Liebe Kundin, Sie bringen hier mehrere Fakten leider durcheinander - welche ich gerne höflich und sachlich korrigiere: 1) Sie kauften eine Laterne bei uns mit einem Motiv Ihrer Wahl. Die Abmessungen der Laterne stehen beim Produkt dabei. Ihr Motiv war ein sehr großes Motiv (Notenschlüssel) welches die ganze Fläche in der Breite einnimmt mit einem kleinen Bereich für den Text. Genauso wie es in der Vorschau war, genauso haben wir es für Sie graviert. 2) Sie haben uns daraufhin mehrfach kontaktiert, und mitgeteilt, dass Ihnen die Gravur des Textes (der genauso graviert wurde mit dem Motiv wie in der Vorschau) zu klein ist. 3) Wir haben Ihnen daraufhin zwei Kulanzangebote unterbreitet - zum einen Nachlass in Höhe von 50% bei Bestellung einer neuen Laterne oder einen Nachlass in Höhe von 10.00 EUR aus Kulanz - obwohl wir alles korrekt und richtig gemacht haben. Ziel war, Sie als Kundin zufrieden zu stellen. Diese haben Sie abgelehnt. 4) Sie selbst haben uns mehrfache zum Teils unsachliche Emails geschrieben... 5) Daraufhin haben Sie an uns die Rechnung die wir Ihnen zugesendet haben überwiesen, obwohl die Zahlung nicht an uns sondern an Klarna gehen musste. Dieses steht GROSS und SICHTBAR auf der Rechnung jedoch scheinen Sie dieses ebenfalls überlesen zu haben. Nach Erhalt des Betrages (am gleichen Tag) haben wir diesen Ihnen direkt zurücküberwiesen. 6) Sie beschwerten sich, dass wir ganz viel Theater machen würden - hier haben wir den freundlichen Hinweis gebracht, dass wir "für das Theater mit dem Zahlen" nicht verantwortlich sind, da der Hinweis dass an uns keine Zahlung zu erfolgen ist, ebenfalls groß auf der Rechnung draufsteht. Des weiteren ist unser Kundenservice im Gegensatz zu Ihnen die ganze Zeit sachlich und höflich gewesen. Auch die Falsche Behauptung, dass Ihnen hier niemand entgegengekommen ist ist ebenfalls falsch (siehe Punkt 3). Es tut uns leid, dass wir alles korrekt gemacht haben, das Produkt gemäß Ihren Vorgaben graviert haben, unser Kundenservice Ihnen zwei Kulanzangebote die uns zulasten gegangen wären, unterbreitet hat, gleichzeitig Ihnen das Geld für die von Ihnen durchgeführte Falschüberweisung innerhalb von einer Stunde zurücküberwiesen hat und wir insgesamt einen Email-Verkehr über 15 Emails hatten und uns nun auch noch beschimpfen lassen müssen, dass wir "kackfrech" wären. Wie Amazon Sie unterstützen soll, verstehen wir ebenfalls nicht - und im übrigen gibt es die Laterne nicht bei Nanunana für 14,95 EUR wie Sie ebenfalls fälschlicherweise behaupten. Liebe Grüße, Steffi Peters