funktionelles.de

Erfahrungen:

Leider habe ich hier eine sehr ärgerliche Erfahrung gemacht. Ich habe in dem Onlineshop eine Skibrille sowie ein passendes Schlechtwetter-Ersatzglas bestellt und direkt bezahlt. Kurz darauf bekam ich die Nachricht, dass das bestellte Glas gar nicht mehr lieferbar sei. Es ist schon ein absolutes No-Go, Artikel als verfügbar im Shop anzubieten und zu verkaufen, die man gar nicht auf Lager hat. Als Alternative wurde mir ein anderes Modell angeboten. Anstatt mir jedoch für diesen Fehler im System (für den ich als Kunde absolut nichts kann) fair entgegenzukommen, bot man mir das neue Glas für 65,00 € an. Da der Artikel im eigenen Shop ohnehin für 71,49 € gelistet ist, entspricht das nicht einmal 10 % Nachlass. Das als „Service“ oder „Entgegenkommen“ für die Unannehmlichkeiten zu verkaufen, ist einfach schwach. Stattdessen versuchte der Support, das Angebot künstlich aufzuwerten, indem man auf eine völlig irrelevante UVP von 116 € verwies. Was mich aber bei einem Fachhändler am meisten schockiert hat, war das mangelhafte Fachwissen. Der Kundenservice wollte mir allen Ernstes einreden, die alternative Ersatzscheibe (Größe XL) würde ohnehin nicht auf meine bestellte Brille (Größe L) passen. Dabei ist es unter Oakley-Trägern längst bekannt, dass der Hersteller lediglich die Bezeichnungen angepasst hat und die alten XL-Scheiben exakt auf die neuen L-Modelle passen. Wenn ich als Kunde den Support über die Passformen der eigenen Produkte aufklären muss, läuft etwas gewaltig schief. Fazit: Ein Fehler im Shopsystem wird auf dem Rücken des Kunden ausgetragen, echtes Entgegenkommen gibt es nicht und die fachliche Beratung ist schlichtweg falsch. Guter Kundenservice sieht für mich völlig anders aus. Leider absolut keine Empfehlung!

Ich habe bei diesem Shop zum ersten Mal etwas bestellt, weil der Preis einfach günstiger war als überall sonst. Ich finde super, dass es sich hierbei um ein kleines/mittleres Unternehmen handelt, das auch ein Ladenlokal betreibt. Die Ware ist erwartet, der Versand ging extrem schnell: Sonntags bestellt, montags in den Versand gegangen und am Dienstag hatte ich das Paket schon bei mir. Ich werde sicher wieder aus funktionelles.de bestellen.

Habe schon mehrfach bei diesem Shop bestellt . Hat immer schnell und zuverlässig funktioniert.

Ich hatte abends eine Bestellung versucht durchzuführen. Produkte wurden ausgewählt, Daten eingegeben, Zahlungsmethode ausgewählt. Das Geld wurde abgebucht via Kreditkarte, es musste sogar eine 2. Faktor Authentifizierung über den Kreditkartendienstleister durchgeführt werden beim Check-out. Eine Bestellbestätigung habe ich im Anschluss nie erhalten. Der Händler sagt auf Nachfrage, er habe nie eine Bestellung oder Zahlung erhalten. Das mutet schon mehr als unseriös an. Die Reaktion des Services war jetzt auch nicht sonderlich hilfreich. Daher bitte Vorsicht vor diesem Händler. Da stimmt was nicht! PS: Es gibt einen Abbuchungsbeleg, auf dem eindeutig der Name Smartino GmbH & Co.KG. steht. Reaktion des Händlers = ungenügend. Da darf man mehr erwarten. Ich als Kunde bin nun tagelang nicht sicher, ob nun abgebucht wurde ohne Bestellung erhalten zu haben oder nicht. Das hat mit seriösem Handel nichts zu tun.

Einfach falsche Adresse aus dem Paypal-Konto genommen und an die falsche Adresse geschickt. Dann haben sie per Telefon ewig nicht reagiert und mich einfach aus der Leitung geworfen nach 10 Minuten warten lassen.

AGB bei Rücksendungen nicht eingehalten (Kostenübernahme), keine Reaktion bei Email Kontakt außer wiederholen des (unpassenden) Standardtextes, telefonisch nicht erreichbar. Für mich ein unseriöser Shop.

Mega schnelle Lieferung und top Ware. Würde ich jeder Zeit wieder bedtwloen