hoefer-shop.de

Erfahrungen:

Habe bei Hoefer Chemie 2 mal 20kg Salzsäure 30% bestellt: 1. der mitbestellte Zapfhahn war nicht dabei 2. die Salzsäure wurde unverpackt von dpd einfach neben dem Tor an der Straße für jedermann zugänglich auf dem Mülltonnenhäuschen abgestellt, bei 35 Grad Außentemperaturen in praller Sonne, keine Nachricht dazu im Briefkasten, durch Zufall entdeckt (hatte den Liefertermin verschoben, das interessiert dpd ja nicht, man bietet diesen Service zwar überzeugend an, richtet sich aber nicht danach). Salzsäure ist ein Gefahrengut, das man nicht einfach abstellt. Bei dpd kann man sich bekanntlich nicht beschweren, bei Hoefer Chemie auch nicht. Man kann nicht mal nachfragen, wo der fehlende Teil der Lieferung gelandet ist. Die angegebene Service Telefonnummer spielt ein Band ab mit Worten wie ‚Fokussierung auf digitale Kommunikation‘ und ‚Stärkung des Vertrauens‘….Aber wer günstig sucht wie ich, muss es halt mögen, dass dann am Ende vieles schief läuft. Verbesserungsvorschlag. 1. nicht mit dpd zusammen arbeiten, auch wenn es für den Versender angenehmer ist 2. suffizienten Service mit Kontaktaufnahme ermöglichen. Ganz einfach.

Einfache Supportanfragen werden erst nach über einer Woche beantwortet (Sowas wie ist das Produkt für Aluminum geeignet) Da kommt dann nur da können wir Ihnen nicht weiterhelfen. Als Hersteller sehr schwach