Bewertungsübersicht
Viele Kunden bemängeln die Nutzung von Chatbots oder automatisierten Antworten, die keine echte Hilfe bieten und persönlichen Kontakt verhindern. Die Erreichbarkeit über Telefon, E-Mail oder Chat wird durchgängig als sehr schlecht bewertet, viele Kontaktwege existieren nicht oder laufen ins Leere. Kunden äußern große Unzufriedenheit mit dem Kundenservice, der als schwer erreichbar, unpersönlich, automatisiert und nicht lösungsorientiert beschrieben wird. Viele Kunden berichten von verweigerten, verspäteten oder komplizierten Rückerstattungen, die häufig trotz offensichtlicher Probleme nicht zeitnah oder gar nicht erfolgen. Zahlungen werden laut Kunden mehrfach, fehlerhaft oder trotz Stornierung abgebucht, ohne dass eine entsprechende Leistung oder Rückzahlung erfolgt. Kunden klagen häufig darüber, dass Gutscheine nicht einlösbar, ungültig oder falsch zugeordnet sind, was zu erheblichem Frust führt. Mehrere Kunden berichten von nicht gelieferten, mangelhaften oder nicht wie beschriebenen Produkten, was zu Vertrauensverlust führt. Sehr viele Kunden äußern massive Zweifel an der Seriosität von Groupon und werfen dem Anbieter Betrug oder betrügerisches Verhalten vor.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
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Authentische Bewertungen von echten Menschen.
Wie Trusted Shops gegen gefälschte Bewertungen vorgehtErfahrungengroupon.de
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Ich habe meine Bestellung unmittelbar nach der Bestellung widerrufen. Dennoch hat die Firma mir das Geld nicht erstattet und sogar noch gegenüber Paypal behauptet, dass die (von mir widerrufene) Dienstleistung geliefert worden sei, weshalb Paypal zugunster Groupon entschieden hat.
Danach habe ich mich noch einmal unmittelbar an Groupon (und zwar an 3 Groupon-Mail-Adressen) gewandt, noch einmal auf den Widerruf hingewiesen und um Rücküberweisung nachgesucht.
Resultat: ich bekam 3 Mail-Delivery-Nachrichten - eine davon sogar mit dem Inhalt "message blocked" -
Von Bestellungen bei dieser Firma rate ich DRINGEND ab.
Software Code für Microsoft Office Dauerlizenz gekauft. Code ist ungültig! Das ist Betrug!!!!
Kundenservie fehlt komplett
Unbedingt einen vernünftigen Kundenservice, der ist aktuell extrem schlecht bzw. gar nicht vohanden, alle Telefonnummern und Kontakte im netz gibt es nicht, wenn etwas nicht funktioniert, ist man damit völlig alleine
Achtung Scam!!!
Ich habe versucht einen Gutschein zu kaufen, mir wurde angezeigt, dass dieser nicht verfügbar ist. Abgebucht wurde bei mir dennoch. Ich habe somit weder den Gutschein erhalten, noch mein Geld zurück bekommen. Auf Anfrage an den Kundenservice kommt keine Antwort. Groupon ist inzwischen ein gefährlicher scam! Ich werde mich an den Verbraucherschutz wenden und empfehle jedem das gleiche zu tun. Ich gehe davon aus dass das Unternehmen irgendwie mal verkauft wurde und die Inhaber im Ausland sitzen und sich ins Fäustchen lachen so lange es noch funktioniert.
Keine Rückerstattung
Essengutscheine können beim Anbieter nicht mehr eingelöst werden da dieser dauerhaft geschlossen hat und verweist auf Groupon bezüglich Rückerstattung.
Kontakt zum Kundendienst kaum möglich nur zur einer KI via Chat, Käuferschutz über PayPal erfolglos da Gutscheine geliefert wurde, nach zahlreichen versuchen endlich Kontakt zu einen menschlichen Kundendienstmitarbeiter diese verweigern die Rückerstattung die Gründe sind jedes mal andere.
Ich habe im Januar ein Kochtopfset von Arthur Martin gekauft ,per Paypal bezahlt und bis heute nicht bekommen. Ich habe Groupon schon paar mal angeschrieben und nur Eingangsbestätigung bekommen. Telefonisch kann man keinen erreichen. Die Telefonnummer sind ungültig.Es sieht nach Betrug aus
Ich habe am 01.12.25 eine Matratze 190x120 x30 cm für 250 Euro gekauft.
Diese ist am 16.12.25 . Eingetroffen. Habe sie 2 Tage lang stehen bzw liegen lassen um sich zu entfalten. Allerdings sind es kein 30 cm sondern nur 25 / 26 cm. Habe Groupon 2 x angeschrieben um das sie mir helfen . Keinerlei Reaktion. Es ist eine Frechheit so mit Kunden umzugehen . Ich würde diesen Shop nicht empfehlen da wird man nur hingehalten und es wird falsche Ware geschickt und dann nicht mal geholfen.
Absolut enttäuschend und unprofessionell !
Absolut enttäuschend und unprofessionell! Ich muss förmlich um mein Recht auf eine Retoure betteln. Keine Antwort, keine Unterstützung, nur Verzögerungen. Das ist kein Kundenservice. Ich werde hier nie wieder einkaufen und rate jedem davon ab! Bestellung # 1019486894 | Gekauft am 27. Dez. 2025
Schlecht, schlechter, Groupon.
Ich habe einen Gutscheincode für Microsoft 365 Lizenz gekauft der garnicht vorrätig ist.
Beim Bestellprozess keinerlei Hinweis, dass es Probleme gibt mit diesem Gutschein gibt. Erst nach dem Kauf wird man darauf hingewiesen.
Ich bin seit Tagen in Kontakt mit Groupon und dem Anbieter der Lizenz. Einer sagt vorrätig der andere sagt nicht vorrätig. Ein Ping Pong ein Chaos. Das Ende vom Lied ist ich werde Rückbuchung veranlassen. Um ehrlich zu sein bin ich mir nicht sicher, ob Groupon mein Geld wieder zurückerstattet, denn mein Eindruck ist so, dass in diesem Laden nichts funktioniert. FINGER WEG. Grenzt fast schon an Betrugsmaschinerie!
Katastrophal. Nie wieder Groupon!
Der Kundenservice ist eine Zumutung. Man wird nicht ernst genommen, bekommt nur Standardmails und ständig wechseln die Ansprechpartner – Chaos pur! Für ein so großes Unternehmen ist das einfach nur unseriös und lächerlich.
In meinem Fall wurden wichtige Informationen verschwiegen, die für die Nutzung des Gutscheins entscheidend waren. Ich konnte ihn nicht einlösen, habe zusätzlich Fahrtkosten getragen und werde nun seit über einer Woche mit widersprüchlichen E-Mails hingehalten. Erst wird mir zugesichert, dass alles geklärt wird, in der nächsten Nachricht wird wieder alles widerrufen. Das grenzt an Betrug.
Besonders dreist war, dass Groupon betont ständig, wie wichtig die Bewertungen der Kund:innen seien, aber im direkten Umgang zeigt sich genau das Gegenteil. Als zahlende Kundin fühle ich mich komplett im Stich gelassen.
Ich habe die Nase gestrichen voll!
Warnung: offensichtlich betrügerische Firma: Ich kaufte eine Software-Lizenz bei Groupon, erhielt jedoch das gekaufte Produkt nicht. Statt dessen erhielt ich eine Email zur Abwicklung des Kaufs, in welcher eine ungültige Web-Adresse angegeben war.
Einmal und nie wieder
Ich habe gestern im Bereich Berlin einen Gutschein gesucht.Gefunden einen Kinogutschein.Wenn man den Bereich Berlin angibt möchte man diesen auch haben.Bestellt und im Gitschein gelesen bereich München usw.sofort Kontakt aufgenommen.Völlig unkolant.Keine Rückerstattung keine Möglichkeit zum Tausch.Ich bestelle hier nie wieder....
Garantie oder Gewährleistung ist nicht gegeben.
Kundenservice Mangelhaft, Gehen überhaupt nicht auf den Sachverhalt ein.
Vermute KI-Antwort.
Ich bekam ein Angebot per mail und wollte ein Fotobuch kaufen, bei Kauf sollte es dann 10€ mehr kosten! Nicht gekauft, aber nun versuche ich den angebotenen Preis zu bekommen. Es sind immer wieder neue „Mitarbeiter“ und man muss immer wieder von vorne anfangen und Fotos oder Screen shots schicken, aber ohne Erfolg bisher. Unmöglich. Man selber hat nur Sekunden um zu antworten, sonst wird man getrennt und eine neuer kommt! UNMÖGLICH
Katastrophe
Geld 2x abgebucht aber nur einen Gutschein geschickt
Kommunikation über KI
Trotz mehrfacher bitte einen Mitarbeiter zu bekommen gibst nur die KI
Telefon Nummer im Internet gefunden nur die gibt es gar nicht
KI schickt mir eine Mail Adresse -diese gibt es in Wirklichkeit auch nicht
Nie wieder Groupon!!!!!!!
Bloß keine Tickets über Groupon kaufen. Erst war nur eine Karte pro Bestellprozesse bestellbar, beim zweiten Versuch (auch mit Login Dritter) war die Kategorie ausverkauft. Zudem keine freie Platzwahl. Umtausch nicht möglich, Geld ist weg. Riecht nach Betrug.
Der Support ist ein Katastrophe
Ich habe Veranstaltungstickets gekauft. Beim Bestellvorgang gab es Probleme bei der Zahlung, beim zweiten Anlauf hat es geklappt, jedoch wurde dabei automatisch der erste Eintrag der Auswahlliste der Veranstaltungsorte gezogen. Diesen Gutschein kann ich nicht einlöen. Ich habe Groupon innerhalb von 5 Minuten darüber informiert, mit der Bitte um Stornierung. Diese wurde mit Standardaussagen abgelehnt, ohne dabei auf meine Argumente einzugehen. Vermutlich wird nur KI für Anworten genutzt.
Ich habe einen Gutschein für eine Veranstaltung bei Groupon gekauft. Diese Gutschei ist nicht einlösbar und angeblich die Tickets zur Veranstaltung kriege ich per Mail innerhalb 14 Tagen und bis dahin muss ich zusehen, wie die Sitzplätze ausverkauft werden. Nie mehr wieder. Leicht verdientes Geld. Schm-zer Laden. Finger weg, hier sparst du nichts nur Stress pur
Schei... laden, werde dort nie mehr etwas bestellen, und jeden von abraten, habe vor ca, 3-4 Wochen etwas bestellt und bis heute nicht bekommen, bezahlt ist es auch schon, habe mein Geld von PayPal zurückgeholt, hat auch erst alles geklappt, bekomme vor 2 Tagen eine Mail von PayPal, PayPal hat mit Groupon Rücksprache gehalten, und ich müsste bezahlen laut Groupon, für was was ich noch nicht bekommen habe, so kann man auch Geld verdienen, zum 🤮🤮 dieser Laden, echt schade und sehr 😢😢😒😒
ich hatte eine Matratze bestellt und diese am nächsten Tag storniert. Trotzdem wird das GEld eingezogen und die Ware verschickt und ich soll jetzt 4 Wochen lang warten bis ich den Kaufpreis wieder zurück erhalte. Ich könnte schreien vor Wut!!!
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