gerabad.de

Erfahrungen:

Finger weg! Meine Erfahrung mit Gerabad war von Anfang bis Ende enttäuschend. Die auf der Website angegebenen Lieferzeiten haben mit der Realität wenig zu tun. Wer sich auf die dort genannten Zeiträume verlässt, sollte sich auf erhebliche Verzögerungen einstellen. Der eigentliche Skandal begann jedoch bei meiner Rücksendung. Die Ware wurde von DHL auf meine Kosten abgeholt und ordnungsgemäß zurückgesendet. Sämtliche Versand- und Zustellnachweise liegen vor und wurden dem Händler zur Verfügung gestellt. Trotzdem behauptete Gerabad nach Eingang der Sendung plötzlich, dass angeblich nur ein Teil der Ware angekommen sei und andere Teile beschädigt gewesen wären. Auf meine wiederholte Bitte, diese Behauptungen durch aussagekräftige Fotos oder eine nachvollziehbare Dokumentation zu belegen, erhielt ich keine überzeugenden Nachweise. Statt einer transparenten Klärung wurde die Erstattung verweigert. Als Kunde steht man plötzlich vor dem Problem, dass eine ordnungsgemäß zurückgesendete Sendung angeblich nicht vollständig angekommen sein soll, obwohl DHL die Abholung und Zustellung dokumentiert hat und sämtliche Belege vorgelegt wurden. Besonders enttäuschend finde ich, dass hier offenbar jede Verantwortung auf den Kunden abgewälzt wird. Anstatt gemeinsam eine Lösung zu finden, entsteht der Eindruck, dass berechtigte Ansprüche abgewehrt werden sollen. Ich bestelle seit vielen Jahren online und noch nie einen Händler erlebt, bei dem Kundenservice, Transparenz und Fairness derart zu wünschen übrig lassen. Das Vertrauen ist vollständig verloren gegangen. Aufgrund dieser Erfahrung werde ich dort nie wieder bestellen und kann jedem nur empfehlen, die zahlreichen Bewertungen und Erfahrungsberichte anderer Kunden sehr genau zu lesen, bevor er eine Bestellung aufgibt.

Ich habe vor einiger Zeit ausgefallene Armaturen in Messing gesucht und konnte diese in keinem anderen Onlineshop finden. Bei Gerabad habe genau das gefunden wonach ich gesucht hatte. Es hat zwar etwas gedauert aber alles war perfekt. Auch der persönlichen Kontakt sehr zuvorkommend und freundlich.

Wir haben einen sehr hohen Auftragswert plaziert bei Design in Bad E.J. GmbH (auch bekannt als GERABAD), leider hat sich im Verlauf der Baustelle herausgestellt, dass etwas nicht passt. Verkäufer hat NULL Toleranz gezeigt und die Ware nicht zurückgenommen, fast 800eur Schaden. Man muss aufpassen, selbst absolute Standardprodukte werden laut Auftragbestätigung „auftragsbezogen“ abgewickelt und sind von Rücknahmen ausgeschlossen. Damit agiert Geradbad leider deutlich unterschiedlich zu seinen Mitbewerbern und leider auch sehr unpassend zu einem üblichen Ablauf einer Baustelle. Unser Handwerker hat uns beauftragt Produkte zu bestellen und hat diese dann Schritt für Schritt abgearbeitet. Das ist innerhalb einer üblichen gesetzlichen Widerrufsfrist schlicht gar nicht umsetzbar, schon gar nicht bei einer zeitaufwändigen Badrenovierung. Mitbewerber (Reuter, Sanitino) sehen dies ein und sind deutlich kulanter als Geradbad. Kann nur strengstens abraten dort etwas zu bestellen!

Ich habe 1 WC vor Ort in der Mittagspause abgeholt und wurde trotzdem sofort und perfekt bedient. Auch 2 Bestellungen gingen reibungslos und schnell vonstatten. Ich würde immer wieder bei Gerabad kaufen !

Wir haben einen neuen Kludi Badspiegel bestellt. Leider wurde uns nach langer Lieferzeit ein gebrauchter Badspiegel geliefert.