indiecampers.com/de

Erfahrungen:

Meine Erfahrung mit Indie Campers war nicht nur schlecht, sondern schlicht respektlos gegenüber Kunden. Von Anfang an hatte ich das Gefühl, dass dieses Unternehmen keinerlei Interesse daran hat, eine saubere, transparente oder professionelle Dienstleistung zu bieten. Statt Klarheit bekommt man Chaos, statt Service bekommt man Ignoranz, und statt Zuverlässigkeit bekommt man Ausreden.Der gesamte Buchungsprozess war eine Zumutung: unklare Angaben, versteckte Kosten, widersprüchliche Informationen und ein Support, der entweder gar nicht reagiert oder nur nutzlose Standardtexte verschickt. Niemand übernimmt Verantwortung, niemand kümmert sich wirklich. Man wird hingehalten, vertröstet und im Endeffekt komplett allein gelassen. Das Fahrzeug war eine absolute Frechheit. Der Zustand war weit entfernt von dem, was Indie Campers online verspricht. Mängel, Abnutzung, fehlende Ausstattung, schlampige Reinigung – es wirkte, als wäre das Fahrzeug einfach durchgeschoben worden, ohne jegliche Qualitätskontrolle. Die Übergabe war lieblos, hektisch und unprofessionell, als wäre man nur eine Nummer, die schnell abgefertigt werden soll.Während der Reise wurde es noch schlimmer. Probleme? Musst du selbst lösen. Support? Nicht erreichbar. Verantwortung? Null. Es fühlt sich an, als würde Indie Campers bewusst darauf setzen, dass Kunden irgendwann aufgeben, statt echte Hilfe zu bekommen. Man wird komplett im Stich gelassen, egal wie dringend oder schwerwiegend das Problem ist. Für mich zeigt Indie Campers ein klares Muster: Versprechen brechen, Kunden im Stich lassen, Premiumpreise verlangen und dann jede Verantwortung abstreiten. Dieses Unternehmen wirkt wie eine reine Durchlaufmaschine, die möglichst viele Buchungen kassieren will, ohne sich um Qualität, Service oder Kundenerfahrung zu kümmern.Ich würde Indie Campers unter absolut keinen Umständen weiterempfehlen. Wer Zuverlässigkeit, Transparenz, funktionierende Fahrzeuge und echten Kundenservice erwartet, sollte dringend Abstand halten. Für mich war das eine der schlechtesten, respektlosesten und frustrierendsten Service-Erfahrungen überhaupt.

Ich kann nur ein gutes Wort über das Fahrzeug sagen, es fährt und das hoffen wir 4 Wochen lang. Die Übergabe in München an uns dauerte bereits 3 Stunden, da der gebuchte Camper laut Homepage, nicht unseren Wünschen und Vorhaben, mit vielen Landplätzen ohne Stromanschluss entsprach. Defekte Jalousien, verdreckter Toilettenbehälter, kaputter Wasserdeckel, Schmutz im Innenraum, fehlendes Licht u.v.m. wurden von uns übernommen, da keine Alternative zur Verfügung stand. Da wurde uns bereits der Urlaub vermiest. Die defekte „Freizeitbatterie“ hatten wir erst nach der ersten kalten Nacht ohne Heizung, Warmwasser und nicht funktionierendem Kühlschrank festgestellt. Wir ließen dann die Freizeitbatterie mit Umweg und Zwischenstopp bei einer IndieCampers Niederlassung austauschen, jedoch die Batterie bereits am darauffolgenden Tag wieder aus, da die Absicherung zu schwach war. Nun müssen wir schon über eine Woche diesen Mangel ertragen und ungewollt teure Campingplätze anfahren und können unsere geplante Reiseroute nicht mehr fahren. Jetzt müssen wir auf unsere Kosten, die Reparatur beauftragen und bezahlen und dann die Rechnung einreichen. Die Kommunikation mit IndieCampers ist allgemein eine Katastrophe, da auch die Übersetzungen nicht einwandfrei sind. Mein Rechtsanwalt wird nach dem wirklich nicht erholsamen Urlaub tätig werden.

Ich hatte im Mai ein Fahrzeug gemietet. Entgegen der Internetangabe erhielten wir ein abgenutztes Fahrzeug, das nicht gereinigt war. Die Aufbaubatterie war defekt, sodaß ein freies campen unmöglich war. Nach Abschluss der Reise habe ich entsprechende Fotos gemacht und mir wurde zugesagt, das nach einer Prüfung eine Erstattung erfolgt. Seit diesem Zeitpunkt bekomme ich nur noch KI generierte Antworten auf meine Anfragen nach dem Sachstand. Konkrete Rückmeldungen gibt es nicht. Vermeintliche Chatpartner werden von Übersetzungsprogrammen unterstützt. Tatsächliche Sachbearbeiter stellen immer wieder die selben Textbaustaeine zusammen. Kundenservice ist nicht erwünscht. Leider werde ich jetzt einen Anwalt einschalten müssen. Klare Empfehlung! Finger weg von Indie Camper