hibike.de

Erfahrungen:

Ware bestellt und vollständig bezahlt, aber nie erhalten. Selbst die Österreichische Post hat schriftlich bestätigt, dass die Sendung verloren gegangen bzw. nicht auffindbar ist. Daraufhin haben wir ein Support-Ticket eröffnet und eine angemessene Frist zur Klärung eingeräumt. Bis heute keinerlei inhaltliche Antwort. Auch telefonisch ist praktisch niemand erreichbar. Trotz Nichtlieferung und Aufforderung zur Rückerstattung wurde das Geld bisher nicht zurückgezahlt. So stelle ich mir Kundenservice definitiv nicht vor.

Falsche Artikel geliefert. Umtausch nicht möglich (nur Neu-Bestellung und somit wieder in Vorleistung gehen!). Qualität der Verpackung mangelhaft (2x beschädigter Karton angekommen). Auf die Rückerstattung warte ich ebenfalls noch. Werde da wohl nicht wieder bestellen.

Ich habe bei Hibike bestellt und die Ware vollständig bezahlt, sie jedoch nie erhalten. Alle Informationen und Dokumente, die der Händler von mir verlangt hat, habe ich vollständig und zeitnah übermittelt. Trotzdem wurde mein Anliegen nicht gelöst. Seit Wochen werden meine E-Mails ignoriert. Auf mehrere Kontaktversuche über das Kontaktformular habe ich ebenfalls keine Antwort erhalten. Telefonisch ist das Unternehmen praktisch nicht erreichbar – dort landet man lediglich bei einem KI-Bot, ohne eine Möglichkeit, mit einem echten Mitarbeiter zu sprechen. Statt eine Lösung anzubieten oder zumindest zu reagieren, habe ich den Eindruck, dass meine Anfragen einfach taktisch ausgesessen bzw. ignoriert werden. Aktueller Stand: • Ware nicht erhalten • Geld nicht erstattet • keine Rückmeldung vom Händler Ein solcher Umgang mit Kunden ist aus meiner Sicht absolut inakzeptabel und eine Unverschämtheit! Finger weg von dem online Geschäft!

Verkauft defekte Produkte und weigert sich Rückversandkosten zu bezahlen, ausserdem wird der Kaufbetrag nicht erstattet. Wird nun mit viel Aufwand und weiteren Kosten rechtlich geklärt. Danke Hibike!