GLS Was ist da los❓ Die App hat sich dermaßen verschlechtert, so dass nichts mehr möglich ist und funktioniert, wie es mal war❗️ Die Benutzeroberfläche, wenn ich das so nennen darf, ist total unterirdisch. Weit unter dem Standard der geläufigsten Versanddienstleister. Beim Öffnen der App erscheint eine weiße Benutzeroberfläche mit nur einer Eingabemöglichkeit. Diese dient jedoch nur der Sendeverfolgung. Kein Login möglich❗️Keine Möglichkeit, als registrierter Kunde meine Kundendaten einzusehen, gegebenenfalls zu ändern oder Lieferanweisung zu erstellen❗️ Nun drücke ich den einzigen Button ,,VERFOLGEN +“ gebe in die darauffolgenden Felder die gewünschte Tracking ID und PLZ ein, weitere Optionen sind nicht möglich. Nach der Eingabe und Bestätigung auf den Button ,,VERFOLGEN“ kommt immer wieder, und das bei jeder Lieferung: ,,Verbindung fehlgeschlagen, bitte versuchen Sie es später noch einmal!“ Ich wiederhole mich ungern aber… Andere Möglichkeiten der Sendeverfolgung, Lieferanweisung (Pakete umleiten, sowie Abstellgenehmigung) oder als registrierter Kunde auf meine Kundendaten zuzugreifen, sind nicht mehr möglich ❗️ Was bezweckt GLS damit❓Und das ist nur die App. Die Website ist genauso grauenvoll.❗️Verwirrende Menüführung führt erst durch viele Umwege zu den gewünschten Optionen. Geschrieben wird dort viel, doch auch dort ist mein Zugriff eingeschränkt. Paketumleitungen sind nicht gezielt möglich?! Das Einzige, was funktioniert, ist die Sendeverfolgung per Mail. Ich hatte eine Mitteilung per Mail erhalten, mit einer Verlinkung zur Sendeverfolgung (Tracking Historie), und konnte dann die einzelnen Stationen/Fortschritte sehen. Ein Paket, welches mich aus Schweden erreichen sollte, wurde adressiert an einen Paketshop, den WEDER ICH NOCH DER VERSENDER gebucht haben (ist belegbar). Diese Paketumleitung hat GLS eigenmächtig vorgenommen, was alles andere als kundenfreundlich ist. Und damit fing der Ärger erst richtig an 😡❗️❗️❗️ Nun kam das Paket inzwischen im Ziel-Paketzentrum Deutschland an und konnte von dort aus bereits nicht weiter auf den Weg bracht und zugestellt werden. In der Sendeverfolgung hieß es: Die Paketdaten wurden im GLS IT-System erfasst; das Paket wurde noch nicht an GLS übergeben.
Fr. 26.12.2025, 11:38 Uhr | Schweden Das Paket wurde durch GLS übernommen.
Mo. 29.12.2025, 19:07 Uhr | Schweden Das Paket hat das Paketzentrum verlassen.
Di. 30.12.2025, 0:21 Uhr | Schweden Das Paket ist im Paketzentrum eingetroffen. Fr. 2.1.2026, 6:42 Uhr | Deutschland Das Paket befindet sich im Ziel-Paketzentrum. Es kann nicht zugestellt werden, da der gewählte ParcelLocker leider nicht nutzbar ist. Fr. 2.1.2026, 6:49 Uhr | Deutschland Das Paket befindet sich im Paketzentrum. Es kann nicht zugestellt werden, da weitere Adressinformationen benötigt werden. Fr. 2.1.2026, 11:56 Uhr | Deutschland Wenn Adressinformationen fehlen, wie ist das Paket dann bis nach Deutschland und auch bis ins Paketzentrum gekommen❓ Und wie konnte es überhaupt in Schweden beim Versanddienstleister DB Schenker angenommen werden❓❓❓ DB Schenker übergibt die Sendungen in dem Fall an GLS in Deutschland. Für mich ganz klar, Inkompetenz bei GLS❗️❗️❗️ Weil GLS sich nicht rührte, habe ich versucht, den Kundenservice noch am 02.01.2026 zu kontaktieren. Dieser ist nur noch über ein Kontaktformular erreichbar und bis zum heutigen Tag (05.01.2026) kam, wie erwartet, noch keine Rückmeldung. Im nächsten, sofortigen Schritt, am 02.01.2026, habe ich mich mit dem Verkäufer aus Schweden kurzgeschlossen. Dieser hat ebenfalls sofortige Nachforschungen angestellt und hat mir bei unserem wechselnden Schriftverkehr den/seinen Einsendebeleg zukommen gelassen. Dort war meine private Adresse als Empfängeradresse aufgeführt. Noch am frühen Abend des 02.01.2026 heißt es in der Sendeverfolgung von GLS dann: Die geänderte Zustelloption wurde im GLS
System erfasst und wird wunschgemäß umgesetzt.
Fr. 2.1.2026, 18:35 Uhr | Deutschland Das Paket wurde heute am 05.01.2026 , wieder mit großer Irreführung, zugestellt. In der Sendeverfolgung war immer noch der Paketshop als Empfängeradresse angegeben und auch die Kartendarstellung der ,,Live Zustellung“ zeigte das Haussymbol als Position, welches dem Paketshop zuzuordnen war. Mit viel Kopfkino und großem Ärger wurde das Paket schlussendlich an mich übergeben. Ich habe mich in den letzten Tagen mehr mit einem Paket und einem unfähigen Versanddienstleister unfreiwillig beschäftigt, als mir lieb ist. Dieser Kundenärger musste überhaupt nicht sein. P.s.: Dies ist kein Einzelfall. Von Berufswegen empfängt der Betrieb, in dem ich arbeite, täglich viele Sendungen. Zusteller sind ALLE gängigen Dienstleister, doch niemand stresst soviel wie GLS❗️

Unzumutbar! Keine Möglichkeit, eine Ablageoption für eine bestimmte Sendung zu wählen. Ein bereits hinterlegter Hinterlegung Auftrag bei GLS wird vom Fahrer komplett ignoriert. Die Zwischenstationen werden in der Sendungsverfolgung nicht namentlich genannt, man weiß also nicht einmal ungefähr, wann das Paket kommen könnte.Eine Online Sendungsverfolgung funktioniert ebenfalls nicht, GLS erwartet wohl von seinen Kunden, dass sie den ganzen Tag zu Hause brav warten und nichts anderes zu tun haben, als auf einen Fahrer zu warten, der einen Hinterlegungsauftrag nicht berücksichtigt. 1. Update zur GLS Autoantwort, 22.04.26: ich kann Ihnen alle diese Informationen gerne zukommen lassen, aber das ändert nichts an den grundsätzlichen Problemen mit der Sendungsverfolgung in Ihrem Haus. Wir müssen heute Nachmittag dringend weg, ich kann jedoch für die Sendung keinen Ablage Ort wählen und auf der Sendungsverfolgung sehe ich noch nicht einmal, wann das Paket ungefähr eintrifft. Da dies ein grundsätzliches Problem ist, müssten Sie erst einmal dies angehen. 2. Update zur GLS Autoantwort, 22.04.26: obwohl wir eine Ablagevereinbarung für all unsere Pakete bei GLS hinterlegt haben und dies auch bei jedem anderen Paketdienst funktioniert, hat der GLS Fahrer das Paket einfach wieder mitgenommen 3. update vom 23.4.2026: Als Antwort von GLS erhält man lediglich die Information, sich an den Versender zu wenden. Der Versender hat allerdings mit dem Hinterlegung Auftrag, den ich bei GLS hinterlegt habe, nichts zu tun. GLS ist unfähig, auf ihr eigenes Versagen adäquat zu antworten. WIE UNFÄHIG MUSS EIN UNTERNEHMEN SEIN!!!

Ich erwartete zwei Pakete die leider per GLS geliefert werden sollten, da wir bereits öfter die Erfahrung machen mussten, das der Fahrer angibt niemanden angetroffen zu haben und das ohne überhaupt vor der Tür zu stehen, wollte ich es ihm dieses Mal einfacher machen und wählte die Umleitung an eine Paketstation. Jedoch gestaltet sich dies aber scheinbar genauso schwierig für den Fahrer, 1. Paket in Zustellung er steht vor der Station was in der Verfolgung genau zu sehen ist (Ja ich verfolge die Live Zustellung tatsächlich Live mit) das Paket wird aber nicht reingelegt stattdessen steht dort später das es am nächsten Werktag zugestellt wird. Am nächsten Wertag passiert in der Verfolgung nichts, "Lieferung in den nächsten Werktagen" nachdem ich den ChatBot, wie auch den Verkäufer lange genug genervt habe, liegt es plötzlich doch in einem PaketShop, sehr interessant. Paket Nr. 2 fand ich tatsächlich sogar noch unterhaltsamer, erst in Zustellung, dann Zustellung "Bald" die Verfolgung ändert sich zu dem auf wundersame Weise, in dem einen Moment ist es in Zustellung, im nächsten Moment steht was völlig anderes dort und es kommt doch erst Freitag im Verteilerzentrum an, dann kommt es wieder im Verteilerzentrum an und verlässt dies in der selben Minute obwohl es Mittwoch noch in Zustellung was, wovon in der Verfolgung aber komischerweise nichts mehr zu sehen ist. Also warte ich wieder das Wochenende ab, Zustellung geplant für Monatag und oh Wunder, auch heute natürlich wieder keine Zustellung. Meinem Empfinden nach sollte Gls sich mal als Deutsche Bahn versuchen, sie kommen genau so selten und genauso oft zu spät wie die Bahn.

GLS ist mit Abstand einer der schlechtesten Zustelldienste, die ich je erlebt habe. Zwei angebliche Zustellversuche – ohne eine einzige vernünftige Benachrichtigung. Keine Karte im Briefkasten, keine klare Info, nichts. Die einzige „Info“ war eine E-Mail, die im Spam gelandet ist. Also faktisch: gar keine Zustellung und gar keine Kommunikation. Und dann der absolute Höhepunkt: Das Paket liegt im Paketzentrum in Großbeeren – also außerhalb der Stadt – und ich soll allen Ernstes selbst hinfahren und mir eine MATRATZE abholen? Geht’s noch? Es ist vollkommen realitätsfern und dreist, Kunden zuzumuten, sperrige Ware irgendwo außerhalb abzuholen. Nicht jeder hat ein Auto, nicht jeder ist mobil – und selbst wenn: Dafür zahlt man Versand. Als ich dann beim Kundenservice angerufen habe, wurde es noch schlimmer: Die Mitarbeiterin war unglaublich schnippisch, herablassend und komplett uneinsichtig. Kein Entgegenkommen, keine Lösung, stattdessen nur ein arrogantes „fahren Sie halt hin“. So ein Verhalten ist einfach nur unprofessionell und respektlos. Fazit: GLS liefert nicht, informiert nicht und behandelt Kunden wie ein lästiges Problem. Absolut unzuverlässig und definitiv ein Versanddienst, den man vermeiden sollte.

Immer wieder klingelt der Paketbote nicht und behauptet anschließend, man sei nicht zu Hause gewesen. Das ist einfach eine Frechheit. Ich habe ein wichtiges Paket aus Frankreich erwartet, das ich frühzeitig bestellt habe. Zuerst hieß es, das Paket verspäte sich und komme am Donnerstag an, dann wurde daraus Freitag. Am Freitag habe ich über die Tracking App verfolgt, wie sich der Fahrer nur eine Straße weiter befand. Und plötzlich bekomme ich eine E Mail mit der Mitteilung, mein Paket habe nicht zugestellt werden können. Das ist schlichtweg unverschämt. Ich habe sofort den Kundenservice kontaktiert. Dort wurde mir mitgeteilt, dass mein Paket frühestens am Montag zugestellt werde. Es ist einfach nur dreist, wie man sich offenbar vor der eigenen Arbeit drücken kann, weil man keine Lust hat. Noch schlimmer ist, dass sich GLS offensichtlich überhaupt nicht darum kümmert, dass ihre Fahrer regelmäßig nicht klingeln. Man sieht ja deutlich, dass sich bis heute nichts geändert hat. Die Fahrer klingeln weiterhin nicht, und es gibt keinerlei erkennbare Verbesserung. Trotz jahrelanger Beschwerden und tausender negativer Rezensionen scheint es keinerlei Konsequenzen zu geben. Das hinterlässt bei Kunden den Eindruck, dass Beschwerden schlichtweg ignoriert werden. Ich kann wirklich jedem empfehlen, lieber bei DHL zu bestellen. Natürlich kann auch dort einmal etwas schiefgehen, aber vielleicht in einem von zehn Fällen. Bei GLS scheint es eher jeder zweite Versuch zu sein. Das ist wirklich die unterste Schublade.

Ich kann alle negativen Bewertungen hier unterschrieben. Zum wiederholten Mal wurde ein Paket nicht abgegeben, sondern direkt an einen Paketshop weitergeleitet. Die Handyseite über die Zustellung funktioniert nicht richtig, die angegebenen Lieferzeiten verschieben sich regelmäßig, angeblich ist der Fahrer immer "14 Zustellstopps entfernt", dann steht die Lieferung kurz bevor, und selbst wenn man am Fenster steht kommt irgendwann die Nachricht, dass das Paket in eine Paketstation oder -shop gebracht wird, da man nicht anzutreffen war. Komisch, dass gar kein Zustellfahrzeug da war und auch nicht geklingelt wurde. Da dies nicht das erste Mal ist, habe ich langsam den Eindruck, dass hier eine KI damit beschäfigt wird, die Online-Verfolgung zu faken, während einige wenige Fahrer auf dem Weg zu Paketshops und Stationen sind, um dort in großem Stil die Pakete abzugeben. Vielleicht betrifft es auch nur bestimmte Straßenzüge oder ähnliches, Fakt ist, dass bei mir Pakete die mit GLS geliefert werden sollen, nie an der Haustür ankommen. Immerhin wird zügig geliefert, aber halt an Zustellshops und nicht nach Hause.

Nach meinen wiederholten Erfahrungen ist GLS für mich der schlechteste Transportdienstleister am Markt. Die Zustellung funktioniert schlichtweg nicht: Obwohl ich tagsüber nachweislich zu Hause bin, wird weder geklingelt noch eine Benachrichtigung hinterlassen. Stattdessen werden die Pakete ohne Zustellversuch direkt in einen Paketshop gebracht. Besonders ärgerlich: Ich habe GLS eine dauerhafte Abstellgenehmigung vor der Wohnungstür erteilt. Diese wird permanent ignoriert. Die Ausrede, man habe keinen Generalschlüssel, ist für mich nicht nachvollziehbar, da der Zweck einer Abstellgenehmigung gerade die unkomplizierte Zustellung ist. Zudem ist der Zustand der Abholshops (insbesondere auf der Landstraßer Hauptstraße) aus meiner Sicht unzumutbar. Dort wurde ich vom Betreiber persönlich beleidigt, was für mich die Grenze des Akzeptablen weit überschreitet. Ein professioneller Umgang mit Kunden sieht anders aus. Ich kann von diesem Dienstleister nur dringend abraten. Meiner Meinung nach sollten die übergeordneten Aufsichtsbehörden die Zustellpraktiken sowie die Qualität der Partner-Shops von GLS Austria dringend einer Überprüfung unterziehen. Keinerlei Empfehlung!

Ich bin wieder mal enttäuscht und entsetzt. Wieder mal die Zustellung versprochen und nichts passiert. Außerdem warte ich seit 6 Wochen auf ein weiteres Paket, das vermutlich verloren ging. Auch da passiert rein gar nichts! ***Nachtrag: *** Die Antwort von GLS halte ich für Augenwischerei! Natürlich habe ich GLS geschrieben und von GLS sinngemäß die Antwort erhalten, ich hätte als Empfänger und Eigentümer der Ware kein Recht auf Auskunft! Das sagt in meinen Augen alles. Meine Meinung: Für GLS soll Kundenzufriedenheit wichtig sein? Wohl eher das Gegenteil! Ich werde GLS meiden! 07.01.25 Das Paket wurde GLS zur Abholung bereitgestellt 13.01.25 Das Paket ist im Paketzentrum angekommen Das Paket wird im Laufe des Tages zugestellt !Es erfolgte keine Zustellung! 17.01.25: Keine neuen Infos, auch nicht über die App, keine Zustellung Sehr frustrierend! 19.01.25: Immer noch keine neuen Infos, auch nicht über die App, immer noch keine Zustellung! 20.01.25: Keine Zustellung Keine Neuigkeiten Kein Zustellungstermin Nichts! So geht man nicht mit Kunden um! Meine Meinung: Schlechter geht's nicht !

Keine Möglichkeit, eine Ablegeoption zu wählen. Die Zwischenstationen werden in der Sendungsverfolgung nicht namentlich genannt, man weiß also nicht einmal ungefähr, wann das Paket kommen könnte.Eine Online Sendungsverfolgung funktioniert auch nicht. 1. Update zur GLS Autoantwort, 22.04.26: ich kann Ihnen alle diese Informationen gerne zukommen lassen, aber das ändert nichts an den grundsätzlichen Problemen mit der Sendungsverfolgung in Ihrem Haus. Wir müssen heute Nachmittag dringend weg, ich kann jedoch für die Sendung keinen Ablage Ort wählen und auf der Sendungsverfolgung sehe ich noch nicht einmal, wann das Paket ungefähr eintrifft. Da dies ein grundsätzliches Problem ist, müssten Sie erst einmal dies angehen. 2. Update zur GLS Autoantwort, 22.04.26: obwohl wir eine Ablagevereinbarung für all unsere Pakete bei GLS hinterlegt haben und dies auch bei jedem anderen Paketdienst funktioniert, hat der GLS Fahrer das Paket einfach wieder mitgenommen WIE UNFÄHIG MUSS EIN UNTERNEHMEN SEIN!!!

Ich habe vor zwei Tagen angegeben, dass mein Paket zu einem Wunschdatum geliefert werden soll, da ich heute zum regulären Liefertag nicht vor Ort sein kann. Dies wurde bestätigt. Heute erhalte ich eine Mitteillung: "Lieferung Heute, 13:49 - 14:57 50+ Stopps entfernt Update gerade eben Dein Paket wird voraussichtlich an dem von dir gewählten Tag geliefert Dienstag, 19. Mai" Was denn nun? Heute oder am Dienstag? Noch widersprüchlicher kann eine Nachricht ja nicht sein. Heute wird keiner vor Ort sein, die Matratze wird bis zum Dienstag nass werden. Kosten werde ich an GLS weiterleiten. Frage: wieso bietet man einen Wunschtermin an, wenn dieser nicht beachtet wird? Und warum stehen beide Termine in dieser Email? Verwirrend..

Ganz ehrlich, so ein schlechter Service bei GLS hab ich noch nie erlebt. Ich hab ein Paket im Paketshop abgegeben, der Mitarbeiter hat selber alles gemessen und gesagt passt. Ich hab auch direkt bezahlt. Und dann wird das Paket einfach wieder zurück geschickt mit der Begründung es wäre zu groß?? Was soll das bitte? Dann heißt es auch noch ich hätte mich vorher auf der Homepage informieren müssen. Ja klar, wofür sind dann die Mitarbeiter im Shop da wenn die keine Ahnung haben?? Fehler von denen aber Kunde ist schuld, typisch. Richtig frech und unverschämt, keiner fühlt sich verantwortlich. Geld kassieren können sie aber Service gleich null. Werde nie wieder mit GLS was verschicken und kann es auch wirklich niemandem empfehlen. So ein schlechter Paketdienst echt unglaublich.Mein Geld wollen sie nicht geben. Ich hoffe die gehen pleite.

Ich bin extrem enttäuscht von GLS. Bereits mehrfach wurden Pakete nicht bis zu meiner Wohnungstür geliefert, sondern ich wurde aufgefordert, selbst nach unten zu kommen – obwohl ich für die Zustellung bezahle. Das ist für mich als Kunde völlig inakzeptabel. Aktuell ist es erneut zu einem gravierenden Problem gekommen: Meine Kaufland-Bestellung vom 10.03. (Sendungsnummer 500415332561) wurde laut Zustellbestätigung angeblich zugestellt. Tatsächlich habe ich das Paket nie erhalten, und auf Nachfrage behauptete GLS, die Sendung sei retourniert worden. Kaufland wiederum gab an, die Annahme sei verweigert worden – was nicht stimmt. Dieses Verhalten ist dreist und zeigt mangelnde Zuverlässigkeit. Ich erwarte von einem Zustelldienst, dass Pakete korrekt und pünktlich zugestellt werden. Leider entspricht GLS diesen Erwartungen nicht. Ich hoffe, dass GLS seine Zustellpraktiken überprüft, damit solche Probleme in Zukunft vermieden werden

Da ich mit GLS die Erfahrung gemacht habe, dass Pakete, obwohl man zuhause darauf wartet, ohne einen Auslieferungsversuch im Paketshop abgegeben werden, habe ich vor der Lieferung eines Teppichs eine E-Mail an GLS geschrieben, mit der Bitte, diesen unbedingt bei uns zuhause abzuliefern. Auf diese E-Mail wurde mit einer standardisierten E-Mail mit einer Ankündigung der Lieferung reagiert. Ich habe zuhause auf die Lieferung gewartet, aber der Teppich ist wieder im Paketshop gelandet. Jetzt kann ich sehen, wie ich das sperrige und schwere Paket nachhause geschleppt bekomme. GLS ist wirklich das Allerletzte. Jeder andere Paketdienstleister ist besser. Ich werde versuchen, alle Lieferanten davon zu überzeugen, dass GLS keine Option ist. Die sind unmöglich. Man kann sich nur ärgern.

Ich habe eine Spezialanfertigung erstellen lassen und die Herstellerfirma hat alles daran gesetzt, damit die Ware noch zeitig ankommt voraussichtlich war Donnerstag geplant. Als ich gesehen hab dass die Ware mit GLS versendet wurde, Bekam ich schon Panik, Aber das Paket wanderte weiter weiter bis zum Zustelltag am Freitag. Zuerst sollte sie Mittags geliefert werden dann wurde die Zeit geändert auf Nachmittag Ich hab trotzdem Termine verschoben damit ich zu Hause bin Um das Paket anzunehmen und auf Nummer sicher zu gehen Habe ich Eine Abstellerlaubnis erteilt. Ich bekomme tagtäglich von vielen Zustellern Päckchen Pakete jeglicher Art. Alle finden meine Adresse. Um 18:20 Uhr wurde das Paket im GLS Lager Wieder zurückgeliefert. D.h. Kein Kontakt mehr möglich. Ich habe jetzt Stunden damit verbracht Letzte Nacht und eben irgendeinen zu erreichen. Ich habe eine Beschwerde geschrieben ich habe versucht irgendwo anders zu Ich habe versucht Telefonnummer zu wählen Ich habe das ganze Netz durchsucht Aber erfolglos. Nun liegt das Paket 15 km entfernt Ich kann es nicht holen und wenn ich Pech hab wird es zurückgeschickt. D.h. ich habe das ganze Geld in den Sand gesetzt da ich diese Sachen am Samstag benötige. Als Beispiel bei UPS konnte ich Ein erreichen, zustellen konnten Sie mir die Sachen nicht, Aber ich hatte die Möglichkeit es am Lager abzuholen. Das nächste Service und obwohl ich kein Freund von ups. Ich hoffe dass das die Verantwortlichen lesen und Nicht immer alles auf die Wirtschaftskrise schiebt wenn der Laden nicht läuft. Wenn das mein Laden wär da hätte ich keine ki als Antwort die mir genau das selbe vorliest was ich auch selber lesen kann. Sehr schade ich hatte gedacht ich hätte heute mal eine positive Bewertung abgeben können und wäre überrascht worden. Es hat mich ja noch nicht mal jemand angerufen obwohl auch die Telefonnummer in den Versandpapieren oder sonst wo dabei sind auch in der von mir geschriebenen E-Mail sind diese Sachen auch vorhanden und ich habe die Anruferlaubnis erteilt. Jeder macht mal Fehler Aber das war schlichte Dummheit. Tracking Historie Zuletzt aktualisiert vor 17 Stunden Das Paket befindet sich im Ziel-Paketzentrum. Es konnte nicht zugestellt werden, da weitere Adressinformationen benötigt werden. Fr. 4.7.2025, 18:16 Uhr | Deutschland Das Paket wird voraussichtlich im Laufe des Tages zugestellt. Fr. 4.7.2025, 6:29 Uhr | Deutschland Das Paket ist im Paketzentrum eingetroffen. Fr. 4.7.2025, 6:14 Uhr | Deutschland Das Paket ist im Paketzentrum eingetroffen. Do. 3.7.2025, 21:57 Uhr | Deutschland Das Paket hat das Paketzentrum verlassen. Mi. 2.7.2025, 8:21 Uhr | Spanien Das Paket wurde durch GLS übernommen. Di. 1.7.2025, 20:49 Uhr | Spanien Das Paket hat das Paketzentrum verlassen. Di. 1.7.2025, 20:46 Uhr | Spanien Die Paketdaten wurden im GLS IT-System erfasst; das Paket wurde noch nicht an GLS übergeben. Di. 1.7.2025, 14:29 Uhr | Spanien

Die Sendung (Paket 1 von 2) wurde nicht geliefert und stattdessen an den Absender zurück geschickt. Im Lieferstatus hieß es, dass zwei Zustellversuche gemacht wurden. Das ist eine Lüge. Es war die ganze Zeit jemand da. Wir haben nach zwei Tagen Paket 1erhalten. Mit dem Absender (Aesom) wurde eine erneute Lieferung von Paket 1 vereinbart. Wir haben sicherheitshalber eine Umleitung zum Paketshop veranlasst, die von GLS bestätigt wurde. Für heute wurde die Sendung dorthin zwischen 13.30 und 15.30 Uhr angekündigt. Bisher kam nichts an und die Umleitung wurde durch GLS aufgehoben. Die unfähige KI Assistenz erklärt immer wieder, dass der Absender (Aesom) in der Verantwortung steht. GLS ist absolut nicht zu empfehlen. Unzuverlässig und unseriös

Fahrer abmahnen, die anstatt einen Zustellversuch zu unternehmen, lieber den Status 'Annahme verweigert' erfinden. Somit wurde beim ersten nicht erfolgten 'Zustellversuch' der Rückversand nach Polen veranlaßt, was eine absolute Unverschämtheit ist!! Ich war den ganzen Vormittag vor Ort, es hatte niemand geklingelt oder gar eine Benachrichtigungskarte hinterlaßen. Wahrscheinlich waren die letzten 20Meter von der Borsteinkannte zum freistehenden Haus zu müßig. Der Händler wurde informiert und hat sich ebenfalls bei Ihnen beschwert. Mal schauen wie oft das passieren kann, ehe er den Versanddienstleister wechselt 😆

Bis jetzt jedes Mal große Probleme gehabt (5 mal). 4 mal wurde die Lieferung tagelang angekündigt und immer wenn sie dann angeblich in Zustellung war, gab es Probleme und wurde für den nächsten Werktag angekündigt. Wir haben auf medizinische Geräte, die dringend innerhalb 24 Stunden geliefert werden sollten, 14 Tage gewartet. Das ist schon richtig unverschämt. Heute sollte wieder ein Paket kommen, ein Abstellort würde sicherheitshalber angegeben. Ich war aber zu Hause. Es kam niemand, es wurde nicht geklingelt, aber per Mail kam die Nachricht, "das Paket sei am Abstellort". Ich habe auch unsere Kameras geprüft. Es war niemand da und die angebliche Abstellung war schlicht gelogen. Wenn ich GLS meiden kann, dann werde ich es zukünftig tun. Unmögliches Geschäftsgebahren. Nicht zu empfehlen!!!

Wir haben innerhalb von 2 Wochen, 2x Pakete vom selben Zusteller erhalten. Unten an der Tür, wurde ich in einem sehr unfreundlichen, aggressiven Ton angegangen. Der Zusteller sagte sinngemäß, dies sei „das letzte Paket“, das er uns überreiche, und wir sollten „nicht mehr bei GLS bestellen“ – angeblich, weil eine Unterschrift erforderlich sei. Es ist nicht die Aufgabe eines Zustellers, Kundinnen und Kunden zu maßregeln oder ihnen faktisch „zu verbieten“, über GLS zu bestellen. Das ist anmaßend und unprofessionell. Ich erwarte eine ordnungsgemäße Übergabe mit professionellem Umgangston – und wenn eine Unterschrift erforderlich ist, dann erwarte ich auch, dass sich der Zusteller die Mühe macht, bis zur Haustür bzw. Wohnungstür zu gehen, statt mehrfach zu klingeln und dann darauf zu warten, dass man während der Arbeitszeit mehrere Stockwerke herunterkommt, um die Leute dann auch noch anzupampen. Edit: ein klärendes Gespräch mit einer Entschuldigung vom Zusteller haben den Sachverhalt geklärt.

Wieder einmal wurde das Paket nicht an die Heimadresse geliefert. Kein Zustellversuch, sondern einfach an einen Abholpartner geliefert. Am angegebenen Zeitpunkt des angeblichen Zustellversuches war ich zu Hause. Zusätzlich hatte ich eine klar an der Haustür angebrachte Benachrichtigung von mir, unter Benützung des GLS eigenen Formulars dazu, das Paket im Falle meiner Abwesenheit vor die Haustüre zu stellen. Das ist nicht das einzige Mal, das ich mit GLS schlechte Erfahrungen gemacht habe. Die zuständige GLS Zentrale ist für Graz in Kalsdorf angesiedelt. Auch dort hatte ich schon schlechte Erfahrungen gemacht. Von GLS kann man nur abraten und einen weiten Bogen herum machen. Es scheint als ob sich die Zusteller nicht die Mühe machen wollen, eine Privatadresse zu finden. Besser nicht kaufen als sich auf GLS als Zusteller zu verlassen.

Ich habe eine kleine Sendung von meiner Privatadresse zu einer GLS-Packstation in einer Filiale einer Drogeriekette umgeleitet. Die Filiale ist nah an meiner Wohnung und hat Werktags bis 21 Uhr geöffnet. Mir wurde eine Sendung angekündigt zur Lieferung am 12.1. angekündigt. Ohne weitere Benachrichtigung wurde mir die Sendung am 19.1. als "erfolgreich zugestellt" gemeldet. Ohne QR-Code, den ich für die Abholung aus der Packstation benötigt hätte, ohne weitere Angaben. Auf meine Reklamation hin wurde mir mitgeteilt, die Sendung sei an an kleines, etwas weiter entferntes Antiquariat geliefert worden. Öffnungszeiten: Mo–Do 10–18 Uhr. Ich bin in Vollzeit berufstätig. Zu diesen Zeiten arbeite ich. ICH HABE KEINE CHANCE, DIE SENDUNG RECHTZEITIG ABZUHOLEN, bevor sie zurückgeschickt wird. LIEFERT GLS IMMER PAKETE AN IRGENDEINE ADRESSE, statt an die, zu der etwas bestellt wurde? Ohne Begründung? Ohne Nachfrage? Dies ist wirklich der schlechteste Versanddienst-Service, den ich je erlebt habe.