Bewertungsübersicht
Viele Kunden heben die stabile, schnelle und zuverlässige Netzqualität (meist D1/Telekom) mit 5G als einen der Hauptgründe für ihre Zufriedenheit hervor. Das Preis-Leistungs-Verhältnis wird als unschlagbar und sehr fair empfunden, insbesondere im Vergleich zu anderen Anbietern. Der Wechsel zu fraenk sowie die Rufnummernmitnahme verlaufen laut Kunden sehr einfach, schnell und problemlos. Die fraenk-App überzeugt durch ihre Übersichtlichkeit, moderne Gestaltung und hohe Benutzerfreundlichkeit, was die Nutzung und Verwaltung erleichtert. Besonders geschätzt wird zudem die Möglichkeit, durch Freunde-Codes dauerhaft zusätzliches Datenvolumen zu erhalten. Die transparente Preisstruktur ohne versteckte Kosten wird ebenfalls positiv erwähnt. Viele Kunden loben außerdem den Kundenservice als freundlich, schnell und lösungsorientiert. Es gibt jedoch vereinzelt Kritik an mangelnder Kulanz und Kommunikation beim Kundenservice. Zudem bemängeln einige Kunden unklare Zusatzkosten und eingeschränkte Kontrollmöglichkeiten.
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