fleuresse.de Erfahrungen:
Bewertungsübersicht
Kunden berichten überwiegend von positiven Erfahrungen mit fleuresse.de Viele Kunden loben die hochwertige Qualität der Bettwäsche und Materialien. Einige Kunden äußern auch positives Feedback zum Kundenservice. Viele Kunden berichten jedoch von verspäteten oder ausgebliebenen Lieferungen, was zu starker Unzufriedenheit führt. Mehrere Kunden beschweren sich darüber, dass Artikel online als verfügbar angezeigt, aber letztlich nicht lieferbar waren. Die fehlende oder mangelhafte Kommunikation bezüglich Lieferstatus und Rückfragen wird häufig kritisiert. Die Meinungen zum Kundenservice sind gemischt, wobei viele Kunden Unzufriedenheit über Erreichbarkeit und Hilfsbereitschaft äußern. Zusätzlich berichten einige Kunden von Problemen bei Rücksendung und Erstattung, insbesondere durch fehlerhafte Angaben und Verzögerungen.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
War diese Information hilfreich für Dich?
Bewertungen für fleuresse.de
Sortierung
Ein Kunde, der kauft, der stört auch...
Wir haben am 24.5.25 eine Bestellung aufgegeben. Mit einigen Tagen Verzögerung rechneten wir, wegen des Lagerumzuges. Bis zum 3.6. hörten wir nichts, keine Info über die vermutliche Versanddauer oder Verfügbarkeit der Ware, still ruhte der See. Telefonische Nachfrage war nicht möglich, bei Fleuresse stießen wir nur auf die Mailbox. Also schrieben wir eine email und baten um Auskunft. Die Antwort war lapidar, eine Lieferung würden frühestens in der 25 KW erfolgen. Also lange NACH der Lagerumzugsfrist, die bis 11.6. angegeben ist. Schade, dass Fleuresse derart kundenunfreundlich agiert.
Antwort von fleuresse.de
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung und bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten, die Sie rund um Ihre Bestellung erlebt haben.
Wir verstehen Ihren Unmut sehr gut. Der angekündigte Lagerumzug hat unsere Prozesse stärker beeinträchtigt, als wir erwartet haben, und leider hat das auch Auswirkungen auf Kommunikation und Lieferfähigkeit gehabt. Dass Sie so lange auf eine Rückmeldung warten mussten, entspricht selbstverständlich nicht unserem Anspruch.
Ihre Rückmeldung nehmen wir sehr ernst und nutzen sie intern, um Abläufe und Informationsketten noch verlässlicher zu gestalten.
Wir würden uns freuen, wenn Sie uns trotz allem noch einmal die Gelegenheit geben, Sie von unserem Service zu überzeugen. Bei Fragen oder Anliegen stehen wir Ihnen unter kundenservice@fleuresse.de gern zur Verfügung.
Ihr fleuresse® Team
Antwort von fleuresse.de
Vielen Dank für die positive Rezension.
Sollten wir aus Ihrer Sicht noch etwas verbessern können, freuen wir uns sehr über Ihr Feedback.
Ihr fleuresse® Team
Antwort von fleuresse.de
Vielen Dank für die positive Rezension.
Sollten wir aus Ihrer Sicht noch etwas verbessern können, freuen wir uns sehr über Ihr Feedback.
Ihr fleuresse® Team
14 Tage Lieferverzug
14 Tage warte ich bereits auf das Paket. Fleuresse hat bisher nicht auf die Kontaktversuche geantwortet. Durch den Lagerumzug habe ich etwas Verständnis, aber 14 Tage ist sehr schlechter Kundenservice.
Antwort von fleuresse.de
Wir haben Ihre Bewertung gelesen und sie tut weh. Nicht, weil Sie kritisch sind, sondern weil wir Ihre Enttäuschung spüren. Wenn Vorfreude zur Frustration wird, läuft etwas schief. Dafür möchten wir uns ehrlich entschuldigen.
Der Hintergrund: Wir ziehen gerade mit unserem Lager um. Ein großer Schritt, der leider seine Tücken hat. Das soll keine Ausrede sein, nur eine Erklärung, warum Ihre Bestellung länger braucht als gedacht. Bitte glauben Sie uns: Ihre Lieferung liegt uns am Herzen. Sie wird so schnell wie möglich versendet, mit ganz oben auf der Liste. Unser Kundenservice sollte Sie inzwischen auch kontaktiert haben. Ist das nicht der Fall wenden Sie sich gern an kundenservice@fleuresse.de .
Ihr fleuresse® Team
Ich habe vor einer Woche etwas bestellt und bis heute keine Rückmeldung zum Lieferstatus erhalten.
Antwort von fleuresse.de
Wir haben Ihre Bewertung gelesen und sie tut weh. Nicht, weil Sie kritisch sind, sondern weil wir Ihre Enttäuschung spüren. Wenn Vorfreude zur Frustration wird, läuft etwas schief. Dafür möchten wir uns ehrlich entschuldigen.
Der Hintergrund: Wir ziehen gerade mit unserem Lager um. Ein großer Schritt, der leider seine Tücken hat. Das soll keine Ausrede sein, nur eine Erklärung, warum Ihre Bestellung länger braucht als gedacht. Bitte glauben Sie uns: Ihre Lieferung liegt uns am Herzen. Sie wird so schnell wie möglich versendet, mit ganz oben auf der Liste. Unser Kundenservice sollte Sie inzwischen auch kontaktiert haben. Ist das nicht der Fall wenden Sie sich gern an kundenservice@fleuresse.de .
Ihr fleuresse® Team
Ich habe was bestellt und es ist nicht angekommen und ich kann die lieferung nicht verfolgen
Antwort von fleuresse.de
Wir haben Ihre Bewertung gelesen und sie tut weh. Nicht, weil Sie kritisch sind, sondern weil wir Ihre Enttäuschung spüren. Wenn Vorfreude zur Frustration wird, läuft etwas schief. Dafür möchten wir uns ehrlich entschuldigen.
Der Hintergrund: Wir ziehen gerade mit unserem Lager um. Ein großer Schritt, der leider seine Tücken hat. Das soll keine Ausrede sein, nur eine Erklärung, warum Ihre Bestellung länger braucht als gedacht. Bitte glauben Sie uns: Ihre Lieferung liegt uns am Herzen. Sie wird so schnell wie möglich versendet, mit ganz oben auf der Liste. Unser Kundenservice sollte Sie inzwischen auch kontaktiert haben. Ist das nicht der Fall wenden Sie sich gern an kundenservice@fleuresse.de .
Ihr fleuresse® Team
Bis heute habe ich noch nicht mein Paket bekommen????
Antwort von fleuresse.de
Wir haben Ihre Bewertung gelesen und sie tut weh. Nicht, weil Sie kritisch sind, sondern weil wir Ihre Enttäuschung spüren. Wenn Vorfreude zur Frustration wird, läuft etwas schief. Dafür möchten wir uns ehrlich entschuldigen.
Der Hintergrund: Wir ziehen gerade mit unserem Lager um. Ein großer Schritt, der leider seine Tücken hat. Das soll keine Ausrede sein, nur eine Erklärung, warum Ihre Bestellung länger braucht als gedacht. Bitte glauben Sie uns: Ihre Lieferung liegt uns am Herzen. Sie wird so schnell wie möglich versendet, mit ganz oben auf der Liste. Unser Kundenservice sollte Sie inzwischen auch kontaktiert haben. Ist das nicht der Fall wenden Sie sich gern an kundenservice@fleuresse.de .
Ihr fleuresse® Team
So funktionieren Bewertungen bei Trusted Shops
Trusted Shops unterscheidet zwischen drei Arten von Bewertungen. Verifizierte Bewertungen wurden von Unternehmen während deiner Trusted Shops Mitgliedschaft gesammelt und sind verifiziert. Nicht gekennzeichnete Bewertungen wurden proaktiv durch Nutzer geschrieben und wurden nicht verifiziert. Unternehmen können zudem während deiner Mitgliedschaft Bewertungen von anderen Plattformen in dein Firmenprofil importieren. Diese sind als importiert gekennzeichnet und gehen nicht in die Gesamtnote ein. Importierte Bewertungen wurden nicht verifiziert.