heimliebe24.de

Erfahrungen:

Ich möchte ausdrücklich vor einem Kauf bei heimliebe24.de warnen. Die Website wirkt auf den ersten Blick professionell, jedoch basiert das gesamte Geschäftsmodell aus meiner Sicht auf Täuschung und Irreführung. Bestellung und Qualität: Die bestellte Ware entsprach in keiner Weise den Angaben auf der Produktseite. Dort wird ein hochwertiges Produkt beworben, geliefert wurde jedoch eine qualitativ sehr einfache Kopie aus China. und nichtmal die Bestellte Ware! Die Verarbeitung war mangelhaft, die Verpackung erinnerte stark an bekannte Markenprodukte, was den Eindruck einer gezielten Imitation/Fälschung verstärkte. Herkunft und Versand: Der Shop tritt als deutsches Unternehmen auf. Auf der Website heißt es: „Unser Online-Shop ist ein etabliertes deutsches Unternehmen […] Als deutsches Unternehmen legen wir großen Wert auf Datenschutz und Sicherheit.“ Es wird außerdem eine reine "Widerrufsadresse" in Hoppegarten (Deutschland) angegeben (welche nur für das schreiben eines Widerrufes genutzt werden soll, nicht für die Retoure.... Tatsächlich sitzen sie in den USA und die Ware kam direkt aus China. Der Versandweg und die tatsächliche Herkunft werden im Bestellprozess nicht transparent dargestellt. Rückgabe, Widerruf und angebliche Zufriedenheitsgarantie: Die Website bewirbt eine „100 % Geld-zurück-Garantie bei Unzufriedenheit oder Fehlerhaftigkeit innerhalb von 2 Wochen“. Diese Garantie ist nicht einlösbar. (mal stehen 2 wochen, mal 24std...) Bei meiner Reklamation wurde mir mitgeteilt, dass ich die Ware auf eigene Kosten nach China zurücksenden müsse, inklusive zusätzlicher Bearbeitungspauschalen. Es wurde keine Rücksendeadresse innerhalb Deutschlands oder der EU angeboten was als Selbstdeklariertes "deutsches Unternehmen" nicht rechtens ist.. Besonders kritisch ist: Vor dem Kauf wird nicht darauf hingewiesen, wohin eine Reklamation oder Rücksendung im Fall eines Mangels oder Reklamation erfolgen muss. auch nicht mit der Bestellbestätigung, in den AGB oder Widerrufsbelehrungen! Diese Information ist auf der Website nicht ersichtlich und wird einem erst mitgeteilt, wenn man reklamieren möchte. Das ist nicht rechtmäßig. Wer sich als deutsches Unternehmen darstellt, ist verpflichtet, eine Rücksendeadresse in der EU zur Verfügung zu stellen. Selbst im Fall eines Sachmangels (also rechtlich gesichertem Rückgaberecht!) verlangt der Shop, dass man den Artikel auf eigene Kosten nach China zurücksendet. Auch das verstößt gegen geltendes Verbraucherrecht. Zweifelhafte Werbung mit Bewertungen: Die auf der Website angezeigten Kundenbewertungen wirken generisch und nicht überprüfbar. Rs wird mit unterschiedlichen zufriedenen sehr hohen Verbraucherzahlen geworben, sehr inkonsistent! Fazit: Ich bin selbst auf die Aufmachung hereingefallen. Im Nachhinein musste ich feststellen, dass dieser Shop bereits in der Fake-Shop-Suche der Verbraucherzentrale gelistet ist! Dort wird vor genau diesen Methoden gewarnt! Aus meiner Sicht handelt es sich um: – bewusste täuschung über die Unternehmensidentität – Verstecktes und nicht transparentes Dropshipping aus China – Uneinlösbare Garantieversprechen – Mangelhafte Ware – Missachtung gesetzlicher Rückgabe- und Gewährleistungspflichten – Keine transparente Information über Rücksendeprozess und -adresse Ich habe den Shop der Verbraucherzentrale gemeldet, auch wenn dieser schon gelistet wird. Ich empfehle dringend, keine Bestellung bei heimliebe24.de aufzugeben. Der Ärger und Frust ist es nicht wert...

Ich habe ein Spielzeug bestellt, das viel zu spät geliefert wurde. Die Qualität war sehr schlecht, Teile waren sogar kaputt und für Kinder ungeeignet. Trotz Reklamation wollte der Händler, dass ich die Rücksendekosten selbst zahle oder ein Ersatzprodukt akzeptiere.