gls-pakete.de

Erfahrungen:

Das Paket wurde aus nicht erkennbaren Gründen ewig in der Packstation gelagert und nicht weitergeschickt. Ich habe nach einigem Warten die Option "Ablageort Haustür, falls nicht zuhause" angegeben. Obwohl ich zuhause war wurde das Päckchen dann einfach vor den Eingang eines Mehrparteien Hauses geschmissen, ohne zu klingeln. Rundum sehr schlechter Service.

Warum wird das Paket zu einem GLS-Shop weit entfernt gebracht und nicht in meiner Nähe ??? Das ist keinesfalls kundenfreundlich, sondern doof.

Bei jeder Bestellung die ich über GLS empfangen möchte, wird das Paket erst nach 4-5 Zustellversuchen ausgeliefert. Jedes Mal gibt der Kurier an „Empfänger nicht angetroffen“ Jedes Mal bin ich zuhause, bzw. leite das Paket an einen Paketshop um Kein Kundenservice zu erreichen und Infos bekommt man auch nicht

Der Versand mit GLS ist unterirdisch schlecht. Es wird grundsätzlich nicht an die Lieferadresse zugestellt, sondern einfach bei einem GLS Paketshop abgegeben. Ein angeblicher Zustellversuch hat nie stattgefunden. Es wurde nicht geklingelt, der Ablageort ignoriert und es war keine Benachrichtigungskarte im Briefkasten - der eindeutige Beweis, dass kein GLS Mitarbeiter da war. Meine schriftliche Reklamation und Bitte die Sendung wirklich zuzustellen wurde abgelehnt. Dies bedeutet für mich eine aufwendige Abholung bei einem weit entfernten Kiosk verbunden mit erheblichen Kosten und Zeitaufwand. Kundenservice stelle ich mir anders vor :-( Das ist kein Einzelfall, sondern ist mir öfters passiert. Ich habe das auch schon reklamiert, mir wurde zugesagt, dass künftige Zustellungen reibungsloser verlaufen - es ist nichts passiert! Zustellbereich ist übrigens Mannheim Vogelstang

Ich beschwere mich hiermit über die fehlerhafte Zustellung meiner Sendung mit der Sendungsnummer Z79QOQQE.Ich hatte die Lieferung explizit an ein Paketzentrum / einen Paketshop in meiner direkten Nähe bestellt. Laut der Sendungsverfolgung wurde das Paket nun jedoch in einen komplett anderen, weit Stadtteil umgeleitet.Dieser Abholort ist für mich ohne unzumutbaren Zeit- und Kostenaufwand nicht erreichbar. Die Umleitung geschah ohne meine Zustimmung und widerspricht meinem erteilten Lieferauftrag.

Paket sollte zugestellt werden, aber 13 Stopps bevor ich dran war, wurde das Paket direkt an einen Paketshop zugestellt. Es gab nirgendwo eine Information, in welchen Paketshop das ganze zugestellt worden ist und man muss erst den Support kontaktieren um dieses herauszufinden. Nachdem ich das gemacht habe stellte sich heraus, dass dieser Shop nur geöffnet hat, während ich am arbeiten bin. Ganz schlechter Service.

allein die paket verfolgung ist mit unter 2 tage alt und orte werden nicht benannt nur an gekommen in paketstation welche fehlt und erst 1 bis 2tage würd sie aktuell somit nur blödsinn

Es sollte bei mir eine Palette abgeholt werden. Ohne Termin kam ein Servicemitarbeiter, ich bekamm daraufhin: Kunde nicht erreichbar, ob ich zuhause war oder nicht kann ich nicht sagen. Bekamm einen neuen Termin, das Ergebnis: Kunde nicht erreichbar, was nicht der Wahrheit entspricht (Zeugen vorhanden). Nochmals mit neuen Termin, das Ergebnis: Kunde nicht erreichbar, Auftrag storniert. Werde GLS so viel wie möglich meiden. Bei einer Bestellung, die über GLS geliefert wird werde ich nicht Bestellen.

Eben war ein Fahrer von GLS bei mir um ein Paket abzuholen. Ich habe ihn gebeten in den 4Stock (Aufzug vorhanden ) zu kommen ,weil das Paket für mich zu schwer war um es in den Aufzug zu stellen .Er kam laut schreiend an und das ging so weiter bis er wieder weg war. Er schrieb das Paket sei nicht schwer und er musste jetzt extra hoch fahren und ich hätte es ihm ruhig bringen können. Ich habe ihn ganz freundlich gebeten das Paket bei mir oben abzuholen ,was wirklich gerade mal 2 Minuten gedauert hat (bin mehrfach am Rücken operiert und darf nichts heben) was ja eigentlich überhaupt keine Rolle spielt. Habe den Fahrer wirklich freundlich gebeten das Paket bei mir abzuholen (wie schon geschrieben dauer 2 min.) und dann muß man sich anschreien lassen. Das geht gar nicht. Den einen Stern vergebe ich nur weil das Paket ziemlich früh abgeholt wurde und ich nicht den ganzen Tag warten musste

Obwohl man dringend auf das Paket wartet und zu Hause ist bekommt man die Mitteilung dass man nicht angetroffen wurde.

Der GLS Fahrer hat nicht geklingelt, wenn er zu faul ist auszusteigen sollte er sich einen anderen Job suchen! Wir konnten sehen er ging mit einem kleinen Paket in der Hand zur Nachbar-Haustüre und fuhr dann einfach, nachdem er kurz etwas in ein Gerät eingetippt hat, einfach weiter. Mein Mann stand schon an der Türe, hätte nur noch gefehlt, dass der Fahrer winkt. Darüber sollte Herr Wallraff mal berichten- die Paketzusteller die bequemerweise lieber den Paketshop anfahren. Es ist eine absolute Frechheit. Werde auch den Verbraucherschutz informieren.

Gewerblicher Versand täglich seit ca. 2 Jahren: - Pakete werden leicht verloren, aber der Papierkram für uns und die Kunden zwecks Reklamationsabwicklung ist enorm - Jede Rechnung und Auflistung müssen stets geprüft werden da Gewichte nahezu zufällig zugeschrieben werden und - surprise, surprise - zu 100% in der höheren Preisklasse landen - Am Ende ist keiner besser, wir sind zu GLS gezwungen da in unserer Gegend die Abholungen von der Zeit am besten passen aber ehrlich: mit DPD und DHL war auch immer was Als Versender ist man in DE einfach schlecht dran

ohne zu klingeln (!!!) das paket VOR der Haustür eines mehrstöckigen Mietblocks abzustellen, gegenüber eines Gasthofes,an einer belebten Straße ...das ist AUFFORDERUNG ZUM DIEBSTAHL ...ich hatte um WOHNUNGSZUSTELLUNG GEBETEN weil hier schon 3 Pakete GESTOHLEN wurden !!! KLINGELN ist ja wohl das MINDESTE was man erwarten darf und es wäre WENIGER Aufwand als eine DIEBSTAHLS ANZEIGE. GLS war mal ein zuverlässiges Unternehmen...jetzt ist es ein Chaosbetrieb ...ich frage künftig vor dem bestellen wer liefert...und bestelle nur noch bei Firmen die NICHT GLS BEAUFTRAGEN !🤬🤬🤬

5 Minussterne würde ich geben für diese Unverschämtheit! Der Bote klingelt, ich öffne unten die Haustür und rufe runter "Ich komme!" Ich brauche 5 Sekunden zur Tür. Unten angekommen ist der Bote WEG. Neuer Paketstatus: Annahme verweigert Kundendienst: "Oh nein, sorry, Bote wird morgen nochmal los geschickt mit eindeutiger Instruktion. Am nächsten Tag GENAU DAS GLEICHE. Bote klingelt und haut dann ab. Neuer Paketstatus: Annahme verweigert. Paket geht zurück an Absender Kundendienst nicht erreichbar, ein Roboter teilt mir den Paketstatus mit. 30 Anrufe später - ein Mensch: "Nein, da sind wir nicht mehr zuständig. Der Absender hat das Paket zurück geordert." Ich: "Nein, der Bote hat es mir nicht übergeben! Der Absender weiß von dem ganzen Chaos noch nichts." Kundendienst: "Der Absender ist unser Auftraggeber und wenn er das Paket zurück verlangt, müssen Sie sich an ihn wenden." Absender: "Oh nein, wie furchtbar. Wir haben natürlich nichts zurück geordert. Wir schicken das Paket sofort nochmal los, aber keine Sorge, diesmal mit DHL." DHL hat es problemlos geschafft, den wichtigsten Teil der Paketzustellung umzusetzen, nämlich das Paket ZUZUSTELLEN, anstatt zu klingeln und trotz geöffneter Tür und direktem Kundenkontakt einfach abzuhauen.

Auf Nachfrage beim Zusteller, kein Paket für mich dabei. Kurz drauf Mail, Paket konnte nicht zugestellt werden. Dann Mail, Paket liegt im Paketshop. Nach einer Stunde zum Paketshop gefahren, Paket nicht da. Irgendwann dann noch eine Mail bekommen Paket ist jetzt da. Tja. Return to Sender. Ich lass mich doch nicht veraschen und fahr nochmal quer durch die Stadt.Versender wurde darüber informiert.

Ich bin wieder mal enttäuscht und entsetzt. Wieder mal die Zustellung versprochen und nichts passiert. Außerdem warte ich seit 6 Wochen auf ein weiteres Paket, das vermutlich verloren ging. Auch da passiert rein gar nichts! ***Nachtrag: *** Die Antwort von GLS halte ich für Augenwischerei! Natürlich habe ich GLS geschrieben und von GLS sinngemäß die Antwort erhalten, ich hätte als Empfänger und Eigentümer der Ware kein Recht auf Auskunft! Das sagt in meinen Augen alles. Meine Meinung: Für GLS soll Kundenzufriedenheit wichtig sein? Wohl eher das Gegenteil! Ich werde GLS meiden! 07.01.25 Das Paket wurde GLS zur Abholung bereitgestellt 13.01.25 Das Paket ist im Paketzentrum angekommen Das Paket wird im Laufe des Tages zugestellt !Es erfolgte keine Zustellung! 17.01.25: Keine neuen Infos, auch nicht über die App, keine Zustellung Sehr frustrierend! 19.01.25: Immer noch keine neuen Infos, auch nicht über die App, immer noch keine Zustellung! 20.01.25: Keine Zustellung Keine Neuigkeiten Kein Zustellungstermin Nichts! So geht man nicht mit Kunden um! Meine Meinung: Schlechter geht's nicht !

Einfach nur unterirdisch und mit Abstand der schlechteste Versanddiensleister in Deutschland. Mein Paket befindet sich seit 19 Tage im paket Zentrum und ich bekomme keine weiteren Informationen

Immer das gleiche! Erst war meine Sendung für den 1. Juni angekündigt. Dann erhielt ich an diesem Tag die Nachricht, die Lieferung verzögere sich und werde am 3. Juni eintreffen. Dann kam eine neue Nachricht, die Sendung werde am 2. Juni eintreffen, das war dann auch so. Vielen Dank für das Chaos.

Mehr als zehn mal habe ich bei GLS bereits beanstandet, daß Zusteller Pakete nicht an meiner Anschrift zustellen, sondern in einem GLS Laden, der dem Zusteller bequem ist. Empfänger müssen dann ihren Paketen hinterherlaufen. Immer wieder behauptet GLS, es hätten Zustellversuche stattgefunden, was nicht stimmt, sogar gefälschte tracking Daten hat GLS schon vorgelegt, um Zustellversuche vorzutäuschen. Entsprechende Vorgänge kann ich schriftlich belegen. Meiner Ansicht nach ist es Betrug/Nichterfüllung am Versender und Betrug am Empfänger Ware nicht zuzustellen, sondern bequem auf einmal im Paketshop loszuwerden. Normal sollten alle Käufer vom Kauf zurücktreten, wenn GLS die Zustellung vorgetäuscht hat und alle Lieferanten von GLS Schadenersatz fordern. Vielleicht würde GLS dann für die Zustellung an der Haustür sorgen, die sich GLS ja bezahlen läßt! Aus meiner Sicht und Erfahrung ist GLS der unzuverlässigste, schlechteste Paketzustelldienst. Bis der GLS Service auf Beanstandungen reagiert, vergehen Wochen und an dem Problem ändert sich seit Jahren nichts.

Ich habe GLS eine Email geschrieben, die sehr wichtig war, diese wurde bis heute nicht beantwortet. Traurig, frage mich wofür die einen Kundenservice haben, wenn eh nicht darauf reagiert wird. Jedoch würde ich dem Fahrer 5 Sterne geben, der mir sehr geholfen hat und sehr freundlich gewesen ist.