Also damals hatte ich auch Probleme mit dem support aber ich habe eben angerufen wegen 2 Problemen und beide male konnte mir geholfen werden, die letzte hier war vor 2 Monaten und es scheint als hätten sie sich bis dahin verbessert, habe mein alten Tarif den ich nicht nutzen konnte gutgeschrieben bekommen, neu gekauft und jetzt läuft alles.

Lange war ich Kunde bei FONIC, habe aber dann wegen der schlechten Qualität zu einem anderen Anbieter gewechselt. Bei diesem Wechsel wurde mir mehrfach schriftlich versichert, mein Restguthaben zurück zu überweisen, dafür wurde auch mehrfach um Angabe meiner (dort ohnehin bekannten) Kontonummer gebeten. Überwiesen wird jedoch nichts. Für mich hat es den Anschein, dass FONIC hier betrügerisch vorgeht und niemals die Absicht hat, vertragsgemäß zurückzuzahlen.

Kundenservice ist eine Katastrophe, ungesuldige Mitarbeiter, man wird ständig aus der Leitung geschmissen wwnn sie kein bock mehr haben, seit Monaten kann ich den Vertrag von meinem Mann nicht übernommen, Karte von meiner Tochter deaktiviert, weil sie einen Link an die falsche Email- Adresse geschickt haben. Nie mehr wieder Fonic!!!!

Fonic zockt ab! Nach meiner bereits bestätigten Kündigung hat Fonic nochmal den Monatstarif für den Folgemonat (Prepaid) vom Restguthaben abgezogen. Den Antrag auf Auszahlung hatte ich vorher bereits gestellt und bestätigt bekommen. Die Auszahlung erfolgte einige Zeit später und abzüglich des unrechtmäßig einbehaltenen Tarifs. Meine Beschwerden wurden einfach ignoriert. Das ist sehr unseriös und dreist.

Hatte 3 Vertrage bei Fonik und letzendlich zum Glück den letzten gekündigt. Service - frechheit, wird gedroht, Meinung nicht akzeptiert und einfach aufgelegt. Absolut keine Unterstützung. Zu viel Geld abgezogen und die zurück zuerhalten - unmöglich. Die Art zu reden ist nicht akzeptabel.

Kundenservice gibt es bei dieser Firma leider nicht. Die Hotline ist unterbesetzt, hat man endlich mal jemanden dran ist der Mitarbeiter technisch sehr schlecht ausgestattet (viel Hintergrundgeräusche, Abbrüche, sehr schlecht verständlich). Weiterhelfen konnte man mir leider auch nicht und verwies auf eine Anfrage via Mail. Das habe ich getan. Nach der Eingangsmeldung warte nun seit Monaten auf eine Bearbeitung meiner Anfrage. Die Nachfragen bei der Hotline verlief wie bei den ersten Versuchen unbefriedigend. Vertrag ist gekündigt, zur Wiedererlangung meines Restguthabens, das mir eigentlich gutgeschrieben werden müssten, wurde ich auf den Email-Support verwiesen. Ich habe erneut ein Ticket via Mail eröffnet, das wiederum seit zwei Monaten unbeantwortet bleibt. Telefonische Nachfrage ohne Ergebnis, die Erfahrungen hierbei siehe oben.

FONIC Kundenservice ist unterirdisch und extrem unzuverlässig. Hotline ist angeblich samstags von 10 bis 18 Uhr erreichbar – tatsächlich geht niemand ran. Die Simkarten-Aktivierung über 0800 4636642 funktioniert nicht – Dauerbesetzt oder tot. E-Mails werden entweder gar nicht oder erst nach sehr langer Zeit beantwortet. Als Kunde fühlt man sich komplett allein gelassen. Statt Service gibt’s nur Sparen auf Kosten der Kunden.

Mehr als miserabler Service. Seit über 8 Wochen erhalte ich meine puk nicht und es kümmert sich niemand um das Anliegen. Den online einzusehenden puk muss ich mit einem Code bestätigen, den ich nicht erhalten kann, da das Handy gesperrt ist....daher der Wunsch nach meinem puk. Das ist kompletter Mist und der Service macht nichts. Der Anbieter ist nicht zu empfehlen!!

Ich bin jahrelanger Kunde bei Fonic und war zufrieden bisher. Was seit einem Jahr falsch läuft, kann ich nicht sagen. Auf jeden Fall lässt der Kundenservice mittlerweile stark zu wünschen übrig. Mails werden über Monate nicht beantwortet, und der Kundenservice am Telefon ist unverschämt und beantwortet die Fragen nicht. Dafür zahle ich dann noch Gebühren für das Gespräch. Unmöglich! Werde mir einen anderen Anbieter suchen

Tel.Service hat Problem erst nicht verstanden, dann vertröstet, mehrmals falsche Angaben gemacht (man klann es gelogen nennen). Servicemitarbeiterin hat von sich aus Gespräch ohen Ankünfigung beendet, als ich Rückfragen gestellt habe. Finger weg von dieser Firma.

Finger weg von fonic! Unseriös! Ich habe eine Fonic-Rufnummer im 21.05.2023, von Fonic bestätigt, gekündigt und nie das Guthaben erstattet bekommen. Habe meine 2. fonoc-Karte gekündigt und die Kündigung zurückgenommen. Trotzdem wurde die Nummer deaktiviert, da ich die Rücknahme zu spät eingereicht habe! am 10. Juni bekam ich eine Mail, dass die Kündigungsrücknahme angenommen wurde. Die Reaktivierung könnte 24 Stunden dauern. Jetzt ist der 16. Juni und nichts ist passiert. Ich habe jetzt den Rücktritt von der Kündigung widerrufen! Bin gespannt, ob das Guthaben jemals erstattet wird und ob die Rufnummermitnahme zum Anbieter klappt.

Gäbe es 0 Sterne, dann wäre selbst das zu viel für Fonic. Unseriös wäre nett!

Ich warte seit über einem Jahr auf die Rückzahlung doppelt abgebuchter Beiträge. Es passiert nichts!

keine Antwort auf meine Anfrage - keine Lösung gefunden- bin enttäuscht