fixpart.de

Erfahrungen:

Unternehmenssitz in den Niederlanden, die deutsche Domain suggeriert jedoch ein deutsches Unternehmen. Die Zahlungsabwicklung per Banküberweisung meiner Ersatzteilbestellung wurde seitens meiner Bank abgelehnt; der von Fixpart in der Auftragsbestätigung angegebene Verwendungszweck ließ sich sich unerklärlicherweise nicht in meine Überweisung transferieren und ausführen. Der abschließende, erste Versuch meiner Zahlung per Kreditkarte funktionierte ebenso wenig, diese klappte erst im zweiten Anlauf. Am Folgetag nach Zahlung erhielt ich Zahlungsbestätigung sowie Versandanzeige von Fixpart.de, aus der nun hervorgeht, daß mein Ersatzteil von einem Unternehmen namens Asendia aus Italien (!!!) versendet wurde - dies wurde von Fixpart vor oder bei Bestellung nicht kommuniziert, im Gegenteil: Laut Onlineshop ist das bestellte Ersatzteil lagernd und sollte in ein bis zwei Tagen zugestellt werden. Offenbar werden auf Fixpart.de angebotene Ersatzteile nicht selbst vom Unternehmen gelagert und zum Versand gebracht, sondern per Dropshipping direkt von den Geräteherstellern versendet. Die Sendungsverfolgung des Versenders Asendia aus Italien funktioniert nicht. Die alternative Möglichkeit, den Versand direkt beim deutschen Paketdienst DPD zu verfolgen zeigt seit zwei Tagen lediglich an, daß die Lieferung vom Versender Asendia zwar bearbeitet, jedoch bislang nicht an DPD übergeben wurde. Soviel zur Lieferzeitangabe „ein bis zwei Tage“ seitens Fixpart.de. Fazit: Vorsätzlich falsche Lieferzeitangaben im Onlineshop - ganz übel, da es sich hier um dringend benötigte Ersatzteile handelt. Intransparente Lieferung mit ungewissem Liefertermin, für den Kunden nicht nachvollziehbar. Meine erste und letzte Bestellung bei diesem Ersatzteilhändler. Enttäuschend. Frustrierend.

Das Produkt wurde als kompatibel mit meinem Gerät gekauft, was aber aufgrund von 2 cm Abweichung nicht der Fall war. Dadurch habe ich über 2 Stunden vergeudet, in denen ich die Waschmaschine unnötigerweise auseinander und wieder zusammengebauen musste und bin auch auf den Rücksendekosten sitzen geblieben. Auf meine Mails wird nicht geantwortet und das Produkt steht immernoch als kompatibel drin. Unseriöses und unzuverlässiges Unternehmen!

Ich habe das Produkt rechtzeitig widerrufen und den Verkäufer über den Defekt informiert. Der Händler reagiert seit über einer Woche nur mit automatischen Hinhalte-E-Mails und stellt kein Retourenlabel zur Verfügung. Absolut enttäuschend und unprofessionell.

Erste Bestellung bei fixpart.ch: Das Backofen-Ersatzteil war teurer als beim Original-Hersteller. Zweite Bestellung bei fixpart.ch: Die Liste der kompatiblen Geräte stimmte nicht. Die Kühlschrankscharniere hatten andere Masse und passten nicht, obwohl das Gerät in der Liste aufgeführt war. Beim Kundendienst wurde ich dann hingehalten, offensichtlich um die Rückgabefrist ablaufen zu lassen. Ausser KI-Floskeln kam keine Hilfe. Beim Zurücksenden wurden dann noch Fr. 8.95 für das Porto verrechnet, obwohl der Fehler bei FixPart lag. Sorry aber da gibt es Shops mit besserer Leistung und besseren Preisen.

In der Artikelüberschrift waren zwei Stück angegeben, geliefert wurde jedoch nur ein Stück. Nachdem ich die Firma mehrfach angeschrieben und um Klärung gebeten habe, wurde lediglich behauptet, dass in der Überschrift ein Stück gestanden habe. Diese wurde jedoch erst nach meiner Bestellung geändert. Sehr ärgerlich, da ich zwei Teile benötigt habe und dadurch doppelte Versandkosten entstanden sind. Auch der Umgang mit meiner Reklamation war nicht kundenorientiert. Leider keine gute Erfahrung.

Das Teil hat nicht gepasst und habe keine Erstattung der Versandkosten erhalten, obwohl alles im Vorwege bestätigt worden ist, das dieses Teil passt.Nachträglich würde behauptet das dieses Teil passt und ich keine Nachweise Bzw. Fotos gesendet hätte, obwohl dieses erfolgt ist. Siehe Foto.