www.fritz-berger.de

Erfahrungen:

Mein Mann und ich waren gestern in der Filiale in Buchholz, um uns ein Busvorzelt anzusehen und evt. zu kaufen. Auf die Frage, ob man das Zelt vielleicht mal aufgebaut sehen könnte, da man bei 500,00 die Katze nicht im Sack kaufen möchte, kam ein kurzes unfreundliches "Nein!". Ich fragte dann, wie es bei einem Kauf mit einer möglichen Rückgabe sei, falls das Zelt nicht gefällt oder passt. Daraufhin wurde uns gesagt, dass das Zelt nur in Originalzustand ohne Fehler zurückgegeben werden kann (was für uns ja logisch ist) und, Zitat:"Wenn das Zelt dreckig ist, wollen wir das nicht mehr haben! Sie können ja nach Mühlheim fahren, dort ist es ausgestellt..." Genau, von Hamburg nach Mühlheim mal schnell... Sehr schade, ich hätte gern neben dem Zelt noch einiges mehr gekauft, jedoch vergeht einem bei einer so unfreundlichen und unqualifizierten Person schnell die Lust auf einen Einkauf.

Unfortunately customer service seems non existent, I filled an online form out twice and yet to receive a response. I don't mind that there was an issue with the item, I mind more about how the company resolves it. I will update rating if I receive a response. Unfortunately it puts me off ordering from here again. Shame.

Wir haben in der Filiale Nürnberg eingekauft und waren mit der Beratung und dem Einsatz des Personals sehr zufrieden. Besonders ist Marco hervorzuheben, den man am liebsten in jedem Geschäft als Berater hätte, sehr großes Lob und vielen lieben Dank hierfür.

Retourenabwicklung ist eine Katastrophe: Ich habe einen Artikel aus der Bestellung vor 6 Wochen zurückgesendet. Keine Reaktion. Der Verkäufer ist telefonisch nicht erreichbar. Sein Chatbot verweist auf ein Kontaktformular zur Retoure, wo man innerhalb von 5 Tagen ein Feedback erhalten soll. Ebenfalls keine Reaktion.

Wir haben im Online Shop von Fritz Berger zwei Beinauflagen bestellt. Leider in der falschen Farbe. Wir haben die beiden Artikel am 17. Juli in der Filiale in Gütersloh abgegeben ( was laut Homepage möglich ist). Seither warten wir auf unsere Rückerstattung. Fritz Berger ist telefonisch NICHT erreichbar. Auf Mails und Anfragen über das Kontaktformular wird NICHT reagiert. Die Dame aus der Filiale verweist auf die Zentrale. Wir sind sehr verärgert und mittlerweile verzweifelt. Muss denn alles über den Anwalt laufen?! Wir können nur von einem Kauf über den Onlineshop abraten.

Habe online einen Gasgrill bestellt, bei dem leider eine der Grillplatten einen Schaden hatte. Tja was soll ich sagen... telefonisch ist der Shop nicht erreichbar,auf E-Mail Reklamationen wird ebenfalls nicht reagiert. Ein Stern ist hier noch zu wenig.

Grotten schlechter Service, seit über 2 Monaten warte ich auf die Rückerstattung meiner Zahlung. Unzählige Mails, Anrufe mit keinerlei vernünftigen und zielführenden Antworten. Mittlerweile kann man dort nicht mehr anrufen, der Anrufbeantworter wirft den Anrufer aus der Leitung. Auf Mails wird nicht mehr geantwortet und die Antwortzeit jeder Anfrage ist auf 10 Tage hoch gesetzt. Das ist der Anfang vom Ende, dort sollte kein Kunde mehr bestellen, wenn Vorkasse eingefordert wird. Ich werden meine Zahlung jetzt zurückziehen und das meiner Anwalt übergeben.

Alle bestellten Artikel waren mit dem Hinweis "Lieferbar in 1-2 Werktagen" versehen. Der Konjunktiv suggeriert eine zeitnahe Lieferung, die es vor fünf Jahren nicht gab und auch heute nicht gibt. Die Bestellung wurde auch diesmal geteilt und getrennt versandt. Lieferzeiten 8 bzw. 10 Werktage. Da waren wir dann bereits im Urlaub. Die Prozesse im Versand bei Fritz Berger lassen viel Luft nach oben. Ein Artikel wurde einen Werktag nach Bestellung zur Abholung DPD bereitgestellt, die andere Sendung nach 4 Werktagen. Hinzu kommt der Transportdienstleister DPD, der nach persönlichen Erfahrungen auch nicht zu den schnellsten und zuverlässigsten gehört. Fazit: nie wieder Fritz Berger online!

Bisher hat eigentlich immer alles sehr gut geklappt. Okay, Reklamationen dauern manchmal etwas lang und die Kommunikation in diesem Fall ist auch nicht die beste, aber letztlich hat es immer ein positives Ergebnis gegeben. Einziger wirklicher Wermutstropfen: Die Versandverpackung könnte etwas besser sein...

Ich habe Anfang August diverse Artikel gekauft, darunter auch einen CADAC Grill mit div. Zubehör, leider ist die beschriebene Tasche nicht enthalten gewesen (einen Campinggrill ohne Tasche ist nicht so toll) Ich habe die Lieferung mit dem Kontaktformular reklarmiert. Bis heute mehr als 14 Tage!! keine Rückmeldung erhalten. Ich werde bei Berger nicht mehr einkaufen und kann das auch nicht empfehlen.

Ich kaufe seit vielen Jahren mein komplettes Camping- und Fahrzeugzubehör für unser Wohnmobil bei Berger. In der Filiale (Stammfiliale Berlin-Lichterdelde) bekommt man alles, was man braucht und wird gut beraten. Die Bestellung im Internet einschließlich Lieferung klappt ebenso wie ein Umtausch problemlos. Überzeugt bin ich von den Produkten der Hausmarke Berger, die neben guter Qualität auch einen angemessenen Preis haben.

Der Kundenservice ist nicht erreichbar und eine Reklamation somit nicht möglich, auf mehrere E-Mails wurde nicht reagiert. Wäre die Vergabe von 0 Sternen möglich, hätte es dieser Shop definitiv verdient.

Ich habe am 08.08.2026 den Artikel "Dometic Gasfüllstandanzeige GasChecker GC 100" bestellt. Ganz abgesehen davon, dass der Artikel immer noch nicht geliefert ist, bekomme ich auch keine Antwort auf meine Fragen nach dem Verbleib des Artikels.

ACHTUNG: Bestellung kommt nicht pünktlich, wie im Online Shop angegeben! Keine Kontaktmöglichkeit per Telefon. Bei Anfragen per Email wird gleich eine Bearbeitungszeit von 10 Tagen angekündigt. Die Vorkasse wird jedoch sofort eingezogen! Lt. Bestellstatus wartet das versandfertige Paket auf Abholung. Leider wartet das Paket schon mehrere Tage!

Bei der Shopbestellung gab es eine Fehlermeldung, mein Geld wurde trotzdem von PayPal gesendet. Ich bekam keine Bestellbestätigung und in meinem Account wurde auch nichts registriert. Eine Kontaktaufnahme ist nicht möglich. Unter den angegebenen Rufnummern läuft nur ein Band, Antworten per Email dauern bis zu 10 Tagen, der Chatbot ist eine Katastrophe.

Ich bin sehr Unzufrieden. Die versprochene Lieferzeit wurde nicht eingehalten. Die Eigenmarke von Fritz Berger sind Schrott. Nach dem einschalten hat sich das Teil gleich verabschiedet. Ich habe auf einen kostenlosen Ersatz bestanden. Nicht möglich. Die Eigenmarke Fritz Berger kann ich nicht empfehlen. Es ist nicht das erste Mal. Finger weg. Zur Verbesserung würde ich mir wünschen das Teil welches ich bestellt habe auch zu bekommen. Oder sonst ein entgegenkommen. Wieso sollte ich dort wieder kaufen?

Angeblich in 1 bis 2 Tagen versandfertige Ware bestellt. Nach 1 Woche immer noch kein Versand erfolgt. Wollte dann stornieren. Info: Ware bereits in Versand, kann nicht mehr storniert werden. Seit 2 Tagen angeblich Versand, aber Status steht auf Ware noch nicht abgeholt. Fühle mich total verarscht. Annahme wurd verweigert. Nie wieder

🤬🤬🤬 Extreemly bad shopping expirience. Few days after orderig the withdraw the full payment. After that, no information about shipment. No respons from “customer service” . You only get automated answers with Bulll Shit. STAY AWAY FROM THIS FRAUD COMPANY !

Absolute Enttäuschung: Bestellung am 29.06., 550 EUR vorgestreckt. Lieferung versprochen, aber seit über 12 Tagen keine Informationen. Kein Kundenservice erreichbar: niemand meldet sich per Telefon, Chat oder E-Mail. Keine klare Kommunikation, keine Rückmeldung oder Unterstützung. Nie wieder dort kaufen.

Der Kundendienst ist eine Katastrophe. Man erhält keine Antwort. Es dauert ewig bis Retouren bearbeitet und gutgeschrieben werden. Kundendienst wird hier wirklich sehr, sehr klein geschrieben.