Bewertungsübersicht
Vereinzelt heben Kunden besonders positive Erfahrungen mit freundlichen und kompetenten Mitarbeitern in den Filialen hervor. Die Mehrheit der Kunden bemängelt jedoch den Kundenservice als unprofessionell, schwer erreichbar und wenig hilfsbereit. Viele berichten von ausbleibenden oder verspäteten Rückerstattungen sowie komplizierten Prozessen, was zu Vertrauensverlust führt. Die schlechte Erreichbarkeit des Supports, ausbleibende Antworten und ständig wechselnde Ansprechpartner sorgen für Frustration. Die Bearbeitungszeiten von Anfragen und Reklamationen werden als extrem lang empfunden. Zudem wird die mangelnde Kulanz sowie fehlendes Entgegenkommen bei Problemen kritisiert. Die Kommunikation gilt als intransparent und widersprüchlich, was Unsicherheit und Irritation hervorruft. Probleme mit Zahlungsmethoden, Rückbuchungen und fehlerhafte Rechnungen führen zu weiterem Frust und Kaufabbrüchen.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
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Authentische Bewertungen von echten Menschen.
Wie Trusted Shops gegen gefälschte Bewertungen vorgehtErfahrungenH&M
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Nicht mal einen Stern wert
Bereits vier mal im Chat-Kundenservice versucht, dass mein Anliegen geregelt wird, wurden immer nur leere Versprechungen gemacht. Ich habe nie eine Rückmeldung bekommen. Musste jetzt eine falsche Rechnung bezahlen, obwohl ich die Artikel zurückgeschickt habe und sogar davon die Bestätigung habe. Die Rechnungsstellung meldet sich nicht. Ich bekomme keine Rückerstattung. Ich habe bereits jetzt auch mehrere E-Mails geschrieben. Habe immer noch keine Rückmeldung. Sowas kann’s ja wirklich nicht sein. Ich musste für Artikel zahlen die ich gar nicht mehr besitze aber eine Bestätigung habe, dass diese Artikel auch alle zurück versandt worden sind.
Gutscheine abgelaufen - Geld weg.
Hatte vor langer Zeit Gutscheine gekauft zum Verschenken und diese jetzt wiedergefunden. Leider abgelaufen und nach Auskunft des Kundenservice ist auch keine Aktivierung mehr möglich. NIE WIEDER DIESER ******LADEN, kauft keine Gutscheine, schenkt lieber Geld.
Ware bestellt an einen Pickup da kein normaler Postversand angeboten wird - da geht der Daumen das erste mal runter
Ware kommt verspätet - ich bin inzwischen in den Ferien
jeden Tag SMS das ich abholen soll aber keine Möglichkeit zu mailen für Kontaktaufnahme
komme aus den Ferien Ware nicht mehr abholbar
Ich bin stinksauer
ein mal H+M nie wieder H+M
H&M-Shop nicht mehr zu gebrauchen
1. Bestellung: Ware mit nach Jahren plötzlich geänderter Größenangabe-> retour; Retoursendzng gebührenpflichtig (2,99€); Erstattung sehr langsam
2. Bestellung: Paket vom Paketlieferanten (GLS) nach ohnehin schon langsamer Lieferung ohne Zustellversuch und ohne Begründung einfach an H&M zurückgeschickt.
=> H&M-Kunde nach über 20 Jahren verloren
Warten seit Kunde auf unser Geld!
Haben bei H&M Home 2x einen Keramik Beistelltisch bestellt und per Kreditkarte bezahlt. Beide Lieferungen kamen total beschädigt bei uns an. Bestellt wurde Ende Juni und Anfang Juli. Bis heute kein Geld zurück und auch kein Retourenlabel wie mehrfach per Telefon im Kundenservice und per Email angefordert. Man wird immer nur vertröstet! Wir wollen endlich eine Lösung!
Dies ist kein Kundendienst!
Ich habe ein Chanel Buch mit einem Sonderrabatt gekauft - bekommen habe ich en Buch über Uhren
Nun ist das Chanel Buch fast 3x teurer - nach dem Kontakt mit dem Kundendienst kann ich den falsch gelieferten Artikel zurücksenden.
Und dann das Chanel Buch neu bestellen - wie gesagt es kostet nun 3x mehr und ich habe meine Zweifel, dass dies logistisch dann möglich ist, das Buch für den Sonderpreis zu erhalten.
Ein völliger Wahnsinn, Kauf klappte nicht, H&M behält seit 6 Tagen 450 Euro vorreserviert und gibt sie nicht frei. Ich habe 8x denn Support angerufen, wurde davon 3x aus der Leitung geworfen. Betrag nach wie vor vorreserviert und wird weiterhin nicht freigegeben. Dieser Verrein sieht mich nie wieder!
Eigentlich 0 von 5 Sternen.. NEUE BESTIMMUNGEN.. NICHT KUNDENORIENTIERTER!!!!!!
Sehr schlechter Kundenservice, Rückgaberegistrierung von Partnerartikeln nicht möglich und somit nicht belegbar bei Verlust der Ware durch DHL
So funktionieren Bewertungen bei Trusted Shops
Trusted Shops unterscheidet zwischen drei Arten von Bewertungen. Verifizierte Bewertungen wurden von Unternehmen während deiner Trusted Shops Mitgliedschaft gesammelt und sind verifiziert. Nicht gekennzeichnete Bewertungen wurden proaktiv durch Nutzer geschrieben und wurden nicht verifiziert. Unternehmen können zudem während deiner Mitgliedschaft Bewertungen von anderen Plattformen in dein Firmenprofil importieren. Diese sind als importiert gekennzeichnet und gehen nicht in die Gesamtnote ein. Importierte Bewertungen wurden nicht verifiziert.
