Bewertungsübersicht
Kunden heben besonders die sehr schnelle Lieferung hervor, die mehrfach als überdurchschnittlich positiv bewertet wird. Auch die Verpackung wird überwiegend als sehr gut, sicher und durchdacht beschrieben. Der Kundenservice überzeugt die meisten Kunden durch seine Reaktionsschnelligkeit, Hilfsbereitschaft und Lösungsorientierung, vor allem bei Problemen oder Reklamationen. Zudem wird der Online-Bestellvorgang als sehr einfach, unkompliziert und übersichtlich empfunden. Mehrere Kunden äußern jedoch Unzufriedenheit mit DPD als Zusteller, insbesondere wegen fehlender oder fehlerhafter Zustellungen und unsicherer Ablage. Außerdem werden hin und wieder fehlende oder unvollständige Lieferungen bemängelt, was zu Frust führt. Einige Kunden berichten zudem von Bruch bei der Lieferung und sehen Verbesserungsbedarf bei der Verpackung.
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