf Erfahrungen, die zum Zeitpunkt der Bewertungsabgabe nicht länger als 6 Monate zurückliegen. Für jede abgegebene Bewertung berechnen wir zunächst aus den drei Einzelwertungen den Durchschnitt (arithmetisches Mittel). Die Gesamtnote des Shops ergibt sich dann wiederum aus dem einfachen Durchschnitt dieser Werte für alle Trusted Shops Bewertungen der letzten 12 Monate. In Kommentaren teilen Kunden ihre Erfahrungen mit cairo.de in eigenen Worten mit.
Notenberechnung auf Basis der Gesamtbewertung
5.0 - 4.5Sehr gut
4.5 - 3.5Gut
3.5 - 2.5Befriedigend
2.5 - 1.5Ausreichend
1.5 - 1.0Mangelhaft
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