gruenhorn.de

Erfahrungen:

Hätte ich doch erst hier gelesen!! SUUPER schleppende Bearbeitung. Man könne meine Daten nicht lesen-- HÄH? Ging alles per PC, was daran soll nicht lesbar sein? Zahlungseingang wurde offenbar nicht erfasst, wieder eine Mail samt Nachweis nötig. 16.12. bestellt- bis heute, 29.12 weder Versandbestätigung noch Ware. Nie wieder!

Eine Katastrophe...und das auf quasi allen relevanten Ebenen. Seit mehreren Wochen lag mein Rezept nun online und offline vor. Kommunikation: Nada! Keine Bestätigung, niemand per Mail oder telefonisch erreichbar, keinerlei Hinweis auf der Website. Lieber schön Aufträge scheffeln ohne Gegenleistung, nicht einmal die Fairness, die eigenen Probleme nicht auf den Kunden zu übertragen - und die Bestellvorgänge zumindest zu unterbrechen. Einzig und allein erreichbar ist die im Impressum verzeichnete Hauptapotheke, die auf Nachfrage so tun, als habe sie nichts mit ihrer eigenen Filiale zu tun. Technische Probleme hin und her, nach Wochen ohne Lösung wäre zumindest das Eingeständnis schön, handlungsunfähig zu sein und tatsächliche Verantwortung, sich aus diesem sensiblen Markt zurückzuziehen. Also, die ganze Verordnung nochmal von vorn - und diesmal mit einem professionellen Anbieter. Die Grundphilosophie des Ladens ist offensichtlich schäbig... und die Patienten sind die Dummen. Fazit: Hände weg!!

Liebes Team, ich dachte, ich hätte beim Kauf ein Zeitreise-Abenteuer gebucht! 48 Stunden nach Rezept-Eingang klang verlockend – statt dessen erlebte ich eine 200-Stunden-Fahrt ins Nirgendwo. Wenn das so weitergeht, benötige ich mindestens 321 Jahre Lebensdauer, um meine nächste Bestellung aufzugeben! Vielleicht sollte ich besser gleich einen Raum-Zeit-Kontinuum-Experten engagieren? Ich würde mich freuen, wenn wir die Dinge etwas beschleunigen könnten – ich habe nicht vor, zum nächsten Jahrhundert zu warten! Mit humorvollen Grüßen Adnan Inan

Dienstag abend die Bestätigung per Mail erhalten, dass die Sendung an DHL übergeben wird, mit entsprechender Sendungsnummer zur Nachverfolgung. Nach 48 Stunden keine Aktualisierung, Anfrage bei Grünhorn. Antwort am Freitag vormittag: "Die Übergabe an DHL Express wird geprüft und im Zweifel die Sendung neu gepackt und versendet. Ich schaue heute Nachmittag noch einmal nach dem Stand der Dinge und halte Sie auf dem Laufenden." Seid dem (heute ist Samstag) keine Rückmeldung, keine Aktualisierung und keine Lieferung. Sehr schade wenn man mit Expressversand wirbt (48 Stunden) und man nach 4 Tagen noch nicht einmal nachvollziehen kann ob die bereits bezahlte Ware überhaupt versandt wurde. Bestelle dort nie wieder, kann es auch keinem empfehlen! Es gibt zuverlässige Apotheken die ihre Lieferungen wie versprochen versenden!

Wenn ich könnte würde ich 0 Sterne geben. Erneut mehr als 1 Woche auf Rückmeldung seitens Apotheke gewartet. Erneut telefonisch/ kontaktformular und Instagram Chat nicht erreichbar. Nach dem gefühlt 100sten Versuch endlich jemanden nach 5 Tagen telefonisch erreicht, Mitarbeiter versichert das Paket am Montag (heute 04.08.25) übergeben wird. Rezepteinsendung bei grünhorn wurde am 27.07.25 bestätigt. Bis jetzt aktuell 16:10 mehrfach (15mal) versucht telefonisch Apotheke zu kontaktieren ohne Erfolg danach Hotline nicht mehr erreichbar. Instagram Chat nicht erreichbar. KEINE MÖGLICHKEIT JEMANDEN ZU ERREICHEN ! Für Pat die auf die Medikation angewiesen sind eine Schande! Dank Umstellung des System ist die landesapotheker Kammer nicht mehr im Zuständigkeitsbereich. Fachanwalt wurde bereits durch mich informiert. Sehr dubiose Apotheke! Schade bis vor einem halben Jahr noch toller Service JETZT NIEMANDEM MEHR ZU EMPFEHLEN!

Versprechen Lieferung in 48 Stunden, man wartet 8 bis 9 Tage, vom Kundenservice kommt keine antwort oder eine lächerliche antwort, wie vielen dank für ihr Verständnis. Welches Verständnis, das ihr total überfordert seid? Darauf das ich mein Geld wieder haben möchte wird gar nicht reagiert.

Leider wurde dieser Apotheke 2x die gleiche Rechnung bezahlt, 1x über Klarna und per Überweisung. Seit 3 Monaten versuche ich nun mein Geld über 500€ zurück zu bekommen. Ohne jeden Erfolg. Ich muss nun den Rechtsweg einlegen. Absolut unseriös

Warte seit 11 Tagen auf meine Medikamente. Kommunikation: Abwarten. Sry, aber meine Schmerzen warten auch nicht. Bin echt enttäuscht. Klar können die nix für die DHL. Aber wenn ersichtlich ist, das das Paket nicht mehr zugestellt wird, kann man doch was machen. Hoffe es wird noch gut.

Hätte ich nur zuvor die Bewertungen gelesen. Erst ist das Produkt nicht lieferbar, man bekommt ein deutlich teureres Produkt angeboten. Man zahlt. Und dann hört man NICHTS mehr. Nach 4 Tagen dann eine Mail, der Anspruch wäre Versand innerhalb von max. 48 Stunden, es verzögert sich. Wohlgemerkt, nach vier Tagen. Anrufe, Emails, Stornierungsanfragen, alles ohne Erfolg. Geld und Gier ist hier am Werk.

Leider kein Einzelfall. Das dauert jetzt schon zwei Wochen. Was soll man da noch sagen.

Am 23.06.25 wurde mein Rezept angenommen. 27.06.25 bekam ich auf nachfrage meine Rechnung die umgehend bezahlt wurde. Bekam eine Bestätigung der Rezeptfreigabe seit dem tut sich nichts. Heute ist der 11.07.25 Anrufe sind nicht möglich Mails werden nicht beantwortet Kontaktformular mehrfach ausgefüllt und versendet ohne Antwort. Außer das mir 3x der Zahlungslink gesendet wurde. ( obwohl Nachweislich alles Bezahlt wurde. 2x Wurde mir die Rezeptfreigabe bestätigt. Ansonsten tut sich nichts. Leide unter chronischen Schmerzen.

Ein Stern ist noch zu viel! Unmöglich lange Bearbeitungszeiten. Kundenservice ist bei dieser Apotheke nicht vorhanden. Bei der letzten Bestellung war die Vorkasse Rechnung 12,5 € höher als die Endabrechnung. Da aber hatte ich den höheren Betrag schon überwiesen. Per Kontaktformular bei denen am 26.7 reklamiert und bis heute keine Antwort! Servicewüste Grünhorn mich seid ihr endgültig los! So eine unfähige, unproffesssionelle Firma wie Grünhorn ist mir noch nie untergekommen!

Es ist keine Problemlösung möglich, weder über Email , Kontaktbogen der Webseite oder telefonisch. Beschwerdestelle Klarna kontaktiert Beschwerde von Grünhorn abgelehnt. Hände weg, wenn man weiter weg wohnt.

Sehr schlecht organisiert. Vom Support kommt keine Antwort.Die Medizin sollte seit Donnerstag verschickt werden, es passiert einfach gar nichts. Was ist hier los ?

Ich musste eine Woche warten, bis das Rezept bestätigt wurde. Seit der Bezahlung habe ich weder die Medikamente erhalten, noch geht jemand ans Telefon, wenn man anruft. Außerdem antwortet niemand auf E-Mails. Seit nun drei Wochen möchte ich mein Geld zurück, aber es passiert nichts

Grünhorn war nur in der Vergangenheit verlässlich oder qualitätsbewusst - mittlerweile wartet man Wochen und sollte sich mindestens auf einen sog. "Sortenwechsel" einstellen, da der "Live-Bestand" zum Zeitpunkt der Auslieferung längst nicht mehr mit den angeblich verfügbaren Produkten übereinstimmt.

Kommunikation unmöglich. Telefonsystem ist in "Umstellung" und auf Email, sowie Anfragen über Kontaktformular erhält man jeweils ein "Ticket", das aber niemals bearbeitet wird. Wirklich sehr schlechter Service.

Alles lief super smooth, alles ausgewählten Sorten wurden geliegert (habe geprüft die Lieferbarkeit), eingepackt in Glasdosen und hermetisch abgeriegelt, extrem schnell geliefert. Immer wieder gern!

Super nettes Personal, sehr hilfsbereit. Ich wurde sehr gut beraten.

Da sagen sie es funktioniert, noch schneller... scheinbar können Menschen wieder bestellen. Ich habe am 07.07 bezahlt. Schon mehrmals nachgefragt, wurde vertröstet mit soll Geduld haben.