Bewertungsübersicht
Viele Kunden berichten von zahlreichen negativen Erfahrungen mit dem Lieferservice. Die Pakete werden häufig nicht an die Haustür geliefert, sondern direkt in Paketshops gebracht, ohne dass ein Zustellversuch unternommen wird. Der Kundenservice wird als schwer erreichbar, unfreundlich und wenig hilfreich beschrieben; Beschwerden werden oftmals ignoriert oder nur mit Standardantworten beantwortet. Die Sendungsverfolgung gilt als unzuverlässig, verwirrend und häufig nicht aktuell, was die Unsicherheit bezüglich des Lieferstatus erhöht. Das Verhalten der Zusteller wird vielfach kritisiert, insbesondere in Bezug auf fehlende Freundlichkeit, mangelnde Zustellversuche, Drohungen oder unangemessene Kommunikation. Lieferzeiten werden als unzuverlässig und verspätet wahrgenommen, selbst bei Express- und Wunschterminen. Bei beschädigten, verlorenen oder gestohlenen Paketen empfinden Kunden die Schadensabwicklung als aufwendig, langsam und nicht kundenorientiert. Die App und Website werden als technisch mangelhaft, umständlich und wenig nutzerfreundlich bewertet, da viele Funktionen nicht wie erwartet funktionieren. Die Kommunikation von GLS wird als mangelhaft, widersprüchlich oder irreführend empfunden, wobei oft Benachrichtigungen fehlen oder widersprüchliche Informationen gegeben werden.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
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Authentische Bewertungen von echten Menschen.
Wie Trusted Shops gegen gefälschte Bewertungen vorgehtErfahrungengls-one.de
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Inkompetent
Das ist jetzt das 2.mal das ich ein Paket von GLS erwartet habe und beide Male würde angeblich versucht das Paket zu liefern und könnte keiner erreicht werden obwohl ich bzw wir zu Hause waren und zwar den ganzen Tag.
Das System ist auch so aufgebaut das man sich nicht Beschwerden kann.
Es grenzt schon am Betrug das man jedes Mal einfach behauptet das man versucht hat das Paket zu liefern und ohne das getan zu haben am Paketshop das liefert . Ich muss jetzt zum zweiten Mal fast 20 KM hin und her fahren.
Beim ersten Mal habe ich sogar extra Urlaub genommen da das Paket groß war.
Am liebsten würde ich Null Sterne geben.
Ich hate um die Umleitung in eine bestimte Filiale gebeten. GLShat das Paket ab er in eine weiter entfernte Filale gebracht und ich kan es nicht abholen. Nie wieder GLS
Lieferung katastrophal
Ich habe vor zwei Tagen angegeben, dass mein Paket zu einem Wunschdatum geliefert werden soll, da ich heute zum regulären Liefertag nicht vor Ort sein kann. Dies wurde bestätigt.
Heute erhalte ich eine Mitteillung:
"Lieferung Heute, 13:49 - 14:57 50+ Stopps entfernt
Update
gerade eben
Dein Paket wird voraussichtlich an dem von dir gewählten Tag geliefert
Dienstag, 19. Mai"
Was denn nun? Heute oder am Dienstag? Noch widersprüchlicher kann eine Nachricht ja nicht sein. Heute wird keiner vor Ort sein, die Matratze wird bis zum Dienstag nass werden. Kosten werde ich an GLS weiterleiten.
Frage: wieso bietet man einen Wunschtermin an, wenn dieser nicht beachtet wird? Und warum stehen beide Termine in dieser Email? Verwirrend..
Immer Gut Schnell und Zuverlässig. Habe schon 2 mal ein Fehler gemacht bei der Empfängeradresse. Ich konnte das völlig Unkompliziert Berichtigen so das das Paket nicht zurück an mich musste. Top!
Dass ist der absolut letzte Haufen, null Service,mangelnde Kommunikation, keine Selbsteinschätzung, minus Kundenbindung, absolut schlechte Reklamationsbearbeitung usw.
Schlechter geht's nicht
Ich bin wieder mal enttäuscht und entsetzt.
Wieder mal die Zustellung versprochen und nichts passiert.
Außerdem warte ich seit 6 Wochen auf ein weiteres Paket, das vermutlich verloren ging. Auch da passiert rein gar nichts!
***Nachtrag: ***
Die Antwort von GLS halte ich für Augenwischerei!
Natürlich habe ich GLS geschrieben und von GLS sinngemäß die Antwort erhalten, ich hätte als Empfänger und Eigentümer der Ware kein Recht auf Auskunft!
Das sagt in meinen Augen alles.
Meine Meinung:
Für GLS soll Kundenzufriedenheit wichtig sein?
Wohl eher das Gegenteil!
Ich werde GLS meiden!
07.01.25
Das Paket wurde GLS zur Abholung bereitgestellt
13.01.25
Das Paket ist im Paketzentrum angekommen
Das Paket wird im Laufe des Tages zugestellt
!Es erfolgte keine Zustellung!
17.01.25:
Keine neuen Infos, auch nicht über die App, keine Zustellung
Sehr frustrierend!
19.01.25:
Immer noch keine neuen Infos, auch nicht über die App, immer noch keine Zustellung!
20.01.25:
Keine Zustellung
Keine Neuigkeiten
Kein Zustellungstermin
Nichts!
So geht man nicht mit Kunden um!
Meine Meinung:
Schlechter geht's nicht !
Mangelhaft
Jedes mal wenn gls ein paket liefern soll, fährt der lieferant bis vor sie haustür. Steigt nicht aus klingelt nicht. Fährt einfach wieder weiter. Laut amazon wurde das paket zugestellt. Laut gls muss ich dieses bei einem 3 kilometer entfernten standort abholen. Seit jahren ost es dasselbe. Und dann werden die schelchten rezensionen wieder gelöscht... wirklich sehr nervig und traurig. Dhl und amazon lieferanten sind um welten besser niemals probleme gehabt. Den gls fahrer der die pakete liefern soll habe ich noch nie gesehen. Nur das fahrzeug aus dem fenster.
GLS ist einfach nur unterirdisch!
GLS ist nach meiner Meinung eine Firma, die aufgrund Ihres Verhaltens bei der Zustellung von Paketen eigentlich keine Zulassung mehr haben dürfte.
Mir wurden mehrfach Zustellungen von Paketen mit Tag und Uhrzeit angezeigt, aber leider sind die Pakete an den Tagen überhaupt nicht gekommen!!
Besonders kundenfreundlich ist das nicht und Beschwerdemails werden einfach ignoriert!!
Das geht absolut nicht.
Paketshop statt Lieferung
Da ich mit GLS die Erfahrung gemacht habe, dass Pakete, obwohl man zuhause darauf wartet, ohne einen Auslieferungsversuch im Paketshop abgegeben werden, habe ich vor der Lieferung eines Teppichs eine E-Mail an GLS geschrieben, mit der Bitte, diesen unbedingt bei uns zuhause abzuliefern. Auf diese E-Mail wurde mit einer standardisierten E-Mail mit einer Ankündigung der Lieferung reagiert. Ich habe zuhause auf die Lieferung gewartet, aber der Teppich ist wieder im Paketshop gelandet. Jetzt kann ich sehen, wie ich das sperrige und schwere Paket nachhause geschleppt bekomme. GLS ist wirklich das Allerletzte. Jeder andere Paketdienstleister ist besser. Ich werde versuchen, alle Lieferanten davon zu überzeugen, dass GLS keine Option ist. Die sind unmöglich. Man kann sich nur ärgern.
Die Sendung (Paket 1 von 2) wurde nicht geliefert und stattdessen an den Absender zurück geschickt. Im Lieferstatus hieß es, dass zwei Zustellversuche gemacht wurden. Das ist eine Lüge. Es war die ganze Zeit jemand da. Wir haben nach zwei Tagen Paket 1erhalten.
Mit dem Absender (Aesom) wurde eine erneute Lieferung von Paket 1 vereinbart.
Wir haben sicherheitshalber eine Umleitung zum Paketshop veranlasst, die von GLS bestätigt wurde. Für heute wurde die Sendung dorthin zwischen 13.30 und 15.30 Uhr angekündigt. Bisher kam nichts an und die Umleitung wurde durch GLS aufgehoben. Die unfähige KI Assistenz erklärt immer wieder, dass der Absender (Aesom) in der Verantwortung steht.
GLS ist absolut nicht zu empfehlen. Unzuverlässig und unseriös
Verlogener Verein. Paket ist in zustellung obwohl es noch nicht mal im Paketzentrum ist. Ein Tag vorher Zustellung im laufe des Tages. Status nächster Tag, ist im Paketzentrum angekommen.
Kunde und Geld wech..... GLS sollte verboten werden !!!!
Danke für Nix
Ganz ehrlich, so ein schlechter Service bei GLS hab ich noch nie erlebt. Ich hab ein Paket im Paketshop abgegeben, der Mitarbeiter hat selber alles gemessen und gesagt passt. Ich hab auch direkt bezahlt. Und dann wird das Paket einfach wieder zurück geschickt mit der Begründung es wäre zu groß?? Was soll das bitte?
Dann heißt es auch noch ich hätte mich vorher auf der Homepage informieren müssen. Ja klar, wofür sind dann die Mitarbeiter im Shop da wenn die keine Ahnung haben?? Fehler von denen aber Kunde ist schuld, typisch.
Richtig frech und unverschämt, keiner fühlt sich verantwortlich. Geld kassieren können sie aber Service gleich null. Werde nie wieder mit GLS was verschicken und kann es auch wirklich niemandem empfehlen.
So ein schlechter Paketdienst echt unglaublich.Mein Geld wollen sie nicht geben.
Ich hoffe die gehen pleite.
Ich bin extrem enttäuscht von GLS. Bereits mehrfach wurden Pakete nicht bis zu meiner Wohnungstür geliefert, sondern ich wurde aufgefordert, selbst nach unten zu kommen – obwohl ich für die Zustellung bezahle. Das ist für mich als Kunde völlig inakzeptabel.
Aktuell ist es erneut zu einem gravierenden Problem gekommen: Meine Kaufland-Bestellung vom 10.03. (Sendungsnummer 500415332561) wurde laut Zustellbestätigung angeblich zugestellt. Tatsächlich habe ich das Paket nie erhalten, und auf Nachfrage behauptete GLS, die Sendung sei retourniert worden. Kaufland wiederum gab an, die Annahme sei verweigert worden – was nicht stimmt. Dieses Verhalten ist dreist und zeigt mangelnde Zuverlässigkeit.
Ich erwarte von einem Zustelldienst, dass Pakete korrekt und pünktlich zugestellt werden. Leider entspricht GLS diesen Erwartungen nicht. Ich hoffe, dass GLS seine Zustellpraktiken überprüft, damit solche Probleme in Zukunft vermieden werden
Als Zusteller sollte man Hausnummern lesen können und dann zwischen Nr. 2, und um die Ecke Nr. 4 - der Zieladresse - unterscheiden. Da Nr. 2 via airbnb an Urlaubsgäste vermietet ist, kann das zu einem sehr schlechten Resultat führen.
Nur 4 Stopps weg ca,3 km 2x warte dringend auf das Teil
Mitteilung konnte nicht geliefert werden!
Unfähige Fahrer oder kein Bock!?
Fahrer abmahnen bei Leistungsverweigerung.
Fahrer abmahnen, die anstatt einen Zustellversuch zu unternehmen, lieber den Status 'Annahme verweigert' erfinden.
Somit wurde beim ersten nicht erfolgten 'Zustellversuch' der Rückversand nach Polen veranlaßt, was eine absolute Unverschämtheit ist!!
Ich war den ganzen Vormittag vor Ort, es hatte niemand geklingelt oder gar eine Benachrichtigungskarte hinterlaßen.
Wahrscheinlich waren die letzten 20Meter von der Borsteinkannte zum freistehenden Haus zu müßig.
Der Händler wurde informiert und hat sich ebenfalls bei Ihnen beschwert.
Mal schauen wie oft das passieren kann, ehe er den Versanddienstleister wechselt 😆
Finger weg
Der Sendestatus wird von einer KI ausgewürfelt... Zumindest konnte ich eine Service Hotline finden, gut der Mitarbeiter war so hilfreich wie der Sack beim Papst. 06677646907000
Ich bin gespannt wann mein Paket ankommt... Ich hoffe Vodafone versendet nie mehr mit GLS
Auf keinen Fall zu empfehlen
Bis jetzt jedes Mal große Probleme gehabt (5 mal). 4 mal wurde die Lieferung tagelang angekündigt und immer wenn sie dann angeblich in Zustellung war, gab es Probleme und wurde für den nächsten Werktag angekündigt. Wir haben auf medizinische Geräte, die dringend innerhalb 24 Stunden geliefert werden sollten, 14 Tage gewartet. Das ist schon richtig unverschämt.
Heute sollte wieder ein Paket kommen, ein Abstellort würde sicherheitshalber angegeben. Ich war aber zu Hause. Es kam niemand, es wurde nicht geklingelt, aber per Mail kam die Nachricht, "das Paket sei am Abstellort". Ich habe auch unsere Kameras geprüft. Es war niemand da und die angebliche Abstellung war schlicht gelogen.
Wenn ich GLS meiden kann, dann werde ich es zukünftig tun. Unmögliches Geschäftsgebahren. Nicht zu empfehlen!!!
Geklärt - Unproffessioneller Lieferant mit aggressivem und drohendem Ton
Wir haben innerhalb von 2 Wochen, 2x Pakete vom selben Zusteller erhalten. Unten an der Tür, wurde ich in einem sehr unfreundlichen, aggressiven Ton angegangen. Der Zusteller sagte sinngemäß, dies sei „das letzte Paket“, das er uns überreiche, und wir sollten „nicht mehr bei GLS bestellen“ – angeblich, weil eine Unterschrift erforderlich sei. Es ist nicht die Aufgabe eines Zustellers, Kundinnen und Kunden zu maßregeln oder ihnen faktisch „zu verbieten“, über GLS zu bestellen. Das ist anmaßend und unprofessionell. Ich erwarte eine ordnungsgemäße Übergabe mit professionellem Umgangston – und wenn eine Unterschrift erforderlich ist, dann erwarte ich auch, dass sich der Zusteller die Mühe macht, bis zur Haustür bzw. Wohnungstür zu gehen, statt mehrfach zu klingeln und dann darauf zu warten, dass man während der Arbeitszeit mehrere Stockwerke herunterkommt, um die Leute dann auch noch anzupampen.
Edit: ein klärendes Gespräch mit einer Entschuldigung vom Zusteller haben den Sachverhalt geklärt.
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der bescheuertste Dienstleister Deutschlands!
Paket liegt fünf Tage am selben Ort, bevor es weitergeleitet wird.
GLS: Grausig Langsame Sendung
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