Die meisten Bewertungen für groupon.de fallen negativ aus. Viele Kunden bemängeln den Kundenservice von Groupon, der als nicht erreichbar, unpersönlich und ineffizient wahrgenommen wird. Häufig berichten Nutzer von erheblichen Problemen bei der Rückerstattung, die entweder gar nicht oder nur mit großer Verzögerung und Intransparenz erfolgt. Schwierigkeiten beim Einlösen von Gutscheinen sind sehr verbreitet, da Codes nicht funktionieren oder die versprochenen Dienstleistungen nicht erbracht werden. Außerdem kommt es oft zu verspäteter, beschädigter oder gar keiner Lieferung der bestellten Waren oder Tickets. Besonders im Bereich digitaler Produkte und Rückabwicklungen wird Groupon von zahlreichen Kunden als unseriös oder sogar betrügerisch wahrgenommen. Die Kommunikation wird als automatisiert, KI-basiert und wenig hilfreich beschrieben, wobei individuelle Unterstützung fehlt. Auch die Zahlungsabwicklung bereitet Probleme, beispielsweise durch doppelte Abbuchungen oder nicht korrekt weitergeleitete Zahlungen.