Fritz Berger

Erfahrungen:

Bei der Shopbestellung gab es eine Fehlermeldung, mein Geld wurde trotzdem von PayPal gesendet. Ich bekam keine Bestellbestätigung und in meinem Account wurde auch nichts registriert. Eine Kontaktaufnahme ist nicht möglich. Unter den angegebenen Rufnummern läuft nur ein Band, Antworten per Email dauern bis zu 10 Tagen, der Chatbot ist eine Katastrophe.

Ich bin sehr Unzufrieden. Die versprochene Lieferzeit wurde nicht eingehalten. Die Eigenmarke von Fritz Berger sind Schrott. Nach dem einschalten hat sich das Teil gleich verabschiedet. Ich habe auf einen kostenlosen Ersatz bestanden. Nicht möglich. Die Eigenmarke Fritz Berger kann ich nicht empfehlen. Es ist nicht das erste Mal. Finger weg. Zur Verbesserung würde ich mir wünschen das Teil welches ich bestellt habe auch zu bekommen. Oder sonst ein entgegenkommen. Wieso sollte ich dort wieder kaufen?

Ware super. Aber leider war ein Artikel nicht mehr lieferbar und darüber haben wir keine Informationen bekommen. Auch die Erstattung der Vorauszahlung über Paypal, ist erst nach mehrmaligen anschreiben durch uns und Paypal erfolgt. Das ist nicht Kunden freundlich. Eine Email als Informationen das der Art nicht mehr lieferbar ist und das Geld erstattet wird, sollte selbstverständlich sein.

Angeblich in 1 bis 2 Tagen versandfertige Ware bestellt. Nach 1 Woche immer noch kein Versand erfolgt. Wollte dann stornieren. Info: Ware bereits in Versand, kann nicht mehr storniert werden. Seit 2 Tagen angeblich Versand, aber Status steht auf Ware noch nicht abgeholt. Fühle mich total verarscht. Annahme wurd verweigert. Nie wieder

Sind nach 10 Jahren Pause wieder unter die Camper gegangen und haben uns in diesem Jahr mit allem nötigen (und manchmal auch unnötigen) von Berger vor Ort und online eingedeckt. Wir haben uns immer gut aufgehoben gefühlt und eine Retoure wurde auch anstandslos akzeptiert.

Achtung Fritz Berger GmBH ist unseriös! Vorsicht Betrug! Bezahlung per Kreditkarte ist erfolgt (€ 511) und Geld wurde sofort belastet. Habe jedoch bis heute keine Ware erhalten. Kundenservice NICHT erreichbar. Es gibt hunderte Geschädigte. Hände weg!!

Absolute Enttäuschung: Bestellung am 29.06., 550 EUR vorgestreckt. Lieferung versprochen, aber seit über 12 Tagen keine Informationen. Kein Kundenservice erreichbar: niemand meldet sich per Telefon, Chat oder E-Mail. Keine klare Kommunikation, keine Rückmeldung oder Unterstützung. Nie wieder dort kaufen.

Der Kundendienst ist eine Katastrophe. Man erhält keine Antwort. Es dauert ewig bis Retouren bearbeitet und gutgeschrieben werden. Kundendienst wird hier wirklich sehr, sehr klein geschrieben.

Sowohl in der Filiale Vorort, in der ich das Fachpersonal und die Produktauswahl sehr schätze, als auch online, schnelle Bearbeitung und Lieferung, werden mein Campingbedarf abgedeckt. Die Benachrichtigung bei nicht lagernden Artikeln funktioniert sehr gut.

Breite Sortimentpalette mit annehmbarem Preis-Leistungs-Verhältnis. Lobenswert ist der gute und schnelle Kundenservice, auch bei Reklamationen.

Was läuft schief bei Berger? Kundenservice scheint abgeschafft worden zu sein, wenn man allein die Menge der Rezessionen im Februar anschaut. Bei mir hat die Beantwortung der Reklamation so lange gedauert, bis man die Beschreibung im Online-Shop geändert hat und dann verweist man auf einen Irrtum. Vermutlich hat man diesen erst durch meine Reklamation bemerkt. Kulanz scheint man im Hause Berger nicht zu kennen. Das können Mitbewerber besser. Ändern kann nur der Kunde was und nichts mehr bei Berger bestellen. Ich werde dies tun. Was man bei Berger bekommt, gibt es bei den Wettbewerbern auch und nachweislich mit besserem Kundenservice. Hochmut kommt vor dem Fall! Grüße in die Oberpfalz

Moin, habe einen DIY Van und schon etliche Male bei Berger bestellt. Bisher gibt es nichts zu meckern! Lieferzeiten sind ok, Produkte meistens TOP und wenn doch mal etwas defekt ist (ja - auch hier ist es oft "Chinaware") oder was zu reklamieren gibt, lief das bis jetzt IMMER einwandfrei. Kontakte Berger bei Problemen dann über email und die Abwicklung läuft easy und schnell. Ratzfatz wird nach- oder neu geliefert, bzw. es gibt zügig eine Rückerstattung. Hatte noch nie Probleme oder irgendwelchen Ärger und gebe Berger FÜNF STERNE !

Wir haben am 1 8.09.25 eine automatische Satantenne bestellt und sofort 499€bezahlt. Einen Tag später bestellten wir etwas im bekannten Campingshop in Holland. Am 20.09.25 immer noch keine Rückmeldung von Berger, während das Paket aus Holland bereits im Zielpaketzentrum angekommen war. Wir schrieben Berger an und fragten höflich nach unserer Bestellung und bekamen als Antwort wir sollen Geduld haben. Am 22.09.25 dann die Nachricht, der Artikel sei ausverkauft und wir sollten etwas anderes aus deren Sortiment auswählen. Derselbe Artikel war und ist nach wie vor bestellbar?! Wir baten um eine sofortige Rückzahlung, da wir bald in den Urlaub fahren und den Artikel woanders kaufen möchten. Seitdem gibt es keine Rückmeldung, keinen weiteren Kontakt, keine Reaktion auf unsere Mails, es wurde weder eine Stornierung noch eine Rückzahlung eingeleitet. Wir haben PayPal eingeschaltet, um unser Geld zurück zu bekommen. Im Internet gibt es Bewertungen, welchen nach andere Käufer Monate auf diese gewartet haben sollen? Dazu sind wir nicht bereit. Unsere Erfahrung mit dem Campingshop Fritz Berger war negativ und einmalig und wird es für immer bleiben. Daher können wir einen Onlinekauf dort nicht empfehlen, schon gar nicht, wenn etwas in kurzer Zeit benötigt wird. Übrigens war das Paket vom Anbieter aus Holland am 22.09.25 bereits eingetroffen. Wir werden in Zukunft nur noch dort bestellen. Der Kundenservice in Holland ist freundlich, schnell und hilfsbereit.

Das Angebot ist umfangreich und entspricht voll unseren Erwartungen und Ansprüchen. Der letzte Einkauf waren die Awiwa Toilettenprodukte, da wir auf umweltverträgliche Produkte auf mikrobiologischer und enzymatischer Basis umstellen wollten. Das Produkt ist ein guter Ersatz für die Chemieprodukte.

Habe in einer Bestellung einen Katalog angefordert,.nichts passiert.

Bisher nur positive Erfahrungen gemacht. Schnelle Lieferungen und immer gute Qualität

Ich war ungefähr 20, mal im Jahr 2025 bei Berger in Bischofsheim und wurde immer gut beraten und war sehr zufrieden, die allermeisten Produkte haben perfekt gepasst und waren qualitativ hochwertig.

Ware online bestellt,lange Lieferzeit, und dann noch defekt. Konnte es nicht mal ausprobieren. Für mich kommen die Fritz Berger Produkte nicht mehr in Frage.

Es hat alles super geklappt. Die Bestellungen kamen bisher alle wie bestellt an. Daher gibt es auch keinen weiteren Roman zu schreiben. Ich werde weiterhin bei Berger bestellen.

Die Verkaufs Beratung war sehr kompetent, freundliche Mitarbeiter