happyandpretty.de Erfahrungen:
Bewertungen für happyandpretty.de
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Mit handgeschriebene Karte war ich echt überrascht und finde ich das sehr wertvoll und alles war sehr gut die Auswahl die schnelle Lieferung und noch eine gratis Maske zum probieren es war richtig toll vielen Dank und ich bestelle sicher immer wieder neu .
Absolut zufrieden! Top Qualität, super Preis-Leistung und schnelle Lieferung. Besonders schön: die handgeschriebene Karte und die gratis Proben. Sehr empfehlenswert!
Seriöse Firma, hervorragende Produktpalette zu fairen Preisen
Gekauft habe ich die Kosmetik über die Seite von DocMorris. Der Verkäufer dort war Team- Happy & Pretty. Wenn so eine große Apotheke diesen Verkäufer listet, dann scheint er seriös zu sein, dachte ich mir. Nach dem Kauf hatte ich eine Frage und habe mich direkt an Happy & Pretty gewandt. Auf meine Anfrage wurde sehr schnell und überaus freundlich reagiert. Die Ware wurde sehr schnell verschickt. Sie war sorgsam verpackt, ein persönlicher, handgeschriebener Kartengruß sowie eine Gratiszugabe lagen der Sendung bei. Die hervorragende Qualität des Produktes der Marke Thank you Farmer möchte ich ausdrücklich erwähnen. Diesen Shop kann ich empfehlen!
Antwort von happyandpretty.de
Vielen herzlichen Dank für Ihre wunderbare Rückmeldung und die ausführliche Bewertung!
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Service, der schnellen Lieferung und der persönlichen Note so zufrieden sind.
Ihre positiven Worte zu unserem Team und zur Qualität der Marke Thank You Farmer bedeuten uns viel – genau solche Rückmeldungen motivieren uns, jeden Tag unser Bestes zu geben.
Wir freuen uns schon, Sie bald wieder bei Happy & Pretty begrüßen zu dürfen!
Herzliche Grüße
Ihr Happy & Pretty Team
Möchte für Rückgabe persönlich nach Hause kommen
Besonders irritierend ist, dass der Händler das Produkt persönlich bei mir zu Hause abholen wollte (ein inakzeptables Vorgehen). Zudem hat er ohne meine Einwilligung meinen vollen Namen in einer öffentlichen Google-Antwort veröffentlicht, was einen klaren Verstoß gegen den Datenschutz darstellt. Schreibt viele Nachrichten hintereinander, möchte dann Geld zurückerstatten, bis heute ist nie was angekommen. Per PayPal geht das sofort.
Ich habe ein Produkt bestellt und ohne vorherige Information einfach den „Nachfolger“ mit komplett anderen Inhaltsstoffen erhalten. Laut Händler war das keine Fehllieferung, sondern „die neue Version“. Für mich hatte das gravierende Folgen. Ich habe das Produkt aufgrund der veränderten Inhaltsstoffe nicht vertragen und ein völlig anderes Ergebnis erzielt.
Trotzdem wurde mir nur ein 50%-Teilbetrag angeboten, mit der Begründung, das Produkt sei bereits geöffnet gewesen. Dass ich auf die ursprüngliche Variante angewiesen war und die neue Packung nur deshalb notgedrungen verwendet habe, wurde ignoriert.Ihre Berufung auf hygienische Gründe ist daher nicht einschlägig, da diese Vorschrift ausschließlich für korrekt gelieferte, originalversiegelte Produkte gilt (§ 312g Abs. 2 Nr. 3 BGB).
Antwort von happyandpretty.de
Vielen Dank für Ihr Feedback – auch wenn wir einige Ihrer Aussagen so nicht stehen lassen können.
Die Rückerstattung über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode wurde bereits am 10. Juni 2025 von uns veranlasst und am selben Tag durch eine Bestätigung dokumentiert. Die Gutschrift erfolgt abhängig vom Zahlungsanbieter in der Regel innerhalb von 1–4 Werktagen.
Das Angebot, das Produkt persönlich abzuholen, war ein freiwilliger Servicevorschlag unsererseits, um Ihnen – da Sie sich im gleichen Ort befinden – eine möglichst schnelle Lösung zu ermöglichen. Für Kund:innen, die 50 oder 500 km entfernt wohnen, ist dies ohnehin nicht praktikabel. Ob DHL klingelt oder ein Mitarbeiter unseres Teams, sollte für eine zügige Abwicklung keinen Unterschied machen – selbstverständlich nur mit vorheriger Zustimmung.
Alle Ihre E-Mails haben wir zügig, individuell und teils noch am selben Tag beantwortet – stets mit dem Ziel, eine faire und kundenorientierte Lösung zu finden.
Geliefert wurde ein vom Hersteller offiziell als Nachfolgeprodukt benannter Artikel. Obwohl es sich also nicht um eine Fehllieferung handelte, haben wir Ihr Anliegen sehr ernst genommen – und Ihnen trotz geöffneter Verpackung eine vollständige Rückerstattung gewährt. Das Produkt durften Sie selbstverständlich behalten.
Wir bedauern, dass unser Entgegenkommen nicht als solches wahrgenommen wurde. Gleichzeitig möchten wir betonen, dass wir durchgehend sehr positives Feedback und 5-Sterne-Bewertungen erhalten – viele zufriedene Kund:innen schätzen besonders unseren persönlichen, schnellen und transparenten Service.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Happy & Pretty Team
So funktionieren Bewertungen bei Trusted Shops
Trusted Shops unterscheidet zwischen drei Arten von Bewertungen. Verifizierte Bewertungen wurden von Unternehmen während deiner Trusted Shops Mitgliedschaft gesammelt und sind verifiziert. Nicht gekennzeichnete Bewertungen wurden proaktiv durch Nutzer geschrieben und wurden nicht verifiziert. Unternehmen können zudem während deiner Mitgliedschaft Bewertungen von anderen Plattformen in dein Firmenprofil importieren. Diese sind als importiert gekennzeichnet und gehen nicht in die Gesamtnote ein. Importierte Bewertungen wurden nicht verifiziert.
