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Rechnung erhalten - aber keine Lieferung
Habe die Rechnung bereits erhalten, allerdings keine Lieferung. Telefonisch ist niemand erreichbar. Es kommt nur eine Ansage: Bitte rufen Sie später noch einmal an. Völlig zwecklos, es ist offensichtlich nie jemand am Telefon. Meine Anfrage an den Kundensupport ergab, dass wegen zu hohem Bestellaufkommens sich die Lieferung verzögern kann. Nachdem ich per E-Mail die Sendung reklamiert habe, kam das Paket an. An der Qualität der Gewürze ist nichts zu beanstanden. Im Gegenteil, sie sind sehr gut und preiswert
Keine Kommunikation
Leider keinerlei Kommunikation zur Bestellung. Keine Bestellbestätigung, keine Versandmitteilung, Telefonkontakt nicht möglich, keine Antworten auf E-mail Anfragen. Es bleibt bis zum Eintreffen der Ware ein ungutes Gefühl. Das ist nervig. zur Qualität kann ich noch nicht viel sagen, aber die Verpackung ist hochwertig.
Ich würde aber nicht mehr in diesem Shop bestellen, da mir die Abwicklung nicht gefällt.
Nur so lala
Ich habe drei Artikel bei Hansepepper bestellt. Zwei Artikel waren in Ordnung und preiswert, einer (Kürbiskerne) roch stark nach Pfeffer / Kreuzkümmel, so dass ich ihn nicht verwenden konnte (falsche Lagerung / Verpackung?). Meine Reklamation und das Angebot, das zurückzuschicken, wurde offenbar nicht ernst genommen, Antworten ließen immer tagelang auf sich warten, bis man mir "auf Kulanz" eine Preisminderung anbot. Kulanz für nicht einwandfreie Ware??? Nach zwei weiteren Mails habe ich jetzt eine Rückerstattung erhalten, aber ich sehe da n irgendwo das Bemühen, dem Problem auf dem Grund zu gehen.
Ware nie erhalten. Kundenservice existiert nicht.
Rate jedem ab, hier zu bestellen. Es gibt genug Alternativen. Lassen sie sich nicht verarschen.
Nach einer Woche keine Ware erhalten. Habe dann per Mail gefragt wo denn die Ware bleibt. Angeblich hohes Bestellaufkommen. Habe dann gebeten die Ware umgehend zu versenden da wir in den Urlaub wollen. Habe bis heute keine Nachricht bezüglich des Versand erhalten. Eine absolute Frechheit und zeigt auf, dass dieses Unternehmen mit dem was es tut scheinbar komplett überfordert ist.
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