Bewertungsübersicht
Viele Kunden heben die liebevolle Verpackung und kleine Überraschungen oder Extras als besonders positiv hervor. Ebenso wird die Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft der Mitarbeiter von einigen Kunden gelobt. Einige Kunden waren zudem mit der schnellen und zuverlässigen Lieferung zufrieden. Auf der anderen Seite berichten viele Kunden von häufigen und sehr kurzfristigen Stornierungen, insbesondere bei Vorbestellungen, was zu großer Enttäuschung führt. Ein häufig kritisierter Punkt ist zudem die mangelhafte oder sehr langsame Kommunikation mit dem Kundenservice. Die Rückerstattung von Zahlungen erfolgte oftmals verspätet oder nur nach mehrmaliger Nachfrage, was als unseriös empfunden wurde. Zusätzlich gab es Beschwerden über verspätete oder gar nicht erfolgte Lieferungen sowie die Nichtverfügbarkeit vorbestellter oder gewünschter Artikel trotz rechtzeitiger Bestellung.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
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Authentische Bewertungen von echten Menschen.
Wie Trusted Shops gegen gefälschte Bewertungen vorgehtErfahrungenhoerabenteuer.net
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Leider wurde meine Vorbestellung am Tag der Erscheinung storniert obwohl ich dieses Figur 4 Wochen vorher vorbestellt habe , nun ist die Figur natürlich nirgendwo mehr zu bekommen .
Fand ich sehr blöd
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Alles super ☺️👍🏼
Ich bestelle regelmäßig bei euch, ich bin sehr zufrieden 💞😉
Lieferung Top und schnell.
Super Süss, immer die kleine Beigabe einer Bestellung 🫶🏼
So lange es tonies gibt, werde ich nur noch bei euch bestellen.
Verifiziert
Ich habe eine relativ grose Bestellung an Tonies abgeschickt, unter anderem auch die neuen Weihnachtstonies von 2025.
Als klar wurde das die gelieferten Tonies nicht für alle Vorbestellungen reichen, erhielt ich die Stornierung meiner Bestellung. Das verstehe ich in so weit, das die Tonies welche nicht da waren, auch nicht geliefert werden konnten. Aber dann die gesamte Bestellung zu stornieren verstehe ich nicht. Ich habe auch nachgefragt warum das so statt gefunden hat. Erhielt ich nur eine unfreundliche Email, dass das für sie so leichter sei und ich ja schließlich nicht die einzige wäre.
Sehr schade. Ich werde vorerst keine Bestellung mehr tätigen.
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Vorbestellung kommentarlos storniert. Das einzig Positive: Das Geld kam zurück.
Ich wurde dann sogar kontaktiert, als ich erstes Feedback gab. Mir wurde jedoch gesagt ich solle die App runter laden, dann könne ich erfahren, wann die Wunschware wieder lieferbar sei. Also kinderfreundlich hätte ich gefunden, wenn auch ohne App eine Benachrichtigung oder noch besser sogar ein Vormerk/Reservierung möglich gewesen wäre. Schade. Bei der Konkurrenz ging das zum Glück und ich habe mittlerweile doch noch die Wunschware geliefert bekommen. Hoerabenteur ist leider nicht zuverlässig und nicht kundenorientiert.
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sehr netter Kontakt.
leider hab ich nur die Hälfte der vorbestellten Tonies erhalten und die Stornierung war etwas spät, aber der Kontakt war sehr nett und man ist mir wahnsinnig freundlich entgegengekommen und das obwohl ich nicht so freundlich war.
Antwort von hoerabenteuer.net
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns eine Bewertung zu hinterlassen! Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen bei uns gefallen hat und wir würden Sie sehr gerne bald wieder bei uns begrüßen dürfen!
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Viele Stornierungen auch wurde meine Bestellung storniert obwohl die Tonies verfügbar waren für 10 Euro das stück. Bei neu Bestellung wären die zwei Tonies wieder auf 16,99 gekommen.
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Leider nicht alles erhalten
Immer sehr nette Mitarbeiter. Leider konnte meine Bestellung jedoch durch zu wenig Vorrat und zuviel Vorbestellungen nicht ganz ausgefüllt werden. Trotzdem sehr hilfsbereite Mitarbeiter
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Ich habe leider keine guten Erfahrungen gemacht. Habe drei Tonies vorbestellt und auch bezahlt. Erst auf anderen Plattformen wurde erzählt, das einige Personen eine Stornierung erhalten haben, andere wiederum haben diese Tonies bekommen. Ich hatte weder eine Stornierung noch einen Tonie erhalten. Nach Ablauf des Erscheinungsdatum vom Tonie habe ich selber dort angerufen und mir wurde gesagt das es leider keinen Tonie für mich gibt.
Das einzige was geklappt hat, das ich meine Geld direkt zurück bekommen habe.
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Vorbestellung wurde sehr spät storniert
Vorbestellung wurde storniert, leider erst als es schon längst da sein sollte. Man hat Ja vorher bereits gemerkt dass es zu viele Anfragen waren.
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Storno 8 Wochen nach Bestellung
Leider wurde meine Bestellung nach 8 Wochen der Ungewissheit heute im Kundenkonto nun auf Storno gesetzt. Habe ich durch Zufall gesehen, da ich regelmäßig nachschaue ob ich dort eine Info finde ob und wann noch nach gesendet wird oder es eben storniert ist, da leider auf meine Nachfragen nicht reagiert wurde. Eine kurze Info per Mail wäre nett gewesen. Bisher waren wir immer top zufrieden aber dieses Mal könnte auch unser letztes Mal gewesen sein, da keinerlei Kommunikation stattgefunden hat. Sehr schade :(
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Vorbestellung tonies gemacht
Bestellung nie erhalten der Shop hatte zu viele Bestellungen entgegen genommen und deswegen Bestellungen storniert
Es ging sich um die beliebten Weihnachtsmann und co kg Benjamin als weihnachtsmann Flöckchen und die schlummerente
Die Stornierung kam als es nun zu spät war bei Thalia oder tonies selber sich zu kümmern so habe ich keiner der tonies das Dilemma um diese Figuren denke ich ich ist jeden bekannt
Werde auf diese Firma auf jeden Fall nicht mehr vertrauen
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Völlig unprofessionell und kennt die einfachsten kaufmännischen Abläufe nicht
Bestellung wurde seitens Hörabenteuer storniert. Allerdings wurde versäumt die Zahlungsfirma darüber zu informieren. Auch nach mehrmaligem Bitten meinerseits, die Zahlungsfirma darüber zu informieren, nicht geschehen. Nicht mal der Chef persönlich. Bin in ein Inkasso Verfahren gerutscht weil die Rückzahlung an die Zahlungsfirma erst acht Wochen nach der Stornierung (nach mehrmaligem Nachfragen) erfolgt ist. Letztenendes musste ich es selbst mit der Zahlungsfirma klären.
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Bestellung wurde storniert
Leider wurde dir Bestellung welche schon mind. 1 Monat im Voraus getätigt wurde, storniert. Rückerstattung ohni Versandkosten obwohl wir nie etwas erhalten haben
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Keine Hilfe durch den Support
Ich habe im August Tonies vorbestellt, die wurden dann komplett storniert.
Meine Bestellung wurde erst einen Tag nach vielen anderen storniert, so dass ich keine Gelegenheit mehr hatte mich anderweitig umzuschauen- zu dem Zeitpunkt waren sie dann auch überall anders ausverkauft.
Auf Nachfragen ob denn alle Tonies ausverkauft sind oder nur einzelne der Bestellung und ob man denn vorkaufsrecht bekäme, wenn die wieder lieferbar sind, bekam ich keine Antwort.
Eigentlich bekam ich gar keine Antwort auf meine Nachricht an den Support.
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Rückerstattung nicht erhalten
Ich hatte einen Tonie vorbestellt der dann nicht mehr verfügbar war und storniert wurde -was ja in Ordnung ist. Aber leider habe ich die versprochene Rückerstattung nie erhalten. Auf meine Nachfrage per Mail wurde nicht reagiert.
Habe es dann von PayPal bekommen.
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Ich hatte ein sehr nettes Telefonat mit euch, da ihr die Bestellung leider stornieren musstet. Es war wirklich sehr toll von euch, dass ihr euch diese Mühe gemacht habt
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Vorbestellungen
Vorher absprechen wie viel tonies man geliefert bekommt und dann erst entsprechende Stückzahl zum vorbestellen freigeben!!!
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Keine Kommunikation.
Schade. Hörabenteuer wurde mir als sehr guter Shop empfohlen.
Ich weiß natürlich das es Probleme mit den Neuerscheinungen von Tonies gab und habe da auch Verständnis das die Händler einiges zutun haben. Was ich als Kunde aber nicht verstehe ist das man komplett ignoriert wird. Ich habe drei Mails & einige Nachrichten über WhatsApp geschickt- nie kam eine Reaktion & das über mehrere Wochen. Am Ende blieb mir nur übrig einen Fall bei Paypal zu eröffnen. Schade!
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Nicht zuverlässig!!
Nicht zuverlässig. Vorbestellte Ware wurde am Tag der Erscheinung einfach storniert. Dadurch war nicht die Chance gegeben es noch woanders zu bestellen. Da die Stornierung zu spät erfolgt ist, war überall anders alles schon vergriffen.
Die Begründung: Die Ware reicht nicht für alle Vorbestellungen aus. Wie wäre es dann nur die Anzahl zum Verkauf zur Verfügung zu stellen, die man auch tatsächlich hat?!!
Ich werde bei diesem Shop nie wieder bestellen!!
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Lieferdatum wurde einfach ohne Bescheid zu geben um 14 Tage verlängert und den Kundenservice hat man nicht erreicht…
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