Laptop funktionierte nicht. Retoure angefragt. Zunächst dauerte es lange, bis das Retourenlabel ausgestellt wurde. Laptop zurückgeschickt. Der Laptop kam angeblich nicht an. Wurde angeblich woanders hingeschickt in eine andere Stadt, und man würde sich aus Kulanz darum kümmern. Von DHL hatten wir zwischenzeitlich die schriftliche Bestätigung, dass das Gerät genau dann der Adresse abgeliefert wurde, wo es auch hätte hin sollen. Es wurde weiter behauptet, dass das nicht stimmt. Permanent wurde klar gemacht, dass die Schuld woanders liegt. Es hat jetzt nahezu 8 (!) Wochen gedauert, bis eine Rückzahlung angekündigt wurde. Die Bewertungen auf den gängigen Portalen deuten darauf hin, dass dies wohl kein Einzelfall war. Wir können igebrauchtstore nicht empfehlen.

Der Shop verweigert jegliche Gewähleistungs-Leistung mit dem Argument es sei ein Kundenfehler. Dies ohne jegliche Beweise. Die Kommunikation mit dem Service war sehr unfreundlich und ohne Angabe mit welcher Person ich hier Kommunizierte. Ich kann nur dringend von diesem Shop abraten.

Im März 2025 habe ich ein MacBook bei refurbed bestellt. Bis heute (17. Mai) warte ich auf das richtige Gerät. Zwei falsche Lieferungen, beide zurückgeschickt – seitdem keine Lösung, keine Entschuldigung, kein MacBook. Der Kundenservice reagiert unklar und wenig hilfreich. Sehr enttäuschend. Ich kann refurbed nach dieser Erfahrung nicht weiterempfehlen