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Janine Jung 6. November 2025, 12:07:48 MEZ E-mail vom 22.10.2025 Hallo, es geht um die Bestellung #12486. Ich habe am 31.08. die Socken in der Größe 44 bestellt. Leider kam es zu mehreren Lieferverzögerungen, sodass die Ware erst in unserem Urlaub zugestellt wurde. Wir sind am 20.10. wieder zuhause gewesen. Die Ware konnte von mir erst gestern überprüft werden. Die Socken sind viel zu klein und entsprechen auf gar keinen Fall einer Größe 44. Ich weiß, dass die Rückgabefrist bereits abgelaufen ist. Trotzdem möchte ich sie bitten, diese zurückzunehmen und mir den Kaufpreis v. 24,95€ zu erstatten. Mit freundlichen Grüßen Janine Jung D & T Alpha Group UG (haftungsbeschränkt) 11. November 2025, 09:59:42 MEZ Hallo liebe Janine, 😊 vielen Dank für Deine Nachricht! Da die Rückgabefrist leider schon abgelaufen ist, müssen wir als junges Startup ein bisschen strikter sein, weil wir uns das aktuell noch nicht anders leisten können. 🙈 Aber natürlich möchten wir, dass Du zufrieden bist! 💛 Ich kann Dir anbieten, dass wir Dein aktuelles Paar gegen eine größere Größe umtauschen, damit es auf jeden Fall richtig passt. Lass mich gerne wissen, ob das für Dich in Ordnung ist – dann leite ich den Umtausch direkt ein. 🙌 Liebe Grüße und alles Gute – Hannah ❤️ Janine Jung 16. November 2025, 19:19:39 MEZ Hallo, ich denke nicht ,dass das eine gute Lösung ist. Ich habe die Socken in Größe 44 bestellt und die gelieferten Socken sind so klein (wahrscheinlich nur Größe 38). Auf der Verpackung stehen keinerlei Größenangaben drauf, sodass ich von einer Einheitsgröße ausgehen muss. Außerdem fehlt jegliche Angabe über das Material. Lediglich "Made in China" steht drauf. Hinzu kommt noch die Frage: Wer soll denn die Kosten für diese Hin-und Rücksendungen tragen....ich auf jedenfall nicht. Diese ganzen Machenschaften von Ihnen sind insgesamt nicht sehr Vertrauenserweckend. Wie ich ihnen bereits mitgeteilt habe, verstoßen Sie dazu noch gegen das Fernabsatzgesetz (sie nennen keine "wesentlichen Merkmale der Ware"). Kurzum Ich lehne ihren Vorschlag ab. Janine Jung D & T Alpha Group UG (haftungsbeschränkt) 25. November 2025, 23:15:34 MEZ Hallo, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Ich verstehe Ihren Ärger absolut und es tut mir leid, dass die Socken nicht in der erwarteten Größe angekommen sind. Auch wenn die Rückgabefrist bereits abgelaufen ist, möchten wir natürlich sicherstellen, dass Sie ein korrektes Produkt erhalten. Daher biete ich Ihnen gerne Folgendes an: Wir senden Ihnen kostenlos ein Paar Socken in der korrekten Größe 44 zu. Für Sie entstehen keinerlei Kosten – weder für Versand noch für Rücksendung. Sie müssen zudem nichts zurückschicken; das falsch gesendete Paar können Sie einfach behalten. Wir möchten, dass Sie zufrieden sind, und hoffen, dass diese Lösung für Sie angenehm ist. Bitte bestätigen Sie mir kurz, ob wir den kostenlosen Ersatzversand an die ursprüngliche Lieferadresse schicken sollen. Vielen Dank und liebe Grüße Hannah Janine Jung 26. November 2025, 09:12:00 MEZ Guten Morgen, Ich nehme ihr Angebot "kostenlosen Ersatzversand an die ursprüngliche Lieferadresse " an und bitte um zeitnahen Versand. Mit freundlichen Grüßen Janine Jung Bis heute 09.12.25ist der versprochenen Ersatz nicht geliefert worden. Dieses Unternehmen ist schlichtweg ein Betrüger.