fonic.de

Erfahrungen:

Also damals hatte ich auch Probleme mit dem support aber ich habe eben angerufen wegen 2 Problemen und beide male konnte mir geholfen werden, die letzte hier war vor 2 Monaten und es scheint als hätten sie sich bis dahin verbessert, habe mein alten Tarif den ich nicht nutzen konnte gutgeschrieben bekommen, neu gekauft und jetzt läuft alles.

Lange war ich Kunde bei FONIC, habe aber dann wegen der schlechten Qualität zu einem anderen Anbieter gewechselt. Bei diesem Wechsel wurde mir mehrfach schriftlich versichert, mein Restguthaben zurück zu überweisen, dafür wurde auch mehrfach um Angabe meiner (dort ohnehin bekannten) Kontonummer gebeten. Überwiesen wird jedoch nichts. Für mich hat es den Anschein, dass FONIC hier betrügerisch vorgeht und niemals die Absicht hat, vertragsgemäß zurückzuzahlen.

Kundenservice ist eine Katastrophe, ungesuldige Mitarbeiter, man wird ständig aus der Leitung geschmissen wwnn sie kein bock mehr haben, seit Monaten kann ich den Vertrag von meinem Mann nicht übernommen, Karte von meiner Tochter deaktiviert, weil sie einen Link an die falsche Email- Adresse geschickt haben. Nie mehr wieder Fonic!!!!

Fonic zockt ab! Nach meiner bereits bestätigten Kündigung hat Fonic nochmal den Monatstarif für den Folgemonat (Prepaid) vom Restguthaben abgezogen. Den Antrag auf Auszahlung hatte ich vorher bereits gestellt und bestätigt bekommen. Die Auszahlung erfolgte einige Zeit später und abzüglich des unrechtmäßig einbehaltenen Tarifs. Meine Beschwerden wurden einfach ignoriert. Das ist sehr unseriös und dreist.

Hatte 3 Vertrage bei Fonik und letzendlich zum Glück den letzten gekündigt. Service - frechheit, wird gedroht, Meinung nicht akzeptiert und einfach aufgelegt. Absolut keine Unterstützung. Zu viel Geld abgezogen und die zurück zuerhalten - unmöglich. Die Art zu reden ist nicht akzeptabel.

FONIC Kundenservice ist unterirdisch und extrem unzuverlässig. Hotline ist angeblich samstags von 10 bis 18 Uhr erreichbar – tatsächlich geht niemand ran. Die Simkarten-Aktivierung über 0800 4636642 funktioniert nicht – Dauerbesetzt oder tot. E-Mails werden entweder gar nicht oder erst nach sehr langer Zeit beantwortet. Als Kunde fühlt man sich komplett allein gelassen. Statt Service gibt’s nur Sparen auf Kosten der Kunden.