herrenausstatter.de

Erfahrungen:

Ich habe Anfang Juli ein T-Shirt bestellt und per Vorkasse bezahlt. Die angegebene Lieferzeit von 3–5 Tagen wurde deutlich überschritten, ohne dass ich eine Versandbestätigung oder eine konkrete Information zum Lieferstatus erhalten habe. Der Kundenservice ist leider sehr enttäuschend. Auf Nachfragen wird kaum oder gar nicht reagiert. Tickets werden einfach geschlossen, ohne dass eine inhaltliche Antwort erfolgt. Stattdessen bekommt man nur automatische Standardmails, die keinerlei Informationen liefern. Man fühlt sich als Kunde komplett im Ungewissen gelassen. Telefonisch wird zwar gesagt, dass man selbst auf die Lieferung wartet, aber es gibt keinerlei Verbindlichkeit oder transparente Kommunikation. Insgesamt wirkt der Ablauf unorganisiert und wenig kundenorientiert. So geht man mit zahlenden Kunden nicht um. Warte seit 15 tagen nichts passiert. Positiv ist lediglich, dass es sich um ein grundsätzlich etabliertes Unternehmen handelt das gibt noch einen Rest Vertrauen, dass die Sache irgendwann geklärt wird. Fazit Schlechter Kundenservice und fehlende Kommunikation. Hier besteht definitiv Verbesserungsbedarf.

Die Ware wurde schnell geliefert. Der Stoff war mir zu dünn und zu leicht, die Größe hätte gepasst. Es wurde aber alles anstandlos zurück genommen und erstattet. War o.k.

Ich habe hier Kleidung bestellt und bin sehr zufrieden. Die Lieferung kam innerhalb weniger Tage bei mir an und alles war ordentlich verpackt. Die Sachen passen perfekt und die Qualität überzeugt.

Tolle Qualitätsware. Kundenservice reagiert schnell. Jetzt kommt das "aber" ... im Shop wird die Ware als sofort lieferbar angezeigt, ich bestelle und bekomme dann kurz darauf die Mitteilung, dass mit großem Bedauern mitgeteilt wird, dass sich die Auslieferung ein wenig verzögert und seitens des Herstellers noch kein exakter Liefertermin für die bestellte Ware genannt werden kann. Dann ein für mich No-Go ist die Rückerstattung der zurück geschickten Ware. Die Ware ist seit 31.1.26 angekommen, auf die Erstattung warte ich noch bis heute. Sehr schade. Jetzt ärgere ich mich doch sehr. Bis heute 25.02.26 wurde die Retoure nicht erstattet.

die angebotene ware war bisher immer qualitativ überzeugend u. auch die bestellabwicklung sehr kundenorientiert. ich war als kunde immer sehr zufrieden und kann diesen onlineshop guten gewissens weiterempfehlen. meine einzige dringende anregung ist, dass auf der hp die funktion vergrößerung/detailansicht v. artikeln optimiert wird. diese funktion können andere onlineanbieter wesentlich besser. dadurch könnten auch tw. rücksendungen vermieden werden, da die ware im detail besser erkennbar wäre.

Ich habe das erste Mal bei herrenausstatter.de bestellt und bin sehr angetan! Die Kommunikation war ausgesprochen gut und der Größenaustausch hat reibungslos funktioniert. Die gesamte Abwicklung war durchweg positiv, und ich werde sicher künftig öfter dort einkaufen. Ein kleiner Verbesserungspunkt: Die Antwortzeiten auf E-Mails könnten etwas schneller sein – wobei dies wohl eher meiner eigenen Nervosität geschuldet war, da ich bei anderen Anbietern schon schlechte Erfahrungen gemacht habe, wenn mehrere Tage keine Rückmeldung kommt. Insgesamt: Klare Empfehlung, top Service und ein sehr angenehmes Einkaufserlebnis!

Bestellung am Sonntag aufgegeben, Bestätigung am Montag erhalten. Am Freitag um 15:15 Uhr lag weiterhin keine Versandbestätigung vor. Die tatsächliche Lieferzeit entspricht damit nicht meinen Erwartungen an einen modernen Onlineshop. Mangels Versand und fehlender proaktiver Information zum Status der Bestellung kann ich den Service derzeit leider nur mit 1 Stern bewerten. Update 18:30 Uhr: Heute um 17:20 Uhr erhielt ich erstmals eine Mitteilung, dass für die bestellte Ware aktuell kein Liefertermin vorliegt. Gleichzeitig wird das bestellte schwarze Shirt in meiner Größe auf der Website weiterhin als sofort lieferbar beworben. Diese Diskrepanz zwischen Shop-Anzeige und tatsächlicher Verfügbarkeit kann ich derzeit nicht nachvollziehen. Die Bewertung bleibt daher unverändert.

Gute Auswahl an Artikeln. Die Filterfunktion zeigt häufig Artikel an, die nicht zu den Suchkriterien passen, z.B. teils falsche Größen oder Farben. Da scheinen die Stammdaten nicht korrekt zu sein. Beim öffenen eines Artikels aus der Liste und zurück springen in die Artikelliste landet man nicht an der zuvor verlassenen Stelle, das macht die Auswahl von Artikeln zur Arbeit ohne Spaß. Sowas machen andere Shops besser.

Ich kann nur dringend davon abraten, hier zu bestellen. Ich habe zwei Artikel bestellt, einer davon wurde nie geliefert. Seitdem werde ich vom Kundenservice systematisch hingehalten. Statt einer zeitnahen Erstattung folgten wochenlange E-Mail-Wechsel mit immer neuen Anforderungen (Fotos, weitere Fotos, Karton aufbewahren, DHL-Abholung zur Schadenbegutachtung) – aber keine Lösung. Besonders problematisch ist, dass es mehrfach widersprüchliche Angaben zur Zustellung gab (angeblich persönliche Übergabe, Übergabe an Dritte, Ablage). Eine nachvollziehbare Zustellkette konnte bis heute nicht belegt werden, dennoch wird behauptet, die Lieferung sei ordnungsgemäß erfolgt. Obwohl DHL den verbliebenen Artikel inzwischen zur Untersuchung abgeholt hat und sich keine Ware mehr in meinem Besitz befindet, wird die Erstattung weiterhin verzögert und auf interne Prüfungen verwiesen. Neue Nachfragen bleiben inzwischen unbeantwortet, sodass man als Kundin schlicht ignoriert wird, statt eine klare Entscheidung zu erhalten. Dieses Vorgehen empfinde ich als äußerst kundenunfreundlich und unseriös. Statt Verantwortung für Versandprobleme zu übernehmen, wird Zeit gewonnen und offenbar darauf gesetzt, dass Kunden aufgeben. Ich werde hier definitiv nicht wieder bestellen. Edit 28.01.2026: die Erstattung ist inzwischen erfolgt.

Wie andere Nutzer schon sagen locken sie mit 15% und vorrätiger Ware. Nach 3 Tagen kommt dann die Aussage es kann nicht geliefert werden und ein Liefertermin gibt es auch nicht. Hab über email storniert. Hatte zum Glück Paypal Rechnungskauf gemacht. Per email hieß es es passiert das es kurzfristig nicht vorhanden ist dann bestellen sie beim Hersteller nach und aktualisieren den Webshop. Letzteres ist nicht passiert. Komisch das ich jetzt beim Hersteller bestellt habe und der sofort Lieferfähig ist. Googled lieber coupons für andere Kaufhäuser oder den Hersteller selbst. Newsletter etc geben meist auch 10-15%.

Es kommt nicht nur die bestellte Ware zeitnah und sorfältig verpackt an, auch bei einer Auswahlbestellung wird die Retoure nach kurzer Mailbitte angemessen zügig rückerstattet. Insgesamt ist die Dienstleistung und die Qualität der Ware hervorzuheben. Danke dafür!

Ihr Service und Ihre Informationen zu Bestellungen sind wirklich gut. So bleibt man informiert was gerade mit der Bestellung ist, ob es Probleme oder Verspätungen gibt. Das ist heutzutage nicht selbstverständlich. Vielen Dank R. Dusek

Ware top - leider hat sich die Lieferung um einige Tage verzögert…auf meine telefonische Nachfrage hin, wann ich denn ungefähr mit der Ware rechnen kann, wurde mir ziemlich pampig geantwortet, dass sie nichts dafür können und selbst auf ihre Lieferanten angewiesen sind. Verbesserungsvorschlag: Zwischenmeldung an Kunden per Email, dass sich die Lieferung verzögert.

Sehr gute Auswahl und vielseitig. Schnelle und unkomplizierter Bestellvorgang. Zahlungsbedingungen sind okay und auch Retouren sind unproblematisch. Ein Hinweis bei der Beschreibung der Hosen immer die Beinweite mit angeben. Danke

Die Lieferung hat sehr schnell funktioniert, keine 3 Werktage. Leider hat die Erstattung der Rücksendung aber mehr als 3 Wochen gedauert. Kann den Shop aber dennoch empfehlen, vorallem wenn man sich bei der Größe sicher ist.

es hat wunderbar geklappt. Die Lieferung ist immer ein bisschen lang, aber wenn man es weiss, dann ist es in Ordnung.

Bestelle schon jahrelang gerne und immer wieder, denn die Auswahl und Angebote sind nach wie vor super. Hingegen lässt die Auslieferung der Ware in letzter Zeit lange auf sich warten und die Retourenbearbeitung dauert leider auch deutlich zu lange.

Beste Beratung , schnelle Lieferung , hervorragende Ware Anzug Daniel Hechter in einem Grauton. Gute Größenauswahl Gerne werde ich den nächsten Anzug beim Herrenausstatter bestellen

Boss Jacke besstellt und nach 2 Tagen war sie schon da. Per Nachnahme bezahlt. Hat alles super funktioniert, super Jacke, Top Qualität. Sehr gerne wieder