Bewertungsübersicht
Viele Kunden heben die liebevolle Verpackung sowie kleine Überraschungen und Beigaben in den Paketen positiv hervor. Auch die Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft des Teams wird teilweise gelobt. Zudem berichten einige Kunden von sehr schnellen und zuverlässigen Lieferungen. Negativ aufgefallen sind jedoch wiederholte kurzfristige oder unerwartete Stornierungen von Vorbestellungen, oft ohne rechtzeitige Vorwarnung. Viele bemängeln außerdem eine mangelhafte oder verspätete Kommunikation, insbesondere im Problemfall, bei Stornierungen und Lieferverzögerungen. Die Rückerstattung von Zahlungen erfolgt häufig verspätet oder erst nach mehrfacher Nachfrage, was zusätzlichen Ärger verursacht. Neben positiven Erfahrungen gibt es auch Berichte über erhebliche Lieferverzögerungen oder gar Nichtlieferungen. Von vielen wird eine transparentere Darstellung der Kontingente und Lieferfähigkeit gefordert, um Enttäuschungen zu vermeiden.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
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Authentische Bewertungen von echten Menschen.
Wie Trusted Shops gegen gefälschte Bewertungen vorgehtErfahrungenhoerabenteuer.net
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Leider nicht alles erhalten
Immer sehr nette Mitarbeiter. Leider konnte meine Bestellung jedoch durch zu wenig Vorrat und zuviel Vorbestellungen nicht ganz ausgefüllt werden. Trotzdem sehr hilfsbereite Mitarbeiter
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Vorbestellung wurde storniert. Die Art der Stornierung wirkte extrem unprofessionell. Keine Bestellnummer dabei, sehr persönliche Mailadresse und für mich frustrierend, dass man offensichtlich mehr Vorbestellungen annimmt, als man Ware zugesichert bekommen hat.
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Einfach Werbung machen und durch sozialen Netzwerken Leute noch anzusprechen das die Versand sicher ist wenn man bis dan und dan Bestellt....Ja Pustekuchen, einfach extrem schlecht,und nicht Tonies die Schuld schieben,ich kann doch nicht was verkaufen was ich nicht besitze, außerdem es war klar und noch durch Medien Werbung machen.. Außerdem kann man Mann genug sein und die Kunden anzuschreiben, nicht Monate lang ihren Geld behalten,ohne Zinsen!!! Und dann nicht mal selbst stornieren sondern weiter laufen lassen und einfach NUL dafür tun, ganz ganz schlecht und nicht empfehlenswert, werden ganz viel Leute nur noch zu Not bei euch kaufen, nicht mehr mit dem Herzen!
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Rückzahlung dauert mehrere Wochen
Ich warte leider seit mehreren Wochen auf meine Rückzahlung. Bis heute ist nichts geschehen. Ich habe den Kundensupport kontaktiert. Mal schauen, ob da was kommt…die Bestellung wurde nämlich durch hoerabenteuer storniert.
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Ich habe eine relativ grose Bestellung an Tonies abgeschickt, unter anderem auch die neuen Weihnachtstonies von 2025.
Als klar wurde das die gelieferten Tonies nicht für alle Vorbestellungen reichen, erhielt ich die Stornierung meiner Bestellung. Das verstehe ich in so weit, das die Tonies welche nicht da waren, auch nicht geliefert werden konnten. Aber dann die gesamte Bestellung zu stornieren verstehe ich nicht. Ich habe auch nachgefragt warum das so statt gefunden hat. Erhielt ich nur eine unfreundliche Email, dass das für sie so leichter sei und ich ja schließlich nicht die einzige wäre.
Sehr schade. Ich werde vorerst keine Bestellung mehr tätigen.
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Vorbestellung kommentarlos storniert. Das einzig Positive: Das Geld kam zurück.
Ich wurde dann sogar kontaktiert, als ich erstes Feedback gab. Mir wurde jedoch gesagt ich solle die App runter laden, dann könne ich erfahren, wann die Wunschware wieder lieferbar sei. Also kinderfreundlich hätte ich gefunden, wenn auch ohne App eine Benachrichtigung oder noch besser sogar ein Vormerk/Reservierung möglich gewesen wäre. Schade. Bei der Konkurrenz ging das zum Glück und ich habe mittlerweile doch noch die Wunschware geliefert bekommen. Hoerabenteur ist leider nicht zuverlässig und nicht kundenorientiert.
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Ich bin immer mega begeistert!
Ich bin immer mega begeistert von der liebevollen Lieferung. Ich bestelle die tonies immer dort vor, alles kommt immer pünktlich an, ist toll verpackt und es liegt immer eine kleine Überraschung bei.
Bei Problemen ist der Kundenservice sogar per WhatsApp erreichbar und alles verläuft reibungslos.
Antwort von hoerabenteuer.net
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns eine Bewertung zu hinterlassen! Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen bei uns gefallen hat und wir würden Sie sehr gerne bald wieder bei uns begrüßen dürfen!
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Viele Stornierungen auch wurde meine Bestellung storniert obwohl die Tonies verfügbar waren für 10 Euro das stück. Bei neu Bestellung wären die zwei Tonies wieder auf 16,99 gekommen.
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Ich hatte ein sehr nettes Telefonat mit euch, da ihr die Bestellung leider stornieren musstet. Es war wirklich sehr toll von euch, dass ihr euch diese Mühe gemacht habt
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Ich habe leider keine guten Erfahrungen gemacht. Habe drei Tonies vorbestellt und auch bezahlt. Erst auf anderen Plattformen wurde erzählt, das einige Personen eine Stornierung erhalten haben, andere wiederum haben diese Tonies bekommen. Ich hatte weder eine Stornierung noch einen Tonie erhalten. Nach Ablauf des Erscheinungsdatum vom Tonie habe ich selber dort angerufen und mir wurde gesagt das es leider keinen Tonie für mich gibt.
Das einzige was geklappt hat, das ich meine Geld direkt zurück bekommen habe.
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Vorbestellung wurde sehr spät storniert
Vorbestellung wurde storniert, leider erst als es schon längst da sein sollte. Man hat Ja vorher bereits gemerkt dass es zu viele Anfragen waren.
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Storno 8 Wochen nach Bestellung
Leider wurde meine Bestellung nach 8 Wochen der Ungewissheit heute im Kundenkonto nun auf Storno gesetzt. Habe ich durch Zufall gesehen, da ich regelmäßig nachschaue ob ich dort eine Info finde ob und wann noch nach gesendet wird oder es eben storniert ist, da leider auf meine Nachfragen nicht reagiert wurde. Eine kurze Info per Mail wäre nett gewesen. Bisher waren wir immer top zufrieden aber dieses Mal könnte auch unser letztes Mal gewesen sein, da keinerlei Kommunikation stattgefunden hat. Sehr schade :(
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Vorbestellung tonies gemacht
Bestellung nie erhalten der Shop hatte zu viele Bestellungen entgegen genommen und deswegen Bestellungen storniert
Es ging sich um die beliebten Weihnachtsmann und co kg Benjamin als weihnachtsmann Flöckchen und die schlummerente
Die Stornierung kam als es nun zu spät war bei Thalia oder tonies selber sich zu kümmern so habe ich keiner der tonies das Dilemma um diese Figuren denke ich ich ist jeden bekannt
Werde auf diese Firma auf jeden Fall nicht mehr vertrauen
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Völlig unprofessionell und kennt die einfachsten kaufmännischen Abläufe nicht
Bestellung wurde seitens Hörabenteuer storniert. Allerdings wurde versäumt die Zahlungsfirma darüber zu informieren. Auch nach mehrmaligem Bitten meinerseits, die Zahlungsfirma darüber zu informieren, nicht geschehen. Nicht mal der Chef persönlich. Bin in ein Inkasso Verfahren gerutscht weil die Rückzahlung an die Zahlungsfirma erst acht Wochen nach der Stornierung (nach mehrmaligem Nachfragen) erfolgt ist. Letztenendes musste ich es selbst mit der Zahlungsfirma klären.
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Lieferdatum wurde einfach ohne Bescheid zu geben um 14 Tage verlängert und den Kundenservice hat man nicht erreicht…
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Sehr freundlicher Kontakt und eine gute und schnelle Abwicklung - vielen Dank nochmal ☺️
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Bestellung wurde storniert
Leider wurde dir Bestellung welche schon mind. 1 Monat im Voraus getätigt wurde, storniert. Rückerstattung ohni Versandkosten obwohl wir nie etwas erhalten haben
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Keine Hilfe durch den Support
Ich habe im August Tonies vorbestellt, die wurden dann komplett storniert.
Meine Bestellung wurde erst einen Tag nach vielen anderen storniert, so dass ich keine Gelegenheit mehr hatte mich anderweitig umzuschauen- zu dem Zeitpunkt waren sie dann auch überall anders ausverkauft.
Auf Nachfragen ob denn alle Tonies ausverkauft sind oder nur einzelne der Bestellung und ob man denn vorkaufsrecht bekäme, wenn die wieder lieferbar sind, bekam ich keine Antwort.
Eigentlich bekam ich gar keine Antwort auf meine Nachricht an den Support.
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Rückerstattung nicht erhalten
Ich hatte einen Tonie vorbestellt der dann nicht mehr verfügbar war und storniert wurde -was ja in Ordnung ist. Aber leider habe ich die versprochene Rückerstattung nie erhalten. Auf meine Nachfrage per Mail wurde nicht reagiert.
Habe es dann von PayPal bekommen.
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Der Kundenservice ist einfach ein Traum. Super freundlich und hilfsbereit. Und auch sonst bestelle ich sehr gerne bei Hörabenteuer. Vielen Dank
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