Fritz Berger

Erfahrungen:

Wir haben in der Filiale Nürnberg eingekauft und waren mit der Beratung und dem Einsatz des Personals sehr zufrieden. Besonders ist Marco hervorzuheben, den man am liebsten in jedem Geschäft als Berater hätte, sehr großes Lob und vielen lieben Dank hierfür.

Bisher hat eigentlich immer alles sehr gut geklappt. Okay, Reklamationen dauern manchmal etwas lang und die Kommunikation in diesem Fall ist auch nicht die beste, aber letztlich hat es immer ein positives Ergebnis gegeben. Einziger wirklicher Wermutstropfen: Die Versandverpackung könnte etwas besser sein...

Ich kaufe seit vielen Jahren mein komplettes Camping- und Fahrzeugzubehör für unser Wohnmobil bei Berger. In der Filiale (Stammfiliale Berlin-Lichterdelde) bekommt man alles, was man braucht und wird gut beraten. Die Bestellung im Internet einschließlich Lieferung klappt ebenso wie ein Umtausch problemlos. Überzeugt bin ich von den Produkten der Hausmarke Berger, die neben guter Qualität auch einen angemessenen Preis haben.

Wollte einen bestellten und falsch gelieferten Artikel in der Fritz-Berger Filiale in Grafenau zurückgeben. Habe dort der UNHÖFLICHEN Frau am Tresen erklärt das ich einen falsche Artikel erhalten habe. Sie schaute mich an und meinte" und was wollen sie jetzt von mir". Ich sagte ihr ich möchte den Artikel zurückgeben. Sie sagte daraufhin sie haben doch eine Rechnung bekommen...Also Rechnung über Handy runtergeladen und ihr gezeigt, sie sagte daraufhin" den Rückgabezettel ausfüllen und Artikel ins Paket legen und zur Post bringen. Ich meinte dann ich kann den Artikel doch auch in der Filiale abgeben. Sie sagte ja aber sie hätte keine Zeit dafür und es würde auch länger dauern bis ich mein Geld zurück bekommen würde. Ich habe auch Zeit und Benzin vergeudet und wollte eigentlich in der Filiale den richtigen Artikel (kostet 100€) kaufen. Aber so was von Unfreundlich habe ich noch nie erlebt. MAN HÄTTE KEINE ZEIT. Die Filiale braucht sich nicht wundern wenn die Kunden beim Obelink ihre Artikel bestellen. ich war jetzt über 20 Jahre Kunde, aber das war es für mich. Auch andere Kunden haben sich schon über die Filiale in Grafenau beschwert.

Mein Mann und ich waren gestern in der Filiale in Buchholz, um uns ein Busvorzelt anzusehen und evt. zu kaufen. Auf die Frage, ob man das Zelt vielleicht mal aufgebaut sehen könnte, da man bei 500,00 die Katze nicht im Sack kaufen möchte, kam ein kurzes unfreundliches "Nein!". Ich fragte dann, wie es bei einem Kauf mit einer möglichen Rückgabe sei, falls das Zelt nicht gefällt oder passt. Daraufhin wurde uns gesagt, dass das Zelt nur in Originalzustand ohne Fehler zurückgegeben werden kann (was für uns ja logisch ist) und, Zitat:"Wenn das Zelt dreckig ist, wollen wir das nicht mehr haben! Sie können ja nach Mühlheim fahren, dort ist es ausgestellt..." Genau, von Hamburg nach Mühlheim mal schnell... Sehr schade, ich hätte gern neben dem Zelt noch einiges mehr gekauft, jedoch vergeht einem bei einer so unfreundlichen und unqualifizierten Person schnell die Lust auf einen Einkauf.

Wirklich top! Ich bestelle hin und wieder bei Berger und bin mit dem Bestellablauf auf der Homepage, mit der Lieferung und allem weiteren immer sehr zufrieden gewesen. Ist nicht immer der Günstigste, aber die Qualität stimmt.

Passendes und vielfältiges Sortiment mit einem für uns passenden Preis-/Leistungsverhältnis. Bisland sind alle bestellten Produkte zeitnah geliefert worden und auch etwaige Retouren waren völlig unproblematisch. Auch vor Ort in Schifferstadt haben wir bereits eingekauft und sich sehr freundlich empfangen worden. Rundum zufrieden!

Nachdem ich die Art.Nr.n von Thule bekam, habe ich bei Berger Viernheim telefonisch die richtigen Berger Art.Nr.n bekommen und bestellt. Der Dame (Name?) und Herrn Gigl von Viernheim haben sich richtig toll um meine Fragen gekümmert. Die Trittstufe wurde mit dem richtigen Montagekid eingebaut. Sagen Sie dort bitte meinen herzlichen Dank. Fa. Fritz Berger sollte wirklich eine Telefonnummer für die Filialen einrichten , dann hätte ich nicht erst ne mail mit der Bitte um Rückruf schreiben.

Wir sind Neucamper und wollten eine Kühlbox für unser Reisemobil anschaffen. Damit man sich ein besseres Bild machen kann, fuhren wir zur Filiale in Stuttgart-Weilimdorf. Dort konnten wir verschiedene Kühlboxen anschauen und die passende für uns heraussuchen. Wir sind sehr zufrieden. Auch der Online-Kauf verschiedener Artikel verlief zu unserer größten Zufriedenheit. Gute Produkte. Wir kaufen wieder.

Alle bestellten Artikel waren mit dem Hinweis "Lieferbar in 1-2 Werktagen" versehen. Der Konjunktiv suggeriert eine zeitnahe Lieferung, die es vor fünf Jahren nicht gab und auch heute nicht gibt. Die Bestellung wurde auch diesmal geteilt und getrennt versandt. Lieferzeiten 8 bzw. 10 Werktage. Da waren wir dann bereits im Urlaub. Die Prozesse im Versand bei Fritz Berger lassen viel Luft nach oben. Ein Artikel wurde einen Werktag nach Bestellung zur Abholung DPD bereitgestellt, die andere Sendung nach 4 Werktagen. Hinzu kommt der Transportdienstleister DPD, der nach persönlichen Erfahrungen auch nicht zu den schnellsten und zuverlässigsten gehört. Fazit: nie wieder Fritz Berger online!

Ich bestelle bei Fritz Berger seit Jahren immer wieder mal, von Kleinigkeiten bis zum kompletten Wohnwagen-Vorzelt war alles dabei. Ich war immer zufrieden mit der Bestellabwicklung, der Lieferzeit, den meist guten Preisen und der Qualität (bei Fritz Berger's Eigenmarken). Mit dem eigenen Bonusprogramm (auf Jahresbasis) kann man nach größeren Einkäufen im nächsten nochmals ordentlich sparen. Das ist top, ich kaufe hier immer wieder gern ein.

Mit der Bestellung hat alles gut geklappt, wurde zügig ausgeliefert. Ware ist gut ausgefallen, wir sind zufrieden. Auch mit dem Abzug des Jahresbonus ging alles klar. 😀

Ware super. Aber leider war ein Artikel nicht mehr lieferbar und darüber haben wir keine Informationen bekommen. Auch die Erstattung der Vorauszahlung über Paypal, ist erst nach mehrmaligen anschreiben durch uns und Paypal erfolgt. Das ist nicht Kunden freundlich. Eine Email als Informationen das der Art nicht mehr lieferbar ist und das Geld erstattet wird, sollte selbstverständlich sein.

Vermutlich ein seriöser Shop, aber Lagerhaltung&Bestellung&Versand&Kommunikation sind ein Chaos. Von drei Bestellungen über zwei Wochen verteilt klappte nicht eine. Bei der ersten wurde nach ein paar Tagen ohne weitere Info die Zahlung zurückerstattet, erst eine Woche später kam ein Brief(!) (keine Mail…), dass man sich sehr bemüht habe, der Artikel aber leider nicht mehr lieferbar sei. Der Schuh war aber weiterhin im Shop lieferbar, auf meine Nachfrage per Mail (eine Telefonnummer gibt es scheinbar nicht), wie das zu verstehen sei, keine Antwort. Daraufhin ein zweites Mal bestellt, dieses mal wurde geliefert, aber es war das falsche Modell im Karton (oder evtl. ein Vorjahresmodell), jedenfalls anders und viel massiver ausgeführt als das bestellte Modell, das ich schon aus zwei lokalen Läden kannte. Bei der dritten Bestellung mit vier Artikeln wurde ein Artikel bis heute ohne jegliche Info dazu überhaupt nicht geliefert, ein anderer kam einzeln als getrennte Lieferung, was völlig ok wäre, aber ohne jegliche Papiere dabei und auch ohne jegliche Info per Mail oder in den Papieren der andere zwei Artikel. Also von drei Bestellungen mit zusammen 6 Artikeln eine halbe Bestellung mit zwei Artikeln richtig geliefert… Wenn man Wundertüten mag und nicht genau die bestellten Artikel braucht, vielleicht ein passabler Shop, sonst besser nicht.

Sind nach 10 Jahren Pause wieder unter die Camper gegangen und haben uns in diesem Jahr mit allem nötigen (und manchmal auch unnötigen) von Berger vor Ort und online eingedeckt. Wir haben uns immer gut aufgehoben gefühlt und eine Retoure wurde auch anstandslos akzeptiert.

Ich bin sehr Unzufrieden. Die versprochene Lieferzeit wurde nicht eingehalten. Die Eigenmarke von Fritz Berger sind Schrott. Nach dem einschalten hat sich das Teil gleich verabschiedet. Ich habe auf einen kostenlosen Ersatz bestanden. Nicht möglich. Die Eigenmarke Fritz Berger kann ich nicht empfehlen. Es ist nicht das erste Mal. Finger weg. Zur Verbesserung würde ich mir wünschen das Teil welches ich bestellt habe auch zu bekommen. Oder sonst ein entgegenkommen. Wieso sollte ich dort wieder kaufen?

Sowohl in der Filiale Vorort, in der ich das Fachpersonal und die Produktauswahl sehr schätze, als auch online, schnelle Bearbeitung und Lieferung, werden mein Campingbedarf abgedeckt. Die Benachrichtigung bei nicht lagernden Artikeln funktioniert sehr gut.

Breite Sortimentpalette mit annehmbarem Preis-Leistungs-Verhältnis. Lobenswert ist der gute und schnelle Kundenservice, auch bei Reklamationen.

Nie wieder Fritz Berger. Das was ich bei der Bestellung von Caming Möbel bei diesem Unternehmen mitgemacht habe ist nur mehr als Haarsträuben zu bezeichnen. Die Bestellung war eine Camping Küche und zwei Camping Schränke. Ich würde hier gerne die Fotos von der komplett unzureichenden Verpackung und den Zustand derselbigen posten da es ausgesehen hat als hätte der Paketdienst damit Fussball gespielt. Da um die recht schweren Produkte aber nur eine dünne Kartonwand von Fritz Berger war welche absolut keinerlei Schutz vor rauerer Behandlung bietet welche bei Paketdiensten heutzutage so oder so standard ist, kam ein Schrank mit einem zu erwartenden Bruch der Deckplatte an. Ein Rücksendeformular oder sonstige anweisungen was zu tun sei bei defekter Lieferung sucht man vergeblich. Nach diversen Telefonaten, bei welchem ich die mangelnde Kundenfreundlichkeit und Kontaktmöglichkeit hier nicht zum Thema machen möchte, war es nach einem erheblichen Aufwand dann doch geschafft und das defekte Paket ging zurück. Auf meine Mails mit freundlichen und konstruktiven Feedback wurde natürlich nur mit vorgefertigten Anwworten geanwortet. Da ist man sowas anscheinend absolut gewohnt. Eine halbe ewigkeit später kam dann das Austausch Produkt an, diesmal in einem noch jämmlicheren Zustand als das erste Paket. Hier war klar zu erkennen dass dies aber schon so von Fritz Berger versendet wurde. Die verpackung war mit Paketband notdürftig verarbeitet und die Lieferetiketten war über diesen Paketband. Somit legt es nahe dass dieses Paket schon in diesem Zustand verschickt wurde. Die nächste Odyssey aus das zweite Produkt austauschen zu lassen begann. Beim zweiten mal war die Abwicklung aber zu meinen Erstaunen eine komplett andere. Die Antworten war immer noch vorgefertigt und man ging auf keinerlei Fragen oder Beschwerden meinerseits auch nur mit einer Silbe ein. Hier jeden einzelnen Schritt zu beschreiben um auch das zweite defekte Produkt mit dem noch größeren Sprung in der Deckplatte zurück zu senden würde den Rahmen sprengen. Irgenwann, nach gu 2 Monaten war es dann geschafft und die dritte Lieferung kam dann bei mir zuhause an... nicht zu erwähnen ist das die Verpackung wieder unglaublich ramponiert aussah. Doch diesmal zum Glück ohne Sprung. Gerade noch so vor dem Urlaub konnte ich mich also an diesem Schrank erfreuen. Natürlich kam noch einen Tag vor Urlaubsantritt eine Zahlungserinnerung für das zurück gesendete Paket ins Haus. Erst meine Email mit dem Rückgabeschein der Österreichischen Post und mit Drohung die Sache nun an meinen Anwalt zu übergeben löste dann diese Tourtour endlich auf. Es gab auch keines meiner Mails etwas anderes als Standardanworten ohne jemals ein Wort des bedauerns von Seiten Fritz Bergers. Ich habe wirklich schon viel Bestellt bei vielen Versandhäusern, Fritz Berger ist aber mit Abstand das schlechteste Unternehmen mit welchen ich es je zu tun hatte. Ich kann einfach nicht glauben dass hier soviele positive Bewertungen zu sehen sind da dieses Unternehmen wirklich massive Probleme mit der Warekette und der Reklamationsabteilung hat. Also wenn es irgendwie möglich ist möchte ich jeden nur eindringlichst Empfehlen Produkte bei den anderen großen Camping Händlern zu bestellen. Lasst bloß die Finger von Fritz Berger!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Moin, habe einen DIY Van und schon etliche Male bei Berger bestellt. Bisher gibt es nichts zu meckern! Lieferzeiten sind ok, Produkte meistens TOP und wenn doch mal etwas defekt ist (ja - auch hier ist es oft "Chinaware") oder was zu reklamieren gibt, lief das bis jetzt IMMER einwandfrei. Kontakte Berger bei Problemen dann über email und die Abwicklung läuft easy und schnell. Ratzfatz wird nach- oder neu geliefert, bzw. es gibt zügig eine Rückerstattung. Hatte noch nie Probleme oder irgendwelchen Ärger und gebe Berger FÜNF STERNE !