holz4home.de

Erfahrungen:

Gekauft: Pflanzkübel mit Rankgitter M. Qualität nur mittelmäßig. Schrauben sind teils durch das Außenholz wieder durch, teils konnte man sie nicht ganz rein Schrauben, Konstruktion war bereits nach 3 Holzwinkel anbringen so extrem auf Zug, dass man nur mit Mühe und ziehen/drücken den vierten Winkel und somit die vierte Seite montieren konnte. Ein Winkel war zudem nicht richtig ausgearbeitet. Da stand noch ein Steg weg. Der Boden der Kontruktion hat leider nicht mehr drauf gepasst, da er auf einer Seite 5-6mm raus stand und somit ein festschrauben nicht möglich war. Positiv: Schnelle freundliche Rückmeldung von Kundenservice. Negativ: - Keine gute Qualität - Kundenservice hat sich leider nicht mehr zu Bildern und Problem geäußert.

Wir hatten vor 8 Wochen ein Kistenregal mit einer Lieferzeit von 2-3 Tagen bestellt. Nachfragen über den Kundensupport werden mit standardisierten automatischen Emails beantwortet. Die Hotline, wenn es überhaupt eine gibt, ist nicht besetzt. Zahlung wurde mit der Bestellung direkt eingezogen. Über Paypal versuchen wir jetzt das Geld zurückzubekommen. Sollte das scheitern, werden wir rechtliche Schritte einleiten... Von Bestellungen kann ich nur abraten!

Ich habe bei diesem Verkäufer 17 (!!) Holzwege bestellt – geliefert wurden ganze 9. Der Rest? Spurlos verschwunden. Offenbar war das Versandlager nicht in der Lage, eine Bestellung vollständig zu verschicken. Stattdessen kamen die 9 Holzwege jeweils mit eigener Sendungsnummer, was das Ganze noch absurder macht. Zu den fehlenden 8 Artikeln gibt es keinerlei Information, keine Nachlieferung, nichts. Der Verkäufer? Reagiert überhaupt nicht. Weder auf E-Mails noch auf Nachrichten über das Portal. Ich habe inzwischen Anzeige erstattet, weil das Ganze einfach nicht mehr nachvollziehbar ist. Fazit: Absolut unzuverlässig, keine Kommunikation, keine Lösung. Finger weg.

Der von uns am 16.01.26 bestellte Esszimmertisch mit Massivholzplatte ist bis heute noch nicht korrekt geliefert. Ganz im Gegenteil, er wurde zwei Mal extrem verschrammt geliefert. Aktuell liegt die Platte bei uns im Wohnzimmer, in der Erwartung, dass die Tischplatte gegen eine mangelfreie Platte ausgetauscht wird. Der Kontakt zu Holz4home ist nur per Mail möglich. Zuletzt wurde am 25.02. durch holz4home reagiert. Seit dem warten wir auf eine Antwort auf unsere Eingabe. Die Kommunikation ist eine Katastrophe. Habe gar den Eindruck, dass die Firma auf Zeit spielt, an statt nach einer Lösung zu suchen. Sieben Wochen dauert das "Drama" schon. Ich kann das Geschäftsgebaren der Firma nicht nachvollziehen.

Ich habe am 25.02. bestellt und meine Ware mit 2-3 Tagen Lieferzeit immer noch nicht erhalten!! Die Firma hätte sich auch kein einziges Mal von selber gemeldet! Nach mehrfacher Nachfrage habe ich 2x Rückmeldung erhalten, wo ich immer vertröstet wurde! Ich möchte die Ware nicht mehr da ich sie mittlerweile nicht mehr brauche und fordere mein Geld zurück! Ach darauf habe ich natürlich bisher noch keine Antwort erhalten! Ich rate dringend von dieser Firma ab!!

NICHT KAUFEN!! Leider sind 0 Sterne nicht möglich. Holzunterstand bestellt und irgendwann geliefert. Schrauben nicht aus V4A, welche Sinn machen bei Outdoor Artikeln. Schnell machte sich überall Korrosion breit. Reklamation nach Wochen unbeantwortet. Irgendwann kam der Hinweis: Bitte kaufen Sie rostfreie Schrauben und reichen uns die Rechnung ein!!!! Unglaublich! Dieser Laden hat KEINEN Service und versucht Beanstandungen abzuwickeln. Bitte kaufen Sie dort NUEMALS!!

Wir warten seit über 2 Monaten auf unsere Lieferung. Beim ersten Liefertermin wurden anstatt zwei Gartenstühlen Grillanzünder an uns geschickt. Die Annahme wurde verweigert. Beim zweiten Anlauf bekamen wir zwei Wandregale. Die Annahme wurde verweigert. Bereits nach der ersten Fehllieferung wollten wir unser Geld zurück haben. Der Kundenservice meldete sich ca 4 Wochen nicht mehr. Dann plötzlich kam die Meldung, die Stühle wären auf dem Weg. Was kam waren Wandregale. Durch Zufall wurde mir von einem Mitarbeiter telefonisch mitgeteilt, dass die Gartenstühle schon lange nicht mehr im Programm sind. Das klingt für mich mit Vorsatz, falsche Artikel zu verschicken, um vom eigentlichen Problem abzulenken. Wir werden jetzt Anzeige erstatten, da die Firma uns das Geld nicht zurückerstatten will. Vorsicht!!!

Schneidebrett kam mit Beschädigung/Fehler an (nicht durch den Versand). Auf meine Reklamation hin bot man mir 10 Euro Shopguthaben an. Da ich damit nicht einverstanden war, habe ich das so kommuniziert (Preisnschlass, oder Umtausch). Daraufhin sagte man mir ich müsse ein neues Ticket eröffnen, obwohl der Fall nicht bearbeitet war. Also habe ich ein neues Ticket eröffnet und bekomme nun keine Antwort mehr. Miserabler Support.

Holz4home: Ware am 1. Dezember bestellt, Versandinfo seit dem 4. Dezember an Hermes übermittelt. Seitdem kein Kontakt, keine Reaktion auf E-Mails, Anrufe etc. Sehr mieser Kundenservice. Die angegebene Lieferzeit von 3–4 Tagen ist eine Lüge. PayPal-Käuferschutz und Verbraucherschutz eingeschaltet.

Nach meheren Versuchen,die Firma zu erreichen,da ich die Ware zurüchgeschickt habe,bekomme ich nun von Klarna einen Zahlungshinweis. Habe eine Quittung vom Versand. Telefonisch geht nicht,und das Kontaktformular funktioniert soweit auch nicht.Was muss ich denn tun ?

Sehr zufrieden mit dem Produkt. Schnelle Lieferung und genau wie erwartet.

Schade, dass ich einen Stern vergeben muss, um andere Käufer zu warnen. Mein Sohn hat Regale für fast 260 € gekauft, über zwei Monate hin und her geschrieben – und nichts erreicht. Laut DPD wurde das Paket gar nicht versendet! Drohungen und Mahnungen blieben erfolglos. „Letztlich haben wir eine andere Lösung gefunden und den Betrag direkt über die Bank zurückgefordert; bereits am folgenden Tag wurde das Geld dem Konto meines Sohnes gutgeschrieben.“ Gleich danach hat das Unternehmen reagiert und sich entschuldigt…. Bitte???? Leider viel zu spät. Man sollte sich daher gut überlegen, ob man hier kauft. Anrufe? Können Sie sich sparen, der AB läuft bei diesem Unternehmen in Dauerschleife!

Leider haben wir ein fehlerhaftes Montagsprodukt erhalten. Der Kontakt mit dem Kundensupport ist kaum möglich und sehr langwierig und Zeitintensiv. Es gibt keine Möglichkeit das Unternehmen per Telefon zu erreichen. Per E-Mail wird einem frühstens nach einer Woche geantwortet. Es gibt einen Support per WhatsApp, bei dem man die Möglichkeit hat mit einer KI zu schreiben die aber keinerlei sinnvolle Auskunft außer viel Text und den Verweis per E-Mail Kontakt aufzunehmen.

Sehr zufrieden

Gute Qualität