e-trena.de - Friseur- und Kosmetikgeschäft, Online-Drogerie und Großhändler

Bewertungen:

Nicht sehr gut aber noch gut bei dieser Lieferung! Die Lagerverwaltung scheint zum Teil ein Problem zu haben, Waren im Warenkorb sind nach der Bestellung und Bezahlung nicht mehr vorhanden. Die Mitarbeiter sind aber hilfsbereit und man findet eine Lösung. Allerdings eine Sache hat mich gestört, der Versand ist ab 200€ kostenfrei. Ich habe für etwa 202 € eingekauft & und sofort bezahlt ! ( Versand kostenfrei ) Dann kam eine Nachricht einzelne Produkte aus meiner Bestellung waren plötzlich nicht mehr lieferbar ( aber bereits bezahlt ). Natürlich hat man mir sofort eine Rückerstattung angeboten, damit war aber mein Warenkorb unter 200€ und ich sollte Versandkosten bezahlen. Ich halte das für definitiv nicht kundenorientiert. Ich habe keine Fehler gemacht und soll dann auch noch dafür bezahlen ! Nach meiner persönlichen Meinung nicht gut. Ich habe dann den Warenkorb mit anderen Produkten aufgefüllt, somit war dann auch wieder der Versand kostenfrei für mich! Die Mitarbeiter sind aber sehr freundlich und hilfsbereit !

Leider funktioniert die Seite selbst nicht so gut wie erwartet. Während der Zahlung treten technische Probleme auf und die Zahlung wird nicht bestätigt. Hätte ich nicht eine E-Mail mit der Bitte um Hilfe bei der Sendungsverfolgung geschrieben, hätte ich nicht erfahren, dass mein Artikel gar nicht verschickt wurde. Weil sie die Zahlung nicht gesehen haben. Obwohl schon mehr als 4 Tage vergangen sind. Im Allgemeinen wurde die Bestellung am 19. April aufgegeben und ich erhielt sie am 30. April. nicht schnell...