Bewertungsübersicht
Viele Kunden schätzen die schnellen und reibungslosen Lieferungen sowie die unkomplizierte Lösung bei Retouren. Auch das freundliche und hilfsbereite Personal wird häufig gelobt. Darüber hinaus werden die attraktiven Preise und das gute Preis-Leistungs-Verhältnis positiv hervorgehoben. Die Kommunikation wird in vielen Fällen für ihre Freundlichkeit und hilfreichen Informationen gelobt. Andererseits werden verspätete oder ausbleibende Lieferungen und insbesondere langsame oder ganz ausbleibende Rückerstattungen nach Stornierungen oder Nichtlieferung kritisiert. Einige Kunden bemängeln die fehlende Erreichbarkeit des Kundenservice, unpersönliche Standardantworten und die mangelnde Problemlösung bei komplexeren Anfragen. Auch wird die Kommunikation gelegentlich als unzureichend oder vertröstend empfunden.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
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Authentische Bewertungen von echten Menschen.
Wie Trusted Shops gegen gefälschte Bewertungen vorgehtErfahrungenmyonlyshop.de
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Lieferung erfolgte nicht. Nachfolgende Stornierung wurde auch nicht zeitnah bearbeitet und die Rückzahlung des bereits gezahlten Preises ist auch noch nicht erfolgt.
Telefonische Kontaktaufnahme führte auch in minutenlange Warteschleifen um am Ende dann doch nicht verbunden zu werden, da das Büro nicht besetzt ist.
Antwort von myonlyshop.de
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass es bei Ihrer Bestellung zu Verzögerungen und Unannehmlichkeiten gekommen ist.
Die Rückerstattung wurde inzwischen über Amazon Pay vollständig veranlasst.
Wir arbeiten kontinuierlich daran, unsere Abläufe zu verbessern, um solche Fälle künftig zu vermeiden.
zufrieden
ich bin wirklich zufrieden. Die Lieferung verlief reibungslos und kam genau zum angekündigten Zeitpunkt an. Insgesamt ein sehr angenehmer Kauf
Alles ist gut verlaufen. Ich bin zufrieden.
Top Service und schnelle Lieferung.
Ware nicht erhalten, aber soll zahlen
Dieser Shop ist die größte Katastrophe! Ich habe vor knapp einem Monat ein Handy bestellt und es ist bis heute immer noch nicht da.
Da ich über Amazon Pay gezahlt habe, habe ich mich schließlich an den Kundendienst von Amazon wenden müssen, da mich der Kundenservice des Shops immer wieder vertröstet hat. Nun gibt der Verkäufer an, er hätte die Ware fristgerecht versendet, obwohl auf der Seite ein Lieferzeitraum von maximal 5 Werktagen angegeben war.
Ich würde diesen Shop niemandem empfehlen, da es nur Probleme gibt!
Antwort von myonlyshop.de
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback. Leider entspricht Ihre Darstellung nicht vollständig dem tatsächlichen Ablauf.
Richtig ist, dass Sie bei uns ein Handy bestellt haben. Die Ware wurde fristgerecht versendet und über UPS verschickt. Die entsprechende Sendungsnummer wurde Ihnen mehrfach zur Verfügung gestellt. Laut Versandinformationen befindet sich die Sendung weiterhin im Zustellprozess.
Zwischenzeitlich wurde der Kaufbetrag über Amazon Pay zurückgebucht. Sollte sich die Ware noch in Ihrem Besitz befinden oder zugestellt werden, bitten wir Sie, entweder den Rechnungsbetrag auszugleichen oder die Ware ordnungsgemäß an uns zurückzusenden.
Für Rückfragen oder zur Klärung stehen wir Ihnen selbstverständlich weiterhin über unseren Kundenservice zur Verfügung.
eine Vollkatastrophe
Der Preis war gut, nur wurde meine Bestellung nicht geliefert. Nach mehrfacher Nachfrage stornierte die Firma meine Bestellung und versprach, den gezahlten Betrag innerhalb weniger Tage zurücküberwiesen würde. Nach 2 Wochen noch immer keine Rücküberweisung. ich habe nochmals angemahnt und schalte demnächst den Rechtsanwalt ein.
Wenn es Minussterne gäbe, würde ich dies machen
Antwort von myonlyshop.de
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass es im Zusammenhang mit Ihrer Bestellung und der Rückerstattung zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Dies entspricht ausdrücklich nicht unserem Anspruch an Service und Zuverlässigkeit.
Die Verzögerung bei der Rücküberweisung bedauern wir sehr. In einzelnen Fällen kann es durch interne Prüfungen oder Zahlungsdienstleister zu längeren Bearbeitungszeiten kommen, was jedoch keine Entschuldigung darstellen soll. Wir nehmen Ihre Schilderung sehr ernst.
Bitte setzen Sie sich direkt mit unserem Kundenservice unter Angabe Ihrer Bestellnummer in Verbindung, damit wir den Vorgang umgehend prüfen und eine schnelle Klärung herbeiführen können. Unser Ziel ist es, offene Beträge schnellstmöglich auszugleichen und eine für beide Seiten zufriedenstellende Lösung zu finden.
So funktionieren Bewertungen bei Trusted Shops
Trusted Shops unterscheidet zwischen drei Arten von Bewertungen. Verifizierte Bewertungen wurden von Unternehmen während deiner Trusted Shops Mitgliedschaft gesammelt und sind verifiziert. Nicht gekennzeichnete Bewertungen wurden proaktiv durch Nutzer geschrieben und wurden nicht verifiziert. Unternehmen können zudem während deiner Mitgliedschaft Bewertungen von anderen Plattformen in dein Firmenprofil importieren. Diese sind als importiert gekennzeichnet und gehen nicht in die Gesamtnote ein. Importierte Bewertungen wurden nicht verifiziert.
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