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Wie Trusted Shops gegen gefälschte Bewertungen vorgehtErfahrungenfreenetmobile
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Einmal und nie wieder
Ich kann leider nur negatives berichten: Meinen Vertrag habe ich zum Dezember 2025 gekündigt..
Ich wollte mich beim Kundenservice den Eingang der Kündigung bestätigen lassen und schwupps di wupps hatte ich ohne meine Zustimmung einen Cloud Vertrag für 4,99€ + einen Freenet Video Vertrag auch für 4,99€ an der Backe...hier wurde vom Kundenservice Mitarbeiter kein Wort erwähnt,durch Zufall habe ich es die vermeintlichen Verträge im online Portal gesehen und gleich widerrufen..
Die 2.Sache: ich habe meine Rufnummer vorzeitig zum neuen Anbieter portiert,
hierbei wurde mir von Freenet mitgeteilt das mein Vertrag schließlich noch bis Ende Dezember läuft und ich ihn auch bezahlen muss, bekomme aber eine ersatzsim und neue Telefonnummer..
Weder erhielt ich eine ersatzsim noch neue Telefonnummer zum Portierungstermin durch Freenet..
1 Tag später erhielt ich eine neue SIM die nicht freigeschaltet ist und anscheinend nicht freigeschaltet werden kann oder will..
Kontakt zum Kundenservice kann man sich sparen, hier wird man als Kunde,wie der letzte Dreck behandelt und man hat auch anscheinend kein Interesse das Problem zu lösen..
Das hat anscheinend Methode..
Ich kann jeden nur, von diesem Verein abraten...
Unseriös
Leider lässt Freenet von unseriösen Unternehmen wie Safe-Tel Verträge ergaunern. Verträge werden durch Fälschung einer Unterschrift erstellt und Freenet lässt dieses zu.
Seit über 4 Monaten sehr schlechten oder gar keinen Handy- Empfang
Telefonieren unmöglich, ebenso Internezugang. Freenet schiebt Verantwortung auf Netzbetreiber. Netztsörung jetzt (Ende Juni 25) angeblich behoben, trotzdem nach wie vor kein Empfang. Zudem miserabler Kundendienst vor Ort und online.
Habe bisher ca. 160€ für keinen Empfang bezahlt.
Schlechtester Anbieter, den ich je hatte. Nie mehr wieder!
Ausdrücklich das Abo von "waipu-TV" abgelehnt, ebenso den Datenbooster, beides kostenpflichtig, keine 5 Stunden später bin ich "glücklicher Kunde" mit Datenbooster und waipu-TV-Abo. Also Einschreiben, retour, habe bei der Gelegenheit den ganzen Vertrag gekündigt und bin zur Telekom.
So funktionieren Bewertungen bei Trusted Shops
Trusted Shops unterscheidet zwischen drei Arten von Bewertungen. Verifizierte Bewertungen wurden von Unternehmen während deiner Trusted Shops Mitgliedschaft gesammelt und sind verifiziert. Nicht gekennzeichnete Bewertungen wurden proaktiv durch Nutzer geschrieben und wurden nicht verifiziert. Unternehmen können zudem während deiner Mitgliedschaft Bewertungen von anderen Plattformen in dein Firmenprofil importieren. Diese sind als importiert gekennzeichnet und gehen nicht in die Gesamtnote ein. Importierte Bewertungen wurden nicht verifiziert.