Bewertungsübersicht
Viele Kunden bemängeln die sehr langen und teilweise unzumutbaren Lieferzeiten, die nicht den Angaben auf der Webseite entsprechen. Die Kommunikation mit dem Kundenservice wird als mangelhaft, automatisiert und oft nicht hilfreich beschrieben. Darüber hinaus wird der Kundenservice überwiegend als unzureichend, schwer erreichbar oder sogar nicht vorhanden wahrgenommen. Probleme bereiten auch fehlerhafte Rechnungen, Rückzahlungen und Stornierungen, die wiederholt auftreten. Zudem wird die Produktqualität zunehmend kritisiert, insbesondere hinsichtlich Frische, Wirkung und Konsistenz. Viele Kunden berichten außerdem von Schwierigkeiten, den Support telefonisch oder per Mail zuverlässig zu erreichen.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
War diese Information hilfreich für dich?
Authentische Bewertungen von echten Menschen.
Wie Trusted Shops gegen gefälschte Bewertungen vorgehtErfahrungengruenhorn.de
(27)
(3)
(1)
(0)
(2)
Hätte ich doch erst hier gelesen!!
SUUPER schleppende Bearbeitung. Man könne meine Daten nicht lesen-- HÄH? Ging alles per PC, was daran soll nicht lesbar sein? Zahlungseingang wurde offenbar nicht erfasst, wieder eine Mail samt Nachweis nötig.
16.12. bestellt- bis heute, 29.12 weder Versandbestätigung noch Ware.
Nie wieder!
Liebes Team,
ich dachte, ich hätte beim Kauf ein Zeitreise-Abenteuer gebucht! 48 Stunden nach Rezept-Eingang klang verlockend – statt dessen erlebte ich eine 200-Stunden-Fahrt ins Nirgendwo. Wenn das so weitergeht, benötige ich mindestens 321 Jahre Lebensdauer, um meine nächste Bestellung aufzugeben! Vielleicht sollte ich besser gleich einen Raum-Zeit-Kontinuum-Experten engagieren?
Ich würde mich freuen, wenn wir die Dinge etwas beschleunigen könnten – ich habe nicht vor, zum nächsten Jahrhundert zu warten!
Mit humorvollen Grüßen
Adnan Inan
"Express Versand innerhalb 48 Std. Durch DHL 🤣
Dienstag abend die Bestätigung per Mail erhalten, dass die Sendung an DHL übergeben wird, mit entsprechender Sendungsnummer zur Nachverfolgung.
Nach 48 Stunden keine Aktualisierung, Anfrage bei Grünhorn.
Antwort am Freitag vormittag:
"Die Übergabe an DHL Express wird geprüft und im Zweifel die Sendung neu gepackt und versendet. Ich schaue heute Nachmittag noch einmal nach dem Stand der Dinge und halte Sie auf dem Laufenden."
Seid dem (heute ist Samstag) keine Rückmeldung, keine Aktualisierung und keine Lieferung.
Sehr schade wenn man mit Expressversand wirbt (48 Stunden) und man nach 4 Tagen noch nicht einmal nachvollziehen kann ob die bereits bezahlte Ware überhaupt versandt wurde.
Bestelle dort nie wieder, kann es auch keinem empfehlen!
Es gibt zuverlässige Apotheken die ihre Lieferungen wie versprochen versenden!
Versprechen Lieferung in 48 Stunden, man wartet 8 bis 9 Tage, vom Kundenservice kommt keine antwort oder eine lächerliche antwort, wie vielen dank für ihr Verständnis. Welches Verständnis, das ihr total überfordert seid? Darauf das ich mein Geld wieder haben möchte wird gar nicht reagiert.
Leider wurde dieser Apotheke 2x die gleiche Rechnung bezahlt, 1x über Klarna und per Überweisung. Seit 3 Monaten versuche ich nun mein Geld über 500€ zurück zu bekommen. Ohne jeden Erfolg. Ich muss nun den Rechtsweg einlegen. Absolut unseriös
Wie lange denn noch?
Warte seit 11 Tagen auf meine Medikamente.
Kommunikation: Abwarten.
Sry, aber meine Schmerzen warten auch nicht.
Bin echt enttäuscht.
Klar können die nix für die DHL. Aber wenn ersichtlich ist, das das Paket nicht mehr zugestellt wird, kann man doch was machen.
Hoffe es wird noch gut.
Hätte ich nur zuvor die Bewertungen gelesen. Erst ist das Produkt nicht lieferbar, man bekommt ein deutlich teureres Produkt angeboten. Man zahlt. Und dann hört man NICHTS mehr. Nach 4 Tagen dann eine Mail, der Anspruch wäre Versand innerhalb von max. 48 Stunden, es verzögert sich. Wohlgemerkt, nach vier Tagen. Anrufe, Emails, Stornierungsanfragen, alles ohne Erfolg. Geld und Gier ist hier am Werk.
Leider kein Einzelfall.
Das dauert jetzt schon zwei Wochen.
Was soll man da noch sagen.
Ein Stern ist noch zu viel!
Unmöglich lange Bearbeitungszeiten.
Kundenservice ist bei dieser Apotheke nicht vorhanden.
Bei der letzten Bestellung war die Vorkasse Rechnung 12,5 € höher als die Endabrechnung.
Da aber hatte ich den höheren Betrag schon überwiesen. Per Kontaktformular bei denen am 26.7 reklamiert und bis heute keine Antwort!
Servicewüste Grünhorn mich seid ihr endgültig los!
So eine unfähige, unproffesssionelle Firma wie Grünhorn ist mir noch nie untergekommen!
Es ist keine Problemlösung möglich, weder über Email , Kontaktbogen der Webseite oder telefonisch. Beschwerdestelle Klarna kontaktiert Beschwerde von Grünhorn abgelehnt. Hände weg, wenn man weiter weg wohnt.
Sehr schlecht organisiert.
Vom Support kommt keine Antwort.Die Medizin sollte seit Donnerstag verschickt werden, es passiert einfach gar nichts.
Was ist hier los ?
Kommunikation unmöglich. Telefonsystem ist in "Umstellung" und auf Email, sowie Anfragen über Kontaktformular erhält man jeweils ein "Ticket", das aber niemals bearbeitet wird. Wirklich sehr schlechter Service.
So funktionieren Bewertungen bei Trusted Shops
Trusted Shops unterscheidet zwischen drei Arten von Bewertungen. Verifizierte Bewertungen wurden von Unternehmen während deiner Trusted Shops Mitgliedschaft gesammelt und sind verifiziert. Nicht gekennzeichnete Bewertungen wurden proaktiv durch Nutzer geschrieben und wurden nicht verifiziert. Unternehmen können zudem während deiner Mitgliedschaft Bewertungen von anderen Plattformen in dein Firmenprofil importieren. Diese sind als importiert gekennzeichnet und gehen nicht in die Gesamtnote ein. Importierte Bewertungen wurden nicht verifiziert.
