Kunden berichten überwiegend von positiven Erfahrungen mit herrenausstatter.de Viele Kunden heben die schnelle Lieferung, das große und vielfältige Sortiment sowie die hochwertige und sorgfältige Verpackung der Ware positiv hervor. Auch die unkomplizierte Rücksendung sowie der überwiegend schnelle, freundliche und hilfsbereite Kundenservice werden gelobt. Die meisten Kunden sind zudem mit der Qualität der angebotenen Produkte sehr zufrieden. Kritisiert werden hingegen gelegentliche Lieferverzögerungen oder längere Wartezeiten. Einzelne Kunden bemängeln zudem eine nachlassende oder abweichende Produktqualität. Auch die Dauer von Rückerstattungen bei Retouren sowie negative Einzelfälle im Bereich Kommunikation und Kulanz des Kundenservices werden als verbesserungswürdig beschrieben.