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Erfahrungen:

Schuhe bestellt ohne zuvor die Bewertungen gecheckt zu haben. Hatte mich aufgrund der hohen Anzahl von Negativmeldungen schon darauf eingestellt das der Kauf in die Hose geht und ich als Münchner für eine Klärung persönlich bei der Adresse in Garching aufschlagen muss. Mein Fazit: schnelle Lieferung, Ware war in O.-Verpackung und vom Zustand definitiv neu, sprich tadellos in Ordnung. Retournieren musste ich nicht insofern kann ich die Vorgehensweise hier nicht bewerten. Ich verstehe aber auch die Unternehmen, die diese Unsitte der heutigen Zeit einbremsen wollen, dass Schlaumis Ware in 27 Ausführungen und Größen bestellen, vielleicht sogar noch für einen schicken Ausgeh-Abend benutzen und dann nahezu alles bis auf einen Umsatz von 20 EURO wieder zurückschicken. Soviel zum Stichwort Aufwandsentschädigungen und verzögerte Rückzahlungen...

Ich habe Anfang Juli ein T-Shirt bestellt und per Vorkasse bezahlt. Die angegebene Lieferzeit von 3–5 Tagen wurde deutlich überschritten, ohne dass ich eine Versandbestätigung oder eine konkrete Information zum Lieferstatus erhalten habe. Der Kundenservice ist leider sehr enttäuschend. Auf Nachfragen wird kaum oder gar nicht reagiert. Tickets werden einfach geschlossen, ohne dass eine inhaltliche Antwort erfolgt. Stattdessen bekommt man nur automatische Standardmails, die keinerlei Informationen liefern. Man fühlt sich als Kunde komplett im Ungewissen gelassen. Telefonisch wird zwar gesagt, dass man selbst auf die Lieferung wartet, aber es gibt keinerlei Verbindlichkeit oder transparente Kommunikation. Insgesamt wirkt der Ablauf unorganisiert und wenig kundenorientiert. So geht man mit zahlenden Kunden nicht um. Warte seit 15 tagen nichts passiert. Positiv ist lediglich, dass es sich um ein grundsätzlich etabliertes Unternehmen handelt das gibt noch einen Rest Vertrauen, dass die Sache irgendwann geklärt wird. Fazit Schlechter Kundenservice und fehlende Kommunikation. Hier besteht definitiv Verbesserungsbedarf.

Die Ware wurde schnell geliefert. Der Stoff war mir zu dünn und zu leicht, die Größe hätte gepasst. Es wurde aber alles anstandlos zurück genommen und erstattet. War o.k.

Ich habe hier Kleidung bestellt und bin sehr zufrieden. Die Lieferung kam innerhalb weniger Tage bei mir an und alles war ordentlich verpackt. Die Sachen passen perfekt und die Qualität überzeugt.

Tolle Qualitätsware. Kundenservice reagiert schnell. Jetzt kommt das "aber" ... im Shop wird die Ware als sofort lieferbar angezeigt, ich bestelle und bekomme dann kurz darauf die Mitteilung, dass mit großem Bedauern mitgeteilt wird, dass sich die Auslieferung ein wenig verzögert und seitens des Herstellers noch kein exakter Liefertermin für die bestellte Ware genannt werden kann. Dann ein für mich No-Go ist die Rückerstattung der zurück geschickten Ware. Die Ware ist seit 31.1.26 angekommen, auf die Erstattung warte ich noch bis heute. Sehr schade. Jetzt ärgere ich mich doch sehr. Bis heute 25.02.26 wurde die Retoure nicht erstattet.

Bestellung am Sonntag aufgegeben, Bestätigung am Montag erhalten. Am Freitag um 15:15 Uhr lag weiterhin keine Versandbestätigung vor. Die tatsächliche Lieferzeit entspricht damit nicht meinen Erwartungen an einen modernen Onlineshop. Mangels Versand und fehlender proaktiver Information zum Status der Bestellung kann ich den Service derzeit leider nur mit 1 Stern bewerten. Update 18:30 Uhr: Heute um 17:20 Uhr erhielt ich erstmals eine Mitteilung, dass für die bestellte Ware aktuell kein Liefertermin vorliegt. Gleichzeitig wird das bestellte schwarze Shirt in meiner Größe auf der Website weiterhin als sofort lieferbar beworben. Diese Diskrepanz zwischen Shop-Anzeige und tatsächlicher Verfügbarkeit kann ich derzeit nicht nachvollziehen. Die Bewertung bleibt daher unverändert.

Darf die Rücksendung aus Österreich selbst zahlen - 16,25 Euro - NIE WIEDER

Ich kann nur dringend davon abraten, hier zu bestellen. Ich habe zwei Artikel bestellt, einer davon wurde nie geliefert. Seitdem werde ich vom Kundenservice systematisch hingehalten. Statt einer zeitnahen Erstattung folgten wochenlange E-Mail-Wechsel mit immer neuen Anforderungen (Fotos, weitere Fotos, Karton aufbewahren, DHL-Abholung zur Schadenbegutachtung) – aber keine Lösung. Besonders problematisch ist, dass es mehrfach widersprüchliche Angaben zur Zustellung gab (angeblich persönliche Übergabe, Übergabe an Dritte, Ablage). Eine nachvollziehbare Zustellkette konnte bis heute nicht belegt werden, dennoch wird behauptet, die Lieferung sei ordnungsgemäß erfolgt. Obwohl DHL den verbliebenen Artikel inzwischen zur Untersuchung abgeholt hat und sich keine Ware mehr in meinem Besitz befindet, wird die Erstattung weiterhin verzögert und auf interne Prüfungen verwiesen. Neue Nachfragen bleiben inzwischen unbeantwortet, sodass man als Kundin schlicht ignoriert wird, statt eine klare Entscheidung zu erhalten. Dieses Vorgehen empfinde ich als äußerst kundenunfreundlich und unseriös. Statt Verantwortung für Versandprobleme zu übernehmen, wird Zeit gewonnen und offenbar darauf gesetzt, dass Kunden aufgeben. Ich werde hier definitiv nicht wieder bestellen. Edit 28.01.2026: die Erstattung ist inzwischen erfolgt.

Wie andere Nutzer schon sagen locken sie mit 15% und vorrätiger Ware. Nach 3 Tagen kommt dann die Aussage es kann nicht geliefert werden und ein Liefertermin gibt es auch nicht. Hab über email storniert. Hatte zum Glück Paypal Rechnungskauf gemacht. Per email hieß es es passiert das es kurzfristig nicht vorhanden ist dann bestellen sie beim Hersteller nach und aktualisieren den Webshop. Letzteres ist nicht passiert. Komisch das ich jetzt beim Hersteller bestellt habe und der sofort Lieferfähig ist. Googled lieber coupons für andere Kaufhäuser oder den Hersteller selbst. Newsletter etc geben meist auch 10-15%.

es hat wunderbar geklappt. Die Lieferung ist immer ein bisschen lang, aber wenn man es weiss, dann ist es in Ordnung.

Boss Jacke besstellt und nach 2 Tagen war sie schon da. Per Nachnahme bezahlt. Hat alles super funktioniert, super Jacke, Top Qualität. Sehr gerne wieder

Auch wenn bei Artikeln "sofort lieferbar" steht, bekommt man nach 5 Werktagen eine Mail mit Inhalt, dass man auf die Lieferung des Herstellers wartet. Das war bei jeder Bestellung so, der Kundenservice ist eher unfreundlich oder reagiert gar nicht