www.holzterrarium.de

Erfahrungen:

Das Terrarium roch natürlich etwas. Ich musste es deshalb vor die Balkontür stellen und ausdünsten lassen. Die Bohrlöcher waren nicht immer ganz passend. Ich hätte die Schrauben dadurch nicht zentriert in die Seitenwände bekommen und sie hätte die Seitenwand beschädigt. Ich entschied mich dann die Löcher an den Positionen vorzubohren. Für mich war das aber kein Problem. Werkzeug habe ich dafür zu Hause. Vielleicht Löcher vorbohren lassen für kleine Dübel.

1 von 5 Sternen – Katastrophale Bestellabwicklung, mangelhafte Kommunikation und keinerlei Kundenservice! Meine Erfahrung mit Holzkonzept Wegner war leider eine einzige Enttäuschung. Von der Bestellabwicklung über die Lieferung bis hin zum Umgang mit Reklamationen kann ich dieses Unternehmen aufgrund meiner persönlichen Erfahrung absolut nicht empfehlen. Zum Ablauf meiner Bestellung: Am 06.10.2026 bestellte ich ein Premium-Terrarium im Farbton Eiche mit den Maßen 150 × 60 × 60 cm zum Preis von 399 Euro. Bereits am darauffolgenden Tag erhielt ich eine Versandbestätigung durch den Versanddienstleister, was mich zunächst positiv stimmte. In der Versandmitteilung wurde ausdrücklich darauf hingewiesen, dass man sich melden solle, falls die Lieferung nicht innerhalb von vier bis fünf Werktagen eintreffen würde. Nachdem fünf Werktage ohne Zustellung vergangen waren, kontaktierte ich das Unternehmen über das Kontaktformular der Internetseite. Eine Antwort erhielt ich nicht. Zwei Tage später schrieb ich erneut. Erst am 14.10.2026, also acht Tage nach meiner Bestellung, erhielt ich eine Rückmeldung. Darin wurde mir mitgeteilt, dass es bei der bestellten Terrariengröße im Farbton Eiche zu einer Überbestellung gekommen sei und ich mit einer Wartezeit von etwa drei Wochen rechnen müsse. Alternativ wurden mir andere Farbtöne angeboten. Daraufhin erklärte ich mich mit einem Wechsel auf den Farbton Wenge einverstanden. 16.10.2026 – Lieferung in völlig inakzeptablem Zustand Am 16.10.2026 wurde das Terrarium schließlich angeliefert. Bereits auf den ersten Blick war die Verpackung erheblich beschädigt. Die Kartonage war teilweise aufgerissen. Während der Zustellung fielen dem Mitarbeiter des Versanddienstleisters sogar mehrere Teile aus dem beschädigten Paket. Dabei wurden Kanten beschädigt und teilweise abgesplittert. Aufgrund dieses Zustands war eine Annahme der Ware für mich vollkommen ausgeschlossen. Ich verweigerte daher die Annahme und veranlasste die unmittelbare Rücksendung an Holzkonzept Wegner. Kundenservice? Nach meiner Erfahrung praktisch nicht Auf meine zahlreichen Nachrichten und Kontaktversuche erhielt ich größtenteils überhaupt keine Rückmeldung. Auch die auf der Internetseite angegebene Telefonnummer erwies sich bei meinen wiederholten Anrufversuchen als vollkommen nutzlos, da ich niemanden erreichen konnte. Für mich ist das kein akzeptabler Kundenservice. Gerade wenn bei einer Bestellung Probleme auftreten, sollte ein Unternehmen erreichbar sein, Verantwortung übernehmen und an einer Lösung interessiert sein. Stattdessen fühlt man sich als Kunde vollständig alleingelassen. Widerruf erklärt – 399 Euro weiterhin offen Aufgrund dieser Erfahrungen habe ich den Kaufvertrag inzwischen offiziell über die Internetseite widerrufen. Mein Fazit: Keine Empfehlung! Besonders enttäuschend ist dabei nicht nur die beschädigte Lieferung, sondern vor allem der Umgang mit dem Kunden im Anschluss. Fehler und Transportschäden können passieren. Entscheidend ist jedoch, wie ein Unternehmen damit umgeht. Und genau hier hat Holzkonzept Wegner aus meiner Sicht auf ganzer Linie versagt. Ich werde dort definitiv nie wieder bestellen und rate aufgrund meiner persönlichen Erfahrung ausdrücklich von einem Kauf ab. Ein Stern ist für diese Erfahrung bereits mehr als großzügig.

Sonntags bestellt, am Dienstag per Spedition geliefert. Besser kann es für mich nicht laufen. Qualität und Verarbeitung machen auch einen guten Eindruck . Verkäufer ist auf jeden Fall absolut zu empfehlen!

Wir haben ein OSB Terrarium gekauft. Die Lieferung war schnell und sauber. Das Terrarium wurde in der vereinbarten Qualität geliefert und war sehr leicht zu montieren. Immer wieder gerne. Hervorzuheben ist die fachkundige Beratung, auch nach dem Kauf. Danke!

Terrarium kam beschädigt durch DPD an. Aufbau ging an sich ganz gut. Leider haben beide Scheiben Kratzer. Auch das einsetzten der Scheiben war schwierig. Ich werde das Terrarium verwenden da es jetzt komplett aufgebaut ist aber iwürde es nicht nochmal kaufen. Auch der Kundenservice ist nicht so gut. Auf Mails wird kaum reagiert.

Das gelieferte Terrarium ist sehr gut verarbeitet und sieht super aus, ich freue mich schon es einzurichten ^^ Ansonsten sind die Preise meiner Meinung super fair, die Lieferung erfolgt schnell und ist super sicher verpackt! Ich bin jedenfalls sehr zufrieden, vielen Dank! :)

Sehr genau und solide gefertigt! Für Vogelspinnen u.a.wegen richtig angebrachter Belüftung=Kamineffekt optimal geeignet. Es kann ausreichend Substrat eingefüllt werden. Kleines Manko: KEIN „Nippel“ an der Frontscheibe!! Man muss das mühsam hochschieben,hinterlässt Fingerabdrücke. Sollte eigentlich bei einem sonst hochwertigen Produkt selbstverständlich sein…

Es ist nicht das erste Terrarium das ich bestellt habe und mit Sicherheit auch nicht das letzte. Sehr gute Verarbeitung, leicht aufzubauen. Für den Versand sicher verpackt. Perfekt

Hat super geklappt. Vielen Dank tolles Material weiter so da fühlt sich jedes Tier wohl

Schulnote 1+ Bestellung ausgelöst -> Rückruf, da ein paar Nachfragen im Raumstanden -> Anlieferung da Verkäufer vor Ort, ““TOP““ Das Terrarium ist auch TOP!!! Kann mich keinesfalls beschweren.

Schönes Terrarium, Tolle Qualität und schnelle unkomplizierte Lieferung

Super netter Kontakt, schnelle Lieferung, alles Bestens.

Das Terrarium wurde schnell geliefert, leider waren die Scheiben vom Transport zerbrochen, doch den Ersatz werden wir laut Telefon Gespräch in den nächsten Tagen erhalten. Sehr nett am Telefon.

Paket kam beschädigt durch DPD an. Aufbauanleitung schwierig. Qualität okay. Leider konnten die Glastüren schwer eingebaut werden und waren zerkratzt. Kundenservice schlecht. Auf Mails wird kaum reagiert. Ich nehme das Terrarium her da es jetzt zusammen gebaut ist. Ich würde es aber nicht nochmal kaufen

Unkompliziert, schnell, super verpackt und das terrarium ist wie beschrieben

Es kam heile und vorallem rechtzeitig bei uns an, was mich sehr beruhigt hat, da ich bei Glasterratienanbietern leider bisher immer Pech hatte. Wer Glasterrarien braucht, kann ich nur weiterempfehlen:) und das kleine Spinnchen lebt sich gerade ein und fühlt sich wohl und erkundet, das tolle Terrarium :)

Versand ging sehr schnell Holzleisten vom vorderem Teil (Glasfront) leider sehr minderwertig verarbeitet, viele abstehende Splitter, unsauberer Schnitt (kleine einkerbungen) Osb Platten zufriedenstellend.

Ich habe am 21.09.26 ein Terrarium bestellt und bezahlt . Bis jetzt habe ich noch keinen Liefertermin bekommen. Auf meine Anfrage zwecks Lieferung bekomme ich leider keine Rückmeldung. Mit freundlichen Grüßen Doris Fritsch