heymarly.com

Erfahrungen:

Ich war anfangs von dem Hey Marly Konzept begeistert. Mit der Zeit kamen immer mehr Produkte dazu, fand ich erst einmal gut, aber mit der Zeit hat die Qualität gewaltig nachgelassen. Vielleicht wie bei allen Marken, die nur noch auf die Vermarktung mit Influencern setzen. Vom Kundenservice wird immer wieder beteuert, wie gut die Qualität doch sei und es durch die Handarbeit zu Fehlern kommen könnte. Letztes Jahr hatte ich einen Taschen Strap, der meine Jacke zerstörte, da er Flecken hinterließ, die beim Waschen nicht mehr rausgingen. Abgesehen von den Schuhen, die nach kurzer Zeit sehr unbequem werden (ob mit Zehensteg oder PS2). Die Größen fallen auch immer wieder unterschiedlich aus - mal kleiner, mal größer (auch nicht fair gegenüber der Kundinnen, zwingt zum Umtausch auf eigene Kosten). Die Krönung war meine letzte Bestellung: Ich bekam einen Glitzer Strap, der unmöglich verarbeitet war und nicht an der Tasche getragen werden konnte. Die Antwort vom Kundenservice war wenig kundenfreundlich, sie wollten mich mit 10% abspeisen. Dabei kann dieses Ding so gar nicht verkauft werden (auch nicht für 15€ im Sale). Es wurde mehrfach auf die Handarbeit verwiesen - komisch meine anderen sehen nicht so aus?! Von meinem neuen PS2 Topping bin ich auch enttäuscht, die Steinchen fallen bereits ab, aber mit dem kaputten Ding muss ich nun leben, weil nochmal zahle ich nicht die Rücksendekosten (8,75€) für die unmöglich schlechte Qualität. Ich denke mal, dass Sie es extra machen, da man nicht auf ihr „Angebot“ eingegangen ist. Für mich steht nun fest, nie wieder Hey Marly!!! Da ist auf jeden Markt die Qualität besser.

Am 9. Mai 2026 wurde die Bestellung bei Hey Marly aufgegeben (es wurde ein Influencer-Rabattcode über 30% genutzt). Bis heute (23.06.2026) kam die Sendung nicht bei mir an, obwohl die Kreditkarte natürlich direkt nach der Bestellung belastet worden ist. Nach zahlreichen Konversationen mit Sarah, Claudia und Manuela wurden 3 Ersatzlieferungen in Auftrag gegeben. Scheinbar ging die Sendung unterwegs mind. 2mal verloren. Lustigerweise war bei allen Sendungsverfolgungen ersichtlich, dass es das Paket nicht über den Status "Paket hat das Warenlager verlassen und ist auf dem Weg zum Versanddienstleister" geschafft hat. Für mich ist es völlig unverständlich, weshalb es "Hey Marly" nicht möglich ist, die Sendung gemäss ihren Versprechungen in die Schweiz zu liefern. Ich habe verständlicherweise keine Geduld mehr, mich länger auf den Arm nehmen zu lassen und darauf zu hoffen, dass es die 3. (Ersatz)-Sendung nun nach bald 7 Wochen noch zu mir nach Hause schafft. Es bleibt nur zu hoffen, dass ich mein Geld noch zurückerhalte.... Ich werde zukünftig davon absehen, je wieder bei "Hey Marly" zu bestellen und würde es auch niemandem aus der Schweiz empfehlen.

Leider bin ich deutlich Enttäuscht. Ich habe bei den Aufgerufenen Preisen deutlich bessere Qualität erwartet. Der Reißverschluss meiner Tasche hackte dermaßen, dass man bei jedem Öffnen oder schließen denket er reißt kaputt. Aus meiner Sicht ein weiteres Vermarktungskonzept mit mangelnder Qualität aus Fernost. Schon allein die Verpackung war winzig, was ein Indiz ist, das es zu Maßen günstig im Container transportiert war. SUPER Enttäuschend.

Kundenservice absolute Katastrophe. Ich will aus Österreich zurücksenden. Aber es ist nicht möglich, online so wie beschrieben, ein Rücksendeetikett zu bekommen, wo ich es dann für die angekündigten 11,50 zurücksenden kann. Es kommen immer wieder automatische Antworten wie man vorgehen soll. Zum verrückt werden. Wenn man schon selber zahlen muss, dann doch wenigstens das. Mit der österreichischen Post ohne ein entsprechendes Etikett bezahle ich 70 Euro. Scheint bei heymarly aber keinen zu interessieren. Hauptsache alle Influencer, die es gibt, sponsern und uns zum kaufen motivieren. Da kommt von mir jetzt unter jedes einzelne eine dicke fette Warnung ! Bin gespannt, ob sich irgendwann mal eine „reale“ Person bei mir meldet und ich meine Rücksendung loswerde. Nie mehr wieder diese Firma. Eigentlich schade, wollte eine Tasche Weihnachten verschenken. Die gibt’s jetzt von der Konkurrenz.

Rücksendekosten für die Retoure sind wirklich sehr hoch. Man bezahlt einmal für den Erhalt der Ware und dann auch noch einmal für die Retoure. Meine Retoure ist seit über zehn Tagen beim Empfänger (9 Werktage). Ich habe bisher weder eine Information über den Eingang der Retoure erhalten noch mein Geld zurück erstattet bekommen. Ich werde hier sicherlich nicht noch einmal kaufen und hoffe, dass ich irgendwann mein Geld wieder bekomme

Bin leider auch über die Rücksendungsmethoden enttäuscht. Man wird gezwungen DHL zu nutzen weil nur damit kann man an eine Adresse in Berlin senden. Das kostet stolze 7,69 €. Mit DPD zb wäre es deutlich günstiger. Möchte man aber mit DPD zurücksenden muss man eine Polnische Adresse nutzen. Dies sind dann natürlich viel höhere Kosten bei allen Versanddienstleistern - da nicht DE. Das ganze hat mich so viel Zeit gekostet und hat mich dann noch mehr geärgert. Dann soll man dem Kunden doch lieber ein Rücksendelabel zur Verfügung stellen und die Kosten dafür von der Rückerstattung abziehen. Firmen haben ja meist auch bessere Konditionen, so dass die Rücksendung dann für den Kunden nicht nur einfacher wäre sondern auch günstiger. Ich werde aus dieses Gründen leider erstmal nicht mehr bei Hey Marly bestellen.