Die meisten Bewertungen für Flugladen.de fallen negativ aus. Viele Kunden äußern massive Unzufriedenheit mit dem Kundenservice, der als nicht erreichbar, inkompetent oder nicht hilfreich beschrieben wird. Der Support ist insbesondere telefonisch oder am Wochenende schwer erreichbar, zudem erfolgt die Hilfestellung meist nur auf Englisch. Kunden berichten häufig, dass Probleme nicht gelöst werden und sie mit ihren Anliegen alleine gelassen werden. Darüber hinaus werden verweigerte oder extrem verzögerte Rückerstattungen kritisiert, selbst wenn rechtlich ein Anspruch besteht. Wiederholt werden gravierende Fehler bei Namensangaben, Gepäckbuchungen oder Ticketdetails gemeldet, die zu erheblichen Zusatzkosten führen. Kunden bemängeln außerdem die fehlende Transparenz bei Bedingungen, Buchungsdetails und Gebühren, was zu Misstrauen und Überraschungskosten führt. Viele bemängeln zudem, dass das Unternehmen bei Problemen die Verantwortung ablehnt und die Schuld auf andere abschiebt.