ggmgastro.com

Erfahrungen:

Meine Erfahrung mit GGM Gastro war leider absolut katastrophal – ich kann nur dringend davon abraten, dort zu kaufen. Auf den ersten Blick wirken die Geräte preislich attraktiv. Doch gerade im Problemfall zeigt sich, wie wichtig ein funktionierender Kundenservice und eine zuverlässige Garantieabwicklung sind – und genau daran scheitert es hier komplett. Ich habe ein Gerät erhalten, das von Anfang an nicht funktionierte. Wie üblich habe ich den Kühlschrank ordnungsgemäß ausgepackt und 24 Stunden stehen lassen. In dieser Zeit wurde die Verpackung (inkl. Einwegpalette) entsorgt. Danach stellte sich heraus: Das Gerät ist defekt. Daraufhin begann der eigentliche Ärger: Auf meine erste Reklamation erhielt ich 14 Tage lang keinerlei Antwort Weder über die Website noch über die Hotline war jemand erreichbar Der Kundenservice ist praktisch nicht existent Nach enormem Zeitaufwand (mehrere Stunden!) blieb mir nichts anderes übrig, als den PayPal-Käuferschutz einzuschalten. Der Händler reagierte dann erst nach 13 Tagen, also insgesamt fast vier Wochen später – während ich die ganze Zeit ein defektes Gerät herumstehen hatte, das nur Platz wegnahm. Zunächst wurde mir eine Reparatur angeboten, was ich nicht akzeptieren musste – schließlich habe ich Anspruch auf ein funktionierendes Neugerät. Nach Diskussionen wurde mir dann ein Austauschgerät zugesagt, mit der Vereinbarung: Neues Gerät wird geliefert Defektes Gerät wird in dieser Verpackung zurückgeschickt Abholung durch den Händler Klang erstmal nach einer Lösung – doch danach: erneut Funkstille seit zwei Wochen. Inzwischen habe ich den PayPal-Käuferschutz vollständig aktiviert und strebe eine komplette Rückabwicklung an. Fazit: Ich habe inzwischen rund 10 Stunden Lebenszeit in dieses Problem investiert – für nichts. Absolut frustrierend. 👉 Mein klarer Rat: Gebt lieber 30–50 € mehr aus und kauft bei einem Händler, der einen funktionierenden Kundenservice und ein vernünftiges Reklamationsmanagement bietet. Finger weg von GGM Gastro.

Absolute Warnung! Unverschämtes Geschäftsgebaren und null Kundenservice. Wer hier kauft, trägt das volle Risiko für beschädigte Ware. Was sich GGM Gastro bei unserer Reklamation geleistet hat, ist an Dreistigkeit kaum zu übertreffen: Der Fall: Wir haben im Showroom Ochtrup einen 250 kg schweren mobilen Cocktailwagen gekauft und selbst abgeholt, da der Verkäufer vor Ort selbst meinte, eine Lieferung per Spedition sei unzuverlässig. Versteckter Totalschaden: Der Wagen war komplett in einer dichten Holzkiste verschraubt und vor Ort schlicht unmöglich zu prüfen. Bereits bei der Warenausgabe fuhr der Staplerfahrer unsicher gegen verschiedene Gegenstände. Beim Aufschrauben zu Hause folgte der Schock: Vordere Blende zerstört, Rahmen massiv verzogen, Glasvitrine abgeplatzt und etliche weitere Mängel. Erst Lächerlichkeit, dann Frechheit: Auf die sofortige Mängelrüge wurden uns erst spöttische 200 € angeboten – was nicht einmal Logistikkosten deckt. Nachdem wir sachlich 1.000 € Minderung als Gegenangebot forderten, kam nach zwei Wochen die Härte: Die Reklamation wurde stur mit der Ausrede „B2B-Geschäft“ abgelehnt und selbst die ursprünglich gebotenen 200 € wurden wieder zurückgezogen! Man bleibt hier auf massiver Mangelware sitzen, während sich der Händler feige hinter dem B2B-Status versteckt und jegliche Verantwortung von sich weist. Wir haben heute noch mal Kontakt aufgenommen, um beiderseits eine Lösung zu finden. Sollte das nicht möglich sein, geht der Vorgang direkt zum Anwalt. Ich kann jedem Gewerbetreibenden nur dringend raten, diesen Laden zu meiden!

Absolute Warnung! Unverschämtes Geschäftsgebaren und null Kundenservice. Wer hier kauft, trägt das volle Risiko für beschädigte Ware. Was sich GGM Gastro bei unserer Reklamation geleistet hat, ist an Dreistigkeit kaum zu übertreffen: Der Fall: Wir haben im Showroom Ochtrup einen 250 kg schweren mobilen Cocktailwagen gekauft und selbst abgeholt, da der Verkäufer vor Ort selbst meinte, eine Lieferung per Spedition sei unzuverlässig. Versteckter Totalschaden: Der Wagen war komplett in einer dichten Holzkiste verschraubt und vor Ort schlicht unmöglich zu prüfen. Bereits bei der Warenausgabe fuhr der Staplerfahrer unsicher gegen verschiedene Gegenstände. Beim Aufschrauben zu Hause folgte der Schock: Vordere Blende zerstört, Rahmen massiv verzogen, Glasvitrine abgeplatzt und etliche weitere Mängel. Erst Lächerlichkeit, dann Frechheit: Auf die sofortige Mängelrüge wurden uns erst spöttische 200 € angeboten – was nicht einmal Logistikkosten deckt. Nachdem wir sachlich 1.000 € Minderung als Gegenangebot forderten, kam nach zwei Wochen die Härte: Die Reklamation wurde stur mit der Ausrede „B2B-Geschäft“ abgelehnt und selbst die ursprünglich gebotenen 200 € wurden wieder zurückgezogen! Man bleibt hier auf massiver Mangelware sitzen, während sich der Händler feige hinter dem B2B-Status versteckt und jegliche Verantwortung von sich weist. Wir haben heute noch mal Kontakt aufgenommen, um beiderseits eine Lösung zu finden. Sollte das nicht möglich sein, geht der Vorgang direkt zum Anwalt. Ich kann jedem Gewerbetreibenden nur dringend raten, diesen Laden zu meiden!

Vermeiden Sie es, in diesem Shop etwas zu kaufen!! Ich habe hier einen Schockfroster und einen Kühlschrank gekauft. Zunächst dauerte der Versand sehr lange, und dann kamen beide Geräte verbeult an, wobei der Schockfroster während des Transports an der Rückseite beschädigt worden war. Ich habe versucht, sie zurückzugeben oder umzutauschen, aber der Kundenservice zeigte sich unnachgiebig und wollte nicht, dass ich sie zurückschicke. Als Lösung habe ich unter der Bedingung einer vollständigen Garantie und eines Preisnachlasses zugestimmt, den Schockfroster gegen meinen Willen anzunehmen, da sie keine andere Lösung vorschlugen. So wurde es dann auch gemacht, Der Preisnachlass wurde gewährt, aber sehr geschickt wurde die Garantie nie schriftlich festgehalten, was meiner Meinung nach zwischen den Zeilen zu lesen war, da dies die Bedingung für die Annahme dieses Artikels war. Nach ein Paar Monaten Nutzung des Schockfrosters zeigte der Fühler die Temperatur nicht mehr an. Als ich versuchte, die Garantie geltend zu machen, sagten sie, dass sie die Kosten nicht übernehmen würden, sondern nur das Ersatzteil schicken würden, und dass ich einen Techniker in der Schweiz bezahlen und einen Schadensbericht erstellen lassen müsse, bevor sie das Teil versenden würden, das ist inakzeptabel! Finger weg von diesem website GGM Gastro, besser, man kauft etwas direkt in der Schweiz, auch wenn es teurer ist. Deshalb heisst es ja: Was billig ist, kommt teuer zu stehen!

Das Positive zuerst: Die Stornierung der bestellten Produkte, die nach drei Wochen immer noch nicht geliefert wurden, hat innerhalb einer Woche funktioniert. Ich hatte fünf Produkte bestellt. Die beiden als „sofort lieferbar“ gekennzeichneten Produkte wurden auch zeitnah zugestellt. Dass der Teigspatel aus transparentem Silikon und Edelstahl bestand und nicht aus weißem Silikon, wie bestellt, habe ich nicht auf die Goldwaage gelegt. Jetzt, nach vier Wochen, stellt sich das sogar als Vorteil heraus, da der rostende "Edelstahl" im eingegossenen Teil des Spatels sichtbar ist. Bei dem gelieferten Messbecher ist die eingefärbte Skale zu sehen, wenn ich den in der linken Hand halte. Anders als auf der Produktabbildung im Shop. Als Rechtshänder nehme ich es sportlich: Das trainiert die Koordination. Die drei anderen Produkte - großer Topf, Deckel und Passiertuch - wurden nicht, wie angekündigt, mit einer Lieferzeit von 5-6 Tagen zugestellt. Eine telefonische Anfrage nach etwa eineinhalb Wochen führte lediglich dazu, dass ich die Sendungsverfolgung der bereits gelieferten Artikel erneut per E-Mail erhielt. Weitere schriftliche Anfragen blieben unbeantwortet. Hätte ich vor meiner Bestellung nach Rezensionen gesucht, würde ich mich jetzt wohl nicht in die Vielzahl der enttäuschten Kunden einreihen. Schade, dass man einen Onlineshop mit einem so umfangreichen Angebot nicht weiterempfehlen kann.

Unfassbar, was hier läuft. Wir haben insgesamt mehrere Kaffeemaschinen bei GGM Gastro gekauft und leider von Anfang an schlechte Erfahrungen gemacht. Bereits bei der Bestellung herrschte Chaos: keine Information zum Liefertermin und auch nach mehrmaliger Nachfrage keine verlässliche Rückmeldung. Einen Kundenservice zu erreichen, der tatsächlich Auskunft geben kann, war ebenfalls kaum möglich. Mittlerweile sind von vier Geräten nach nur wenigen Monaten bereits zwei defekt. Beim Service setzt sich das bisherige Bild leider nahtlos fort: Auf die Abholung eines der defekten Geräte warten wir inzwischen seit vier Wochen. Auch die von GGM Gastro beauftragte Spedition scheint beim Thema Service ähnlich niedrige Maßstäbe anzulegen. Zum zweiten defekten Gerät haben wir bislang ebenfalls keine zufriedenstellende Rückmeldung erhalten. Bei gewerblich genutzten Geräten ist ein derart langsamer und schwer erreichbarer Service besonders problematisch. Aufgrund unserer bisherigen Erfahrungen können wir von einem Kauf bei GGM Gastro nur abraten. Finger weg!

Zwei Kühlschränke bestellt, beide Verpackungen äußerlich völlig unversehrt. Nach dem Auspacken dann das unglückliche Erwachen. Beide Schränke waren an den oberen Ecken beschädigt, beide an den gleichen Stellen. Eine angebotene Wertminderung von fiel in dem Fall deutlich zu niedrig aus, daher entschieden wir uns für die angebotene Neulieferung der Ware, doch diese steht immer noch aus. Die Behandlung unseres Falls dauert nun schon mehr als einen Monat an. Telefonisch wird man immer nur vertröstet und drei verschiedene Ansprechpartner liefern gefühlt vier verschiedene Aussagen. Per Mail wird maximal einmal in der Woche geantwortet, teilweise sind die Abstände sogar noch länger. Kundenservice unterirdisch. Vielleicht kommt ja nach dieser Bewertung mal etwas Fahrt in die Sache! Den zweiten Stern habe ich nur vergeben, weil die Produkte an sich (wenn sie nicht beschädigt wären) einen guten Eindruck machen. Definitiv war dies unsere erste und letzte Bestellung und ich kann nicht verstehen wie die guten Referenzen zustande kommen.

Wir haben bei der Firma GGM Gastro Ware im Wert von knapp 7'000 Franken bestellt. Die angegebene Lieferzeit auf der Homepage betrug 3–5 Werktage. Nach vier Wochen ohne Lieferung und im Hinblick auf unsere bevorstehende Eröffnung haben wir das erste Mal nachgefragt.Bereits die telefonische Kontaktaufnahme war eine Zumutung und dauerte mehrere Stunden, bis überhaupt jemand Auskunft geben konnte. Versprochene Rückrufe („Wir melden uns morgen bei Ihnen“) wurden konsequent ignoriert. Nach zwei weiteren Wochen des Wartens war unsere Geduld am Ende und wir haben die Bestellung storniert.Kurioserweise stand vier Tage nach der Stornierung plötzlich die Spedition mit der Ware vor der Tür. Diese Annahme haben wir selbstverständlich verweigert. Heute, am 5. Juni – knapp zwei Monate nach der Stornierung –, warten wir immer noch auf die Rückerstattung unseres Geldes. Zu allem Überfluss erhalten wir weiterhin Rechnungen der Speditionsfirma.Ich kann nur dringend davon abraten, bei dieser Firma zu bestellen. Sparen Sie sich diesen Ärger!

Der gelieferte Pizzaofen ist völlig unbrauchbar. Stark beschädigt mit Dellen und Einkerbungen. Der Ofen kam per Spedition und steht seither bei mir. Sofortige Reklamation zwecklos. Im Callcenter wird man mal mehr, mal weniger freundlich vertröstet. Nach einer Woche wurde mir eine Wertminderung angeboten, die ich natürlich abgelehnt habe, da es sich bei dem Ofen einfach um Elektroschrott handelt. Seitdem: Funkstille! Auf Mails mit der Aufforderung, den Ofen abholen zu lassen, wird nicht reagiert. Nicht einmal ein Rücksendeschein konnte mir bisher zugesendet werden. Ich kann nur jedem raten: Finger weg von diesem Shop!! Ich habe leider die Bewertungen vor der Bestellung nicht gelesen und kann mich wohl selbst um die Entsorgung des Schrotts kümmern. Ca. 350€ (samt Transportversicherung, wie lustig!) habe ich bezahlt und bekomme sie wohl nicht zurück.

GGM ist der größte Scheißladen den ich je erlebt habe. Bitte kauft dort nichts die zocken Euch auch mit den günstigen Preisen ab. Service unterirdisch: Ich finde die dürften nicht mal das Wort benutzen da nicht vorhanden. Ich habe bei fast allen Produkten die ich dort gekauft habe Probleme und es gibt keine Abhilfe somit habe ich alles sehr teuer bezahlt. Nur ein Beispiel für Euch, habe eine Gläserspühlmaschine gekauft die ich bis heute nicht betreiben kann da der Techniker nicht in das Service Menü kommt da wir den Code nicht haben kann den Härtegrad somit nicht einstellen und nein der steht nicht in der Bedinungsanleitung die sowieso der absolute Witz ist. Wenn man anruft oder tausendmal schreit kommen KI Antworten die nicht zu den Fragen passen. NIE WIEDER GGM!!!!!!!

1 von 5 Sternen Der gelieferte Pizzaofen kam bereits mit vollständig zersplitterter Glasscheibe sowie beschädigtem Griff an. Der Schaden wurde unmittelbar nach Erhalt dokumentiert und gemeldet. Der Austausch wurde zwar bestätigt, ich habe alle geforderten Fotos geschickt und den Ofen wie verlangt verpackt vorbereitet – seitdem wird man jedoch seit Wochen lediglich vertröstet. Konkrete Termine oder verlässliche Rückmeldungen gibt es nicht. Besonders enttäuschend ist die Reklamationsabwicklung. Telefonisch heißt es ständig nur, der Vorgang werde „an die zuständige Abteilung weitergeleitet“, ohne dass tatsächlich etwas passiert. Aus meiner Sicht ist die organisatorische Lösung des Problems absolut unkompliziert, dennoch zieht sich die Bearbeitung unnötig in die Länge. Für gewerbliche Kunden, die auf funktionierende Geräte angewiesen sind, ist das sehr problematisch. Leider keine gute Erfahrung mit GGM Gastro, dem Kundenservice und der Reklamationsbearbeitung.

Ich habe dringend einen Gas-Hockerkocher für das Zeltlager gebraucht und mich dann dafür entschieden bei GGM Gastro zu bsestellen, da diese mit 1-2 Liefertage werben. Nach 4 Tagen war mein Paket noch immer nicht losgeschickt worden, woraufhin ich beim Kundenservice angerufen habe. Dieser hat mich vertröstet, dass ich frühestens in einer Woche mit meinem Paket rechen soll, da es so viele Bestellungen gäbe. Ich finde es unverschämt auf der Homepage eine schnelle Lieferung zu versprechen und diese dann nicht einhalten zu können. Hätte ich vorher die Bewertungen über trustedshop gelesen, hätte ich gesehen, dass mein Fall kein Einzelfall ist und dann hätte ich nicht über GGM Gastro bestellt.

GGM Gastro wirbt auf der Website massiv mit Lieferzeiten von 1–2 Werktagen („sofort lieferbar“). In der Praxis wurden bei meinen bisherigen Bestellungen diese Fristen jedoch systematisch nicht eingehalten (Lieferzeiten von 6 bis 10 Werktagen). Auch beim aktuellen Auftrag konnte trotz sofortiger Zahlung keine zeitnahe Lieferung garantiert werden, was mich zur Stornierung zwang. Da man als Gastronom auf eine zuverlässige Logistik angewiesen ist, empfinde ich dieses Marketing als irreführend und geschäftsschädigend. Wer auf exakte Liefertermine angewiesen ist, sollte hier vorsichtig sein.

Desaströses Reklamationsgebahren Haben einen Brotständer mit 7 Körben in der Farbe schwarz bestellt. Nach dem Auspacken der Lieferung wurden mehrere tiefe Kratzer im Lack des Ständers bemerkt. Nach Reklamation per Mail inkl. Fotodokumentation der Kratzer wurde uns folgendes mitgeteilt: "Wir bedauern sehr, Ihnen mitteilen zu müssen, dass wir Ihnen in dieser Angelegenheit leider nicht weiterhelfen können, da der Antrag nicht innerhalb der vorgeschriebenen Frist von 14 Tagen eingereicht wurde." Daraufhin versuchten wir telefonisch Kontakt aufzunehmen um die Sache aus der Welt zu schaffen. Nach ca. 20 Minuten in der Warteschleife war endlich jemand bereit mit uns zu reden. Sehr unfreundlich wurde der Inhalt der Mail nochmals wiederholt. Auf unsere Bitte doch mit der Abteilung Reklamation telefonisch verbunden zu werden, wurden wir mit der Aussage abgespeist, das es nicht möglich wäre telefonisch an die Kollegin weitergeleitet zu werden. Eine direkte Durchwahl wollte Sie uns auch nicht geben. Es soll ausschließlich per Mail kommuniziert werden. Die Verpackung war sichtbar nirgendwo beschädigt. Von GGM können wir nur abraten! Augenscheinlich ist der Artikel nicht neu bzw. wurde bereits benutzt.

Seien Sie EXTREM VORSICHTIG, wenn Sie hier etwas kaufen. Sie sind gut im VERKAUFEN, aber danach ist ihre Erreichbarkeit absolut wertlos und treibt einen in den Wahnsinn. Wenn Sie für einen genauen Liefertermin bezahlen, versuchen sie sehr schnell, Sie um Ihr Geld zu bringen; anschließend liefern sie trotz SCHRIFTLICHER VERSPRECHEN bis zu zweimal nicht. Hier ist ein Versprechen, ob schriftlich oder mündlich, NICHTS WERT. Niemand in der Firma übernimmt die Verantwortung; alles wird von KI (Knowledge Exchange) erledigt, und niemand stellt sicher, dass die Sache tatsächlich geklärt wird. Und es ist die Hölle, hier seine Sachen zu bekommen ... wirklich der reinste Mist.

GGM bedeutet: Vorkasse, Lieferung nach 17 Tagen und kein Service. Frank Rosin hat in seiner Werbung für GGM nicht recht. "Ich will nicht 3-4 Tage warten, ich will die Ware sofort." Erreichbar ist nach 20 min. Warteschleife nur das Callcenter. Die Damen sind sehr freundlich, aber völlig wirkungslos. Angekündigte Rückrufe und E-Mails kommen niemals. Im Helpcenter kommt bei der Anfrage zur Sendungsverfolgung immer gleiche E-Mail: ... Wir sind derzeit dabei, Ihre Bestellung vorzubereiten. Eine Sendungsnummer ist momentan noch nicht verfügbar ... . Tag für Tag grüßt das Murmeltier. Wir haben 2 Artikel bestellt, die getrennt versendet wurden. Ab Nordrhein-Westfalen funktionierten dann auch beide Sendungsverfolgungen beim Spediteur nicht mehr. Anlieferung natürlich mit Transportschaden. Ich werde bei GGM garantiert nicht mehr bestellen.

Wir haben einen Tisch bestehend aus Tischpatte und passendem Fuß bestellt. 2 Tage nach der Auftragsbestätigung kam die Rückmeldung, dass die Tischplatte in der Größe und der Fuß in der Ausstattung nicht mehr vorrätig sei. Warum auf der Homepage beides wählbar war und sogar eine AB verschickt wurde, bleibt mir ein Rätsel. Gut, uns bot man dann die Tischplatte eine Nummer größer (10x10cm) und einen anderen Fuß an. Gekauft, am 29.04.26 geliefert wurde am 06.05.2026. Beim auspacken aus dem unbeschädigten Karton viel direkt auf, dass alle 4 Ecken stark beschädigt sind. Das Unternehmen wurde a. 07.05. informiert, am 08.05. kam die Rückmeldung des Verkäufers, dass er es an die Reklamationsabteilung geleitet hat. Am 16.05.2026 erneute Nachfrage beim Unternehmen, bislang keine Rückmeldung.

Keinerlei Kundenservice bei Reklamation. Callcenter meldet sich nicht zurück; bei Nachfrage unverschämter und respektloser Umgang mit dem Kunden. Massive Ignoranz aufgrund täglicher Frustration in deren Erwerbstätigkeit. Fazit: ich schreib den Kühlschrank ab und bring ihn auf die „Halde“. Besser als sich mit solchen schlecht deutsch sprechenden Personen zu ärgern.

Den schlimmsten Reklamationsservice, denn ich in meinen gesamten Leben erlebt habe. Von Service darf man gar nicht sprechen. Tut euch, das nicht an. Sogar der Mitarbeiter, der uns die Geräte verkauft sagt selbst: "GGM Gastro hat die schlimmste Reklamation. Da ihr nicht die Ersten und nicht die Letzten Kunden." Wir haben drei Geräte gekauft. Alles drei Geräte kamen zu drei unterschiedlichen Tagen an. Gleich die erste Lieferung, hatte Probleme. Der Lagertiefkühler kam demoliert an. Die Abholung hat über zwei Wochen gedauert, mit 1000 mal anrufen und Mails versenden. Die Erstattung (nach über 2 Monaten) ist bis heute nicht erfolgt. Auch hier habe ich zig Mails geschrieben. Keine Reaktion. Telefonisch erreicht man niemand und es wird eh nicht geholfen. Wir reden hier von über 1.000 EUR. Absolut frech, inkompetent und eine reine Verarschung. GGM Gastro sollte man boykottieren!!! Nieeeee wieder und ich mache absolute negative Werbung für euch.

Meine Erfahrung mit GGM Gastro war leider absolut katastrophal – ich kann nur dringend davon abraten, dort zu kaufen. Auf den ersten Blick wirken die Geräte preislich attraktiv. Doch gerade im Problemfall zeigt sich, wie wichtig ein funktionierender Kundenservice und eine zuverlässige Garantieabwicklung sind – und genau daran scheitert es hier komplett.