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Erfahrungen:

Viele Kunden bemängeln extrem lange und unzuverlässige Lieferzeiten, die häufig deutlich länger als angegeben ausfallen. Die Kommunikation wird zudem als mangelhaft, automatisiert oder unpersönlich empfunden, da meist nur Standardantworten oder gar keine Rückmeldungen erfolgen. Der Kundenservice wird überwiegend als unfreundlich, überfordert oder nicht hilfreich beschrieben. Darüber hinaus sind zahlreiche Kunden von der Qualität der Produkte enttäuscht und berichten, dass diese zu trocken, nicht wirkend oder irreführend bezeichnet sind. Weiterhin treten wiederholt Probleme bei der Abrechnung, wie doppelte Zahlungen und unzureichend gelöste Rückerstattungen, auf. Zusätzlich gibt es Beschwerden über fehlende oder falsch angezeigte Verfügbarkeit der Produkte im Onlineshop.