freenetmobile

Erfahrungen:

Ich bin mit freenet äußerst unzufrieden. Seit Monaten melde ich erhebliche Probleme mit der Netzqualität, doch anstatt eine nachhaltige Lösung zu erhalten, bekomme ich immer wieder dieselben Standardantworten. Trotz zahlreicher Kontakte zum Kundenservice besteht das Problem weiterhin. Besonders enttäuschend ist, dass mir als Lösung lediglich ein Wechsel in ein anderes Mobilfunknetz zu deutlich höheren Kosten angeboten wurde. Ich halte es für nicht akzeptabel, dass ich für ein Problem, das nicht von mir verursacht wurde, auch noch mehr bezahlen soll. Ich zahle jeden Monat für eine Leistung, die ich in dieser Form nicht zuverlässig nutzen kann. Nach meiner Erfahrung werden Probleme nur hinausgezögert, anstatt zeitnah gelöst zu werden. Meine persönliche Erfahrung mit freenet war leider sehr enttäuschend. Aus diesem Grund kann ich den Anbieter nicht weiterempfehlen.

Ich kann leider nur negatives berichten: Meinen Vertrag habe ich zum Dezember 2025 gekündigt.. Ich wollte mich beim Kundenservice den Eingang der Kündigung bestätigen lassen und schwupps di wupps hatte ich ohne meine Zustimmung einen Cloud Vertrag für 4,99€ + einen Freenet Video Vertrag auch für 4,99€ an der Backe...hier wurde vom Kundenservice Mitarbeiter kein Wort erwähnt,durch Zufall habe ich es die vermeintlichen Verträge im online Portal gesehen und gleich widerrufen.. Die 2.Sache: ich habe meine Rufnummer vorzeitig zum neuen Anbieter portiert, hierbei wurde mir von Freenet mitgeteilt das mein Vertrag schließlich noch bis Ende Dezember läuft und ich ihn auch bezahlen muss, bekomme aber eine ersatzsim und neue Telefonnummer.. Weder erhielt ich eine ersatzsim noch neue Telefonnummer zum Portierungstermin durch Freenet.. 1 Tag später erhielt ich eine neue SIM die nicht freigeschaltet ist und anscheinend nicht freigeschaltet werden kann oder will.. Kontakt zum Kundenservice kann man sich sparen, hier wird man als Kunde,wie der letzte Dreck behandelt und man hat auch anscheinend kein Interesse das Problem zu lösen.. Das hat anscheinend Methode.. Ich kann jeden nur, von diesem Verein abraten...

Leider lässt Freenet von unseriösen Unternehmen wie Safe-Tel Verträge ergaunern. Verträge werden durch Fälschung einer Unterschrift erstellt und Freenet lässt dieses zu.