Authentische Bewertungen von echten Menschen.
Wie Trusted Shops gegen gefälschte Bewertungen vorgehtErfahrungenhimmelsfluesterer.de
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Leider war meine Erfahrung mit Himmelsflüsterer sehr enttäuschend.
• Der gelieferte Artikel wies bereits bei Erhalt einen Defekt auf und machte insgesamt den Eindruck von minderwertiger Qualität – eher wie ein Kaugummiautomat-Artikel als ein personalisiertes Schmuckstück.
• Trotz schneller erster Rückmeldung des Supports wurde meine Bitte, den Ersatzversand zu stoppen (da der Artikel als Geschenk gedacht war und der Anlass inzwischen verstrichen ist), ignoriert. Statt einer Gutschrift erhielt ich erneut denselben Artikel, den ich nicht mehr benötige.
• Auf meine Nachfrage nach einer Rückerstattung wurde lediglich mit Verweis auf § 312g BGB geantwortet, dass personalisierte Artikel vom Widerruf ausgeschlossen seien. Kulanz oder kundenorientierte Lösungen habe ich leider nicht erlebt.
Fazit: Kommunikation zwar freundlich, aber inhaltlich wenig hilfreich. Qualität und Service haben mich nicht überzeugt – ich kann den Shop daher nicht empfehlen.
So funktionieren Bewertungen bei Trusted Shops
Trusted Shops unterscheidet zwischen drei Arten von Bewertungen. Verifizierte Bewertungen wurden von Unternehmen während deiner Trusted Shops Mitgliedschaft gesammelt und sind verifiziert. Nicht gekennzeichnete Bewertungen wurden proaktiv durch Nutzer geschrieben und wurden nicht verifiziert. Unternehmen können zudem während deiner Mitgliedschaft Bewertungen von anderen Plattformen in dein Firmenprofil importieren. Diese sind als importiert gekennzeichnet und gehen nicht in die Gesamtnote ein. Importierte Bewertungen wurden nicht verifiziert.
