best-in-coffee.de

Erfahrungen:

Herzlichen Dank für Ihre 5-Sterne-Bewertung und Ihre lobenden Worte zu unserem Service bei Best in Coffee. Es bedeutet uns viel, dass unser Team Sie mit einer schnellen und problemlosen Abwicklung begeistern konnte. Gleichzeitig haben wir Ihre kritischen Worte zum Zustellprozess sehr aufmerksam und mit großem Bedauern gelesen. Wir können Ihren Ärger absolut nachvollziehen - es gibt kaum etwas Frustrierenderes, als auf ein Paket zu warten, das bereits zweimal im Zustellfahrzeug lag und die eigene Straße passiert hat, dann aber doch nicht übergeben wird. Wir nehmen Ihr Feedback außerordentlich ernst, denn es ist uns überaus wichtig, dass Ihr Einkaufserlebnis von der Bestellung bis zur Haustür perfekt verläuft. Aus diesem Grund werden wir diesen Vorfall direkt an unseren DHL-Ansprechpartner weiterleiten und die wiederholten Probleme in Ihrer Region deutlich ansprechen. Wir möchten gemeinsam mit unserem Logistikpartner sicherstellen, dass solche Nachlässigkeiten nicht zur Gewohnheit werden. Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie uns nochmals eine Chance geben, Ihr Vertrauen in unseren Versandprozess wieder aufzubauen. Mit den besten Grüßen Ihr Best in Coffee Team

Vielen Dank für Ihre Rückmeldung zu Ihrer Bestellung. Es tut uns leid, dass die gelieferte Verpackungsgröße nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Es ist uns ein großes Anliegen, transparent zu kommunizieren. Deshalb weisen wir in unserer Produktbeschreibung gleich doppelt (2x) explizit darauf hin, dass die Lieferung standardmäßig in der praktischen 250g-Packung erfolgt. Wir bedauern, dass dieser Hinweis bei Ihrer Bestellung offensichtlich übersehen wurde und es dadurch zu einer Enttäuschung kam. Gleichzeitig möchten wir höflich, aber bestimmt Einspruch gegen den Vorwurf mangelnder Umweltfreundlichkeit einlegen. Die Wahl unserer Verpackungsgrößen ist kein Versehen, sondern ein bewusster Schritt zur Qualitätssicherung und Nachhaltigkeit. Kaffeebohnen verlieren nach dem Öffnen einer Großpackung durch Sauerstoffkontakt rascher ihr Aroma. Kleinere 250g-Portionen sorgen dafür, dass der Kaffee bis zum letzten Gramm frisch bleibt. Das verhindert, dass abgestandener Kaffee ungenutzt weggeworfen wird – denn Lebensmittelverschwendung ist einer der größten Umweltfaktoren. Unsere 250g-Beutel sind dabei materialoptimiert und so konzipiert, dass sie das Aroma perfekt schützen, ohne unnötigen Verpackungsmüll zu produzieren. Die kleineren Einheiten ermöglichen es unseren Kunden somit, verschiedene Sorten frisch zu genießen, ohne dass der Kaffee an Aroma einbüßt. Wir würden uns daher sehr freuen, Sie weiterhin als Kunden bei uns begrüßen zu dürfen und Sie bei Ihrer nächsten Bestellung wieder von unserer Qualität zu überzeugen. Beste Grüße Ihr Best-in-Coffee-Team