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Erfahrungen:

Ich bin mit dem Ablauf meines Besuchs in dem Salon äußerst unzufrieden. Da ich schon länger das Instagramm Profil beobachtete, ging ich Ende Januar 2026 in den Salon um mich umfassend beraten zu lassen und meine eigenen Haare begutachten zu lassen, da ich Brasilianerin bin und meine Haarstruktur anders als bei Europäern ist. Meine bedenken seien unbegründet und man könne die Haarverlängerung ohne Probleme bei mir durchführen. Ich suchte mir 300 Gramm Haare aus und vereinbarte einen Termin in 4 Wochen. Als ich an diesem Tag ankam war der Salon übervoll und es herrschte absolutes Chaos. Meine Haare waren noch nicht vorbereitet, so dass ich erstmal über eine Stunde warten musste, bis meine Haare gebondet waren. Als es dann endlich losging, bekam ich alle Haare in die Hand und musste die gebondeten Haare einzeln der Frau (leider weiß ich Ihren Namen nicht mehr) geben, die Sie dann mit der Maschine verschweißte. Das ganze dauert ca. 3,5 Stunden und es waren 270 Strähnen. Pro Strähne verlangt der Salon 3,85 Euro was in Summe 1039,50 Euro ergab. Natürlich sah das Ergebnis fantastisch aus und es wurde ein kurzer Film für Instagramm gefilmt. Leider sah das Ergebnis nach zwei Tagen nicht mehr so schön aus. Die Haare waren trotz sorgfältiger Pflege an den Spitzen schon verfilzt. Nach und nach gingen mir einzelne Haare aus. Jedes Mal wenn ich mit der Hand durch die Haare führ hatte ich viele einzelne Haare in der Hand. Nach ca. einer Woche gingen mir ganze Strähnen aus, so dass ich den Salon informierte. Man sagte mir ich solle vorbeikommen (100km Entfernung). Man begutachtete die Haare wusste sich nicht zu helfen und bot mir an die ausgefallenen Strähnen welche ich aufgehoben habe wieder einzusetzen. Dies habe ich angenommen. Die einzelnen Haare die ausgefallen waren, waren verloren. Hierfür bekam ich kein Ersatz. Leider ginge es zu Hause mit dem Strähnen Ausfall gerade so weiter. Bei einem erneuten Anruf wollte man von dem Problem nichts mehr wissen und sagte mir, dass die Inhaberin mich persönlich über Probleme mit meinem Haar aufgeklärt hätte und ich das auch unterschrieben hätte. Tatsächlich habe ich nie mit Melanie über meine Haare gesprochen. Ich forderte den Salon auf mir das unterschriebene Schriftstück zukommen zu lassen. Es wurde mir per WhatApp gesendet und es stellte sich heraus, dass es die normale Pflegeanleitung der Haare war welche ich unterschrieben hatte. Nun wurde aber auf der Rückseite ein Zusatz mit Kuli geschrieben, worauf ich explizit auf Probleme bei meinem Haar informiert worden bin, ich aber trotzdem die Haarverlängerung wollte. Dieser Zusatz wurde im Nachgang hinzugefügt, weiter ist dieser auch nicht von mir unterschrieben. Das ist Betrug in höchster Form. Ein Entgegenkommen seitens des Salons von Melanie gab es nicht. Kurz gesagt es wäre mein Problem. Wir Brasilianerinnen tragen seit Kindheit Extension und kennen uns bestens mit Haarverlängerungen aus. Ich empfinde dieses Verhalten als klar unprofessionell und respektlos. Für mich ist das eine erhebliche und auch sehr teure Enttäuschung, und ich werde den Salon keinesfalls weiterempfehlen. Leider habe ich erst zu spät die Bewertungen der andern gelesen und habe mich von dem Instagramm Profil blenden lassen. Hier den Klageweg einzugehen wird noch geprüft. Bitte, bitte passt auf Euch auf und meidet diesen Salon. Natürlich darf Melanie sich gerne bei mir melden, wovon ich aber nicht ausgehe, da der Salon sich nie bei mir gemeldet hat, selbst dann nicht, wenn Sie mich zurückrufen wollten. Als ich zu meinem bisherigen Friseur ging und er das Haar von Melanie`s Salon sag, gab er der Qualität keine guten Noten. Die Haarqualität ist am Haaransatz gut, aber das Volumen und die Qualität geht in der Länge verloren. Also genau das Problem was ich hatte. Alles Liebe Eure Milene Bild 1 nach dem Einsetzen im Salon Bild 2 nach 2 Tagen zu Hause Bild 3 hinzugefügter Satz (Betrug)

Mein erster Termin vor über einem Jahr verlief noch sehr gut. Die lockigen Extensions hatten eine gute Qualität, die Einarbeitung war ordentlich und ich war damals wirklich zufrieden. Genau deshalb entschied ich mich, erneut mehrere hundert Kilometer für einen Termin auf mich zu nehmen. Leider war die zweite Erfahrung das komplette Gegenteil. Trotz Termin musste ich zunächst eine Stunde warten. Für Kunden wird Pünktlichkeit erwartet, daher finde ich es respektlos, selbst eine Stunde warten gelassen zu werden – insbesondere wenn man 200 Kilometer Anfahrt hat. Der Salon war überfüllt, die Atmosphäre hektisch und gestresst. Von Entspannung keine Spur. Ich hatte im Vorfeld ausdrücklich darauf hingewiesen, dass meine Haarfarbe nicht aus einer einzigen Nuance besteht. Meine braunen Haare haben mehrere Farbnuancen und schimmern insbesondere in der Sonne anders. Deshalb habe ich klar gesagt, dass mehrere Farben nötig sein würden, um ein natürliches Ergebnis zu erzielen. Trotzdem wurde meiner Meinung nach die falsche Farbe ausgewählt. Die Mitarbeiterin, die meine Extensions eingearbeitet hat, machte auf mich keinen kompetenten Eindruck. Bereits während der Behandlung hatte ich ein ungutes Gefühl. Zu Hause angekommen und beim ersten richtigen Blick in den Spiegel traf mich fast der Schlag. Meine Spitzen waren nicht einfach nur etwas unsauber geschnitten, sondern komplett zerschnitten. Der Schnitt war schief, ungleichmäßig und wirkte auf mich völlig unprofessionell. Die Übergänge sahen so schlecht aus, dass ich meine Haare nicht einmal offen tragen konnte. Statt eines natürlichen Verlaufs entstanden sichtbare Stufen und harte Kanten. Ich musste die Extensions anschließend deutlich kürzer schneiden lassen, um das Ergebnis überhaupt noch einigermaßen retten zu können. Für eine professionelle Einarbeitung und einen professionellen Haarschnitt erwarte ich etwas völlig anderes. Zusätzlich waren die Verbindungsstellen viel zu groß für mein feines Haar. Die Extensions waren deutlich sichtbar und meine Kopfhaut schmerzte tagelang so stark, dass normales Tragen kaum möglich war. Da das Ergebnis absolut nicht tragbar war, reklamierte ich die Arbeit und fuhr eine Woche später erneut 200 Kilometer zum Salon. Dort verbrachte ich weitere vier Stunden meiner Zeit. Was mich besonders enttäuscht hat: Die Inhaberin war während meiner Reklamation anwesend. Obwohl eine Kundin wegen einer offensichtlichen Beschwerde extra erneut mehrere hundert Kilometer angereist war, nahm sie sich nicht einmal die Zeit, sich das Ergebnis persönlich anzusehen oder das Gespräch mit mir zu suchen. Für mich war das ein deutliches Zeichen mangelnder Kundenorientierung. Gerade als Inhaberin hätte ich erwartet, dass sie Verantwortung übernimmt und sich selbst ein Bild von der Situation macht. Erst die Managerin sah sich meine Haare an und bestätigte, dass die Farbe tatsächlich nicht richtig passte. Daraufhin wurden weitere Extensions eingearbeitet. Leider waren die Probleme damit keineswegs gelöst. Die neu eingesetzten Verbindungsstellen wurden teilweise so sichtbar gesetzt, dass ich bereits wenige Stunden später erste Extensions selbst entfernen musste. Sie saßen viel zu weit oben am Oberkopf und waren beim offenen Tragen sofort sichtbar. Die Haarqualität war für mich die größte Enttäuschung. Die Haare verknoteten permanent, fühlten sich trocken, hart und strohig an und mussten ständig gekämmt werden. Wenn man sie nicht permanent entwirrte, bildeten sich sofort Knoten. Trotz hochwertiger Pflegeprodukte wurde es nicht besser. Ich trage seit Jahren Extensions und habe eine derart schlechte Haarqualität bisher nicht erlebt. Nach nur dreieinhalb Wochen musste ich sämtliche Extensions entfernen. Die Keratinverbindungen waren weiß statt an die Haarfarbe angepasst, splitterten auf und gingen teilweise von selbst auf. Die Bondings wirkten minderwertig verarbeitet. Gleichzeitig verlor ich auffällig viele eigene Haare, meine Kopfhaut juckte stark und war gereizt beziehungsweise entzündet. Am Ende habe ich sehr viel Geld bezahlt, zweimal insgesamt 400 Kilometer Fahrt pro Termin auf mich genommen, unzählige Stunden investiert und musste die Extensions nach nur wenigen Wochen komplett entfernen. Besonders enttäuschend ist für mich, dass zwischen meinem ersten und meinem zweiten Besuch Welten lagen. Während ich beim ersten Mal zufrieden war, habe ich beim zweiten Mal eine schlechte Einarbeitung, eine unpassende Farbauswahl, sichtbar eingesetzte Verbindungsstellen, beschädigte Spitzen, schlechte Haarqualität und einen aus meiner Sicht mangelhaften Umgang mit meiner Reklamation erlebt. Aus einer zufriedenen Kundin wurde dadurch eine extrem enttäuschte Kundin. Diese Erfahrung möchte ich anderen nicht verschweigen nach der Entfernung der Extensions, kämpfe ich noch immer mit den Folgen. Meine Kopfhaut war stark gereizt und entzündet, weshalb ich nun erst einmal eine längere Extensions-Pause einlegen muss. Nach nur dreieinhalb Wochen Tragezeit müssen sich meine eigenen Haare und meine Kopfhaut zunächst von dieser Erfahrung erholen. Ladys überlegt Euch wirklich gut wen Ihr an euer haar lasst ! Und hört auf die bewertungen hier!

Aufgrund der vielen negativen Bewertungen bin ich bereits mit einem negativen Bauchgefühl angereist, wollte mich dennoch selbst überzeugen und dem Geschäft eine Chance geben, da die Ergebnisse bei Instagram und Co., sowie die Preise mich schon überzeugten. Ich hatte zuvor immer deutlich mehr Geld für Haarverlängerungen ausgegeben, aber weiß jetzt auch wieso. Wir hatten eine lange Anreise und bereits bei Ankunft im Laden merkte man, dass wirklich eine absolute Massenabfertigung stattfindet. Dies wäre für mich soweit auch in Ordnung gewesen, wenn wenigstens die Atmosphäre positiv gewirkt hätte und die Kundenbetreuung individuell gewesen wäre. Ich hatte während des Einsetzens der Haare mehrfach das Bedürfnis mich zu entschuldigen. Die Dame die mir die Haare einarbeitete wirkte leider genervt und abgehetzt und wenig interessiert daran, dass ich mit dem Ergebnis zufrieden bin. Ich wurde nicht zu einer Sekunde aufgeklärt, wie die Extensions zu pflegen sind, worauf ich achten muss oder gefragt, was für ein Ergebnis ich überhaupt haben möchte. Ich fühlte mich leider überhaupt nicht gut aufgehoben. Man hatte einfach nur das Bedürfnis den Laden schnellstmöglich zu verlassen. Es liefen viele Hunde im Laden herum und es war leider auch etwas unhygienisch und dreckig. Ich erwarte einfach, dass wenn man Geld für eine Haarverlängerung ausgibt, dass man eine angemessenen Service erhält, man freundlich behandelt wird, beraten wird und nicht das Gefühlt hat, dass man möglichst schnell verschwinden soll. Mit dem Ergebnis war ich leider überhaupt nicht zufrieden, die Haare sind mir absolut zu dünn und zu strähnig (gar nicht so wie ich es haben wollte) und die 1gr Strähnen sind auch zu schwer für mein Haar und es tut weh. Ich hatte einfach nur das Gefühl, dass ich schnell verschwinden soll, weil schon die nächsten Kundinnen warteten. Sobald ich wieder zuhause war, habe ich mich sofort um einen Ersatz gekümmert und werde die Haare wieder entfernen. Schade ums Geld..

Sehr geehrtes Team von Exclusive Hair, ich möchte hiermit offiziell Beschwerde über meinen Termin für Haarverlängerungen in Ihrem Salon einreichen. Ich habe sehr lange nach einem geeigneten Salon für Extensions gesucht und ebenso lange dafür gespart. Beträge von 400–500 Euro sind schließlich keine Kleinigkeit. Auf Ihrer Internetseite wirkte insbesondere das Profil von Melanie sehr professionell, weshalb ich mich bewusst für Exclusive Hair entschieden habe. Nach meiner Anfrage wurde ich telefonisch von einer Mitarbeiterin mit dem Anfangsbuchstaben M. kontaktiert. Namen möchte ich bewusst nicht nennen, da ich vermeiden möchte, dass diese Beschwerde gelöscht oder nicht ernst genommen wird. In diesem Telefonat habe ich ausdrücklich und freundlich darum gebeten, dass Melanie persönlich meine Extensions einsetzt. Mir wurde daraufhin ein sehr kurzfristiger Termin für den nächsten Tag angeboten, wobei spürbarer Druck ausgeübt wurde, diesen sofort anzunehmen. Ich habe nochmals klar betont, dass mir Melanie als ausführende Person wichtig ist. Mir wurde gesagt, man könne es nicht zu 100 % versprechen, aber man gebe sich Mühe – „eigentlich müsste es klappen“. Am nächsten Morgen bin ich extra aus der Nähe von Frankfurt angereist. Am Empfang wurde ich nicht richtig begrüßt, sondern lediglich angewiesen, mich „da hinten in die Ecke“ zu setzen. Nach etwa 40 Minuten Wartezeit kam ich schließlich dran. Bereits zu diesem Zeitpunkt war mir klar, dass Melanie meine Haare nicht machen würde. Die Beratung wirkte äußerst unsicher und wurde offenbar von einer Auszubildenden übernommen. Es gab große Probleme bei der Auswahl meiner Haarfarbe. Ich habe Balayage-Haare, mir sollten jedoch ausschließlich sehr helle Extensions eingesetzt werden, was mein Haar unnatürlich hell wirken lassen hätte. Letztlich musste ich meine Farben selbst aussuchen, da mir völlig unpassende und unterschiedliche Töne vorgelegt wurden. Auch der Vorschlag, dunkle und helle Strähnen zu mischen, kam von mir selbst. Zusätzlich wurde ich massiv dazu gedrängt, lockige Extensions zu nehmen, obwohl ich glatte Haare habe. Später stellte sich heraus, dass diese deutlich teurer sind – was das Verhalten im Nachhinein sehr fragwürdig erscheinen lässt. Besonders unangenehm war, dass mich mehrere Mitarbeiterinnen sowie die Tochter der Saloninhaberin permanent mit „Schatz“ und „Baby“ angesprochen haben. Wortwörtlich wurde zu mir gesagt: „Glaube mir, Baby, du brauchst lockige Haare.“ Dieses Verhalten empfand ich als respektlos und absolut unprofessionell. Zudem wurde während meiner Behandlung ständig über andere Kundinnen gelästert. An dieser Stelle möchte ich ehrlich sagen: Hätte ich nicht wenige Tage später Geburtstag gehabt und hätte auch mein Freund kurz darauf Geburtstag gehabt, hätte ich die Behandlung in diesem Salon abgebrochen und mir die Haare dort nicht mehr machen lassen. Ich habe meinem Freund vor Ort noch gesagt: „Schatz, wenn das hier so weitergeht, gehen wir.“ Leider bekam offenbar auch das Team diese Aussage mit. Eine Kollegin, die nebenan gerade einer anderen Kundin die Haare machte, ging daraufhin unmittelbar zu Melanie, um ihr davon zu berichten. Dieses Verhalten verstärkte mein Gefühl, beobachtet und bewertet zu werden, anstatt professionell betreut. Der Höhepunkt war schließlich ein Gespräch mit Melanie, die mich fragte, ob ich ein Problem mit ihr oder generell mit dem Salonpersonal hätte. Ich war völlig schockiert und verstand überhaupt nicht, wie es zu dieser Situation kam. Kurz darauf teilte sie mir mit, dass sie mich nicht weiter bedienen werde und ich aufgrund meiner angeblichen Unsicherheit nach Hause gehen müsse. Auf meinen Hinweis, dass ich extra angereist sei, entgegnete sie abwertend: „Oh mein Schatz, es kommen Leute aus Dubai zu mir.“ Erst nach weiterem Bestehen meinerseits wurde mir mitgeteilt, dass nun „jemand anderes“ meine Haare machen würde, da es wegen mir zu Verzögerungen gekommen sei. Vereinbart waren 120 Strähnen. Während der Behandlung wurden mir jedoch immer mehr Strähnen nahegelegt. Irgendwann war ich schlichtweg erschöpft, ständig Nein zu sagen. Am Ende hatte ich 160 Strähnen im Kopf. Die Extensions waren viel zu lang, viel zu dick für meinen Kopf, extrem schwer und verursachten starkes Jucken. Es war schlichtweg zu viel Gewicht für mein eigenes Haar. Der vereinbarte Preis lag bei 420 Euro inklusive Schnitt. Einen richtigen Schnitt habe ich jedoch nicht erhalten – es wurden lediglich minimal die Spitzen gekürzt. Erst nachdem ich den Salon verlassen hatte, habe ich mich intensiver online informiert. Vor meinem Termin konnte ich bei Google kaum kritische Hinweise finden. Nachträglich jedoch bin ich auf zahlreiche negative Bewertungen, TikTok-Beschwerden sowie Forenbeiträge gestoßen, in denen viele andere Kundinnen sehr ähnliche Erfahrungen schildern. Besonders bitter ist für mich der Eindruck, dass mit hohen Preisen und einem luxuriösen Außenauftritt – inklusive häufig kommunizierter Reisen und Aufenthalte – ein Bild vermittelt wird, das offenbar auf Kosten von Kundinnen entsteht, die wie ich jahrelang für eine Haarverlängerung sparen und großes Vertrauen in diesen Salon setzen. Auf meine schriftliche Beschwerde per E-Mail erhielt ich lediglich die kurze Rückmeldung, dass sämtliche Vorwürfe nicht akzeptiert würden und ich mir gerne einen Anwalt nehmen könne. Eine sachliche Auseinandersetzung mit meiner Erfahrung, ein klärendes Gespräch oder ein Lösungsangebot blieben vollständig aus. Zusammenfassend war dieser Termin für mich ein äußerst belastendes und enttäuschendes Erlebnis. Ich habe mich weder respektiert noch ernst genommen gefühlt. Die Arbeit war unsauber, der Umgangston abwertend und von Professionalität war aus meiner Sicht keine Rede. Ich würde diesen Salon – basierend auf meiner persönlichen Erfahrung – nicht weiterempfehlen.

Sehr geehrtes Team von Exclusive Hair, ich möchte hiermit offiziell Beschwerde über meinen Termin für Haarverlängerungen in Ihrem Salon einreichen. Ich habe sehr lange nach einem geeigneten Salon für Extensions gesucht und ebenso lange dafür gespart. Beträge von 400–500 Euro sind schließlich keine Kleinigkeit. Auf Ihrer Internetseite wirkte insbesondere das Profil von Melanie sehr professionell, weshalb ich mich bewusst für Exclusive Hair entschieden habe. Nach meiner Anfrage wurde ich telefonisch von einer Mitarbeiterin mit dem Anfangsbuchstaben M. kontaktiert. Namen möchte ich bewusst nicht nennen, da ich vermeiden möchte, dass diese Beschwerde gelöscht oder nicht ernst genommen wird. In diesem Telefonat habe ich ausdrücklich und freundlich darum gebeten, dass Melanie persönlich meine Extensions einsetzt. Mir wurde daraufhin ein sehr kurzfristiger Termin für den nächsten Tag angeboten, wobei spürbarer Druck ausgeübt wurde, diesen sofort anzunehmen. Ich habe nochmals klar betont, dass mir Melanie als ausführende Person wichtig ist. Mir wurde gesagt, man könne es nicht zu 100 % versprechen, aber man gebe sich Mühe – „eigentlich müsste es klappen“. Am nächsten Morgen bin ich extra aus der Nähe von Frankfurt angereist. Am Empfang wurde ich nicht richtig begrüßt, sondern lediglich angewiesen, mich „da hinten in die Ecke“ zu setzen. Nach etwa 40 Minuten Wartezeit kam ich schließlich dran. Bereits zu diesem Zeitpunkt war mir klar, dass Melanie meine Haare nicht machen würde. Die Beratung wirkte äußerst unsicher und wurde offenbar von einer Auszubildenden übernommen. Es gab große Probleme bei der Auswahl meiner Haarfarbe. Ich habe Balayage-Haare, mir sollten jedoch ausschließlich sehr helle Extensions eingesetzt werden, was mein Haar unnatürlich hell wirken lassen hätte. Letztlich musste ich meine Farben selbst aussuchen, da mir völlig unpassende und unterschiedliche Töne vorgelegt wurden. Auch der Vorschlag, dunkle und helle Strähnen zu mischen, kam von mir selbst. Zusätzlich wurde ich massiv dazu gedrängt, lockige Extensions zu nehmen, obwohl ich glatte Haare habe. Später stellte sich heraus, dass diese deutlich teurer sind – was das Verhalten im Nachhinein sehr fragwürdig erscheinen lässt. Besonders unangenehm war, dass mich mehrere Mitarbeiterinnen sowie die Tochter der Saloninhaberin permanent mit „Schatz“ und „Baby“ angesprochen haben. Wortwörtlich wurde zu mir gesagt: „Glaube mir, Baby, du brauchst lockige Haare.“ Dieses Verhalten empfand ich als respektlos und absolut unprofessionell. Zudem wurde während meiner Behandlung ständig über andere Kundinnen gelästert. An dieser Stelle möchte ich ehrlich sagen: Hätte ich nicht wenige Tage später Geburtstag gehabt und hätte auch mein Freund kurz darauf Geburtstag gehabt, hätte ich die Behandlung in diesem Salon abgebrochen und mir die Haare dort nicht mehr machen lassen. Ich habe meinem Freund vor Ort noch gesagt: „Schatz, wenn das hier so weitergeht, gehen wir.“ Leider bekam offenbar auch das Team diese Aussage mit. Eine Kollegin, die nebenan gerade einer anderen Kundin die Haare machte, ging daraufhin unmittelbar zu Melanie, um ihr davon zu berichten. Dieses Verhalten verstärkte mein Gefühl, beobachtet und bewertet zu werden, anstatt professionell betreut. Der Höhepunkt war schließlich ein Gespräch mit Melanie, die mich fragte, ob ich ein Problem mit ihr oder generell mit dem Salonpersonal hätte. Ich war völlig schockiert und verstand überhaupt nicht, wie es zu dieser Situation kam. Kurz darauf teilte sie mir mit, dass sie mich nicht weiter bedienen werde und ich aufgrund meiner angeblichen Unsicherheit nach Hause gehen müsse. Auf meinen Hinweis, dass ich extra angereist sei, entgegnete sie abwertend: „Oh mein Schatz, es kommen Leute aus Dubai zu mir.“ Erst nach weiterem Bestehen meinerseits wurde mir mitgeteilt, dass nun „jemand anderes“ meine Haare machen würde, da es wegen mir zu Verzögerungen gekommen sei. Vereinbart waren 120 Strähnen. Während der Behandlung wurden mir jedoch immer mehr Strähnen nahegelegt. Irgendwann war ich schlichtweg erschöpft, ständig Nein zu sagen. Am Ende hatte ich 160 Strähnen im Kopf. Die Extensions waren viel zu lang, viel zu dick für meinen Kopf, extrem schwer und verursachten starkes Jucken. Es war schlichtweg zu viel Gewicht für mein eigenes Haar. Der vereinbarte Preis lag bei 420 Euro inklusive Schnitt. Einen richtigen Schnitt habe ich jedoch nicht erhalten – es wurden lediglich minimal die Spitzen gekürzt. Erst nachdem ich den Salon verlassen hatte, habe ich mich intensiver online informiert. Vor meinem Termin konnte ich bei Google kaum kritische Hinweise finden. Nachträglich jedoch bin ich auf zahlreiche negative Bewertungen, TikTok-Beschwerden sowie Forenbeiträge gestoßen, in denen viele andere Kundinnen sehr ähnliche Erfahrungen schildern. Besonders bitter ist für mich der Eindruck, dass mit hohen Preisen und einem luxuriösen Außenauftritt – inklusive häufig kommunizierter Reisen und Aufenthalte – ein Bild vermittelt wird, das offenbar auf Kosten von Kundinnen entsteht, die wie ich jahrelang für eine Haarverlängerung sparen und großes Vertrauen in diesen Salon setzen. Auf meine schriftliche Beschwerde per E-Mail erhielt ich lediglich die kurze Rückmeldung, dass sämtliche Vorwürfe nicht akzeptiert würden und ich mir gerne einen Anwalt nehmen könne. Eine sachliche Auseinandersetzung mit meiner Erfahrung, ein klärendes Gespräch oder ein Lösungsangebot blieben vollständig aus. Zusammenfassend war dieser Termin für mich ein äußerst belastendes und enttäuschendes Erlebnis. Ich habe mich weder respektiert noch ernst genommen gefühlt. Die Arbeit war unsauber, der Umgangston abwertend und von Professionalität war aus meiner Sicht keine Rede. Ich würde diesen Salon – basierend auf meiner persönlichen Erfahrung – nicht weiterempfehlen.

Ich weiß überhaupt nicht wo ich anfangen soll.. das dieser Laden überhaupt noch existiert ist eine Schande. Ich hatte im Oktober meinen Termin. Da ich sehr feines Haar habe und schon immer von langen dichten Haaren geträumt habe, stoß ich auf die Social Media Profile von Melanie Röder. „Individuelle Einarbeitung, Mini Bondings“ schienen auf dem Tagesplan zu sein. Richtig.. schien… mir wurden 100 Gramm in 1 Gramm Strähnen nature curls eingesetzt, wieso auch immer da ich glatte Haare habe. Schon danach merkte ich das extreme Gewicht auf meinem Eigenhaar. Noch dazu waren die Verbindungsstellen so so so groß, klar mein Eigenhaar konnte diese 1 Gramm bondings weder verstecken noch aushalten. Ich meldete mich also 2 Tage später und schickte ihr Fotos. Daraufhin meinte sie ich könne jederzeit wären den Öffnungszeiten zur Korrektur vorbeikommen. Wohlbemerkt fahre ich 2 Stunden pro Strecke. Ich also am nächsten Tag hingefahren und natürlich wusste niemand was von meinem Problem. Es hieß die bondings wären nicht zu dick lediglich oben würden sie einige Strähnen in Minis ändern. Soweit so gut. Ich wieder nachhause gefahren. Mein Kopf schmerzte immer immer mehr. Die Haare sahen furchtbar aus. Für das Geld und das bei einem vermeintlich guten professionellen Studio, da hatte ich wirklich mehr erwartet. Nun kommt das böse Erwachen. Ich wieder geschrieben und etwas deutlicher meine Enttäuschung geäußert. Nachdem ich tagelang auf eine Antwort wartete, meldete sich die Managerin (Janette). Sie rief mich an, entschuldigte sich und bestätigte mir, dass in mein feines Haar keine 1 Gramm Strähnen hätten eingesetzt werden dürfen. Sie gab mir einen neuen Termin zur Entfernungen und einsetzen neuer Bondings. Na gut.. also ich wieder hingefahren. Nach knapp 30 Minuten kam dann eine Dame zu mir, die mir die extensions entfernte, naja eher rausriss. Es wurde kein Mittel benutzt, wie es in ihren Videos gezeigt wird, sondern die extensions mit der Zange etwas gelöst und dann rausgerissen. Ich merkte bei entfernen jeder einzelnen Strähne wie meine eigenhaare mit rausrissen. Dann kam das böse erwachen. Ich hatte nach 3 Wochen noch ungefähr die Hälfte meiner Haare auf dem Kopf. Mir wurden teilweise ganze Strähnen rausgerissen, die allesamt an den Bondings hingen. Daraufhin wurde ich auch etwas ungehaltener und teilte der Dame mit, dass ich keine neuen extensions möchte, ich möchte mein Geld zurück und das war’s. Dann kam Melanie, die sichtlich nicht begeistert war. Ich erklärte ihr die Situation und sie stritt alles ab, was vorab mit der Managerin besprochen wurde. Sie wäre ja dabei gewesen beim Telefonat und das wäre so nie gesagt worden. Sie hätte 3x das Recht auf Nachbesserung und meine 2x die ich nach dem ursprünglichen Termin dort war, würden nicht als Nachbesserung gelten, da nicht alle Extensiosn entfernt wurden. Sie meinte außerdem ich hätte keine dünnen Haare und ich würde falsche Aussagen machen. Außerdem behauptete sie, ich wäre ein schlechter Mensch mit einem bösen Herz. Wie bitte? Daraufhin schmiss sie mich aus ihrem Laden. Leute bitte.. hört auf die Bewertungen und meidet dieses Laden.. ich wünschte ich hätte diese Seite vorab gesehen…

Ich schließe mich einigen Bewertungen hier an und bin etwas enttäuscht von mir selbst, dass ich mich nicht vorher darum bemüht habe die Bewertungen Anderer zu lesen. Ich habe mich leider blenden lassen durch die Social Media Präsenz. Ich war seit Oktober zwei mal als Kundin bei Melanie. Bei unserem ersten Termin war ich bei der Chefin selbst. Vorab wurden einige Nachrichten und Fotos via WhatsApp geteilt, da ich aufgrund eine Erbkrankheit nur noch sehr dünnes Haar habe und mich nach jahrelanger Überlegung dazu entschlossen habe, eine Verdichtung einsetzen zu lassen. Leider musste ich jetzt die Erfahrung machen, dass viel im Internet(Instagram) nur geblendet ist. Meine Haare wurden bereits beim ersten Termin "schöngeredet", sei ja alles nicht so wild, gar nicht so wie auf den Fotos. Tut mir leid aber ich leide seit 10 Jahren an lichtem Haar, für mich ist das schlimm, ob es Anderen noch besser geht ist doch kein Vergleich für mich? Mir wurden 45 "Mini Bondings" eingearbeitet, ich hatte seit der ersten Strähne Kopfschmerzen und dachte es sei normal weil ich mich erst gewöhnen muss. Die Einarbeitung lief zügig und sehr unpersönlich. Ich musste meine Haarsträhnen selbst halten und anreichen, was für mich auch eigentlich gar nicht geht. Der Salon war rappelvoll, es war laut und man hat das Ambiente einer Massenabfertigung. Nachdem die Strähnen fertig eingesetzt waren hat man mich mit einer Pflegeanleitung ohne weitere Worte nach Hause geschickt. Man hat mich weder richtig aufgeklärt, noch sonst Etwas. Ich war seit dem 1. Termin verwundert über die dicke der Keratinkapseln aber man vertraut ja auf die Profis. Ende vom Lied musste ich bereits nach 8 Wochen erneut einen Termin machen, da die Strähnen furchtbar aussahen und sich nicht mehr gut anfühlten. Ich hatte kein gutes Gefühl. Zu meinem 2.ten Termin kann ich folgendes berichten: Der Laden war komplett überfüllt, das Entfernen der Bondings war schmerzhaft und der aller schlimmste Punkt für mich ist, dass sich meine sowieso schon wenigen Haare, nach 8 Wochen HALBIERT haben. Die Bondings waren viel zu schwer für meine Haare und haben mir buchstäblich jeden Tag, zusätzlich zum normalen Ausfall, etliche Haare ausgerissen!! Auf Nachfrage darauf wurde alles heruntergeredet, es sei alles normal dabei lagen STRÄHNEN meiner eigenen Haare auf dem Boden. Es war schrecklich und ich war den Tränen nahe. Die Haare wurden danach gekämmt und so grob dass ich währenddessen wahrscheinlich auch noch unzählige Haare lassen musste. Ich habe tatsächlich auch überlegt ob ich die Folgebehandlung zum widereinsetzen absagen und einfach nach Hause fahren soll aber ich habe mich so hilflos und unwohl gefühlt, dass ich ohne die zusätzlichen Haare nicht mehr gehen wollte. Danach folgte eine Wartezeit von 1 1/2h trotz Termin. Die Haare wurde rebondet und nochmal eingearbeitet, mir war aufgefallen das die Strähnen schon total ausgedünnt waren aber trotzdem einfach nochmal so eingesetzt wurden, anstatt nochmal zu beraten. Eingearbeitet hat diesmal eine andere Mitarbeiterin. Auch hier kam sofort wieder das Gefühl von Massenverarbeitung auf, der Stuhl war nicht sauber, man wird abgesetzt und bekommt sofort die Haare in die Hand gedrückt, welche dann noch vor der Einarbeitung massenweise auf meinem Schoß lagen. Die Mitarbeiterin hat mich gefragt wo ich die Bondings eingesetzt haben möchte?!? Ich musste nochmal nachfragen ob es auch wirklich Mini Bondings sind, da mir die Kapseln schon wieder so groß vorkamen. Ich wurde abgefertigt innerhalb 20 Minuten. Das Ergebnis sprach für sich. Ich konnte Nachts kaum schlafen weil ich mich so unwohl und schlecht gefühlt habe, dass ich das Internet durchforstet habe und somit bei einem anderen Salon gelandet bin, der augenscheinlich genau das anbietet was ich gesucht hatte, MICRO und NANO Bondings. Ich habe mich ohne Namen zu nennen nach einer Zweitmeinung erkundigt, Fotos gesendet und eine kurze Info bezüglich der Situation. Am nächsten Morgen bekam ich sofort eine Antwort in der wortwörtlich stand: Deine Haare müssen unbedingt korrigiert und entfernt werden, die Kapseln sind so dick du reißt dir alle Haare aus. Danke fürs Gespräch. Fazit: Termin zum entfernen gemacht, länger zum Entfernen gesessen als die Haare eingearbeitet wurden. Zudem ist das Haar offensichtlich nicht russisch sondern asiatisch. (Vergleichhaar lag vor) Ich kann kaum besser in Worte fassen wie enttäuscht ich bin, dass so verantwortungslos mit Kunden umgegangen wird. Ich habe vertraut und wurde enttäuscht. Ich habe natürlich sofort eine Nachricht gesendet, auch schon nach dem ersten Termin. Leider wurde man immer nur "vertröstet". Ich versuche jetzt einen Teil meines Geldes zurück zu fordern, denn die Arbeit muss ja nochmal widerholt werden. Man hat auf sein Recht auf Nacharbeit gepocht, was NATÜRLICH abgelehnt werden kann, sobald das Vertrauen derart missbraucht ist. Es bedarf keiner weiteren Worte.

Habe Melanie leider als sehr unprofessionell kennengelernt. Eine Sache vorab.. hier wird nicht ihre Arbeit bewertet, denn diese kann ich selbst nach vier vereinbarten Terminen nicht bewerten. Beim ersten Termin hatte sie leider nicht die passende Farbe für mich, also sollte ich die Tönung erstmal auswaschen, was ich absolut verstehen konnte. Den zweiten und dritten Termin hatte sie mir kurzfristig abgesagt.. also wurde wieder ein neuer Termin vereinbart. Zu diesem bin ich leider umsonst über eine Stunde nach Schifferstadt gefahren, denn niemand war zu Hause... Und das absolut unprofessionellste ist: Es kam selbst nach zwei Tagen keine Reaktion, obwohl sie meine vielen Nachrichten nachweislich gelesen hat. (Unter der Woche wohl bemerkt, nicht am Wochenende, wo ich es verstehen kann, dass man nicht sofort zurückschreibt sondern bis Montag wartet) Erst als ich mich öffentlich in ihren Kommentaren nach einer Erklärung erkundigt habe, kam sofort eine Antwort. Nachdem ich wieder mehrmals (noch sehr freundlich und halbwegs verständnisvoll) nach einer Lösung/neuem Termin gefragt habe, riet sie mir doch wo anders hinzugehen. Nachdem ich ihr eine weniger gute Bewertung geschrieben habe, wurde ich geblockt 😂 Unmöglich so ein Verhalten einem neuen Kunden gegenüber!! Kann in Sachen Kundenservice noch viel lernen

1 Stern – Fachlich und menschlich eine Enttäuschung Ich habe mich für eine Haarverlängerung in diesem Studio entschieden, weil ich nach einer schweren Krebserkrankung wieder etwas Selbstvertrauen und Lebensfreude gewinnen wollte. Leider wurde dieser Termin zu einer sehr enttäuschenden Erfahrung – sowohl handwerklich als auch menschlich. Ich war über sechs Stunden unterwegs, um zu meinem Termin zu kommen, kam jedoch etwa 35 Minuten verspätet an. Anstatt auf Verständnis zu stoßen, wurde ich direkt mit den Worten empfangen: „Das schaffen wir heute nicht mehr.“ Das war kein schöner Start – besonders, wenn man sich in einer ohnehin sensiblen Situation befindet. Trotzdem begann man, die Haare auszusuchen, doch die Stimmung blieb von Anfang an angespannt und unfreundlich. Während der gesamten Behandlung musste ich über Stunden die Strähnen selbst halten, und jedes Mal, wenn sie sich etwas verhedderten, wurde ich genervt zurechtgewiesen, anstatt unterstützt zu werden. Die Atmosphäre war hektisch, unorganisiert und unangenehm. Geplant waren ursprünglich 170 Strähnen, eingesetzt wurden letztlich 340, was den Preis nahezu verdoppelte, ohne dass dies im Voraus besprochen wurde. Das Schlimmste: Die Dame, die meine Extensions eingesetzt hat, ist mitten in der Behandlung gegangen und meinte nur: „Wir sind fertig.“ Danach wurden meine Haare hastig geschnitten, ein kurzes Instagram-Video gedreht – und das war’s. Kein ehrliches Interesse am Ergebnis, keine Rückfrage, kein Mitgefühl. Ich bin mit sichtbaren, ungleichmäßigen und kurzen Haaren nach Hause gegangen – das Ergebnis war einfach nur enttäuschend. Die Chefin ließ sich beim Bezahlen nicht einmal blicken. Für jemanden, der nach einer gesundheitlich so schweren Zeit einfach nur wieder etwas Schönes erleben wollte, war das eine bittere Erfahrung. Ich kann dieses Studio leider weder fachlich noch menschlich empfehlen. Mir wurde zwar angeboten, zur „Nachbesserung“ noch einmal zu kommen – aber nach dieser Behandlung und dem respektlosen Umgang mit mir werde ich das ganz sicher nicht tun.

Meine Schwester hatte am 29.11.2025 einen Termin zur Haarverlängerung – und das Ergebnis war einfach nur eine komplette Katastrophe. Die Haare wirkten billig und künstlich, der Übergang war extrem sichtbar, die Farbe hat überhaupt nicht gepasst und es wurden viel zu wenige Haare verwendet. Das sah so schlimm aus, dass wir die Extensions noch am selben Tag selbst wieder entfernen mussten. Stundenlange Arbeit, völlig unnötig ganz zu schweigen von dem Geld was wir nie wieder sehen werden!! Wir sind extra aus Stuttgart gekommen, und die Enttäuschung war riesig. Ich selbst hatte ebenfalls einen Termin, habe ihn aber schon im Vorfeld wegen der vielen negativen Bewertungen hier abgesagt – und im Nachhinein bin ich verdammt froh darüber. Was für mich komplett respektlos ist: Ich habe dem Studio danach direkt selbst geschrieben, weil ich es unfassbar finde, wie man Kundinnen so aus dem Laden laufen lassen kann. Abgesehen davon bestehen wir eigentlich drauf das komplette Geld wieder zu bekommen mal schauen was ich juristisch klären kann kann und will es so nicht stehen lassen!!Bis jetzt kam keine einzige Antwort. Und ganz ehrlich: Für mich wirkt es so, als würde man ohne Social-Media-Status – sprich ohne eine bestimmte Anzahl an Followern oder „Influencer-Potenzial“ – einfach nur die Billigware bekommen. Das, was man auf ihren Seiten zu sehen bekommt, sieht im Vergleich fast so aus, als wären es nur die Kundinnen, die ihnen mehr Reichweite oder Geld bringen. Das ist natürlich nur mein persönlicher Eindruck, aber genau so fühlt es sich an. Für mich war das Ganze reine Zeitverschwendung und absolut unprofessionell. Finger weg. Es gibt in der Umgebung definitiv deutlich bessere Studios. FINGER WEG!!!!

Meine Erfahrung bei Exklusiv Hair – Melanie Röder Mein erster Eindruck war ehrlich gesagt positiv: Der Termin verlief freundlich, die Mitarbeiterinnen haben mich herzlich empfangen und ich dachte, ich sei in guten Händen. Bestellt hatte ich eigentlich Minibondings, die zwar teurer sind, mir aber wichtig waren. Eingearbeitet wurden jedoch ohne Absprache ganz normale Bondings die viel zu schwer für mein eigenes Haar waren. Zu Hause kam schnell die Ernüchterung: Schon nach dem ersten Kämmen haben die Haare extrem verfilzt. Beim Duschen hatte ich richtige Schmerzen, sie waren viel zu schwer und die Qualität insgesamt schlecht. Glätten oder Locken hat kaum funktioniert. Das Keratin wurde extrem schuppig sodass ich gefühlt jeden Tag Haare waschen konnte. Keine 3 Wochen später hatte ich all die mängel reklamieren – aber zunächst kam überhaupt keine Rückmeldung. Also bin ich persönlich hingefahren. Die Mitarbeiterinnen waren selbst schockiert über den Zustand meiner Haare. Frau Röder war zu dem Zeitpunkt im Urlaub und auch nach ihrer Rückkehr zeigte sie kein Interesse und keinerlei Kulanz. Ihr einziger Vorschlag: die Haare auf eigene Kosten rausnehmen lassen. Am Telefon wurde Frau Röder dann aggressiv, überhelblich und sehr unangenehm. Die Dame wirkte sehr unterkühlt und unprofessionell. Auch ihr Verhalten auf Social Media ist enttäuschend. Statt auf Kritik einzugehen, macht sie andere Friseurinnen schlecht. Kundinnen, die Probleme haben, werden ignoriert oder sogar eingeschüchtert. Google rezensionen die ihr nicht passen, werden gelöscht. Ich empfehle wirklich jeder, die ähnliche Erfahrungen gemacht hat, den offiziellen Weg zu gehen: Gutachter einschalten, zur Handelskammer melden und notfalls mit Anwalt vorgehen. Mit einer Rechtsschutzversicherung kann man sein Geld zurückbekommen – und tatsächlich haben Betroffene teilweise sogar Schmerzensgeld zugesprochen bekommen. Mein Eindruck ist außerdem, dass Frau Röder mit zweierlei Qualität arbeitet: Wer ein auffälliges Instagram-Profil oder ein „cooles“ WhatsApp-Bild hat, bekommt die besseren Haare. Zurückhaltende Kundinnen hingegen landen oft mit schlechter Qualität – und viele trauen sich nicht mal, das zu melden. Nach all dem kann ich nur sagen: Lasst euch nicht von schönen Bildern auf Social Media blenden. Meine Erfahrung war enttäuschend und ich würde niemandem empfehlen, dorthin zu gehen.

Wie schon bereits bei anderen erwähnt ist der Service katastrophal. Die Terminvergabe läuft tagelang über WhatsApp, telefonisch ist keiner zu erreichen. Vor Ort angekommen, nach einer langen Fahrt, was ich im Vorhinein auch schon mitgeteilt hatte, war erstmal kein Mensch im Laden zu sehen. Alle waren entweder am Einsetzen oder hinten im Aufenthaltsraum verschwunden. Immer wieder liefen Mitarbeitende an mir vorbei, es kam kein Hallo, nichts. Irgendwann hat sich dann jemand mal um mich gekümmert und gesagt, dass ich mich hinsetzen soll. Bei anderen Kunden konnte ich dasselbe beobachten. Toilette war leider total schmutzig, es wird lautstark gelästert, überall stehen Redbulldosen rum. Leider passt der Service überhaupt nicht zu dem, was man auf Social Media präsentiert. Auch an einem Dresscode sollte man vielleicht mal denken. Ich wurde von der Chefin selbst behandelt. Diese kam dann 40 min nach meinem Termin an. Total gestresst, das hat man auch gemerkt. Es wurde sich nicht einmal entschuldigt. Naja, ich war dennoch zuversichtlich, da mich die Arbeit auf Social Media begeistert hatte. Ich habe sehr feines und etwas lichteres Haar - genau das, womit sie oft wirbt. Sie meinte zu mir, eine Verdichtung am Oberkopf wäre nicht möglich, sie könnte mir nur die Seiten auffüllen. Das hat sie dann schließlich auch gemacht - es hatte mich gewundert, wieso sie die Arbeiten, die sie im Netz präsentiert, nicht an mir umsetzten konnte (oder aus Zeitgründen vlt. Nicht wollte). Erst war ich zufrieden mit der Arbeit, so langsam zeigen sich aber die Schwachstellen. Meine Haare wurden beim einsetzen nicht abgetrennt, so wie man es kennt. Die Strähnen wurden willkürlich verteilt. Die Verbindungsstellen der Bonding haben auch nichts mit den Nanos zutun, die sie im Internet zeigt. Für meine feinen Haare sind sie viel zu dick! Man sieht mittlerweile die dicken Klebestellen, die Haare haben sich (trotz Beachtung aller Pflegehinweise!!) oben verknoten und mehrere Strähnen haben sich zusammen verfilzt. Es sieht alles andere aus als unsichtbare Bondings! Ich bin leider total enttäuscht. Mittlerweile tun die Bondings mir beim schlafen weh, sie sind Knüppel hart!! Leider kann man auf Google nicht bewerten. Ich denke, viele würden das Studio meiden, von dem, was ich bei tieferer Recherche mitbekommen habe.

Ich Schließe mich den ganzen negativen Bewehrungen an!!! Ihr alle habt Recht!! Qualität Katastrophe die haare verfilzen sich, muss die alle 30 min kämmen. Die Haare sind stumpf wie Stroh nach dem waschen, kein leben, kein Schwung einfach Tot. Kein wunder das sie übertrieben diese Produkt Empfehlungen macht! Die Einarbeitung noch schlimmer Bondings bis zu 3 cm lang und spitz so das sich die Kopfhaut entzündet, juckt und schmerzt unerträglich. Nach der ganzen Katastrophe, habe ich mich natürlich beschwert gleich nach 2 tagen und sie hat mich aus Frankfurt dort hin bestellt. Sie hate nicht mal Mut mich zu empfangen, sondern hat die Mitarbeiterinnen 45 min am Telefon malträtiert, wie sie das jetzt zu klären haben. Ich stand draußen und habe mitbekommen wie sie laut am Telefon versucht hat die Mädchen unter druck zu setzen mir jetzt klar zu machen das ich jetzt zu gehen hab. Ich muss ehrlich sagen, diese Mitarbeiterinnen habe mir leid getan. Die waren verängstigt und verstört und sagten tut mir leid ich darf und kann nichts machen wir müssen es so machen. Ende vom Lied sagte sie zu mir, sie hat mir nicht gesagt das ich kommen soll ob wohl ich es schwarz auf weis habe per Nachricht und wenn sie es gesagt hat, sollte ich 1,5 Std. fahrt auf mich nehmen nach dem ganzen anstrengenden tag, das sie sich das nur angucken wollten. Mädels das sind nicht Haare von einem Kopf und Slavisch oder was sie da in Sozialen Medien Präsentiert. Das sind Mischhaare von wer weis von wo und wie. Es hängen bei ihr im laden 10 gleiche Zöpfe an einem Bunt zusammen in verschiedenen Farben, 10 in Blond, 10 in Braun, 10 in 10 in Schwarz alle gleich !! Wo gibt es 10 identische Köpfe auf dieser Welt ich bitte euch. Jetzt zum Schluss! Was ist mit den Google Bewertungen passiert? Wo sind die? Einfach löschen lassen hat sie die. Weil so sieht jetzt keiner was abgeht in Wahrheit.

Im März habe ich online 200 Extensions-Strähnen gekauft und diese im Salon einsetzen lassen. Die Behandlung wurde von einer Mitarbeiterin durchgeführt, die wie sie mir selbst sagte erst wenige Tage im Betrieb beschäftigt war. Statt der vereinbarten 200 Strähnen wurden mir plötzlich 340 Strähnen eingesetzt. Zudem wurden Mini-Bondings direkt ins Deckhaar eingearbeitet und die 1 g-Strähnen sehr weit unten angesetzt. Die entstehende Differenz habe ich vor Ort bezahlt. Bereits innerhalb einer Woche rutschten ca. 40 Strähnen heraus. Diese ließen sich problemlos herausziehen, da sie keinen Halt hatten. Auf meine Nachricht per WhatsApp erhielt ich zunächst keine Antwort. Erst als ich persönlich im Salon erschien, wurden die Haare begutachtet. Man bot mir „aus Kulanz“ an, die herausgefallenen Strähnen kostenfrei wieder einzusetzen. Leider hielten auch die übrigen Strähnen nicht. Nach nur zwei Wochen fielen weitere Extensions aus. Ich wandte mich erneut an den Salon und schlug vor, alle Strähnen zu entfernen und korrekt neu einzusetzen. Dem wurde zugestimmt allerdings nur gegen eine erneute Zahlung von 1,50 € pro Strähne zum Rebonding und Einsetzen, obwohl die Extensions zu diesem Zeitpunkt gerade einmal drei Wochen alt waren. Die Mitarbeiterin, die die erste Arbeit ausgeführt hatte, war zu diesem Zeitpunkt bereits nicht mehr im Betrieb tätig. Als Begründung wurde mir zwischenzeitlich gesagt, meine Haarstruktur sei „zu fettig“ und daher würde das Keratin nicht halten. Da ich jedoch seit über drei Jahren Bondings trage und dieses Problem noch nie hatte, erschien mir diese Erklärung wenig plausibel. Die erneute Einarbeitung wurde von einer anderen Mitarbeiterin vorgenommen, diesmal mit nur noch ca. 210 Strähnen. Den Rest erhielt ich zurück. Erfreulicherweise hielten die Strähnen diesmal was klar zeigt, dass nicht meine Haarstruktur, sondern die erste mangelhafte Arbeit die Ursache war. Umso enttäuschender fand ich es, dass ich dennoch für die Korrekturleistung bezahlen musste. Mittlerweile bin ich jedoch insgesamt sehr unzufrieden, da die Haare zunehmend abbrechen und sich weiterhin Strähnen lösen. Auch die Kommunikation ist äußerst schwierig: Weder auf WhatsApp, noch auf Instagram oder telefonisch erhalte ich Antworten, teilweise tagelang nicht. Einen Termin zu ändern oder eine einfache Frage zu klären, ist fast unmöglich. Fazit: Eine derart hohe Investition an Zeit, Nerven und Geld hätte ich mir deutlich professioneller und kundenorientierter gewünscht. Leider war dies nach mehreren Chancen für mich die letzte Erfahrung in diesem Salon.

Innerhalb von 15 Jahren noch nie so eine schlechte Haarqualität bekommen. Zudem wurden 128€ zu viel berechnet. Diese wollte sie mir erstatten, jedoch nach 4 Erinnerungen keine Reaktion mehr… bzgl der Haarqualität wird nur gesagt ich solle silikonhsltige Pflege verwenden (jeder weiß, dass man dies bei extensions nicht machen soll)… ansonsten soll ich nochmal 3 std fahren… was aber nichts daran ändert, dass sie sagt die Qualität ist ok.. nach ersten Waschen komplett strohig, sah aus als hätte ich einen Schrubber auf dem Kopf! Zudem wurde ich schon aus dem Laden gelassen mit den Worten: mach bitte sofort jetzt einen Zopf, denn man sieht die Verbindungsstellen und die Farbe passte überhaupt nicht! Ist das alles professionell? Und ich bin ja nicht die einzige …

BETRÜGERIN !!!!! 1 Stern ist hier viel zu viel !!! Passt auf, sie ist eine Betrügerin! Das was sie tut ist Körperverletzung an Menschen, wer setzt 300-350 bondings auf einen Kopf ein, der eh schon unfassbar feines Haar hat? Jeder der Ladys sollte gegen diese Frau vorgehen ! KEIN ECHTHAAR !!!!! Ihre selbst ernannten unbehandelten schnitthaare sind keine echten echten Haare , sie verfilzen , sind trocken und nehmen keine Farbe ( selbst das dunkelste vom dunkelsten ,,schwarz“ ) nicht an. Selbst nach dem 5 Mal färben nicht! Seriös ist Melanie absolut null, professionell genau so wenig. Kritikfähig null, das einzige ist was sie kann ist blocken , Kommentare löschen ! Ihre selbst ernannten ,,tolle kreatin bondings“ Viel zu dick , werden schuppig und sind die reinste Katastrophe ! Ich trage 17 Jahre Verlängerungen solch Haare noch nie erlebt ! Nach dem waschen verknoten die Strähnen und heben sich vom eigenen Haar komplett ab. Online Bestellung wird geliefert statt Curly , glatt ! Sie ist eine ganz große Betrügerin ! 2 Wochen hinterher rennen um überhaupt zu reklamieren , unfreundlich oder es werden Storys Kunden erzählt mit Vergleichen von dior Taschen die im Laden gekauft wurden und nicht online , dass man da auch nichts zurück geben könne. Mein Gott bist du peinlich ! Gutachter sowohl Handelskammer wurden eingeschaltet , ich hoffe es werden mehr Mädels die dort waren oder online bestellt haben merken dass diese Frau eine Lügnerin und Betrügerin ist ! Ps; die muss so viele verstörte Kundinnen haben , das wenn man ihr schreibt , sie jeden mit wem anderen verwechselt 😂😂 das zeigt wie paranoid diese Frau schon aufgrund ihrem betrügen ist !

Omg bitte geht niemals da hin! Die haben mir einfach unterschiedliche Haare eingesetzt, meine Haare gucken unten raus und die bondings oben auch !! Zudem sind es billige Haare und sie wollten es. Nicht korrigieren!! 1150€ habe ich bezahlt für Müll. Ich bin schockiert weil die bei jedem das selbe abziehen. Einfach lockige Haare andrehen und viele Strähnen einsetzen. Die bondings waren auch super dick . Es sieht gar nicht aus wie bei Instagram!

Ich gebe selten Bewertungen ab, aber hier ist so ein negatives Bild, dass ich meine positive Erfahrung teilen möchte. Ich habe seit 7 Jahren Extensions und lasse sie bisher immer in Berlin machen. Nun war ich zum ersten Mal bei Exclusive Hair bM, und ich finde Preis Leistung absolut fair. Meine Haaren wurden sanft entfernt, in Berlin wurden mir die Haare immer vom Kopf gerissen (habe nur diesen Vergleich). Dann wurden sie farblich passend eingesetzt. Bezahlt habe ich 427€ für 150gr. In Berlin habe ich immer über 1000€ für 150gr bezahlt. Die Qualität der Haare ist etwas schlechter, sonst kann ich nichts schlechtes sagen. Wem sehr hohe Qualität der Haare, ein Salon mit 1:1 Betreuung und kaum bis keinen anderen Kunden wichtig ist, der muss einfach viel mehr ausgeben. Wie gesagt dann rechnet mit 1100€ und erwartet nicht bei dem Preis ein absolutes Luxus Erlebnis.

Also ehrlich: Ich habe schon viel erlebt, aber das hier toppt alles. Die sogenannten „Echthaare“ von Exklusiv Hair by Melanie sind alles nur sicher kein Echthaar. Nach dem Auswaschen des Wachses ist die schöne Fassade dahin: strohig, brüchig, null Glanz. Nach zwei, drei Haarwäschen sieht man aus, als hätte man sich einen Besen auf den Kopf gesetzt. Locken halten keine zehn Minuten, Glätten ist hoffnungslos, und die Strähnen lassen sich teilweise einfach rausziehen. Und jetzt kommt’s: Wenn man das anspricht, wird man behandelt, als hätte man keine Ahnung von Haarpflege. Statt Kundenservice bekommt man Arroganz serviert mit der Lieblingsfloskel: „Ich mache das seit über 20 Jahren.“ Ja, das mag sein aber vielleicht wäre es an der Zeit, auch mal was dazuzulernen. Termine zu bekommen ist fast unmöglich, auf Nachrichten wird tagelang nicht reagiert, und wer glaubt, über WhatsApp oder telefonisch Hilfe zu bekommen, kann’s gleich vergessen. Für einen Salon mit mehreren Mitarbeitenden ist das echt ein Witz. Selbst wenn die Strähnen nur 1 € kosten würden, würde ich nicht wieder hingehen. Ich zahle lieber das Fünffache woanders Hauptsache, man bekommt Qualität, Respekt und kein Augenrollen, wenn man berechtigte Kritik äußert. Fazit: Finger weg. Viel Schein, null Sein.

Wenn ich das hier schon lese: 80% sind 1-Stern Bewertungen, spricht für sich. Leider musste ich es auch persönlich erfahren, wie schlecht der Service und vor allem der Umgang mit der Kundschaft ist und zwar von der Chefin des Ladens höchstpersönlich. Arrogant, überheblich, respektlos und widerlich. Über die Qualität der Strähne, bzw. der Bondings schliesse ich mich den anderen 1-Sterne Bewertungen ebenfalls an, die Strähnen halten nicht lange, nach 3 Monaten von 140 gerade mal 90 drin geblieben, wobei die ersten schon nach einer Woche rausgehen. Die Terminvergabe erfolgt ausschließlich über Whats up und ist dadurch extrem erschwert. Die Nachrichten werden spät, manchmal nach Tagen beantwortet, wenn der passende Termin nicht sofort gefunden wird, geht es schon mal ein paar Tage hin und her mit dem Schreiben. Es werden 2 Termine an einem Tag vereinbart, zum einen zum Entfernen und zum anderen zum Reinsetzen von den Strähnen. Dazwischen liegen schon mal 3 Stunden Pause. Zusammen mit der Anfahrtszeit und der Wartezeit sollte man den ganzen Tag für die Dame einplanen. Dann wird erst nach den passenden Strähnen gesucht, die ausgerechnet in der nötigen Farbe, Länge, Eigenschaft oder in der Minibonding -Variante fehlen. (!!). Kritikfähig ist die Dame nicht. Sie hat mein Geld nicht nötig, sagte sie. Die Preise sind ebenfalls kein Schnäppchen , für den schlechten Service und gesammelte Erfahrung nach 3 Mal aus für mich.