Kunden berichten überwiegend von positiven Erfahrungen mit Hobbybrauerversand.de Viele Kunden loben die schnelle Lieferung und empfinden die Preise als fair oder passend, wobei das Preis-Leistungs-Verhältnis mehrfach positiv hervorgehoben wird. Zudem wird die große Produktauswahl geschätzt und die Qualität der Produkte meist als sehr gut bewertet. Besonders bei empfindlichen Artikeln wird die sichere und hochwertige Verpackung positiv erwähnt. Auch der freundliche und hilfreiche Kundenservice erhält viel Lob.
Es gibt jedoch vereinzelt Kritik an Lieferverzögerungen und langen Wartezeiten. Zudem wird zunehmend die Nichtverfügbarkeit wichtiger Produkte bemängelt. Nach der Fusion berichten einige Kunden über langsame oder ausbleibende Rückmeldungen des Kundenservice.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
Chaos bei der Bestellung; kaum Bio-Produkte im Shop
Im Onlineshop wird damit geworben, dass die Artikel innerhalb von 3 bis 4 Tagen versandt werden. Ich bekam nach 5 Tagen eine E-Mail, dass sich meine Lieferung wegen eines erhöhten Bestellaufkommens verzögert. Weitere 9 Tage später habe ich per Mail nachgefragt, wann ich mit meiner Lieferung rechnen könne. Mir wurde dann mitgeteilt, dass die Flüssighefen, die ich bestellt hatte, nicht mehr lieferbar seien und dass man aus Qualitätsgründen überhaupt keine Flüssighefen mehr anbieten wolle. Immerhin wurde mit eine beschleunigte Lieferung zugesichert. Noch am gleichen Tag habe ich die Bestellung der Hefen storniert (wie vom Verkäufer angeboten) und habe die Hefen in einem anderen Shop bestellt.
Zwei Tage später kam die Versandbestätigung. Hier waren die Flüssighefen doch wieder enthalten. Auf meine Nachfrage wurde mir mitgeteilt, dass zwei verschiedene Mitarbeitende meine Bestellung bearbeitet hätten und es deshalb zu Missverständnissen gekommen sei.
Jetzt habe ich doppelt so viel Hefe wie ich eigentlich brauche:-(
Im Übrigen habe ich im Shop das bisher gewohnte umfangreiche Angebot an Bio-Malz und Bio-Hopfen vermisst. Ich hoffe, diese Produkte werden wieder in das Sortiment aufgenommen.
Ich habe ein Ersatzteil für ein Gärgefäß bekommen, dass es nirgends mehr gibt. Kein anderer Versand hatte dieses Teil noch vorrätig. Ich wollte schon den 3D Drucker anwerfen
Antwort von Hobbybrauerversand.de
Wir freuen uns riesig über dein positives Feedback – vielen Dank und weiterhin viel Freude beim Hobbybrauen! Und solltest du doch mal Ersatzteile mit dem Drucker anfertigen, lernen wir gerne dazu.
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27 Bewertungen
Ich habe zügig die Abdichtung für mein Gärfass erhalten, jetzt kann die Mirabellenmaische bis zum Brand 🔥 heranreifen.
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