Genius Outlet

Erfahrungen:

Liebes Genius Team, Sie wollen tatsächlich ein Feedback meiner Bestellung datierend vom 26.8. mit taggleicher Bestätigung Ihrerseits und das bereits als Erinnerung für mich zum zweiten Mal. Zunächst finde ich es gut das Sie gern mit Kunden kommunizieren. Chronologie: Die Bestellung habe ich aufgegeben bei Ihnen weil das Produkt als versandfertig in 1-3 Werktagen angeboten wurde und auch jetzt so unverändert nach wie vor beworben wird. Nachdem eine Woche ins Land zog und ich noch keine Bestätigung für einen Versand erhalten hatte, habe ich bei ihrem Kundenservice den Sie für Rückfragen freundlicherweise angeben angefragt wann der zugesagte Versand erfolgen wird. Die Bezahlung war per Visa mit Bestätigung ebenfalls am 26.8. Ihre Antwort war vor 3 Tagen sinngemäß wie folgt: sie haben große Lieferschwierigkeiten und bitten deshalb um Geduld (Gleichzeitig sagen Sie auf Ihrer Website 1-3 Tage versandfertig!). Ferner bitten Sie darum von weiteren E-Mails und Anrufen zu ihrem Kundenservice abzusehen dies würde den Versand nicht beschleunigen. Mich aber gleichzeitig schriftlich zu erinnern doch ein Feedback meiner Bestellung abzugeben ohne von ihnen nach über 10 Tagen eine Versandbestätigung, geschweige denn das bestellte Produkt erhalten zu haben macht auf mich den Eindruck das bei Ihnen, wenn ich das so direkt sagen darf, die rechte Hand nicht weiß was die Linke macht. Meine Erwartung bei einer Bestellung und sicher geht es Allen Menschen so, ist das gemachte Angaben (1-3 Tage versandfertig) auch eingehalten werden und wenn Sie schon erkennen das Sie Lieferschwierigkeiten haben, dies auch korrigieren und proaktiv ihre Kunden informieren. Gern möchte ich etwas positives über Genius schreiben, nehmen Sie bitte einmal meinen Blickwinkel ein: Sie bestellen, Sie bezahlen im Voraus es passiert trotz Zeitangaben auch eine Woche danach nichts, werden aber gleichzeitig gefragt mit Erinnerung Tage später nach einem Feedback Was in Alles in der Welt soll denn ein Kunde positives mitteilen? Mir fällt erstmal nichts ein und bin enttäuscht weil ich doch nur ein Produkt kaufen wollte und erstmal entgegen der Angaben mit leeren Händen dastehe

Sehr schlechter Service der Firma Genius um bnicht zu sagen miserabel. Nach einer Fehlermeldung mit diesem "Kontaktformular" am 28.12.2025 wegen eines Fehlers eines Elekto Gerätes erfolgte keine Rückantwort. Selbst nach Wiederholung der Fehlermeldung der Fehlermeldung mit einem Fax Anfang Januar 2026 erhielt ich wiederum keine Rückantwort. Nun probierte ich das zweite -Mal den Fehler über das "Kontaktformular" zu senden habe jedoch bis heute 11.01.2026 KEINE ANTWORT erhalten. DIES ALLES IST NACHWEISBAR!

Es dauerte etwas länger als erwartet, was aber kein Problem für mich war. Nicht so toll fand ich, dass es keinerlei Info zur Lieferung gab, es klingelte irgendwann und der Topper war da. Sonst nix zu beanstanden, Verpackung und Ware einwandfrei.

Alles bestens. Zu empfehlen.

Super Staubsauger und auch der Nasssauger ist perfekt. Das Preis-Leistung- Verhältnis einfach super. Dankeschön

Leider wurde die Retourware bevor sie weiter verkauft wurde nicht überprüft. Deshalb hat bei meiner Sendung auch 1 Scheibenklinge und 1 Kunststoffklinge gefehlt.

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Die bestellte Ware kam ohne lange Wartezeiten an, das Paket sah allerdings sehr ramponiert an. Vielleicht lag das am Zusteller, denn der Inhalt sah unbeschädigt aus. Habe noch nicht zusammengebaut, ich hoffe, der Staubsauger funktioniert.

Der Versand hat relativ lange gedauert.

Am 03.08. bestellt - Bestell Bestätigung erhalten - danach nichts mehr / keine Versandbestätigung etc. - auf Nachfrage am 10.08. noch keine Antwort erhalten, aber immerhin kam dann am 13.08. die Ware...

Am 29.8 bestellt bis jetzt keine Versandbestätigung und ohne Kundenkonto keine Status Updates zur Bestellung. Das bekommen andere Shops leider besser hin

Leider wurde mir meine Bestellung nicht geliefert! Sondern nur Zubehör und ich konnte keinen erreichen! Sehr enttäuschend!

Außer das es eine Falschlieferung war in der verkehrten Größe ist alles in Ordnung. Mit der Preisnachverhandelung waren nicht zufrieden.