gls-pakete.de

Erfahrungen:

Auf Nachfrage beim Zusteller, kein Paket für mich dabei. Kurz drauf Mail, Paket konnte nicht zugestellt werden. Dann Mail, Paket liegt im Paketshop. Nach einer Stunde zum Paketshop gefahren, Paket nicht da. Irgendwann dann noch eine Mail bekommen Paket ist jetzt da. Tja. Return to Sender. Ich lass mich doch nicht veraschen und fahr nochmal quer durch die Stadt.Versender wurde darüber informiert.

Ich bin wieder mal enttäuscht und entsetzt. Wieder mal die Zustellung versprochen und nichts passiert. Außerdem warte ich seit 6 Wochen auf ein weiteres Paket, das vermutlich verloren ging. Auch da passiert rein gar nichts! ***Nachtrag: *** Die Antwort von GLS halte ich für Augenwischerei! Natürlich habe ich GLS geschrieben und von GLS sinngemäß die Antwort erhalten, ich hätte als Empfänger und Eigentümer der Ware kein Recht auf Auskunft! Das sagt in meinen Augen alles. Meine Meinung: Für GLS soll Kundenzufriedenheit wichtig sein? Wohl eher das Gegenteil! Ich werde GLS meiden! 07.01.25 Das Paket wurde GLS zur Abholung bereitgestellt 13.01.25 Das Paket ist im Paketzentrum angekommen Das Paket wird im Laufe des Tages zugestellt !Es erfolgte keine Zustellung! 17.01.25: Keine neuen Infos, auch nicht über die App, keine Zustellung Sehr frustrierend! 19.01.25: Immer noch keine neuen Infos, auch nicht über die App, immer noch keine Zustellung! 20.01.25: Keine Zustellung Keine Neuigkeiten Kein Zustellungstermin Nichts! So geht man nicht mit Kunden um! Meine Meinung: Schlechter geht's nicht !

5 Minussterne würde ich geben für diese Unverschämtheit! Der Bote klingelt, ich öffne unten die Haustür und rufe runter "Ich komme!" Ich brauche 5 Sekunden zur Tür. Unten angekommen ist der Bote WEG. Neuer Paketstatus: Annahme verweigert Kundendienst: "Oh nein, sorry, Bote wird morgen nochmal los geschickt mit eindeutiger Instruktion. Am nächsten Tag GENAU DAS GLEICHE. Bote klingelt und haut dann ab. Neuer Paketstatus: Annahme verweigert. Paket geht zurück an Absender Kundendienst nicht erreichbar, ein Roboter teilt mir den Paketstatus mit. 30 Anrufe später - ein Mensch: "Nein, da sind wir nicht mehr zuständig. Der Absender hat das Paket zurück geordert." Ich: "Nein, der Bote hat es mir nicht übergeben! Der Absender weiß von dem ganzen Chaos noch nichts." Kundendienst: "Der Absender ist unser Auftraggeber und wenn er das Paket zurück verlangt, müssen Sie sich an ihn wenden." Absender: "Oh nein, wie furchtbar. Wir haben natürlich nichts zurück geordert. Wir schicken das Paket sofort nochmal los, aber keine Sorge, diesmal mit DHL." DHL hat es problemlos geschafft, den wichtigsten Teil der Paketzustellung umzusetzen, nämlich das Paket ZUZUSTELLEN, anstatt zu klingeln und trotz geöffneter Tür und direktem Kundenkontakt einfach abzuhauen.

Einfach nur unterirdisch und mit Abstand der schlechteste Versanddiensleister in Deutschland. Mein Paket befindet sich seit 19 Tage im paket Zentrum und ich bekomme keine weiteren Informationen

Immer das gleiche! Erst war meine Sendung für den 1. Juni angekündigt. Dann erhielt ich an diesem Tag die Nachricht, die Lieferung verzögere sich und werde am 3. Juni eintreffen. Dann kam eine neue Nachricht, die Sendung werde am 2. Juni eintreffen, das war dann auch so. Vielen Dank für das Chaos.

Ich habe GLS eine Email geschrieben, die sehr wichtig war, diese wurde bis heute nicht beantwortet. Traurig, frage mich wofür die einen Kundenservice haben, wenn eh nicht darauf reagiert wird. Jedoch würde ich dem Fahrer 5 Sterne geben, der mir sehr geholfen hat und sehr freundlich gewesen ist.

Mehr als zehn mal habe ich bei GLS bereits beanstandet, daß Zusteller Pakete nicht an meiner Anschrift zustellen, sondern in einem GLS Laden, der dem Zusteller bequem ist. Empfänger müssen dann ihren Paketen hinterherlaufen. Immer wieder behauptet GLS, es hätten Zustellversuche stattgefunden, was nicht stimmt, sogar gefälschte tracking Daten hat GLS schon vorgelegt, um Zustellversuche vorzutäuschen. Entsprechende Vorgänge kann ich schriftlich belegen. Meiner Ansicht nach ist es Betrug/Nichterfüllung am Versender und Betrug am Empfänger Ware nicht zuzustellen, sondern bequem auf einmal im Paketshop loszuwerden. Normal sollten alle Käufer vom Kauf zurücktreten, wenn GLS die Zustellung vorgetäuscht hat und alle Lieferanten von GLS Schadenersatz fordern. Vielleicht würde GLS dann für die Zustellung an der Haustür sorgen, die sich GLS ja bezahlen läßt! Aus meiner Sicht und Erfahrung ist GLS der unzuverlässigste, schlechteste Paketzustelldienst. Bis der GLS Service auf Beanstandungen reagiert, vergehen Wochen und an dem Problem ändert sich seit Jahren nichts.

Noch ein Stern zu viel. Da ist man schon zuhause und man kann nicht mal klingeln. So ein Dreck Verein. Da ist hermes noch besser

Ich versuche seit 2 Tagen mein Paket zu finden, eigentlich sollte GLS das Paket am 28.01.2026 an meine Adresse liefern, aber da der Zusteller wieder zu faul war wurde das Paket in einen Paketshop 7 km von meinem Wohnort (angeblich) geliefert obwohl es einen Paketshop in meinem Wohnort gibt. Im Paketshop ist das Paket nicht aufzufinden und zwar in keinem der beiden, werder im Nachbarort noch in meinem Wohnort. Der GLS Kundenservice bezieht sich nur auf die Sendungsverfolgung laut dieser ist das Paket im Paketshop im Nachbarort, also heute noch einmal hingefahren, natürlich kein Paket ! Warscheinlich hat der Zusteller das Paket einfach weggeworfen oder ähnliches. Wie kann ein Unternehmen mit solch unmöglichem Verhalten am Markt überleben ? Es hilft nur nicht zu bestellen wenn GLS versendet wir.

Man ist zu Hause und trotzdem heißt es, niemand angetroffen. Man gibt abstell ok und trotzdem landet das Paket sonstwo. Neben DPD der schlechteste Paketdienst ever. 1 Stern ist noch zuviel

Wenn eine GLS - Zustellung erfolgen soll weiß ich schon im Vorfeld, dass es nicht klappt und wenn ich die Wahl habe bestelle ich nichts was mit GLS versendet werden soll. Heute wurde angeblich kein Empfänger angetroffen. Aber der Fahrer war da und hat das Paket angeblich in seinem vollen Auto nicht gefunden. Er war zu faul es zu suchen und hat versichert, er kommt nochmal wenn das Auto leerer ist. Stattdessen hat er es in einem Paketshop abgegeben zu dem wir morgen extra mit dem Auto 30km fahren müssen. GLS ist das Letzte und der eine Stern ist noch zuviel!!!

Der GLS Fahrer war sehr unfreundlich, unverschämt und aggressiv. Mein Lebensgefährte hat etwas bestellt, er war selbst nicht da, also machte ich als Mitbewohnerin die Tür auf um das Paket entgegenzunehmen. Der Fahrer wollte sofort wieder umdrehen mit den Worten: „Ich bringe Paket zum Depot“. Ich meinte, nein, ich nehme Ihnen doch das Paket ab. Er sagte, ich sei nicht der Empfänger, ich könnte ja sonst wer sein und dann heiße es, dass er das Paket geklaut hat und müsste es bezahlen. Ich habe ihm meinen Ausweis gezeigt und habe ihm gesagt, dass er doch sieht, dass ich hier wohne und er von mir eine Unterschrift bekommt, dann sei doch alles safe. Er gab voller Widerwillen meinen Name in sein Gerät ein und ich unterschrieb, da kritzelte er über meine Unterschrift drüber und meinte: „Was soll das sein, das kann ja jeder unterschrieben haben, schreiben Sie jetzt den Name ordentlich dahin.“ Sowas Freches habe ich noch nie erlebt. Dann meinte er noch sein Arbeitgeber sei „stupid“. Na gut. Es hat mich jedenfalls eine viertel Stunde Diskussion mit diesem Mann gekostet, bis der unser Paket raus gerückt hat. Komischer Verein.

Bereits mehrfach wurde im GLS System vermerkt, wir seien zum Zeitpunkt der Zustellung nicht zu Hause gewesen, obwohl wir im Homeoffice arbeiten und somit ganztägig anwesend sind. Unsere Klingel funktioniert einwandfrei, und andere Paketdienste liefern ohne Probleme. Wir haben den Fahrer zudem schon mehrfach direkt vor unserem Haus gesehen, wie er kurz hält und anschließend wieder wegfährt, ohne zu klingeln. Wir wissen das zuverlässig, da unser Hund immer anschlägt, sobald ein Lieferfahrzeug vorfährt und wir uns aufteilen. 1 bleibt bei dem Hund und einer steht an der Tür mit der "Türkamera", durch die wir sehen können, ob jemand vor unserer Tür steht/parkt. Trotzdem wird regelmäßig behauptet, wir wären nicht erreichbar gewesen, sodass wir die Sendungen im Paketshop oder Hauptzentrum abholen müssen, was einen erheblichen Aufwand bedeutet. Heute kam es zu einem besonders ärgerlichen Vorfall: Der Fahrer hat uns ein Paket unseres Nachbarn übergeben, weil dieser nicht zu Hause war, und ist anschließend weggefahren. Trotz dieses direkten Kontakts hat er erneut angegeben, wir seien nicht zu Hause gewesen und hat uns unser Paket nicht übermittelt. So läuft es nicht nur bei uns sondern bei vielen Leute in unserer Straße.

Ein Stern ist zu viel! Angeblich konnte nicht geliefert werden, weil ich nicht zu Hause war. Das konnte ich widerlegen. Ich hatte unverzüglich nach der falschen Behauptung schriftlich geantwortet. Dann wurde mir weiter mitgeteilt, ok die Adresse wäre falsch. Auch dies ist unwahr. Die Adresse ist korrekt und das Haus ohne jegliche Probleme oder Besonderheiten zu sehen, auch die Eingangstür befindet sich zur Strasse. Es gibt keine Verwechslungsmöglichkeit. Wer das Haus nicht sieht war nicht vor Ort. Zum angeblichen Liefertermin befand ich mich im Vorgarten vor meiner Haustüre. Ich habe meinen Vorgarten und den Gehsteig gesäubert. Es kam kein GLS Auto. Ich finde diese Lüge sehr unangenehm und die Umstände die ich dadurch habe.

Ich warte die ganze Zeit zu Hause da ich im Live-Tracker sehe wann das Paket zugestellt werden soll. Sehe dann nach ca 2 Stunden das der Fahrer nur mehr 229 Meter von mir entfernt ist und auf einmal steht "Empfänger wurde nicht angetroffen (Trackingnummer: Z9TJZ9KS )..Wollt ihr mich verarschen!!!!!!!!!!!!!!!!!! oder seid ihr zu blöd...das ist nicht das erste mal, ihr werdet dafür bezahlt das Paket zu mir zu liefern!!!!!!

Leider kann man keine Bewertung abgeben ohne wenigstens 1Stern abgeben zu müssen. Verdient haben nicht einen einzigen. Man bezahlt dafür , geliefert wird nicht. Wie schon so gut wie alle hier berichten, man ist zu Hause und es wird behauptete,nicht zustellbar. Und dazu muss man dann noch zu einem Shop der weiter weg ist. Ein anderes wäre bei mir näher. Wenn die keine Lust haben ihren Job gescheit zu machen . Schult euer Personal besser. Das GLS überhaupt noch wagt mit ihrem ,,tollem Service,,zu werben grenzt mehr als Unverschämtheit.

Leider wurde mein Paket draußen, wo jeder lang geht, an einer Hauswand abgestellt. Die Abstellgenehmigung war aber , für vor der Wohnungstür, welche im 1 Obergeschoss ist. Unverschämter Weise,bekam ich eine Zustellbenachrichtig, die entgegend , der Wahrheit ist ,das Paket sei am gewünschten Ort abgestellt worden. Das nenne ich Mangelhafte Fürsorge, mit dem Eigentum der Kunden. Wäre das Paket draußen vor der Tür gestohlen worden wäre, ich die Dumme gewesen , wegen der Abstellgenehmigung, wofür ,es von GLS natürlich auch keinen Bildnachweis gibt.

Heute sollte es angeblich einen zweiten Zustellversuch geben; habe mich extra ans Küchenfenster gesetzt; konnte den GLS Wagen auch sehen - wie er an meinem Haus vorbeifuhr. Wenige Minuten später dann die Nachricht, dass ich nicht zu Hause sein und ich das Paket morgen im eine halbe Autostunde von mir gelegenen Paketshop abholen kann (der nächste GLS Shop wäre ca. 5 Minuten zu laufen).

Angeblich war ich nicht vor Ort! Dies entspricht nicht der Wahrheit. Ich werde bei den nächsten Online Einkäufen darauf achten, daß der Versand mit anderen Paketdiensten gemacht wird.

GLS hat meine Pakete noch nicht Mal im Transporter aber wissen schon aus welchem Pick Up Shop ich meine Bestellung abholen kann. 🤔🤔🤔🤔🤔 GLS hat auch gleich für mich bestimmt wo und aus welchem Pick Up Shop ich meine Bestellung holen darf, kann, muss. Es handelt sich um verderblicher Ware 💩🤕😡😱💩.