Zertifiziert seit: 19.02.2024
Das Trusted Shops Gütesiegel zeichnet vertrauenswürdige Onlinehändler aus.
- Geprüfte Identität
- Verschlüsselte Datenübertragung
- Verständlicher Bestellvorgang
Trusted Shops Käuferschutz
Dieses Unternehmen bietet den Trusted Shops Käuferschutz für Einkäufe bis 20.000 € an.
Bewertungsübersicht
Die Kunden heben besonders das sehr gute Preis-Leistungs-Verhältnis hervor, das für viele ein entscheidender Kaufgrund ist. Das Sortiment wird als vielfältig und umfangreich bewertet, was von vielen Nutzern als großer Pluspunkt gesehen wird. Die Lieferung erfolgt nach Meinung der meisten Kunden sehr schnell und zuverlässig. Der Kundenservice wird überwiegend als freundlich, hilfsbereit und kulant erlebt. Auch die Beratung wird als kompetent, erreichbar und hilfreich beschrieben. Die Verpackung sorgt häufig für unversehrte Ware und wird vielfach positiv erwähnt. Der Webshop wird meist als übersichtlich und einfach bedienbar empfunden, und die Produktbeschreibungen werden oft für ihre Detailliertheit und Hilfestellung gelobt. Es gibt jedoch immer wieder Kritik an einzelnen Versanddienstleistern und Problemen bei der Zustellung. Auch beim Kundenservice werden vereinzelt unfreundliche oder wenig hilfreiche Ansprechpartner bemängelt. Die Verpackung wird in einigen Fällen als beschädigt oder unzureichend empfunden. Bei der Beratung gibt es gelegentlich Hinweise auf fehlende Fachlichkeit oder unzureichende Informationen. Die Suchfunktion des Webshops wird teilweise als verbesserungswürdig beschrieben, und bei den Produktbeschreibungen fehlen manchmal wichtige oder klare Angaben.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
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Authentische Bewertungen von echten Menschen.
Wie Trusted Shops gegen gefälschte Bewertungen vorgehtErfahrungenwww.heizungsdiscount24.de
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Verifiziert
Die Lieferung kam sehr schnell an.
Etwas verbessert könnte eine übersichtlichere Darstellung der unterschiedlichen Pakete sein. Idealerweise eine Übersicht in einer Mail. Ich hatte mehrere Mails bekommen und hatte zunächst etwas Schwierigkeiten konkret zu sehen, wann welches Paket mit welchem Zusteller angeliefert wird. Selbst Pakete die auf einem Lieferschein und mit dem gleichen Zusteller (GLS) wurden an unterschiedlichen Tagen geliefert. War etwas mit Aufwand verbunden, zu durchschauen, ob die Bestellungen schon vollständig ist.
Verifiziert
perfekter Service vom HD24
Mein bestelltes Produkt (Heizungswasserzusatz von Grünbeck) war nicht nur günstiger, als beim hiesigen Fachhandel, sondern wurde umgehend geliefert. Das war perfekt. Aber der Transporteur GLS hat seine Mitteilungen an mich nicht geregelt. Es wurde eine Lieferung mit Zeitkorridor angekündigt, der Handwerker von mir informiert. Die Lieferzeit wurde konkretisiert, meine Freude stieg, plötzlich wurden mehr Zwischenstops gemeldet, dann viel mehr und schließlich noch mehr .... und mein Handwerker war auf dem Weg zu mir. Kurz bevor er eintraf, lieferte GLS dann doch, deutlich später als ursprünglich angekündigt, aber erheblich früher als schließlich tatsächlich angekündigt. Das muss nicht sein
Verifiziert
Bestellung, Lieferung usw hat alles wunderbar geklappt. Diese Transport- bzw Lieferungsversicherung, die das Internet ( Trusted Shop) einem aufdrängen will (12€!) ist unnötig!
Die Möglichkeit der telefonischen Beratung gefällt mir sehr gut, man bekommt auch jemanden ans Telefon, keine KI Beratung. Das ist für mich ein großer Pluspunkt. Ich hatte mehrfach angerufen, die Verkäufer waren jedesnal freundlich. Einziger Kritikpunkt: ich hatte den Eindruck, dass die telefonische Beratung keine Fachberatung ( im Sinne von Heizungsbauer) ist, eher Verkäufer. Deshalb habe ich mehr Material bestellt, man kann innerhalb 2 Wochen zurückschicken was nicht benötigt wird. Das wiederum ist heutzutage zwar fast selbstverständlich, dennoch ein Pluspunkt für mich.
Verifiziert
Technische Beschreibung ist aussagekräftig, Preis und Lieferkosten akzeptabel. Bestellung war problemlos.
Lieferung innerhalb5 Tagen (wg.Wochende)
Zu bemängeln habe ich die Verpackung! Das Paket wurde von GLS nachgebessert!
Der Karton ist aus zu dünnem Material, war teilweise gerissen! Muss beim Transport wohl
irgendwie gestürzt worden sein!
Der Ausgleichbehälter hat eine Delle und ein Befestigungsfuß ist verbogen!
Facit: Eigentlich gut, nur bzgl. Versand verbesserungsbedürftig!
Verifiziert
Ich bin echt positiv überrascht von diesem Händler für den ua. sehr schnellen Versand.Es hat keine 24 Stunden vom Bestellvorgang bis zur Lieferung gedauert.Artikel so wie beschrieben und super in 2 Kartons so dass er auch unbeschadet bei mir ankommt verpackt.In diesem Fall war es ein Untertischgerät von Vaillant derauch einwandfrei und sehr überzeugend funktioniert.Top Preis-Leistungs-Verhältnis für dieses Gerät.So kaufe ich gerne ein und kann ihnen diesen Händler nur empfehlen.LG
Verifiziert
Echte Fachleute sind besser als KI!
Meine Bestellungen ( 2 WP mit Zubehör) wurden sehr zeitnah mit gescheiten Speditionen angeliefert. Die 2. Wärmepumpe wurde mit den gleichen Konditionen angeboten wie meine Erste.Das vereinfacht vieles. Ich schätze es sehr, dass man sich mit echten Menschen (Mitarbeitern) sowohl über technische als auch finanzielle Angelegenheiten unterhalten kann. Erinnert mich irgendwie an die 70er Jahre. Da war alles so schön einfach...
Verifiziert
Bester Verkäufer, was um Heizung geht
Habe seit April ein Haier HP150 bei Klimaworld bestellt,angeblich auf Lager 5 w.Tage wird geliefert. Nach 30 Tage keine Ware storniert und bei Hornbach bestellt, wieder auf Lager nach mehr als 70 Tage keine Lieferung. Bei Heizungdiscount24 Donnerstag Abend bestellt, am Montag 11 Uhr angekommen, nur 3 Werktage.
Danke, dass Sie keine leer Versprechungen machen.
Verifiziert
Sehr guter Service von der Bestellannahme bis zur Lieferung. Sonntags bestellt und gezahlt im Voraus und Montagsmorgen wurde die Bestellung bestätigt und zum Versand angemeldet. Positiv war auch das GLS eine Sendungsverfolgung bot und diese innerhalb von 2 Tagen geliefert wurde. Ein Topservice den ich als Neukunde nur empfehlen kann und gerne immer wieder.
Antwort von www.heizungsdiscount24.de
Guten Tag,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns diese tolle Rückmeldung zu hinterlassen.
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie einen sehr guten Service von der Bestellannahme bis zur Lieferung erleben durften und dass auch die Sendungsverfolgung sowie die schnelle Zustellung innerhalb von zwei Tagen überzeugen konnten. Ein solches Feedback motiviert unser gesamtes Team sehr.
Wir bedanken uns herzlich für Ihre Empfehlung als Neukunde und freuen uns darauf, Sie auch in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Freundliche Grüße
Ihr CustomerCare-Team von HeizungsDiscount24
Verifiziert
Ich bestelle häufig. Guter Preis und schneller Versand. Der Lieferdienst kann manchmal etwas länger brauchen.
Was ich bestelle: Stiebel WWK Warmwasser-Wärmepumpe (294 l), Mehrschichtverbundrohre, Dämmung, Pressfittings, Wilo-Wasserpumpe und Montagematerial.
Sehr zufrieden!
Die Warmwasser-Wärmepumpe ist zudem sehr energieeffizient.
Pat
Antwort von www.heizungsdiscount24.de
Guten Tag,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Rückmeldung zu hinterlassen.
Es freut uns zu hören, dass Sie häufig bei uns bestellen und sowohl mit unseren guten Preisen als auch mit dem schnellen Versand zufrieden sind. Auch Ihre positive Rückmeldung zu unserer energieeffizienten Stiebel WWK Warmwasser-Wärmepumpe sowie zu unserem breiten Sortiment von Mehrschichtverbundrohren über Pressfittings bis hin zur Wilo-Wasserpumpe wissen wir sehr zu schätzen.
Zu Ihrem Hinweis bezüglich des Lieferdienstes möchten wir anmerken, dass die genauen Laufzeiten im Transportprozess auch von externen Partnern beeinflusst werden und wir hierauf nicht in jedem Schritt vollen Einfluss haben. Wir nehmen Ihre Erfahrung gerne mit, um unsere Abläufe kontinuierlich zu optimieren.
Wir bedanken uns für Ihr Vertrauen und freuen uns, Sie auch bei Ihren kommenden Projekten wieder bei HeizungsDiscount24 begrüßen zu dürfen.
Freundliche Grüße
Ihr CustomerCare-Team von HeizungsDiscount24
Verifiziert
Es hat im Ablauf von der Bestellung über die Bezahlung sowie die Lieferung und die Verpackung alles funktioniert. Die Preise sind fair. Das Angebot ist riesig. Danke.
Anmerken möchte ich nur Suche im Onlinekatalog, ohne die Marke zu wissen, ist es eher schwer einen Artikel zu finden. Nur ein Begriff wie "Schwerkraftbremse" reicht nicht für eine Auswahl an Treffern.
Verifiziert
Gesuchtes Teil schnell für guten Preis bestellt und schnell erhalten. Top!
Die benötigte Umwälzpumpe habe ich schnell für einen guten Preis gefunden und problemlos bestellt. Die Lieferung erfolgte sehr schnell. Das hat mich sehr gefreut.
Verbesserungspotenzial: In der Artikelbeschreibung könnte noch klarer aufgeführt sein, was alles zum Lieferumfang gehört. Bei der bestellten Pumpe war mir nicht klar, ob die Anschlusskabel/Stecker im Lieferumfang enthalten sind oder nicht. Das würde bei der Materialdisposition und Planung doch helfen.
Antwort von www.heizungsdiscount24.de
Guten Tag,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu hinterlassen. Es freut uns sehr, dass Sie die benötigte Umwälzpumpe schnell und zu einem guten Preis bei uns finden konnten und mit der zügigen Lieferung rundum zufrieden waren.
Ihren Hinweis zum Lieferumfang in der Artikelbeschreibung nehmen wir dankend an. Wir arbeiten kontinuierlich daran, unseren Online-Shop sowie die Transparenz unserer Produktinformationen weiter zu verbessern, um unseren Kunden die Auswahl zu erleichtern. Ihre Anregung ist hierbei eine große Hilfe für uns.
Wir bedanken uns herzlich für Ihr Vertrauen und freuen uns darauf, Sie künftig wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Freundliche Grüße
Ihr CustomerCare-Team von HeizungsDiscount24
Verifiziert
schneller Versand, gute Preis/Leistung, aber schwacher Kundendienst
schneller Versand, Preis/Leistung stimmt.
Ich mache es ungern, aber ich muss meine Bewertung erweitern. Das oben gesagte stimmt nach wie vor und ich bein seit vielen Jahren ein zufriedener Kunde von Heizungsdiscount 24. Umso trauriger ist die Erfahrung die in mit meiner letzten Bestellung mit dem Kundendienst/Service gemacht habe. In dem Wartungsset waren nicht passende Zündekektroden. Nachdem ich mit dem Kundendienst Kontakt aufgenommen hatte und entsprechende Bilder geschickt hatte, hieß es: Die Firma Wolf habe die Ausführung geändert und es wären die richtigen Elektroden.
Habe dann mit der Fa. Wolf Kontakt aufgenommen mit dem Ergebnis, die im Wartungsset enthaltenen Elektroden sind falsch.
Schlussendlich musste ich den Wartungsset behalten, da ich die restlichen Bauteile schon verarbeitet hatte und durfte zusätzlich noch ein Paar Zündelektroden kaufen. Einen Umtausch nur der Elektroden wurde von dem Servicemitarbeiter kategorisch abgelehnt - ich könne natürlich vom Vertrag zurücktreten und den ungeöffneten Wartungsset zurückschicken (zu spät das Angebot, zudem konnte man die falschen Elektroden im ungeöffneten Wartungsset nicht erkennen).
Fachlich kompentent und Kundenfreundlichkeit sieht anders aus. Ob ich das nächste mal bei Heizungsdiscount24 bestelle ist fraglich.
Verifiziert
Rettung in letzter Minute
Meine alte Zehnder ComfoAir 350 Lüftungsanlage fing nach 15 Jahren an, laut zu brummen. Aufgrund der immer wärmer werdenden Sommer wollte ich sie durch ein Kombigerät einschließlich Klimatisierung ersetzen. Allerdings erhielt ich von meiner langjährigen Installations- und Servicefirma wie auch von einer alternativen Installationsfirma eine Absage. Google brachte mich zu HeizungsDiscount24 und deren übersichtliches Angebot ermutigte mich zu do-it-yourself. Die Lieferung erfolgte super schnell, so dass ich alles gerade rechtzeitig vor der aktuellen Hitzewelle ans Laufen bringen konnte -- und wahrscheinlich eine Menge Geld für den anstehenden Sommerurlaub sparte 8-)
Antwort von www.heizungsdiscount24.de
Guten Tag,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit HeizungsDiscount24 zu teilen. Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie mit unserem übersichtlichen Angebot und der schnellen Lieferung so zufrieden waren.
Es ist klasse, dass Sie Ihr Projekt eigenständig umsetzen konnten und Ihre neue Lüftungsanlage nun pünktlich zur Hitzewelle einsatzbereit ist. Wir freuen uns, dass wir Sie bei Ihrem Vorhaben unterstützen konnten und wünschen Ihnen einen angenehm temperierten Sommer.
Wir bedanken uns herzlich für Ihr Vertrauen und freuen uns darauf, Sie bei einem künftigen Projekt wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Freundliche Grüße
Ihr CustomerCare-Team von HeizungsDiscount24
Verifiziert
Probleme mi der Lieferung nach Kroatien
Online-Shop ist ausgezeichnet, bietet ein wirklich vielfältiges Sortiment und wettbewerbsfähige Preise. Als Stammkunde ist mein größter Kritikpunkt jedoch, dass eine Lieferung nach Kroatien nicht möglich ist. Deshalb habe ich ein Postfach in Deutschland gemietet, und jedes Mal, wenn ich eine Bestellung aufgebe, muss ich für den Versand doppelt bezahlen (einmal an das gemietete Postfach in Deutschland und ein zweites Mal von dort weiter nach Kroatien).
Aufgrund der zusätzlichen Versandkosten verzichte ich häufig auf einen Einkauf in Ihrem Shop, obwohl die Produkte bei Ihnen günstiger sind als in den Geschäften in Kroatien. Stattdessen bestelle ich dort meist nur Produkte, die ich in kroatischen Geschäften nicht bekommen kann.
Ich möchte Sie daher bitten, in Zusammenarbeit mit GLS zu prüfen, ob künftig auch eine Lieferung nach Kroatien möglich wäre. GLS liefert grundsätzlich in die gesamte EU, und Kroatien ist ebenfalls ein vollwertiges Mitglied der Europäischen Union.
Vielen Dank für die Berücksichtigung meines Anliegens.
Verifiziert
Schnelle Bearbeitung und schnelle Lieferung
Ich habe Verdunklungrollos und Hitzeschutz für Dachflächenfenster von 1996 als Original Velux Zubehör gekauft. (608/ 308). Lieferung und Versand sehr schnell und zügig ohne Komplikationen. Das Produkt selbst war sehr gut einzubauen. Die Anleitung war gut beschrieben und es gibt auch im Internet allerhand Möglichkeiten, sich hier die Einbauanleitungen anzuschauen.
Verifiziert
Passt!
Das Membran-Druckausdehnungsgefäß von Reflex wurde schnell geliefert und konnte erfolgreich montiert werden. 2 von 3 Befestigungslaschen waren allerdings verbogen, aber vielleicht war das auch vom Hersteller so vorgesehen. Ich konnte eine Lasche zurückbiegen und so das Druckausdehnungsgefäß an 2 Laschen, wie für das 80 l -Gefäß beschrieben, montieren.
Verifiziert
Meine erste Erfahrung war, da ich dringend eine neue Heizung benötigte, konnte ich diese mit einem Tag vorbestellen im Lager abholen und Eure Leute haben mir noch beim einladen geholfen. Super!
Die zweite Heizung habe ich online bestellt und wurde innerhalb der angegebenen Zeiten geliefert. Super!
Ich habe Euch in meinem Bekanntenkreis schon weiter empfohlen.
Verifiziert
Ihr Versender GLS ist schon fragwürdig. Obwohl Empfänger definitiv zuhause dringend auf die Sendung wartete gab es keinen Ausleferungsversuch, stattdessen wurde sie direkt beim GLS-Shop abgegeben.
,Sodann hiess in einer Email, sie sei dort kurzfristig abzuholen, würde ansonsten zurückgeschickt werden.
Nicht ihre Schuld fällt jedoch trotzdem auf Ihre Firma zurück.
Mit freundlichen Grüßen
Rainer.Harjes
Verifiziert
Ich würde auch fünf Sterne für die technische Funktion geben.
Die Datenaufnahme des Endkunden finde ich allerdings übergriffig.
Es sollte reichen den Nachnamen und die Anschrift zu kennen. Telefonnummer etc. geht euch nichts an, genau genommen darf ich euch das gar nicht sagen, weil der Kunde dieser Verarbeitung nicht explizit zustimmen muss. Für Leute von heutre ist das wahrscheinlich alles ganz normal aber unsere Kunden sind nicht jung, deshalb haben die auch das Geld für eine Wärmepumpe.
Verifiziert
Alles schnell, günstig, freundlich - auch bei Nachfragen.
Alles schnell, freundlich ung günstig. Da denkt man ja - hmm - was ist, wenn mal was defekt ist? Aber genau dann wird es erst wirklich gut: Eines von vielen Teilen war defekt. Ich habe am Abend ein Foto gemailt und bekam am nächsten Morgen sofort Antwort: "Die Ersatzlieferung wurde in die Wege geleitet."
Besser geht es nicht!!!
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