Wir hatten für unsere Katze eine Tierkrankenversicherung bei HanseMerkur abgeschlossen. Kurz vor Ablauf von drei Jahren wurde der Vertrag durch HanseMerkur gekündigt. In einem Telefonat wurde uns mitgeteilt, dass unsere Katze aus Sicht der Versicherung zu oft beim Tierarzt war bzw. zu hohe Kosten verursacht hat. Ich persönlich empfinde es als sehr enttäuschend, dass aus meiner Sicht offenbar Verträge beendet werden, wenn sie für die Versicherung nicht mehr profitabel sind. Mein Verständnis von einer Versicherung ist, dass einige Tiere mehr, andere weniger Kosten verursachen und sich das über die Beiträge aller Versicherten ausgleicht. Bei der HanseMerkur habe ich den Eindruck gewonnen, dass dieses Prinzip so nicht umgesetzt wird. Besonders negativ habe ich erlebt, dass auf meine Bitte, uns zumindest einen anderen Tarif, zum Beispiel mit Selbstbeteiligung, anzubieten, nicht eingegangen wurde. Stattdessen blieb es bei der Kündigung. Für uns hat das die zusätzliche Folge, dass die bisher aufgetretenen Erkrankungen unserer Katze bei anderen Versicherern in der Regel nicht mehr versicherbar sind. Aufgrund dieser Erfahrungen würde ich die HanseMerkur Tierkrankenversicherung persönlich nicht weiterempfehlen.

Ich bin extrem enttäuscht oder auch entsetzt. Als Beitragzahler von 15 Jahren und ca €50.000 eingezahlten Beiträgen habe ich kürzlich das erste mal was eingereicht und bin ernüchtert. Von der Rechnung wurde von der Hanse gerade mal %18 übernommen und %88 darf ich selber zahlen, was ich nicht habe und nun auf €9000 Schulden sitze. Ich habe eine Eigenbeteiligung von €600. Sprich ich muss eigentlich immer alles selber zahlen und gleichzeitig ein drittel meiner monatlichen Einnahmen an die Hanse bezahlen. 2017 ist die Hanse hingegangen und hat von einem bestehenden Vertrag einfach mal die Zuzahlungen um 50% gekürzt, der Beitrag hat sich seit Vertragsunterschreibung mehr als verdoppelt. Ich fühle mich komplett über den Tisch gezogen und empfehle die HanseMerkur NICHT. Im Fall der Fälle steht man alleine da. Ist schon fast abzocke

Also sich bei einer Verordnung für Sauerstoff Geräte auf über 3 Wochen Bearbeitungszeit rauszureden weil man doch so wenig Personal hat . Sorry diese PKV spielt mit dem Leben von Patienten.

Kfz Kasko Hagelschaden. Der schlecht deutsch verstehen Hotline Mitarbeiter den ich nach fast 2h Versuchen endlich hatte, erfasste die Meldung leider so, dass sie nicht bearbeitet wurde. Der gute Vertreter klärte es. Der Gutachter ließ Wochen auf sich warten, das Gutachten wurde mir nie zugeschickt, 5 Mails blieben. Unbeantwortet. Anrufen? Ne kein Bock auf Warteschleife.