Das Problem: Bei zwei Alpha+ Hochstühlen für Zwillinge löste sich die Sitzfläche trotz maximal angezogener Schrauben immer wieder und rutschte nach vorne. Ein Kind wäre beinahe aus dem Stuhl gefallen - ein akutes Sicherheitsrisiko. Der Lösungsversuch: Nach Kontaktaufnahme mit dem Kundenservice wurden kostenlos Ersatzteile geliefert. Doch auch nach dem Austausch blieb das Problem bestehen. Die Ursache: Der "Tisch"-Einsatz ist zu breit konstruiert, wodurch die anderen Teile nicht richtig festgezogen werden können. Das Versagen: Nach wochenlangem Hin und Her verwies Hauck den Kunden an den Händler und lehnte jede weitere Verantwortung ab. Bei einem Sicherheitsproblem, das offensichtlich auf einen Konstruktions- oder Fertigungsfehler zurückzuführen ist, hätte der Hersteller Verantwortung übernehmen müssen. Fazit: - Sicherheitsrelevanter Konstruktionsfehler bei Kinderprodukten - Unzureichende Qualitätskontrolle (betraf beide gekauften Stühle) - Kundenservice schiebt Verantwortung ab statt Lösungen zu bieten - Auch andere Hauck-Produkte (Fahrradanhänger) zeigten Qualitätsmängel Meine Empfehlung: Finger weg von Hauck-Produkten, wenn es um die Sicherheit der Kinder geht. Lieber etwas mehr für eine vertrauenswürdige Marke ausgeben.