Bewertungsübersicht
Positiv wird von einigen Kunden hervorgehoben, dass die Preise als günstig wahrgenommen werden. Negativ äußern viele Kunden starke Kritik an der Netzabdeckung, da es häufig zu Verbindungsabbrüchen und unzuverlässigem mobilen Internet sowohl im Inland als auch im Ausland kommt. Der Kundenservice wird als inkompetent, schwer erreichbar und wenig lösungsorientiert beschrieben, wobei besonders die langen Wartezeiten und fehlende Hilfsbereitschaft bemängelt werden. Bei Kündigungen berichten Kunden von Hindernissen, irreführenden Prozessen, unerwarteten Vertragsverlängerungen sowie verspäteten oder nicht akzeptierten Kündigungsbestätigungen. Zudem gibt es Kritik an intransparenten und teils betrügerischen Vertragsverlängerungen, eigenmächtigen Änderungen sowie mangelnder Klarheit bei Laufzeiten und Kosten. Viele Kunden fühlen sich durch versteckte Kosten, zusätzliche Gebühren und fragwürdige Abrechnungen betrogen. Weiterhin wird über nicht erschienene Techniker, falsche Aussagen über Termine und Probleme bei der Zustellung von SIM-Karten oder Paketen berichtet.
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