Gütesiegel
Zertifiziert seit: 19.02.2024Gültig
Geprüfte Identität
Verschlüsselte Datenübertragung
Verständlicher Bestellvorgang
Trusted Shops Käuferschutz
Dieses Unternehmen bietet den Trusted Shops Käuferschutz für Einkäufe bis 20.000 € an.
Bewertungsübersicht
Die Kunden loben besonders die sehr schnelle Lieferung, das ausgezeichnete Preis-Leistungs-Verhältnis sowie die freundliche und fachkundige Beratung und den Kundenservice. Auch die detaillierten Produktbeschreibungen, die sichere Verpackung vieler Produkte sowie die übersichtliche und gut gestaltete Website mit großem Sortiment werden positiv hervorgehoben. Die Bearbeitung von Reklamationen wird meist als schnell und unkompliziert empfunden. Es gibt jedoch wiederholt Kritik an Unzuverlässigkeiten bei der Lieferung, verspäteten Zustellungen, fehlenden Terminankündigungen und Problemen mit Versanddienstleistern wie GLS oder DPD, insbesondere hinsichtlich fehlender Zustellversuche, schlechter Kommunikation und beschädigter Pakete. Einzelne Kunden bemängeln unvollständige oder unklare Angaben zu Zubehör oder technischen Details in den Produktbeschreibungen. Trotz vieler positiver Stimmen zur Verpackung werden auch zahlreiche Beschwerden über beschädigte oder unzureichende Pakete geäußert. Gelegentlich wird Optimierungsbedarf bei den Suchfunktionen und der Übersichtlichkeit des Onlineshops sowie bei spezifischen Rückgaben oder Garantiefällen angesprochen.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
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Authentische Bewertungen von echten Menschen.
Wie Trusted Shops gegen gefälschte Bewertungen vorgehtErfahrungenwww.heizungsdiscount24.de
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Verifiziert
Bei der Lieferung war der Karton während des Transports durch GLS beschädigt worden und ein Fitting fehlte. HeizungsDiscount24 hat die Reklamation jedoch sofort, unkompliziert und sehr kundenfreundlich bearbeitet und direkt eine Ersatzlieferung veranlasst.
Der Transportschaden war aus meiner Sicht nicht dem Händler anzulasten. Gerade deshalb möchte ich den hervorragenden Umgang mit der Reklamation ausdrücklich positiv hervorheben. Vielen Dank für die schnelle Erledigung!
Verifiziert
Der Bestell- und Liefervorgang, sowie die Kommunikation war Bestens. Das bestellte, versiegelte und original verpackte Produkt Vaillant VR 940f wurde wie beschrieben geliefert. Das Problem war eine falsche "Gelbe Karte" mit dem QR-Code und der Seriennummer zum Produkt, nach 2 Stunden Fehlersuche ist mir dieser Fehler erst aufgefallen. Der Fehler lag hier eindeutig bei Vaillant, diesbezüglich habe ich auch schon den Service kontaktiert.
Verifiziert
Preis Leistung Telefonservice Top!!!
Schnelle unkomplizierte Lieferung mit der Spedition für die Großkomponenten die anderen Kleinteile kamen leicht verzögert schöner wäre zusammen aber da es sich nur um einen Tag gehandelt hat war es nicht schlimm! Alles war wie beschrieben. Auch der Telefon und Technikservice super nett und freundlich! Preise sind meiner Meinung nach unschlagbar jede Heizungsbaufirma liegt min. 1000 bis 2000 über dem Gerätepreis teilweise mehr!
Verifiziert
Shop top, GLS-Lieferung ein Flop
Mit Heizungsdiscount24 an sich bin ich zufrieden. Das Preis-Leistungs-Verhältnis ist absolut in Ordnung und auch die Informationen rund um den Bestellstatus waren jederzeit gut und transparent. Ein großer Minuspunkt ist jedoch der Versand über GLS, der leider völlig unzufriedenstellend verlief. Der Paketbote war nachweislich gar nicht vor Ort, um zuzustellen, sodass ich das Paket am Ende separat abholen musste. Da man sich auf die Zustellung nicht verlassen kann, werde ich bei einem kurzfristigen oder dringenden Bedarf in Zukunft wahrscheinlich auf einen anderen Anbieter wechseln.
Verifiziert
Bestellprozeß war einfach und schnell.
Würde jederzeit wieder bei Heizungsdiscount24 bestellen.
Lieferung durch DHL und GLS. Bitte nicht mehr mit GLS versenden, die können es nicht. Für GLS gibt es unsere Adresse angeblich nicht. Alle anderen finden uns. Zumal wir direkt an einer Hauptstraße liegen und ein riesiges Firmenschild an der Straße steht. Um das Paket dann in den GLS Shop zu bringen, brauchen Sie 5 Tage.
Verifiziert
⭐⭐⭐⭐⭐ Rundum zufrieden – gerne wieder!
Wir sind mit unserer Bestellung bei HeizungsDiscount24 rundum zufrieden. Die Bestellung verlief unkompliziert, die Abwicklung war schnell und zuverlässig und die Ware kam einwandfrei und gut verpackt bei uns an. Auch mit dem bestellten Produkt sind wir sehr zufrieden.
Von der Bestellung bis zur Lieferung hat alles bestens funktioniert – so wünscht man sich das. Klare Empfehlung und jederzeit gerne wieder! 👍😊
Verifiziert
Der Bestellprozess und die Beratung war unproblematisch, die Lieferung unzureichend
Der Bestellprozess war unproblematisch. Auch die persönliche Kontaktaufnahme und Beratung bezüglich Zubehör war sehr gut. Die Lieferung hat allerdings nicht gut geklappt. Die Ware kam einen Tag später als angemeldet an. Ein Tag Urlaub war somit vergeudet und die Ware wurde ohne Überprüfung abgeliefert. Das ist in soweit auch ok. Allerdings war diese nur unzureichend verpackt (Wassespeicher nur mit einer dünnen Folie umspannt) und es fehlten wesentliche Bauteile. Diese sollen allerdings nachgeliefert werden.
Verifiziert
Die Lieferung kam sehr schnell an.
Etwas verbessert könnte eine übersichtlichere Darstellung der unterschiedlichen Pakete sein. Idealerweise eine Übersicht in einer Mail. Ich hatte mehrere Mails bekommen und hatte zunächst etwas Schwierigkeiten konkret zu sehen, wann welches Paket mit welchem Zusteller angeliefert wird. Selbst Pakete die auf einem Lieferschein und mit dem gleichen Zusteller (GLS) wurden an unterschiedlichen Tagen geliefert. War etwas mit Aufwand verbunden, zu durchschauen, ob die Bestellungen schon vollständig ist.
Antwort von www.heizungsdiscount24.de
Guten Tag,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Rückmeldung zu hinterlassen.
Es freut uns zu hören, dass Ihre Lieferung sehr schnell bei Ihnen angekommen ist. Gleichzeitig bedauern wir, dass die Übersichtlichkeit bei mehreren Teilsendungen und E-Mails für Sie mit zusätzlichem Aufwand verbunden war und der Ablauf dadurch unübersichtlich wirkte.
Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst und arbeiten kontinuierlich daran, unsere Prozesse – auch im Zusammenspiel mit unseren externen Versandpartnern – transparenter und für unsere Kunden noch nachvollziehbarer zu gestalten.
Sollten Sie in Zukunft Fragen zu einer Lieferung haben oder Unterstützung benötigen, steht Ihnen unser Kundenservice jederzeit gerne zur Seite.
Freundliche Grüße
Ihr CustomerCare-Team von HeizungsDiscount24
Verifiziert
Lieferung war ein bisschen Qaotisch, am Montag kann die Info von DHL, das sie Dienstag abliefern, von 8 bis 18 Uhr, wir waren zu Hause, es kann nur keiner. Am Mittwoch kam eine E. Mail, die Sendung verspätet sich, am Donnerstag haben sie aus Köln hier angerufen, für eine Terminabsprache.....Ärgerlich, das wir den ganzen Dienstag gewartet haben.....
Verifiziert
Ware OK; Zustellung ausbaufähig
Der Artikel wurde sehr gut verpackt und war ohne Beschädigungen geliefert worden. Nur bei der Zustellung per GLS gab es folgende Probleme; die Avisierung wurde von 8:15 bis 12:15 Uhr angegeben, erst gegen 12 Uhr wurde dieser Termin verschoben auf 13-16 Uhr (Zustellung erfolgte gegen 13:40 Uhr). Hier müsste der Lieferdienst seine eigenen Termine auch einhalten oder zumindesten zeitnah eine Verschiebung bekannt geben und nicht erst wenn das Ende des eigentliche Liefertermin schon fast erreicht wurde. Dadurch kommen auch die Beschwerden der Lieferanten: "Kunde nicht anzutreffen"
Verifiziert
Die Lieferung ging schnell, nur GLS kommt Grundsätzlich nicht zu uns und ich musste mein Paket bei einem Kiosk abholen, GLS schreibt das sie einen Zustellversuch durchgeführt haben was nicht sein kann denn zu dem genannten Zeitpunkt war jemand zu Hause und wir bekommen es mit wenn jemand bei uns Klingelt auf unseren Smartphones
Verifiziert
Der Shop geht super, Kaufabwicklung bis Lieferungen an die Tür funktioniert super. Ich habe bei der Bestellung ein Tablett benutzt und um alle Pressübergänge von Pipetec einzusammeln war es etwas Umständlich, immer drei Schritte zurück zu gehen, es gibt schlimmeres zb bei manchen großen lokalen Händlern mit ihrem Onlineshop
Verifiziert
Der Onlineshop ist gut gestaltet.
Für mich als Endverbraucher waren die Angaben, die ich brauchte aber nur mit etwas Suchaufwand zu finden. Profis haben es da vielleicht leichter. Da ich wusste was ich wollte, war das nicht ganz so tragisch. Die weitere Abwicklung war super unproblematisch, schnell geliefert und der Preis sehr günstig.
Verifiziert
perfekter Service vom HD24
Mein bestelltes Produkt (Heizungswasserzusatz von Grünbeck) war nicht nur günstiger, als beim hiesigen Fachhandel, sondern wurde umgehend geliefert. Das war perfekt. Aber der Transporteur GLS hat seine Mitteilungen an mich nicht geregelt. Es wurde eine Lieferung mit Zeitkorridor angekündigt, der Handwerker von mir informiert. Die Lieferzeit wurde konkretisiert, meine Freude stieg, plötzlich wurden mehr Zwischenstops gemeldet, dann viel mehr und schließlich noch mehr .... und mein Handwerker war auf dem Weg zu mir. Kurz bevor er eintraf, lieferte GLS dann doch, deutlich später als ursprünglich angekündigt, aber erheblich früher als schließlich tatsächlich angekündigt. Das muss nicht sein
Verifiziert
Bestellung, Lieferung usw hat alles wunderbar geklappt. Diese Transport- bzw Lieferungsversicherung, die das Internet ( Trusted Shop) einem aufdrängen will (12€!) ist unnötig!
Die Möglichkeit der telefonischen Beratung gefällt mir sehr gut, man bekommt auch jemanden ans Telefon, keine KI Beratung. Das ist für mich ein großer Pluspunkt. Ich hatte mehrfach angerufen, die Verkäufer waren jedesnal freundlich. Einziger Kritikpunkt: ich hatte den Eindruck, dass die telefonische Beratung keine Fachberatung ( im Sinne von Heizungsbauer) ist, eher Verkäufer. Deshalb habe ich mehr Material bestellt, man kann innerhalb 2 Wochen zurückschicken was nicht benötigt wird. Das wiederum ist heutzutage zwar fast selbstverständlich, dennoch ein Pluspunkt für mich.
Verifiziert
top Preis top Ware superschnelle Lieferung
top Preis, top Ware, superschnelle Lieferung, leichter Transportschaden aber sicherlich nicht von Verkäufer verursacht, Funktion nicht beeiträchtigt eben leichter Schönheitsfehler doch das Teil steht im Keller und wird hoffentlich funktionieren, so dass es nicht oft besucht werden muss und damit der Schönheitsfehler aus dem Gedächnis verschwindet
Verifiziert
Ich bin echt positiv überrascht von diesem Händler für den ua. sehr schnellen Versand.Es hat keine 24 Stunden vom Bestellvorgang bis zur Lieferung gedauert.Artikel so wie beschrieben und super in 2 Kartons so dass er auch unbeschadet bei mir ankommt verpackt.In diesem Fall war es ein Untertischgerät von Vaillant derauch einwandfrei und sehr überzeugend funktioniert.Top Preis-Leistungs-Verhältnis für dieses Gerät.So kaufe ich gerne ein und kann ihnen diesen Händler nur empfehlen.LG
Verifiziert
Echte Fachleute sind besser als KI!
Meine Bestellungen ( 2 WP mit Zubehör) wurden sehr zeitnah mit gescheiten Speditionen angeliefert. Die 2. Wärmepumpe wurde mit den gleichen Konditionen angeboten wie meine Erste.Das vereinfacht vieles. Ich schätze es sehr, dass man sich mit echten Menschen (Mitarbeitern) sowohl über technische als auch finanzielle Angelegenheiten unterhalten kann. Erinnert mich irgendwie an die 70er Jahre. Da war alles so schön einfach...
Verifiziert
Bester Verkäufer, was um Heizung geht
Habe seit April ein Haier HP150 bei Klimaworld bestellt,angeblich auf Lager 5 w.Tage wird geliefert. Nach 30 Tage keine Ware storniert und bei Hornbach bestellt, wieder auf Lager nach mehr als 70 Tage keine Lieferung. Bei Heizungdiscount24 Donnerstag Abend bestellt, am Montag 11 Uhr angekommen, nur 3 Werktage.
Danke, dass Sie keine leer Versprechungen machen.
Verifiziert
Sehr guter Service von der Bestellannahme bis zur Lieferung. Sonntags bestellt und gezahlt im Voraus und Montagsmorgen wurde die Bestellung bestätigt und zum Versand angemeldet. Positiv war auch das GLS eine Sendungsverfolgung bot und diese innerhalb von 2 Tagen geliefert wurde. Ein Topservice den ich als Neukunde nur empfehlen kann und gerne immer wieder.
Antwort von www.heizungsdiscount24.de
Guten Tag,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns diese tolle Rückmeldung zu hinterlassen.
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie einen sehr guten Service von der Bestellannahme bis zur Lieferung erleben durften und dass auch die Sendungsverfolgung sowie die schnelle Zustellung innerhalb von zwei Tagen überzeugen konnten. Ein solches Feedback motiviert unser gesamtes Team sehr.
Wir bedanken uns herzlich für Ihre Empfehlung als Neukunde und freuen uns darauf, Sie auch in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Freundliche Grüße
Ihr CustomerCare-Team von HeizungsDiscount24
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