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Erfahrungen:

Einige Kunden empfinden die Preise als günstig. Viele Kunden berichten jedoch über schlechten Empfang, langsame Datenverbindung und Probleme mit der Netzabdeckung, insbesondere nach einem Netzwechsel oder bei der Umstellung auf 5G. Der Kundenservice wird häufig als inkompetent, schwer erreichbar, nicht lösungsorientiert und teilweise unfreundlich beschrieben. Zudem werden komplizierte und intransparente Kündigungsprozesse, ignorierte Kündigungen sowie fehlerhafte Fristberechnungen kritisiert. Viele fühlen sich durch undurchsichtige oder einseitig ausgelegte Vertragsbedingungen und unerwartete Verlängerungen betrogen. Darüber hinaus gibt es Beschwerden über versteckte Kosten, Zusatzgebühren und unerwartete Abbuchungen. Die meisten Kunden beklagen außerdem, dass ihre Anliegen oder Störungen nicht gelöst werden und sie lediglich mit Standardantworten oder Vertröstungen abgespeist werden.